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ID
1849051
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2015
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.

Gestão de mudanças é objeto de atuação definido pela transição de serviços.

Alternativas
Comentários
  • Transição de Serviços

     

    Gerenciamento de configuração e ativos de serviços

    Gerenciamento de mudanças

    Gerenciamento de liberação e implantação

    Gerenciamento do conhecimento

  • Pensei que, apesar de o Gerenciamento de Mudanças estar no livro de Transição de Serviços, tivesse sua atuação em todo o ciclo de vida.

  • Flash, uma coisa não tem nada a ver com a outra. "Gestão de mudanças é objeto de atuação definido pela transição de serviços", e tem atuação em todo o ciclo de vida. E só corrigindo o Adeilson. O estágio Transição não é composto apenas desses 4 aí q ele postou. A Transição tem 7 processos. São eles:

    Planejamento e Suporte à Transição

    Gerenciamento de configuração e ativos de serviços

    Gerenciamento de mudanças

    Gerenciamento de liberação e implantação

    Gerenciamento do conhecimento

    Validação e Testes

    Avaliação da Mudança

    Fonte: ITIL