Questão 1979797

• Banca: SUGEP - UFRPE
• Órgão: UFRPE
• Ano: 2016
• Provas: SUGEP - UFRPE - 2016 - UFRPE - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna.

1) Indicador Estratégico                  

2) Indicador de Produtividade          

3) Indicador de Qualidade               

4) Indicador de Efetividade              

5) Indicador de Capacidade

( ) foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

( ) relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo.

( ) reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito.

( ) foca as consequências dos produtos/serviços.

( ) mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos.        

A sequência correta, de cima para baixo, é: 

• A. 1, 3, 5, 4 e 2.
• B. 3, 2, 1, 5 e 4.
• C. 3, 5, 1, 4 e 2.
• D. 4, 5, 3, 2 e 1.
• E. 5, 2, 4, 3 e 1.

Gabarito: C

Comentários

• (3) foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. qualidade é a característica do produto capaz de satisfazer as necessidades dos clientes, presentes e futurs.

  (5 ) relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo.

  (1 ) reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito - 

  (4 ) foca as consequências dos produtos/serviços. efetividade é a medida de resultado que foca exatamente nas consequencias trazidas pelo projeto. Ser efetivo é cproduzir mudanças ao meio.

  (2 ) mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos - quanto se é capaz de produzir com determinada quantidade de insumos? Isso é uma definiçaõ de capacidade produtiva, sendo, por isso, indicador de produtividade.

• Indicador de Qualidade: foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

  Indicador de Capacidade: relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo.

  Indicador Estratégico:  reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito.

  Indicador de Efetividade: foca as consequências dos produtos/serviços.

  Indicador de Produtividade: mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos.   

• Bosta de questão!

• Errei todas kkkkk

   

  Queria uma FONTE para essa questão.

• Eu acertei, mas odeio questão complexa como essa de indicadores para um cargo mixuruca desse.

• Baixei os 12 pdfs do QC (na aba Aulas), mas infelizmente não respondem a essa questão. Quem souber, põe a FONTE aqui ou pode explicar melhor, por favor?

  "Relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo." Não seria Produtividade (2)?

   "Mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos" Não seria Eficiência? Talvez mais relacionado à Capacidade (5)?

  Desde já, obrigada a atenção. 

  Bons estudos a todos.

• Obrigado pela formatação da questão QConcursos, ajudou bastante a resolver. (Contém ironia)