Questão 1889650

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 3ª REGIÃO
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

Na biblioteca especializada, a bibliotecária decidiu elaborar um serviço de alerta para os usuários. Assim, mensalmente, passou a escanear os sumários das revistas científicas, organizá-los em ordem alfabética, em um arquivo único, e enviá-los aos usuários por e-mail. Depois de alguns meses realizando essa atividade, perguntou aos usuários o que achavam do serviço. Surpreendeu-se quando as respostas evidenciaram que este não despertava qualquer interesse dos usuários e que o achavam totalmente dispensável. Neste caso, a bibliotecária incorreu em uma falha de

• A. custo efetividade: gastou demasiado em algo que devia ser feito.
• B. eficiência: fez algo que não havia sido solicitado.
• C. efetividade: não fez bem alguma coisa.
• D. custo benefício: gastou mais do que devia.
• E. eficácia: fez algo que não devia ser feito.

Gabarito: E

Comentários

• Ela foi eficiente (fez algo bem feito) porém não teve resultado algum... faltou eficácia.