Questão 1884439

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: IFB
• Ano: 2012
• Provas: FUNIVERSA - 2012 - IFB - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Serviço Social no campo sócio jurídico

Com relação à mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.

• A. A mediação de conflitos é uma categoria ontológica.
• B. A mediação de conflitos é um processo informal em que não existe um modelo de atuação definido com etapas, diretrizes, princípios e regras.
• C. O papel de mediador requer atributos indispensáveis como escuta e acolhimento da fala dos mediados, imparcialidade, confidencialidade, credibilidade e diligência.
• D. Constituem regras da mediação: o respeito mútuo, a não-violência e a participação incentivada e não-voluntária no processo de mediação.
• E. A mediação é um processo de resolução de conflitos em que uma terceira pessoa, parcial e independente, facilita o diálogo entre as partes para que melhor entendam o conflito e procurem alcançar soluções criativas e possíveis.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito

  letra C

• • a) a mediação é uma categoria dialética e possui duas dimensões: ontológica e reflexiva;
  • b) apesar de informal, a mediação possui modelo de atuação definido;
  • d) a voluntariedade é um dos princípios da mediação;
  • e) " ... em que uma terceira pessoa, imparcial e independente, facilita ... "

  Gabarito: C