SóProvas


ID
1979806
Banca
SUGEP - UFRPE
Órgão
UFRPE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Um atendimento de qualidade deve suprir as necessidades e expectativas do usuário. Logo, para que haja um bom atendimento, presume-se que o atendente trate o usuário com:

Alternativas
Comentários
  • Resposta A

    ------------------------------------------
    gualdade.  "Exibindo resultados para igualdade " KKKKKKKKKKKKKK POR ISSO ERREI NEM NO GOOGLE ACHEI O SIGNIFICADO

    vivacidade.  Vivacidade é sinônimo de: exuberância, potência, atividade, animação, energia, robuste

    efusividade. Característica, qualidade ou condição do que é efusivo, do que é expansivo, espontâneo.; EXTROVERSÃO

    estratagema. Ardil empregado na guerra para enganar o inimigo, manha, astúcia, subterfúgio

    automatismo. Falta de vontade própria, movimento inconsciente, involuntário

    antes estava "gualdade" agora foi corrigido "igualdada"

  • Igualdade é a ausência de diferença. A igualdade ocorre quando todas as partes estão nas mesmas condições, possuem o mesmo valor ou são interpretadas a partir do mesmo ponto de vista, seja na comparação entre coisas ou pessoas. 

     

    A Igualdade no Brasil é prevista no artigo 5o da Constituição Federal, chamado de Princípio da Igualdade e que diz que todos são iguais perante a lei. A Constituição Federal ainda garante a distinção entre a Igualdade Formal, que é aquela formalizada pelo artigo quinto, e a Igualdade Material, onde estão incluídas as políticas públicas de redução da desigualdade social e erradicação da pobreza.

  • Trate o usuário com igualdade.

    Igualdade é a ausência de diferença. A igualdade ocorre quando todas as partes estão nas mesmas condições, possuem o mesmo valor ou são interpretadas a partir do mesmo ponto de vista, seja na comparação entre coisas ou pessoas. 

     

    A Igualdade no Brasil é prevista no artigo 5o da Constituição Federal, chamado de Princípio da Igualdade e que diz que todos são iguais perante a lei. A Constituição Federal ainda garante a distinção entre a Igualdade Formal, que é aquela formalizada pelo artigo quinto, e a Igualdade Material, onde estão incluídas as políticas públicas de redução da desigualdade social e erradicação da pobreza.

    A.

  • Ou seja, tratamento bom é aquele em que não faz acepção de pessoas. É aquele que tanto o rico como o pobre são tratados de forma isonômica.

  • A) IGUALDADE (Característica mais apropriada para os casos de efeito geral)

    b) Vivacidade - Significaria um atendimento de maneira intensa ou com impetuosidade, portando inapropriado para todos os casos.

    c) Efusividade - É caracterizada pelas demonstrações exageradas de afeto e carinho, normalmente associadas com emoções superficiais, efêmeras ou falsas

    d) Estratagema - Manobra ou plano em que são estudados os objetivos para serem colocados em prática.

    e) Automatismo - Falta de vontade própria