Os esquemas de organização
definem as características dos itens de informação e a
influência destas características para o agrupamento dos mesmos. A partir daí são estabelecidas categorias. Estes esquemas podem ser exatos, ambíguos e híbridos (ROSENFELD;MORVILLE,2002). Esquemas de
organização exatos são facilmente implementados e agrupam
informações a partir de características óbvias e mutuamente excludentes. Embora sejam adequados para o caso em que os usuários sabem exatamente o que estão procurando, eles não permitem flexibilidades e ambigüidades. Podem ser
alfabéticos, cronológicos e geográficos. Já os esquemas de
organização ambíguos são arbitrários, ou seja, dependem de um esforço intelectual individual ou coletivo para elaborar categorias e subcategorias representativas, que sirvam para agrupar conteúdos informacionais com proximidade semântica.
Estas categorias são definidas a partir da identificação de
características semelhantes e do próprio tratamento da informação que requer acuidade na determinação do assunto e apreciação do contexto. Esquemas ambíguos são significativos quando não se sabe exatamente o que se está procurando, uma vez que classificam o que pode ser encontrado. Podem ser do tipo tópico, orientado à tarefa, ao público ou à metáfora. Os esquemas de organização híbridos utilizam elementos dos esquemas exatos e ambíguos, pois, como afirmam os autores, é difícil optar por apenas um esquema. As estruturas de organização definem tipos de relações entre o conteúdo e os agrupamentos aos quais eles pertencem, estabelecendo os principais caminhos de navegação apresentados para os usuários. Geralmente as estruturas de sites incluem hierarquias, bases de dados relacionais e hipertextos, cada qual com pontos positivos e negativos. Em alguns casos faz sentido utilizar uma ou outra, mas na maioria das vezes o ideal é utilizar todas as três de maneira complementar (ROSENFELD; MORVILLE, 2002).
Resposta: d