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Gabarito: letra E.
Coerção = ato de reprimir, castigar ou punir.
Manipulação = induzir alguém a pensar de determinada forma.
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Gabarito: Letra E
Parece descrever uma situação bem típica...
A alta direção interpretou que havia uma resistência às mudanças na empresa e ameaçou demitir os funcionários que haviam sido realocados da linha de montagem para outras áreas
Claro que o funcionário alvo da coerção vai rapidamente apoiar a decisão.
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Não Éticos
Manipulação
Cooptação
Coerção
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eeeeeeeeeeeeeeeeeita tititi inútil pra chegar na última frase, que é a única importante
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"... ameaçou demitir os funcionários..."
Coerção / Fácil obtenção de apoio
gab.E
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a) Errada, pois a cooptação (oferecimento de posições de destaque a pessoas que possivelmente seriam foco de resistência) possuem o custo dessa posição de destaque que, provavelmente, terá que ser bem remunerada.
b) Errada, já que na manipulação não é fácil influenciar as pessoas, muitos esforços são despendidos para que o convencimento seja alcançado.
c) Errada, porque não é uma estratégia do modelo.
d) Errada. A comunicação e o amplo debate demanda tempo e recursos.
e) Correta. É só você imaginar que um grupo de funcionários esteja resistindo à mudança. Basta a empresa ameaçar demitir todo mundo que rapidinho todo mundo vai estar feliz e mudando, rsrs.
Gabarito: E
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Obedeça-me ou será demitido! Esse jeitinho “meigo” de conseguir implantar as mudanças é denominado de coerção. Coerção consiste no ato ou efeito de reprimir/repreender uma conduta.
No exemplo, a coerção é realizada por meio da ameaça de demissão. Dentre as vantagens desse método, temos a rápida e fácil obtenção de apoio. Naturalmente, esse apoio é baseado no medo e obtido a um custo alto de clima organizacional, porém, de fato, é uma alternativa a ser considerada e relativamente comum em fusões.
Gabarito: E
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Robins (2005) sugere seis táticas que os agentes de Mudança podem utilizar para enfrentar a resistência.
Educação e Comunicação: A comunicação com os funcionários é um meio que pode ser utilizado para minimizar a resistência, pois pressupõe-se que as fontes de resistência são a falta de comunicação e informação. As discussões individuais, memorandos, relatórios e apresentações em grupos são meios de comunicação que podem ser utilizados nesse processo.
Participação: As pessoas tendem a resistir à Mudança quando não estão envolvidas em sua decisão, portanto é necessário que os opositores sejam inseridos no processo decisório, para que os mesmos possam contribuir de forma significativa. O envolvimento poderá reduzir a resistência e trazer melhorias na decisão final.
Facilitação: Os esforços apoiadores devem ser utilizados pelos agentes de Mudança, com intuito de reduzi-la. Esses esforços podem ser: aconselhamento e terapia, treinamento e até mesmo licença remunerada, e são usados quando o indivíduo apresenta reações como, medo e ansiedade.
Negociação: Esse método é utilizado quando a resistência vem de uma fonte ponderosa. Nesse caso o agente de Mudança pode oferecer recompensas que atendam às necessidades individuais dos opositores à mudança.
Manipulação e Cooptação: Considerada como influência disfarçada, implica em induzir o funcionário a aceitar as mudanças, ou seja, são formas fáceis para obter apoio dos adversários à Mudança e podem levar os agentes de Mudança perca sua credibilidade caso os opositores percebam que estão sendo manipulados.
Coerção: É o uso de ameaças diretas sobre os resistentes, entre os principais exemplos destaca-se: ameaça de transferência, perda de promoções, carta de recomendação e avaliações negativas de desempenho.