Questão 1982782

• Banca: FUNRIO
• Órgão: IF-PA
• Ano: 2016
• Provas: FUNRIO - 2016 - IF-PA - Adminstrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Para Mintzberg (1995:12) cinco mecanismos podem abranger as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam as suas tarefas. São eles: ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados; e padronização das habilidades dos trabalhadores.

Considerando as características do pensamento do autor, analise as afirmações que se seguem:

I – os processos são padronizados quando a coordenação do trabalho ocorre pelo processo simples da comunicação informal;

II – a supervisão direta consegue a coordenação por meio de uma pessoa tendo a responsabilidade pelo trabalho dos outros, dando instruções a eles e monitorando suas ações;

III – o ajuste mútuo ocorre quando as execuções do trabalho são especificadas ou programadas;

IV – as saídas são padronizadas quando os resultados do trabalho são especificados;

V – as habilidades e conhecimentos são padronizados quando o tipo de treinamento necessário para executar o trabalho é especificado.

Estão de acordo com o pensamento de Mintzberg as afirmações:

• A. I, III e V.
• B. I, III e IV.
• C. II, IV e V.
• D. II, III e V.
• E. II, III, IV e V.

Gabarito: C

Comentários

• Ajuste mútuo: Obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. O controle do trabalho fica nas mãos dos operadores. Funciona para organizações simples e, paradoxalmente, em organizações complexas.

  
  Supervisão direta: A organização deixa de ser simples quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e supervisionando suas ações.

  
  Padronizações dos processos de trabalho: A padronização é obtida antes do trabalho ser realizado, sem ajustamento mútuo ou supervisão direta. Os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado.

  
  Padronizações dos resultados do trabalho: Os outputs são padronizados quando os resultados forem especificados. Então, sua coordenação entre as tarefas é predeterminada.

  
  Padronizações das habilidades dos trabalhadores: O tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho é especificado. A padronização das habilidades atinge indiretamente o que a padronização dos processos de trabalho (ou outputs) faz diretamente: controlar e coordenar o trabalho.

   

  [ Gabarito letra C ]

• I – os processos (AJUSTE MÚTUO) são padronizados quando a coordenação do trabalho ocorre pelo processo simples da comunicação informal;

  II – a supervisão direta consegue a coordenação por meio de uma pessoa tendo a responsabilidade pelo trabalho dos outros, dando instruções a eles e monitorando suas ações; (CORRETO)

  III – o ajuste mútuo (Padronizações dos processos de trabalho) ocorre quando as execuções do trabalho são especificadas ou programadas;

  IV – as saídas são padronizadas quando os resultados do trabalho são especificados; (CORRETO)

  V – as habilidades e conhecimentos são padronizados quando o tipo de treinamento necessário para executar o trabalho é especificado. (CORRETO)

   

  I e III CONCEITOS INVERTIDOS.

  Gab.: C

• Sabendo que a III está errada, tem-se o gabarito.

• A questão exigiu conhecimento acerca dos cinco mecanismos de controles, de acordo com Mintzberg. São eles:

  1. Ajuste mútuo: realizado através da comunicação informal.
  2. Supervisão direta: através de instruções pelo responsável.
  3. Padronização dos processos de trabalho: através de programações e especificações.
  4. Padronização dos resultados do trabalho: por meio de especificações do resultado.
  5. Padronização das habilidades dos trabalhadores: através de especificação de habilidades, formação ou treinamento.

  Analisando os itens trazidos pela banca:

  I. ERRADO. Refere- ao ajuste mútuo e não à padronização do trabalho.

  I. CERTO. O item refere-se corretamente à supervisão direta.

  III. ERRADO. Refere-se à padronização do trabalho e não ao ajuste mútuo.

  IV. CERTO. O item refere-se corretamente à padronização de saídas.

  V. CERTO. O item refere-se corretamente à padronização de habilidades.

  Os itens I e III inverteram os conceitos entre si, por isso estão incorretos. Logo, apenas os itens II, III e V estão corretos.

  Fonte: MINTZBERG. H. Criando organizações Eficazes. 2d. Atlas. 2003

  GABARITO DA MONITORA: LETRA C