Análise de custos
Essa análise é uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. Essa técnica analítica é usada com frequência para obter um entendimento e apreciação do verdadeiro custo associado a um produto ou serviço.
É comumente utilizada em conjunto com outras técnicas analíticas e é importante para entender o custo real do processo para que possa ser comparado com o valor de um novo processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo. Como a maioria dos processos são dependentes de algum tipo de aplicação automatizada, a interação e o custo por transação são objetos fundamentais de custo.
ERRADO, é uma técnica que PERMITE identificar custo por atividade (sejam aquelas que agregam ou NÃO) totalizado para compor o custo total do processo.
BPM CBOK e Interpretação Pessoal
Análise de Custo:
Essa análise é uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. Essa técnica analítica é usada com frequência para obter um entendimento e apreciação do verdadeiro custo associado a um produto ou serviço. É comumente utilizada em conjunto com outras técnicas analíticas e é importante para entender o custo real do processo para que possa ser comparado com o valor de um novo processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo. Como a maioria dos processos são dependentes de algum tipo de aplicação automatizada, a interação e o custo por transação são objetos fundamentais de custo.
Análise do valor
A análise do valor identifica quais as atividades agregam valor e quais são desnecessárias e contribuem para aumentar o tempo, os custos, os erros e a insatisfação de clientes. A análise do valor classifica cada atividade de um processo em três tipos básicos:
• Adiciona valor ao cliente. Produz valor ou contribui para a satisfação do cliente
• Adiciona valor ao negócio. Contribui para garantir o cumprimento de políticas ou regulamentações
• Não adiciona valor. Atividade que não adiciona valor ao cliente nem ao negócio e deveria ser candidata à eliminação
Questão.
A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que ela não permite a identificação de atividades que não agregam valor.
Questão Errada. coloquei alguns conceitos acima. . Análise de custo, análise de valor são tecnicas análiticas para extrair informações de um processo, elas estão dentro da área de análise de processos. Quando se faz a análise de processos, o objetivo é melhorar o processo para que os mesmo entregue valor para o cliente. Logo, se a analise de custo lista o custo por atividade (objetivo aumentar a produtividade e diminuir custos),então é necessário saber qual atividade agrega valor. Não tem como fazer essa análise sem pensar na essência de cada atividade, o que há por trás dela que contribuirá com o resultado final. Caso, não fosse possível saber qual atividade agrega valor , então essa análise de custo seria em vão, para que eu vou análisar os custos se eu não sei o que agrega valor, seria um tiro para qualquer lado ... (mas só pensei assim depois de ter errado.....)