Gabarito D
Quanto à epistemologia (teoria do conhecimento), os autores desenvolvem o seu próprio conceito
sobre o surgimento do conhecimento, o qual difere da interpretação tradicional do ocidente.
Enquanto os teóricos ocidentais - a exemplo da Escola de Informação - postulam que
9
uma organização promove seu conhecimento por meio do “processamento de informações”, o
qual é alimentado pelo ambiente externo (de fora para dentro), o novo modelo - próximo à
Escola Comportamental - defende que a organização também cria “novos conhecimentos e
informações, de dentro para fora, a fim de redefinir tanto os problemas quanto as soluções e,
nesse processo, recriar seu meio” (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 61). Entende-se assim, a
existência de um ambiente mais autônomo para a criação do conhecimento, cujo centro “está
na mobilização e conversão do conhecimento tácito” (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 62),
o que em outras palavras significa a valorização do conhecimento gerado nas ações e nas rela-
ções pessoais que produzem a transmissão das informações. Vale lembrar que:
... a criação de conhecimento organizacional depende, em grande medida, do contato
humano, da intuição, do conhecimento tácito, da cooperação, da explicitação de modelos
mentais, da diversidade de opiniões e do pensamento sistêmico. (TERRA, 2000,
p. 157)
Gabarito - C
... "Por outro lado, "quando inovam, as organizações não apenas processam a informação de fora para dentro, de modo a resolver
os problemas existentes e se adaptar a um ambiente mutável. Na verdade, elas criam novas informações e conhecimentos de dentro para fora, e com isso redefinem tanto os problemas quanto as soluções e, no processo, recriam o ambiente".
A chave da inovação é liberar o conhecimento tácito dos membros da organização".
A organização do Conhecimento - Chun Wei Choo - p 49