Questão 197197

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MS
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MS - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Serviço de referência e processo de referência não são expressões sinônimas. A primeira aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação e a segunda refere-se à atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• "Enquanto a expressão "serviço de referência" aplica-se á assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação, a expressão "processo de referência" passou a ser empregada, ao longo dos últimos 30 anos, para denominar em sua totalidade a atividade que envolve o consulente e durante o qual se executa o serviço de referência."

   

   

  A prática do serviço de referência

  Denis Grogan