Letra (d)
Fluxograma
Segundo Oliveira (2006), o fluxograma consiste na representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos.
Já D’ Ascenção (2001), descreve o fluxograma como “uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequencia, de um processo, bem como sua análise e desenho” (D’ ASCENÇÃO, 2001, p. 110).
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas de gestão administrativa. Sendo que neste caso, deve ser marcada a alternativa que apresenta a ferramenta cuja definição está no enunciado.
A - incorreta. Pictograma são representações gráficas de objetos e conceitos. É muito usado para sinalização pública, instruções, etc..
B - incorreta. Layout, segundo Chambers e Johsnton (2009), consiste na maneira de como os recursos transformadores de uma empresa, por exemplo, máquinas, equipamentos, postos de trabalho e colaboradores são posicionados uns em relação aos outros e como as várias tarefas da operação serão alocadas a esses recursos transformadores.
C - incorreta. Cronograma é o gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.
D - correta. Fluxograma: representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
E - incorreta. Organograma: é o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação. O gráfico que vemos no início da questão é um exemplo de organograma.
Tendo considerado as alternativas acima, concluímos que a letra "D" é a correta.
GABARITO: D
Fontes:
MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador, 2016.
SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.