2016
O nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo:
a)AP 1.1 (o processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado).
b) AP 1.1 (o processo é medido) e AP 2.1 (o processo é definido).
c)AP 1.1 (o processo está implementado) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente).
d)AP 1.1 (o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente).
e) AP 1.1 (o processo é definido) e AP 2.1 (o processo está implementado).
No MPS.BR, os níveis de maturidade são avaliados a partir de atributos de processo (AP). Cada atributo de processo é detalhado por um ou mais resultados esperados (RAP). O atributo de processo AP 1.1 (o processo é executado) evidencia o quanto o processo atinge seu propósito. Este atributo possui apenas a descrição do resultado esperado RAP 1, que traz o texto:
a) existe uma política organizacional estabelecida e mantida para o processo.
b) a execução do processo é planejada.
c) a execução do processo é monitorada e ajustes são realizados.
d) o processo atinge seus resultados definidos.
e) as informações e os recursos necessários para a execução do processo são identificados e disponibilizados.
Letra D