Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento sobre quais são as ferramentas da qualidade. Vamos lá.
Ao consultar os livros referentes à administração geral, encontraremos neles algumas importantes ferramentas da qualidade, agora sabe qual não vamos encontrar em nenhum deles? Pois é, o holograma. Não passa nem perto de ser uma ferramenta da qualidade. Por simples e pura definição, holograma é uma imagem obtida a partir da projeção da luz sobre figuras.
Já as demais opções são, sim, ferramentas da qualidade. Aproveitando, vamos ver alguns pontos sobre elas:
- Histograma: é um gráfico que apresenta a distribuição de dados por categoria, representado a distribuição da probabilidade da variação existente e os resultados de um processo.
- Diagrama de Ishikawa (diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe) representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.
- Fluxograma: retrata os principais elementos de fluxos de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. Ajuda rapidamente a identificar e entender as principais atividades do processo e é essencial durante a fase de análise e mapeamento de processos
Tendo dito isso, concluímos que a alternativa "D" é a correta, o holograma não é uma ferramenta da qualidade.
GABARITO: D