Questão 18901

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-SP
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - TCE-SP - Auditor do Tribunal de Contas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento

Segundo os novos modelos das organizações na chamada Sociedade do Conhecimento, constituem as principais características das empresas:

• A. elevada especialização de funções, hierarquias reduzidas e foco nos resultados, visando à crescente produtividade.
• B. capacidade de adquirir e integrar novos conhecimentos, visando ao equilíbrio entre produtividade, qualidade, inovação e responsabilidade social.
• C. aumento da qualificação formal, melhorias salariais e maior autonomia para os funcionários, visando à realização mais eficiente de suas metas estratégicas.
• D. aumento e implementação da participação social em suas definições estratégicas, visando à melhoria da imagem e à satisfação dos clientes.
• E. profissionalização da gestão e foco na inovação tecnológica associada à produção massificada, visando ao acesso universal da população aos bens de consumo duráveis.

Gabarito: B

Comentários

• Embora os outros itens possam ser corretamente relacionados a novas competências organizacionais necessárias, o que mais se relaciona com o conceito de Sociedade do Conhecimento é aquele ligado à gestão do conhecimento, ou seja, a alternativa C é a que mais tem a ver com o questionamento.
• A alternativa B está correta e engloba muitas questões sobre a sociedade do conhecimento. Era pós-industrial.
  Sobre a alternativa C, não concordo com aumento da qualificação formal, pelo contrário, a informalidade, no caso, os relacionamentos interpessoais menos formais, estão se tornando mais comuns nas empresas brasileiras.
• A alternativa B é a correta, pois ela é a que mais se aproxima das características que algumas empresas brasileiras possuem e as outras buscam alcançar.
• A C) está errada justamente por mencionar "melhorias salariais", este é um conceito antigo da Teoria Científica, do "homo economicus"

• Sociedade do conhecimento

  A noção de “sociedade do conhecimento” (knowledge society) surgiu no final da década de 90. É empregada, particularmente, nos meios acadêmicos como alternativa que alguns preferem à “sociedade da informação”.A partir disso, então, define-se que a sociedade do conhecimento tem como ponto central o “saber”, pois “o conhecimento, enquanto força de produção, representa o ponto nevrálgico entre os países centrais e periféricos” (Carvalho & Kaniski, 2000). Portanto, o conhecimento tem como conseqüência a geração de riqueza para quem o possui.
  importante é a diferenciação do termo "Sociedade da Informação" de "Sociedade do Conhecimento". A informação pode ser encontrada em objetos inanimados e na Internet, por exemplo. Porém conhecimento somente é encontrado nas pessoas, que usam a informação como matéria-prima para formar significados e conseqüentemente torná-la útil através de ações. Buscando na Internet, podemos achar uma quantidade quase infinita de informação; mas, ela é inútil se não for gerado nenhum significado para algum leitor.
  A Sociedade do Conhecimento não mais se baseia no capital físico, mas sim no capital humano, representado na capacidade de realização de serviços. Seguindo leis de mercado, o trabalho intelectual é muito mais valorizado; este é medido pela competência do seus trabalhadores, em transformar informação em conhecimento, em desenvolver e projetar intelectualmente produtos, em vez de manufaturá-los. Com a globalização, o trabalho intelectual passa a ser desenvolvido em países de primeiro mundo, enquanto que o trabalho braçal passa a ser realizado em países mais pobres. Neste contexto é que se percebe a necessidade estratégica da educação, que visa preparar cidadãos, especialmente em novas tecnologias - um letramento científico tecnológico que visa adaptá-los a novos modos de produção de conhecimento.