-
Gabarito B = Com isso, a visão horizontal (por processos) da organização ganha força frente à visão vertical. Entre as vantagens de uma abordagem por
processos Davenport (apud Cury, 2012) destaca que: • Significa a adoção do ponto de vista do cliente; • Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o necessário para produzir valor para os seus clientes; • Em consequência, uma importante medida de um processo é a satisfação do cliente com o produto desse processo
-
Processo de Negócio = processos mais "centrais", relacionados à atuação da empresa.
Gestão por processos = modo diferente de gerenciar as diversas áreas da empresa, entendendo-as como fluxos de trabalho (processos) interdependentes.
Então, Gerenciamento de Processo de Negócio significa entender as operações de negócio de uma forma não tradicional!
-
O enfoque na gestão por processos é visto como um pilar da gestão da qualidade. Esse enfoque consiste na visão de uma empresa baseada em seus processos e não baseada em seus departamentos (visão tradicional). Muitas vezes, as empresas têm problemas na coordenação entre as diversas áreas responsáveis por um processo de trabalho. Cada setor acaba tendo "objetivos" diferentes e dificuldades de se comunicar com os outros, causando defeitos, atrasos e aumento de custos. Isso é derivado da "visão tradicional", em que as pessoas são vistas como pertencentes ao "setor" e não como peças de um "todo". No enfoque de processos, todos os profissionais e áreas envolvidas em um processo devem trabalhar juntas e conhecer as demandas e os problemas de cada área. É o que se chama de visão horizontal, ao contrário de uma visão vertical (baseada em departamentos e hierarquia)
RODRIGO RENNÓ - ADM.GERAL PARA CONCURSOS
-
LETRA B
BPM é uma gestão de processos de negócio focada em alinhar os processos das organizações às necessidades dos clientes. O objetivo do BPM é desenvolver e realizar a gestão dos processos de negócio de forma flexível e eficaz, tendo como suporte a tecnologia e seus avanços.
Como a gestão de processos de negócio BPM é usada para melhoria contínua de processos e INOVAÇÃO possibilitando a integração e interação humana, ela considera que os processos das organizações devem ser continuamente melhorados para oferecer sempre um maior valor agregado aos clientes e acionistas.
http://www.venki.com.br/blog/gestao-de-processos-de-negocios-bpm/
-
Vamos solicitar o comentário do professor.
Este site tem mais de mil assinantes e mesmo assim o QConcursos não procura ser eficiente e eficaz em detrimento do elevado lucro que proporcionamos. Isso é muito chato para nós que lutamos arduamente e honestamente por uma classificação e nomeação num concurso público.
-
Letra (b)
“Gerenciamento de processo de negócio (BPM- Business Process Management) representa uma nova forma de visualizar as operações de negocio que vai alem das estruturas funcionais tradicionais.” (PBM CBOK, 2013, p.33)
-
Erros:
A reforçou a visualização das operações de negócios com base nas áreas funcionais e localizações envolvidas;
B adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que vai além das estruturas funcionais tradicionais;
C reforçou a visualização das operações de negócios com base nas competências de seus colaboradores;
D adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que está baseada nas estruturas funcionais e hierárquicas;
E reforçou a visualização das operações de negócios com base nas estruturas funcionais tradicionais
Ou se é tradicional, funcional (primária), ou se é gestão por processos (mudança de paradigma).
-
Mais uma questão que cobra a origem da gestão de processos. O que você precisa lembrar é que a gestão de processo foi criada em substituição ao modelo tradicional baseado em funções. A ideia básica é romper comas barreiras departamentais e criar uma visão sistêmica com foco no cliente.
Vamos analisar as alternativas:
Alternativa A. Errado. O foco é no cliente por meio da estruturação da organização em processos.
Alternativa B. Certo. Perfeito! Nova forma de visualizar as operações. Visão baseada em processos foco foco no cliente.
Alternativa C. Errado. As operações são estruturadas de acordo com o foco no cliente. As competências dos colaboradores são utilizadas para agregar valor aos clientes.
Alternativa D. Errado. A visualização com base na estrutura funcionais é a abordagem tradicional. A gestão de processos busca romper com essa abordagem.
Alternativa E. Errado. A visualização com base na estrutura funcionais é a abordagem tradicional. A gestão de processos busca romper com essa abordagem.
Gabarito: B
-
Segundo Hammer e Stanton12:
“Ao procurar se estruturar por processos, as empresas acabam descobrindo que é impossível
sobrepor um processo integrado a uma organização fragmentada pelo desenho funcional
tradicional
-
B)CORRETO. adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que vai além das estruturas funcionais tradicionais;
Ora, uma organização tradicional/funcional que possui sua estrutura engessada, tecnificada dentro de seus departamentos, fazendo com que não exista uma interação entre as unidades, logo, os departamentos perdem a noção do todo, pois se preocupam apenas em realizar as suas atividades.
Quando uma organização adota gestão por processo, significa dizer que ela vai horizontalizar sua estrutura, criar equipes de trabalho multifuncionais que contenham um mix de cada unidade da antiga estrutura funcional. No processo vai ter gente do mkt, financeiro, RH, gestão de pessoas..... todos com o fim de entregar produto/serviço ou dar suporte para que isso aconteça. Dessa forma, podemos justificar o gabarito, ou seja, essa nova forma vai além das estruturas tradicionais/funcionais.