Correta
Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc.
Pode-se dizer que os indicadores possuem, minimamente, duas funções básicas:
◦ a primeira é descrever por meio da geração de informações o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento;
◦ a segunda é de caráter valorativo que consiste em analisar as informações presentes com base nas anteriores de forma a realizar proposições valorativas.
Dessa forma os indicadores servem para:
◦ mensurar os resultados e gerir o desempenho;
◦ embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada decisão;
◦ contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;
◦ facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e
◦ viabilizar a análise comparativa do desempenho da organização.
http://www.antaq.gov.br/portal/Portal_Planejamento_Estrategico/PlanejamentoGestao_Indicadores_de_desempenho.asp
Os componentes básicos de um indicador, de acordo com o Ministério do Planejamento, são:
➟ Medida: grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas;
➟ Fórmula: padrão matemático que expressa à forma de realização do cálculo;
➟ Índice (número): valor de um indicador em determinado momento;
➟ Padrão de comparação: índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento; e
➟ Meta: índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.