A) ERRADA
Os CONTROLES DOS REGISTROS DA QUALIDADE devem ser mantidos para demonstrar conformidade com os requisitos especificados e a efetiva operação do sistema da qualidade, arquivados por tempo definido pela empresa, ou pelo cliente, ou por regulamentações governamentais, de tal forma que sejam recuperáveis e legíveis durante este período.
B) ERRADA
O CONTROLE DE DOCUMENTOS DO SISTEMA DE QUALIDADE é o processo que define como cada tipo de documento é emitido, aprovado, distribuído e revisado, de tal forma que as responsabilidades estejam definidas e sejam utilizados somente as revisões mais atualizadas, para execução das atividades que afetam a qualidade do produto e satisfação do cliente
C) ERRADA
A política da qualidade é a filosofia que a empresa pretende adotar, visando atender as necessidades e expectativas dos seus clientes.
D) ERRADA
Desenvolvimento de novos produtos / processos é um processo planejado para que, de tal forma, antes da produção, os materiais, ferramentas, dispositivos, especificações do produto/processo, meios de controle e demais recursos, estejam disponíveis num prazo que atenda as necessidades do cliente.
E) GABARITO
Os OBJETIVOS PARA A QUALIDADE são as diretrizes da alta administração, que visam a melhoria dos vários processos que tem impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados
II. OBJETIVOS PARA A QUALIDADE Os objetivos para a qualidade são as diretrizes da alta administração, que visam a melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados.
Para a definição desses objetivos, deve-se:
• Abranger os principais processos que têm impacto na satisfação e requisitos dos clientes. Ex.: melhorar a qualidade dos fornecedores, reduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos, reduzir rejeições e/ou retrabalhos dos produtos em processo e final, melhorar a pontualidade de entregas, reduzir o número de reclamações de clientes, etc.;
• Ter uma consistência com a política da qualidade;
• Ter indicadores que permitam mensurar e avaliar o atendimento ou não desses objetivos;
• Assegurar a disponibilidades dos recursos necessários;
• Definir ações que estabeleçam um processo de melhoria contínua.
Fonte: LIVRO - ELEMENTOS DO SISTEMA DE GESTAO DE SMSQRS, Volume 2