Letra E :
Perguntas abertas e fechadas
ABERTAS – Menos restritivas
que, quando, onde, quem, por que, como… ? O que você gostaria de saber sobre cinema?
Mais probabilidade de êxito que as perguntas fechadas
FECHADAS – limita as respostas
Geralmente começam com um verbo… Seria algo sobre o cinema mudo?
Bibliotecário já fez um julgamento ou suposição
A bibliotecaria neste caso, restringiu o campo de opções de respostas do usário e ainda julgou o que o usário queria.
FOCO E FÉ
a) Eles estão na fase de negociação da questão. INCORRETA.
b) Ela fez uma pergunta fechada ao limitar a resposta do consulente a duas opções. INCORRETA.
c) O jurista apresentou uma consulta de assunto, também conhecida como de busca temática, localização de material ou consulta de natureza aberta. INCORRETA.
d) Se ele tivesse indicado uma determinada obra a consulta seria sobre autor/título. Não foi o caso. INCORRETA.
e) Perguntas fechadas limitam o tipo de resposta a ser dada a um conjunto de possibilidades específicas ou a um simples sim ou não. São começadas geralmente por um verbo. Implicam que o bibliotecário já fez um julgamento ou ao menos uma suposição sobre o que o consulente deseja. CORRETA.
Gabarito: E