-
Gabarito E, segundo a FGV:
Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que
compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber:
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de
satisfação ou ainda ao valor agregado.
Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues
ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou
produtividade.
Execução refere-se à realização dos processos, projetos e planos de
ação conforme estabelecidos;
-
Rodrigo Rennó explica a diferença entre eficácia, eficiência e efetividade
https://www.youtube.com/watch?v=jh0tj3h6VGc
-
Você pode ser eficaz e não ser eficiente, porém não pode ser eficiente sem ser eficaz.
Exemplo: Você foi aprovado no concurso depois de 7 anos porque utilizou materiais desatualizados, não conseguia otimizar o tempo e faltava as aulas do cursinho. Nesse caso, você foi eficaz porque passou no concurso (atingiu a meta), mas não foi eficiente porque não utilizou da melhor forma os recursos disponiveis. Se tivesse utilizado melhor os recursos teria sido eficiente e passado em menos tempo.
Exemplo 2: Você foi aprovado em primeiro lugar no concurso porque teve muita disciplina nos estudos e resolveu inumeras questões. Nesse caso você foi eficiente e eficaz, eficiente porque utilizou bem os recursos e eficaz porque atingiu seu objetivo.
Esse é meu entendimento do assunto qualquer erro por favor me corrijam!
Bons estudos
-
Jéssica seu comentário está equivocado, a pessoa pode ter sido eficiência e não ter eficácia ou vice e versa.
Vou usar esse teu mesmo exemplo
Seu objetivo é ser servidora pública
"Exemplo 2: Você foi aprovado em primeiro lugar no concurso porque teve muita disciplina nos estudos e resolveu inumeras questões. Nesse caso você foi eficiente(mas devido a economia do Brasil você não é nomeada que é previsto em lei) você não foi eficaz, eficiente sim porque utilizou bem os recursos e eficaz não porque a validade do concurso acabou e não atingiu seu objetivo de ser servidora.
-
Obrigada Rodrigo pelo esclarecimento! Vou me lembrar disso na prova da Ufam! rs
-
Eficiência: Recursos
Eficácia: Resultados
Efetividade: Impacto
-
•A eficiência é o meio e a eficácia é o resultado.
•Todas as ações administrativas destinam a alcançar um objetivo, atingir uma meta ou resultado. Essas atividades estão relacionadas com a eficiência (a ação) e o que se pretende alcançar é a eficácia (o resultado). Como aponta Silva (2008, p. 17), "a eficiência é a medida da utilização dos recursos quando se faz alguma coisa; refere-se à relação entre as 'entradas' e 'saídas' num processo" e, quanto mais saídas são obtidas com essas entradas, maior o grau de eficiência encontrada. Já a eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos e relacionada com a realização das atividades que provoquem o alcance dessas metas.
•A eficiência é o meio: baseia-se no método, no procedimento, na rotina e no caminho para se chegar a alguma coisa. O bom método, a boa rotina e o procedimento adequado levam a aumento da eficiência. O caminho adequado para se chegar a alguma coisa aumentara a eficiência. Fazer bem as coisas, utilizar métodos, procedimentos e rotinas adequados conduz a eficiência. A eficácia é o resultado: baseia-se no alcance dos objetivos propostos e na consequência final do trabalho. (CHIAVENATO, ldalberto. 2005, p.168).
Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos
A) A eficácia implica em maior produtividade, independentemente dos resultados obtidos.
B) A eficiência (eficácia) implica em atingir os resultados, independentemente dos recursos utilizados.
C) Os resultados só ocorrem se eficiência e eficácia estão concomitantes nos processos utilizados.
D) A eficiência (eficácia) pode ocorrer de modo independente da eficácia (eficiência), garantindo que o objetivo seja alcançado.
E) A eficácia implica na obtenção dos objetivos desejados, mesmo com o uso ineficiente de recursos.