De acordo com o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio CBOK v3.0, o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) pode ser entendido como uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas, visando também o desenvolvimento dos processos de negócio da organização.
Ademais, o Gerenciamento de Processos não constitui apenas uma atividade e tampouco não se limita a aspectos internos da organização, sendo possível, também, a criação de um projeto de BPM para processos ainda não documentados.
GABARITO A
De acordo com o Guia BPM CBOK, “Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos.”
(CESPE - TCE-PE - ANALISTA - 2017)
BPM (Business Process Management) é uma disciplina gerencial que pressupõe a possibilidade de os objetivos organizacionais serem alcançados por meio da definição, do controle e da transformação contínua de processos de negócio.
Comentários
Gabarito: correta
O BPM, ou Gerenciamento de Processos de Negócio, busca atingir os objetivos organizacionais através da análise e melhoria dos processos.
fonte: Material Estratégia concursos