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Gabarito E: O fluxograma é a ferramenta utilizada para o mapeamento dos processos. Para elaborar esse fluxograma (desenho gráfico do processo que demonstra o fluxo das atividades) é necessário ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução de cada uma de suas partes para entender como o processo funciona realmente, identificando as atividades e os pontos de decisão. Também devem ser ouvidos os fornecedores e clientes do processo.
Os fluxogramas permitem a visão geral do processo, demonstram como os elementos se relacionam, mostram as entradas e as saídas, quem executa as atividades/tarefas, permitem comparar o processo gráfico com o processo real, mostram como melhorar as atividades, facilitam a comunicação e são essenciais para o melhoramento dos processo
PALUDO (2013)
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A [ ERRADA ] O fluxograma horizontal é a melhor estrutura para sistemas complexos.
B [ ERRADA ] O losango é utilizado como símbolo de "decisão"
C [ ERRADA ] Fluxograma organiza processos e Organograma estrutura a organização e suas hierarquias.
D [ ERRADA ] Não são todos os símbolos. Existe por exemplo o símbolo "fim" que há uma entrada e não há saída.
E [ GABARITO ] O fluxograma é a ferramenta utilizada para o mapeamento dos processos. Para elaborar esse fluxograma (desenho gráfico do processo que demonstra o fluxo das atividades) é necessário ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução de cada uma de suas partes para entender como o processo funciona realmente, identificando as atividades e os pontos de decisão. Também devem ser ouvidos os fornecedores e clientes do processo. (Paludo 2013)
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Gabarito E.
O losango significa decisão.
Os fluxogramas permitem a visão geral do processo, demonstram como os elementos se relacionam, mostram as entradas e as saídas, quem executa as atividades/tarefas, permitem comparar o processo gráfico com o processo real, mostram como melhorar as atividades, facilitam a comunicação e são essenciais para o melhoramento dos processo.
Para estruturas complexas, deve-se utilizar o fluxograma horizontal.
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Alternativa A. Errado. O fluxograma vertical é utilizado para representação de rotinas simples.
Alternativa B. Errado. O losango é utilizado para representar o símbolo de decisão.
Alternativa C. Errado. O fluxograma é diferente do organograma. O fluxograma representa o fluxo normal de trabalho de um processo enquanto o organograma é a representação visual da estrutura organizacional.
Alternativa D. Errado. Não existe essa regra. O símbolo de início, por exemplo, não é precedido de nenhuma entrada.
Alternativa E. Certo. Para construção de um fluxograma é feito um mapeamento dos processos, o que demanda entrevistas com as pessoas que realizam as atividades.
Gabarito: E
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Representação gráfica de dados, etapas e processo de uma organização.
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Gostei