Gabarito E. CHIAVENATO (2009):
Clima organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica
e característica que existe em cada organização. O clima organizacional é o ambiente
humano dentro do qual as pessoas de uma organização executam seu trabalho. O
clima pode se referir ao ambiente dentro de um departamento, de uma fábrica ou de uma
empresa inteira. O clima não pode ser tocado ou visualizado, mas pode ser percebido
psicologicamente. O termo clima organizacional refere-se especificamente às propriedades
motivacionais do ambiente interno de uma organização, ou seja, aos aspectos internos
da organização que levam à provocação de diferentes espécies de motivação nos seus
participantes. Constitui a qualidade ou a propriedade do ambiente organizacional que é
percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.
Assim, o clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação
das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É
desfavorável quando proporciona frustração daquelas necessidades. ■
afirma Litwin (apud LUZ, 2003, p.10) o Clima Organizacional "é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento".
Nesse sentido, Luz (2003, p. 13) o define como o "reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa (...) é a atmosfera psicológica que envolve, num dado momento, a relação entre a empresa e seus funcionários."
Diferença entre clima e cultura:
CLIMA: está intimimamente ligado com a motivação dos membros da empresa, sendo portanto, o sentimento transmitido pelo local físico, como os participantes interagem entre si, como as pessoas tratam aos outros, etc.
CULTURA: representa as normas informais e não-escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. É o conjunto de hábitos e crenças estabelecido através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.