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Ferramentas de Gestão da Qualidade - Gráfico de Controle ou Carta de Controle:
Ferramenta que mostra o desempenho do processo. Avalia se o comportamento de um processo, em termos de variação, é (ou não) previsível.
O processo está sob controle se:
Todos os pontos estão dentro dos limites estabelecidos
A disposição dos pontos, dentro dos limites, é aleatória
O processo não está sob controle se:
Existir periodicidade (subidas e descidas) em intervalos regulares de tempo
Existir tendência para cima ou para baixo
Existe deslocamento (mudança no nível de desempenho)
Existem dois tipos de gráfico de controle – um para valores contínuos e outro para valores discretos.
Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAABgLEAI/ferramentas-gestao-qualidade-carta-controle
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A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.
Matriz BCG – Wikipédia, a enciclopédia livre
https://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG
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Gabarito: C
Gráfico de Controle ou Carta de Controle - Para distinguir as variações do processo que anteriormente chamamos de comuns e especiais, e detectar as especiais.
As funções destes gráficos são:
1 - Mostrar evidências de que um processo esteja operando em estado de controle estatístico e dar sinais de presença de causas especiais de variação para que medidas corretivas apropriadas sejam aplicadas.
2 - Manter o estado de controle estatístico estendendo a função dos limites de controle como base de decisões.
3 - Apresentar informações para que sejam tomadas ações gerenciais de melhoria dos processos.
FONTE: http://www.portalaction.com.br/controle-estatistico-do-processo/graficos-ou-cartas-de-controle
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A) Errada. Matriz BCG é uma análise gráfica com o objetivo de suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.
B) Errada. O modelo das cincos forças de Porther destina-se à análise da competição entre empresas. As cinco forças são: Rivalidade entre os concorrentes; Poder de Negociação dos Clientes; Poder de Negociação dos Fornecedores; Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes; Ameaça de produtos substitutos.
C) Gabarito. Os gráficos de controle servem para medirmos a variabilidade de um processo. Através da determinação de limites mínimos e máximos de “tolerância”, podemos analisar o comportamento de um processo específico.
D) Errada. ZzzzZZzzz
E) Errada. A teoria de Maslow trabalha as relações humanas como: Auto-realização, Estima, Sociais, Segurança e Fisiológicas.
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Letra C.
O gráfico de controle/carta de controle é uma ferramenta para a análise estatística dos problemas em um determinado processo que foi criada por Shewhart.
Trata-se de uma ferramenta simples que realiza uma análise gráfica das variações nos processos monitorados. Com ela, é possível visualizar facilmente as variações comuns e normais em um processo, abrindo a possibilidade de identificar variações que demonstram descontrole nos processos e investigá-las.
Shewhart tornou-se conhecido como o pai do controle estatístico da qualidade/controle estatístico de processos e também foi responsável pelo desenvolvimento inicial do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), esse foi aperfeiçoado e difundido em um segundo momento, em conjunto com William Edwards Deming.
Prof. Carlos Xavier
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GRÁFICOS DE CONTROLES
São gráficos para examinar se o processo está ou não sob controle. Sintetiza um amplo conjunto de dados, usando métodos estatísticos para observar as mudanças dentro do processo, baseado em dados de amostragem. Pode nos informar em determinado tempo como o processo está se comportando, se ele está dentro dos limites preestabelecidos, sinalizando assim a necessidade de procurar a causa da variação, mas não nos mostrando como eliminá-la.
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Maslow é teoria das necessidades, análise das 5 forças (Swot) é etapa de planejamento, logo aí tirariamos 2 alternativas
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Gráfico de controle ou carta de controle analisa a variabilidade dos processos. retira amostras durante o processo para verificar como este está sendo controlado.
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ADM gráfico de controle = carta controle
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Gabarito: C
➡ Carta/Gráfico de controle visa medir a variabilidade de um processo, através de limites mínimos e máximos de tolerância. Podemos analisar o comportamento de um processo específico.
Fonte: Aulas do professor Rodrigo Rennó
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Para mensurar a variabilidade dos processos, a ferramenta apropriada é a Carta Controle. Vamos aproveitar para conhecer/relembrar outras ferramentas que aparecem nas alternativas:
Alternativa A. Errado. A Matriz BCG é uma ferramenta de análise de portfólio, ou seja, é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para identificar dentre os produtos da empresa aqueles que possuem melhor desempenho.
Alternativa B. Errado. A análise das 5 Forças (5 Forças de Porter) permite que a organização identifique as relações e o ambiente no qual está inserida. Feita a análise das 5 Forças, a empresa pode definir a estratégia a ser adotada para melhor se posicionar no mercado.
Alternativa D. Errado. Gráfico de Pizza é simplesmente uma forma de representação de uma variável.
Alternativa E. Errado. Pirâmide de Maslow é uma das mais famosas teorias de conteúdo da motivação. Segundo essa teoria, os indivíduos motivam-se a partir de necessidades a serem satisfeitas.
Gabarito: C