O risco de crédito trata-se da possibilidade de não receber o valor principal negociado por causa da inadimplência, que não pode ser evitada, mas prevenida ou controlada pela análise de crédito. A facilidade de comprar a prazo seduz o cliente, que deixa de fazer um investimento à vista, ou compra simplesmente sem a intenção de pagar. Futuramente, poderá sofrer imprevistos, deixando de honrar compromissos financeiros, e a empresa ficará com o prejuízo conforme temos visto frequentemente.
A exposição ao risco de crédito e processo decisório são controlados e avaliados no nível das respectivas carteiras – Atacado, Varejo e Arrendamento Mercantil. A gestão do risco de crédito está sujeita a um comitê Grupo de Gestão de Risco de Crédito, subordinado ao Comitê de Auditoria no Brasil. Dentre os fatores internos avaliados, podem ser destacados o rating de concessão de crédito, apurados através de instrumentos de análise e decisão, os índices de perdas esperadas, as taxas de retorno de cada produto, a qualidade da carteira e o capital econômico alocado.