Na estrutura projetizada (por processo), os funcionário tem a característica de serem multidisciplinares (capazes de exercer várias funções); na estrutura funcional, os funcionários possuem o maior nível técnico devido a sua especialização. Ainda na estrutura funcional, a organização é composta de silos funcionais: áreas de especialização (marketing, RH, etc), enquanto que na estrutura projetizada, cada projeto determina suas áreas necessárias, causando assim redundância de funções. Assim, a alternativa D é a correta.
Ostroff e Douglas acreditam que alguns princípios são necessários para realizar esta
transição:
- As empresas precisam descobrir quais são os processos (entre 3 e 5) que definem suas
vantagens competitivas e quais são os clientes que definem as unidades de negócio;
- O processo de trabalho é organizado em equipes;
- Os objetivos de desempenho são, então, determinados para cada processo-chave. Estes
objetivos devem ter ligação direta com a satisfação dos clientes. Os indivíduos devem
ser avaliados pelo desempenho individual e pelo desempenho em equipe;
- Redução da hierarquia ao mínimo possível: as responsabilidades da equipe devem
combinar atividades gerenciais e não gerenciais e a tomada de decisão deve ocorrer
no nível mínimo necessário para atender às necessidades dos clientes;
- Competências múltiplas devem ser perseguidas pela grande maioria dos componentes
das equipes. Algumas atividades funcionais são mantidas para garantir expertise em
algumas poucas funções;
- Informação e treinamento devem ser providos just-in-time to perform: organizações
verticais, ao contrário, usam informação principalmente para controlar e não para
apoiar a atuação da linha de frente;
- O contato com fornecedores e clientes deve ser incentivado: é uma das melhores
oportunidades para o aprendizado
.
DEPARTTAMENTALIZACAO PRO PROCESSOS
Quando a organização é departamentalizada por processos, cada área cuidará de uma parte desta sequência de atos. Assim, haverá as fases do processo, e cada fase será feita por uma área da organização.
Assim como a departamentalização por projetos, a departamentalização por processos é horizontalizada.
Vantagens da departamentalização por processos
economia de escala* na formação de produtos;
possibilidade de uso da tecnologia;
maior rapidez na entrega do produto final.
Desvantagens da departamentalização por processos
obsolescência dos equipamentos utilizados, por surgimento de nova tecnologia melhor e mais barata;
engarrafamento na produção (se alguma área não funcionar, o produto não pode passar para a próxima etapa).
QUESTAO DE ADMINITRACAO = DEPARTAMENTALIZACAO