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                                Alternativa correta: E
 
 As opções que correspondem a biblioteca digital são:
 I. Acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede.
 II. Utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas.
 III. Existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não somente a referência bibliográfica, mas também o seu texto completo.
 
 A opção IV trata do serviço de referência e a opção V refere-se a comutação bibliográfica.
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                                Discordo um pouco do gabarito. Não duvido que hoje em dia podemos ter serviço de referência via email ou chat em tempo real. Eu mesma atendo a pedidos de usuários que me chegam por email. Mas enfim, se a banca diz, está dito... 
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                                Também acho estranho o Serviço de referência não ser uma característica da biblioteca digital. Talvez esteja errado por que na opção ele fala de entrevista de referência e não de entrevista de referência virtual. Alguém sabe se algum autor fala sobre isso? 
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                                Na biblioteca digital, definida por dezenas
de autores, pode-se encontrar
uma ou várias das características seguintes:  a) acesso remoto pelo usuário, por
meio de um computador conectado a
uma rede;  b) utilização simultânea do mesmo
documento por duas ou mais pessoas;
c) inclusão de produtos e serviços de
uma biblioteca ou centro de informa-
ção;
 
 d) existência de coleções de documentos
correntes onde se pode acessar
não-somente a referência bibliográfica,
mas também o seu texto completo. O
percentual de documentos retrospectivos
tenderá a aumentar à medida que
novos textos forem sendo digitalizados
pelos diversos projetos em andamento;  e) provisão de acesso em linha a outras
fontes externas de informação (bibliotecas,
museus, bancos de dados,
instituições públicas e privadas);  f) utilização de maneira que a biblioteca
local não necessite ser proprietária
do documento solicitado pelo usuário;  g) utilização de diversos suportes de
registro da informação tais como texto,
som, imagem e números;  h) existência de unidade de gerenciamento
do conhecimento, que inclui sistema
inteligente ou especialista para
ajudar na recuperação de informação
mais relevante.
 
  Ler: Murilo Bastos da Cunha. Desafios na construção de
uma biblioteca digital. Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 3, p. 257-268, set./dez. 1999 
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                                As opções IV e V são serviços oferecidos e não características da biblioteca. 
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                                " e) provisão de acesso em linha a outras  fontes externas de informação (bibliotecas,  museus, bancos de dados,  instituições públicas e privadas); "   a redação é diferente da que está na prova. ACESSO EM LINHA AAAAA OUTRAS FONTES EXTERNAS... e não tem firula de comutação e empréstimo. 
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                                " e) provisão de acesso em linha a outras  fontes externas de informação (bibliotecas,  museus, bancos de dados,  instituições públicas e privadas); "   a redação é diferente da que está na prova. ACESSO EM LINHA AAAAA OUTRAS FONTES EXTERNAS... e não tem firula de comutação e empréstimo. 
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                                " e) provisão de acesso em linha a outras  fontes externas de informação (bibliotecas,  museus, bancos de dados,  instituições públicas e privadas); "   a redação é diferente da que está na prova. ACESSO EM LINHA AAAAA OUTRAS FONTES EXTERNAS... e não tem firula de comutação e empréstimo. 
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                                " e) provisão de acesso em linha a outras  fontes externas de informação (bibliotecas,  museus, bancos de dados,  instituições públicas e privadas); "   a redação é diferente da que está na prova. ACESSO EM LINHA AAAAA OUTRAS FONTES EXTERNAS... e não tem firula de comutação e empréstimo. 
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                                Cunha (1999b, p. 258) aponta, como características encontráveis nas bibliotecas digitais:    acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede; utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas; inclusão de produtos e serviços de uma biblioteca ou centro de informação; existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não-somente a referência bibliográfica, mas também o seu texto completo