Teoria da Ação... inclui
Normas de desempenho corporativo ...
Estratégias para cumprimento das normas ...
Pressupostos que mantêm unidas normas e estratégias ...
A teoria da ação representa o conhecimento organizacional incorporado em rotinas e práticas que podem ser inspecionadas e decodificadas, ainda quando os indivíduos que as realizam não são capazes de descrevê-las. São sistemas de crenças subjacentes às ações, como protótipos dos quais as ações se derivam ou como prescrições de procedimentos para as ações. É o conhecimento tácito, conforme Nonaka e Takeuchi (1997). As teorias de ação incluem estratégias de ação, valores que governam a escolha de estratégias e as hipóteses em que elas se baseiam. Existem as seguintes formas de Teoria de Ação: 1 - Teoria Esposada (defendida, patrocinada): teoria de ação que é promovida para explicar ou justificar um dado padrão de atividade. (Conhecimento explícito) 2 - Teoria em Uso: teoria de ação que está implícita no desempenho daquele padrão de atividade. Não é um dado, deve ser construída da observação do referido padrão de ação. (Conhecimento tácito). A Teoria em Uso é construída pela observação dos padrões de comportamento interativo produzido pelos membros individuais da organização, à medida em que seu comportamento é governado por regras formais ou informais sobre a decisão coletiva, a delegação e a sua pertença. Ela inclui normas para desempenho corporativo, estratégias para obtenção de valores e hipóteses que ligam as estratégias e os valores. São exemplos de teoria em uso: formas de comunicação e controle, alocação de recursos para funções específicas, prêmios e punições para desempenhos individuais, planos de carreira, formas de recrutamento, etc.