Questão 1851553

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem a exemplos de perguntas ou questionamentos que o bibliotecário pode utilizar na entrevista de referência e suas categorizações.

I. Que materiais você já viu?

II. Se você puder me dizer sobre o que está trabalhando, eu poderei ter uma ideia melhor sobre o que pode ajudá-lo.

III. Sim. E o que mais?

IV. Você quer material avançado ou alguma coisa mais básica?

a. Fechada.

b. Aberta.

c. Neutra.

d. Encorajadora.

A correlação correta entre os dois agrupamentos é:

• A. Id; IIa; IIIb; IVc.
• B. Ia; IIc; IIIb; IVd.
• C. Ic; IIb; IIIa; IVd.
• D. Ib; IIc; IIId; IVa.
• E. Ia; IId; IIIc; IVb.

Gabarito: D

Comentários

• Perguntas abertas: São utilizadas no início da entrevista de referência e permitem ao utilizador exprimir livremente as suas necessidades de informação, normalmente começam por Quem?, O quê?, Para quê?, Onde?, Quando?.

   

   Perguntas fechadas: Limitam as respostas a uma opção (sim ou não), (isto ou aquilo), (a, b, c ou d). São utilizadas para conduzir a entrevista de referência e também no final para rectificar e confirmar se o bibliotecário de referência compreendeu claramente o pedido do utilizador.