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Gabarito D: A partir da compreensão do que foi dito, chegamos ao momento em que devemos definir “processo”. Existem diversas definições, mas uma visão mais genérica aponta que processo é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (tais como materiais, informações, pessoas, máquinas, e métodos), agregam-lhes valor, e produzem produtos para o cliente (tais como produto físico, informação ou serviço). Apesar de já existirem há mais tempo, os processos organizacionais só passaram a ser sistematicamente estudados a partir do sucesso do livro “Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes” de Michael Hammer e James Champy, na década de 1990 (CURY, 2012).
CURRY (2012) E GONÇALVES (2000): Atividades: é uma decomposição ainda mais detalhada. São as ações que acontecem dentro de um processo ou subprocesso para que ele funcione. Geralmente são realizadas por uma unidade de trabalho (pessoa, departamento, etc.) e é documentada em instruções que detalham as tarefas a serem
realizadas.
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Os níveis de detalhamento, do maior para o menor são: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas
Subprocesso: é o conjunto de atividades relacionadas que executa uma parte específica de um processo. É a decomposição de processos em outros processos menores, possibilitando o seu funcionamento;
Atividades: São as ações que acontecem dentro de um processo ou subprocesso para que ele funcione
Tarefas: são os menores elementos que compõem um processo
Fonte: Prof. Carlos Xavier, Administração Geral e Pública para AJAA de TRFs,
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O nível de detalhamento de um processo está relacionado com a complexidade de um processo. Quanto mais complexo ( mais atividades, entradas ou produtos resultantes), mais provável que tenhamos que decompô-lo em subprocessos para que sejam mais fáceis a análise e o controle.
A decomposição de um processo segue a lógica:
MACROPROCESSO- è um processo qu envolve, normalmente, mais de uma área da empresa e gera um impacto considerável na organização.
PROCESSO: É um conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas, agrega valor e produz saídas (produtos e serviços)
SUBPROCESSO: é um processo "dentro" de outro processo. Assim, possibilita o bom funcionamento do processo maior.
ATIVIDADE: são trabalhos executados nos processos ou subprocessos para atingir um resultado desejado.
TAREFA: é o menor "elemento" de um processo. Pode ser uma parte específica da atividade ou uma subdivisão de algum trabalho.
RODRIGO RENNÓ - ADM.GERAL PARA CONCURSOS
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Processos de Negócio : Afigura proc. de negócio primários, de suporte e de gestão
Subprocessos : Decomposição do proc. de negócio por afinidade, objetivo ou finalidade
Função de Negócio : Grupo de atividades e competências especializadas
Atividade : Conjunto de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço
Tarefa : Decomposição de atividades em um conjunto de passos ou ações para realizar o trabalho num determinado cenário
Cenário : Modalidade de execução da tarefa
Passo : Ação num nível atómico
Fonte: BPM CBOK 3.0 (PRO-SUB-FA-TA-CE-PA)
http://c.ymcdn.com/sites/www.abpmp.org/resource/resmgr/Docs/ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.pdf
Página 33, Figura 2.1 : "Orquestrando Processos de Negócios"
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Letra (d)
Atividades: são coisas que ocorrem dentro do processo ou subprocesso. São geralmente desempenhadas por uma unidade (pessoa ou departamento) para produzir um resultado particular. Elas constituem a maior parte dos fluxogramas.
Carranza
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>Visão lógica:
processo de negócio: representa o processos de negócio primário, de suporte ou de gerenciamento;
subprocesso: decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado;
>Visão física:
função de negócio: grupo de atividades e competências especializadas
atividade: conjunto de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço;
tarefa: decomposição de atividades em um conjunto de passos ou ações para realizar o trabalho em um determinado cenário;
cenário: modalidade de execução da tarefa;
passo: ação em nível atômico.
fonte: Adminconcursos
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O artigo 47 e seu parágrafo único embasam a resposta correta (letra B):
O servidor em débito com o erário, que for demitido, exonerado ou que tiver sua aposentadoria ou disponibilidade cassada, terá o prazo de sessenta dias para quitar o débito.
Parágrafo único. A não quitação do débito no prazo previsto implicará sua inscrição em dívida ativa.
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Atividade = tarefa + tarefa