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Letra (c)
O que são os Fundamentos da Excelência disseminados pela FNQ?
Os Fundamentos da Excelência expressam conceitos reconhecidos
internacionalmente e que se traduzem em práticas encontradas em
organizações líderes de classe mundial. São valores organizacionais
facilmente percebidos como parte de uma cultura organizacional, sendo
praticados por seus líderes e profissionais de todos os níveis.
Identificados estes valores, foram, portanto, considerados como Fundamentos para formar uma cultura de gestão voltada para resultados e
competitivas para o mercado, tais como:
1. Pensamento sistêmico
2. Atuação em rede
3. Aprendizado organizacional
4. Inovação
5. Agilidade
6. Liderança transformadora
7. Olhar para o futuro
8. Conhecimento sobre clientes e mercados
9. Responsabilidade social
10. Valorização das pessoas e da cultura
11. Decisões fundamentadas
12. Orientação por processos
13. Geração de valor
Fonte: http://www.fnq.org.br/perguntas-frequentes
É oportuno observar que a questão "é uma cópia" da Q556040 da propria FCC no concurso do TRT/RS
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Minha dica: DECORAR os critérios (ou dimensões), que são 8. Assim, por exclusão, geralmente se chega à resposta certa.
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Acertei, mas com o coração na mão, pois OS FUNDAMENTOS FORAM REDUZIDOS PARA SOMENTE OITO, sem integrar "Inovação":
"Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG, são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor".
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Na verdade, nobre Thiago Marques, ambos os princípios ainda se encontram, sim, na lista dos fundamentos da excelência da FNQ, como você mesmo destacou:
"2. Aprendizado organizacional e inovação;
(...)
8. Geração de valor."
Ademais, penso que não basta apenas decorar os 8 princípios, mas compreender que todos têm por objetivo o melhoramento constante da gestão à luz da "Administração Moderna", gerencial, voltada ao mesmo tempo para a obtenção de resultados quanto para boas práticas de gestão. Assim, fica fácil perceber que o gabarito é a letra C, pois é a que melhor traduz uma boa gestão nos conceitos atuais, que preza (e deve sempre prezar) pela inovação em suas práticas e geração de valor ao cliente externo e interno.
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A FCC é TAAAAAAAAAAARADA nesses fundamentos X critérios da FNQ. Anotados na minha parede já! Mas podemos sim errar facilmente, pois os conceitos se confudem e são parecidos. ://
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FNQ, assim como o Gespública, é um modelo de excelência em gestão que possui como fundamentos:
Pensamento sistêmico; Aprendizado organizacional e inovação; Liderança transformadora; Compromisso com as partes;interessadas; Adaptabilidade; Desenvolvimento sustentável; Orientação por processos; Geração de valor
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Os fundamentos de excelência são os seguintes: FNQ
1)Pensamento sistêmico
2)Aprendizado organizacional
3)cultura e inovação
4)liderança e constância de propósitos
5)orientação por processos e informações
6)visão de futuro
7)geração de valor
8)valorização das pessoas
9)conhecimento sobre o cliente e o mercado
10)desenvolvimento de parcerias
11)responsabilidade social.
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Pessoal, vamos nos atentar que existe um novo MEG da FNQ, em que existem apenas OITO FUNDAMENTOS, conforme site atualizado:
Fonte: http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao
'' A antiga mandala dá lugar ao Diagrama do MEG, com seus oito Fundamentos da Gestão para Excelência, que substituem os antigos Critérios de Excelência.
Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG, são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.''
Bons estudos!
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https://www.fnq.org.br/guia_referencia_MEG_21_abril_16.pdf
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a) FNQ
- Fundamentos: pensamento sistêmico, atuação em rede, aprendizado organizacional, inovação, agilidade, liderança transformadora, olhar para o futuro, conhecimento sobre clientes e mercados, responsabilidade social, valorização das pessoas e da cultura, decisões fundamentadas, orientação por processos, geração de valor.
- Critérios: clientes, pessoas, liderança, estratégia e planos, sociedade, processos, resultados, informações e conhecimento.
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Podem estudar pq esses fundamentos caem MUITO. Obs.: Estejam atualizados!
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O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência, desdobrando-se em Temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são indicados o ferramental mais adequado.
Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG® utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua,de acordo com o ciclo de PDCL - Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar), Learn (aprender).
1. Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
2. Aprendizado organizacional e inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
3. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
4. Compromisso com as partes interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
5. Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
6. Desenvolvimento sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
7. Orientação por processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
8. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
Fonte: http://fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
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sÓ Deus, na nossa vida! não entendi mais nada. kkk
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Tem que estudar a versão antiga e a nova, pq tem banca que ainda não se atualizou...
affff...
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De acordo com a FNQ, os fundamentos da excelência são os
seguintes:
1-Pensamento sistêmico;
2- Atuação em rede;
3- Aprendizado organizacional;
4- Inovação;
5- Agilidade;
6- Liderança transformadora;
7- Olhar para o futuro;
8- Conhecimento sobre clientes e mercados;
9- Responsabilidade social;
10- Valorização das pessoas e da cultura;
11- Decisões fundamentadas;
12- Orientação por processos;
13- Geração de valor.
Já dentre os principais critérios de gestão da qualidade, o MEG realça
os seguintes: liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade,
informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.
Portanto, podemos ver que o gabarito só pode ser a letra C, que conta
com a geração de valor e a inovação.
Prof. Rodrigo Rennó
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Atualmente são 8 os fundamentos.
Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG, são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.
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Dica: os fundamentos remetem a expressões de cunho absrato.
Os critérios tem a ver mais com a prática.
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Letra C
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência, desdobrando-se em Temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são indicados o ferramental mais adequado.
Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG® utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua,de acordo com o ciclo de PDCL - Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar), Learn (aprender).
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.
Fonte: http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
Bom ler a descrição de cada fundamento, pois pode cair nas próximas provas.
Bons estudos !!!
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2015
O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,
A é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
B corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.
C precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo.
D consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.
E é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.
2017
Responsabilidade social, geração de valor e cultura da inovação são fundamentos da gestão pública cuja meta é a excelência nos serviços públicos, com foco no cidadão e na sociedade.
Certa
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8 fundamentos FNQ: "CLÃ do PAGOD"
C Compromisso com as partes interessadas
L Liderança transformadora
A Adaptabilidade;
P Pensamento sistêmico
A Aprendizado organizacional e inovação
G Geração de valor
O Orientação por processos
D Desenvolvimento sustentável
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fundamentos FNQ: "CLÃ do PAGODI"
C Compromisso com as partes interessadas
L Liderança transformadora
A Adaptabilidade;
P Pensamento sistêmico
A Aprendizado organizacional
G Geração de valor
O Orientação por processos
D Desenvolvimento sustentável
I Inovação
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ATENÇÃO, AGORA SÃO APENAS 8 FUNDAMENTOS.
1 Compromisso com as partes interessadas
2 Liderança transformadora
3 Adaptabilidade;
4 Pensamento sistêmico
5 Aprendizado organizacional e inovação
6 Geração de valor
7 Orientação por processos
8 Desenvolvimento sustentável
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Para resolução da questão em
análise, faz-se necessário o conhecimento do Modelo de Excelência da Gestão
(MEG), sendo mais especificamente cobrado os fundamentos do modelo.
Diante disso, vamos a uma breve
contextualização.
A Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ) foi criada em 1991 para ajudar a aumentar a qualidade dos produtos
nacionais para concorrem com os produtos importados, que apareciam a cada dia
em maior número, dada a abertura do mercado feita pelo presidente Fernando
Color.
Como efeito, a FNQ criou o Modelo
de Excelência da Gestão (MEG), que segundo Paludo (2013), “consiste na representação de um sistema gerencial constituído por
diversos fundamentos e critérios, que orientam a adoção de práticas de gestão
nas organizações públicas e privadas, com a finalidade de levar as organizações
brasileiras a padrões de desempenho reconhecidos pela sociedade e à excelência
em sua gestão".
Nesta esteira, os fundamentos do
modelo são: pensamento sistêmico, atuação
em rede, aprendizado organizacional, inovação, agilidade, liderança
Transformadora, olhar para o futuro, conhecimento sobre clientes e o mercado, responsabilidade
social, valorização das pessoas e da cultura, decisões fundamentadas, orientação
por processos e geração de valor.
Ante o exposto, vamos analisar cada item.
A) Errado, pois avaliação e remuneração por resultados não é um
fundamento do modelo de excelência.
B) Errado, pois não é um fundamento do modelo de excelência, mas um
critério do referido modelo, que examina a gestão e a
utilização das informações da organização e de informações comparativas
pertinentes, bem como a gestão de seus ativos intangíveis.
C) Certo, pois inovação e geração
de valor são fundamentos do modelo de excelência, sendo este o alcance de resultados consistentes,
assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valores tangível e
intangível e aquele a implementação de novas ideias que possam gerar um
diferencial competitivo para a organização.
D) Errado, pois eficiência no uso de recursos
e prestação de contas não são fundamentos do modelo de excelência.
E)
Errado, pois treinamento
contínuo e transmissão de conhecimentos não são fundamentos do modelo de
excelência.
Gabarito
do Professor: Letra C.
Cabe ressaltar que os fundamentos foram
atualizados na 21ª
edição do MEG, sendo apenas oito atualmente:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e
inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor
Fonte:
Paludo,
Augustinho. Administração geral e
pública para AFRF e AFT. 2. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Modelo
de Excelência da Gestão (MEG). Guia de referência de excelência da Gestão.
2016.