Questão 1856245

• Banca: IESES
• Órgão: BAHIAGÁS
• Ano: 2016
• Provas: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

A importância do estudo do layout em qualquer local de trabalho é indiscutível, pois disso depende o bem-estar e, consequentemente, o melhor rendimento das pessoas. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA.

• A. No layout deve-se manter próximos os setores que tenham um grande fluxo recíproco de informação ou documentação, ou, ainda, que realizem tarefas complementares entre si.
• B. Deve-se, sempre que possível, alocar os setores de atendimento ao público distantes da entrada ou, no caso de edifício, no último andar. Desta forma, o cliente irá conhecer melhor a organização e, possivelmente, demandar outros produtos/serviços.
• C. Entre os fatores ecológicos ou de ambientação, destacam-se a iluminação, o nível de ruído, as cores, a ventilação e a temperatura.
• D. Um dos objetivos do estudo do layout é impressionar favoravelmente os clientes e visitantes.
• E. No layout posicional, em vez dos materiais, informações ou clientes fluírem através de uma operação, quem sofre o processamento fica parado, enquanto o equipamento, maquinário, e pessoas locomovem-se em volta do processamento de acordo com o necessário.

Gabarito: B

Comentários

• Srs.

  Realmente " alocar os setores de atendimento ao público distantes da entrada ou, no caso de edifício, no último andar " não torna o "leiaute" atraente ou conveniente para qualquer instituição. É óbvio que o tráfego de pessoas sejam fáceis e práticos dentre de uma organização, proporcionando rapidez e conforto no atendimento, além também de estar obedecendo a critérios de acessibilidade e facilidade de acesso exigidos por algumas legislações. É muito bom que o cidadão ou o cliente possam entrar e sair de empresas públicas ou privadas, sendo atendidos com máxima eficácia.

• A alternativa "b" é a incorreta. Acho que o examinador tentou confundir o canditato com a ideia do supermercado que fazem os clientes andarem todas as pratileiras.