Questão 1932247

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC)
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 5.0

Prestar serviços operacionais de TI a todos os usuários exige capacidades de serviço (infraestrutura, aplicativos) bem como pessoas qualificadas. Diversos processos de prestação de serviços também devem ser implementados, apoiados pelas estruturas organizacionais adequadas, que demonstram como todos os habilitadores são necessários para uma prestação de serviços bem‐sucedida.

O texto evidencia a aplicação do princípio do COBIT 5:

• A. Cobrir as necessidades dos stakeholders.
• B. Permitir uma abordagem holística.
• C. Distinguir a organização de ponta a ponta.
• D. Criar um modelo único integrado.
• E. Atender às necessidades da Governança e da Gestão.

Gabarito: B

Comentários

• Dentro do framework do COBIT 5 a parte que trata especificamente dos HABILITADORES(no qual a questão se refere) está dentro do:

  CAPÍTULO 5
  4 PRINCÍPIO : PERMITIR UMA A BORDAGEM HOLÍSTICA

   

  Gabarito "LETRA B"

•  

  LETRA B.

  HAHA. Questão tirada de um exemplo dado no guia COBIT 5. Sublinhei algumas palavras chave que podem ser usadas para matar a questão, que são justamente categorias de habilitadores descritos no princípio PERMITIR UMA ABORDAGEM HOLÍSTICA.

  _________________________________________________

  Segundo o COBIT 5,p.30,"EXEMPLO 3 – GOVERNANÇA E GESTÃO CORPORATIVA DE TI DA ORGANIZAÇÃO

  Prestar serviços operacionais de TI a todos os usuários exige capacidades de serviço (infraestrutura, aplicativos) bem como pessoas qualificadas e com o comportamento necessário. Diversos processos de prestação de serviços também devem ser implementados, apoiados pelas estruturas organizacionais adequadas, que demonstram como todos os habilitadores são necessários para uma prestação de serviços bem‐sucedida."

• Falou de HABILITADORES falou de ABORDAGEM HOLÍSTICA