Questão 1889695

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 3ª REGIÃO
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Um magistrado dirige-se ao serviço de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região com a seguinte consulta:

– Estou procurando algo sobre a atuação do Ministério Público no controle das políticas públicas.

– De que maneira o senhor gostaria que essa informação o ajudasse? − pergunta o bibliotecário. 

A pergunta feita pelo bibliotecário ao magistrado

• A. implica a suposição do bibliotecário sobre o que o usuário deseja.
• B. limita a resposta do usuário a um conjunto concreto de possibilidades.
• C. procura compreender a questão a partir do ponto de vista do usuário.
• D. é inadequada pois o uso que o magistrado fará da informação é irrelevante.
• E. não é recomendada considerando que pode colocar o usuário na defensiva.

Gabarito: C

Comentários

• Perguntas encorajadoras  Ajudam o bibliotecário a ver a pergunta, tanto quanto possível, do ponto de vista do usuário, e a ter uma melhor noção do contexto que levou à pergunta.

  GABARITO: C