Questões de Estruturas de Mintzberg

Questão 7033

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2006
• Provas: ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Escolha a opção incorreta.

• A. Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão.
• B. No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais.
• C. No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.
• D. A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefi a funcionários operacionais.
• E. Mintzberg defi ne que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão.

Gabarito: C

Comentários

• Em níveis hierárquicos superiores a habilidade que o administradores menos necessitam é a habilidade técnica.
• A habilidade mais necessária no nível estratégico é a conceitual (acadêmica). Não é à toa que, gerealmente, os executivos possuem mestrado, doutorado, MBA etc.
• Thárvison, vejamos:
  
  CHIAVENATO, 1999:
  
  O nível operacional, também denominado nível técnico ou núcleo técnico, está localizado nas áreas inferiores da organização. Está relacionado com os problemas ligados à execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado quase exclusivamente para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e com a cooperação de numerosos especialistas necessários ao andamento dos trabalhos. É o nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da organização. Esse nível é geralmente composto pelas áreas encarregadas de programar e executar as tarefas e operações básicas da organização. É nele que estão as máquinas e equipamentos, as instalações físicas, as linhas de montagem, os escritórios, os balcões de atendimento, cujo funcionamento deve atender a determinadas rotinas e procedimentos programados dentro de uma regularidade e continuidade que assegurem a utilização plena dos recursos disponíveis e a máxima eficiência das operações.
  
  Portanto a alternativa "C" está incorreta.
  
  Não localizei nenhuma explicação para qualificar a alternativa "D".
  Gostaria de entender o motivo de um cargo de supervisão estar na base operacional do nível. Sendo que no meu entendimento seria um cargo de nivel intermediário, ou seja, coordenação.
  Seria Cargo de supervisão TÉCNICA?
  
  
• Marjorie,
  
  acho que é uma questão de nomenclatura mesmo. Quando a teoria fala me "supervisores", ela aborda aqueles que estão demasiadamente ligados demais à execucão das tarefas básicas da empresa para integrarem o nível intermediário - este é ocupado pelos "gerentes de nível médio".
  
  Ou, pelo menos, foi o que entendi do Capítulo 7, 2a edição de "Administração Geral e Pública" de Chiavenato
• • a) Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão. (correto)
  • b) No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais. (correto)
  •  c) No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.
  •  d) A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefi a funcionários operacionais. (correto prevalencia de habilidades tecnicas).
  •  e) Mintzberg defi ne que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão. (correto)
• HABILIDADES CONCEITUAIS - alta direção - Nível Estratégico ou Institucional
  HABILIDADES HUMANAS - gerência - Nível Tático ou Intermediário
  HABILIDADES TÉCNICAS - supervisão - Nível Operacional ou Operacional

• No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade CONCEITUAL (e não técnica) é a mais requerida. 
  
  

  Resposta letra C.

• Processamento de dados é mesma coisa que ''informacionais''?

  Porque nos materiais que li,os papeis do adm eram:

  I-Informacionais

  II-Interpessoais

  III-Decisório

Questão 154702

• Banca: FGV
• Órgão: Senado Federal
• Ano: 2008
• Provas: FGV - 2008 - Senado Federal - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Um assunto de crescente interesse é o controle estratégico. De acordo com Mintzberg et al. (2000), grande parte do que tem sido chamado de planejamento estratégico é, na realidade, controle estratégico. Os autores citam um livro escrito por Goold e Campbell (1987) em que o controle estratégico é tratado como um dos três estilos para criação de estratégias à disposição da direção central de uma empresa diversificada. Em um desses estilos, a direção central é envolvida em muitas das decisões estratégicas-chave dos negócios individuais (pelo interesse da corporação como um todo). O segundo estilo é definido pelo envolvimento mínimo da direção central na formação da estratégia. A responsabilidade é devolvida aos negócios da corporação. Já o terceiro é um estilo híbrido, que envolve a autonomia das unidades de negócios e também a promoção dos interesses corporativos. A responsabilidade pela estratégia fica com a divisão, mas as estratégias devem ser aprovadas pela direção central.

As denominações específicas desses estilos são, respectivamente:

• A. controle estratégico, planejamento estratégico e controle financeiro.
• B. controle financeiro, planejamento estratégico e controle estratégico.
• C. controle financeiro, controle estratégico e planejamento estratégico.
• D. planejamento estratégico, controle financeiro e controle estratégico.
• E. controle estratégico, controle financeiro e planejamento estratégico.

Gabarito: D

Comentários

• (D)
  
  
  Os estilos são : planejamento estratégico, controle financeiro e controle estratégico.

• Não entendi ABSOLUTAMENTE NADA

• PEGARAM UMA VISÃO DE GOOLD E CAMPBELL, QUE NÃO HÁ NEM TRADUÇÃO PARA O PORTUGUÊS E COLOCARAM PARA ERRO DO CANDIDATO, NÃO LEVE ISSO COMO REGRA GERAL!

  É APENAS PARA GOOLD E CAMPBELL!!!

  USARAM MINTZBERG PARA FAZER MAIS CONFUSÃO AINDA.

  GAB:. D

• Segundo Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010)18, o controle estratégico é meio de revisar e

  aceitar as estratégias propostas, proporcionando maior grau de autonomia às unidades de

  negócios. Três estilos podem ser usados:

  1. Planejamento estratégico: estimula a criação de estratégia de negócios mais ambiciosas e é

  mais eficaz em organizações com práticas participativas e bons níveis de comunicação interna;

  2. Controle financeiro: caracteriza-se por exercer influência por meio de um controle orçamentário

  de curto prazo, no qual as metas são claras e inequívocas, com retorno de investimento

  no curto prazo, e sistema de acompanhamento de desempenho efetivo; e

  3. Controle estratégico: concilia a visão de oportunidade e construção da organização do planejamento

  estratégico, com a determinação para a maximização de desempenho do controle

  financeiro, estabelecendo um equilíbrio nas práticas (estilo híbrido onde há autonomia estratégica,

  porém, a promoção dos interesses corporativos são aprovadas pela direção central).

  Fonte . Gran

Questão 569779

• Banca: FCC
• Órgão: BACEN
• Ano: 2006
• Provas: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Henry Mintzberg define que a estrutura organizacional de uma empresa envolve duas exigências fundamentais: a divisão do trabalho em tarefas distintas e a realização da coordenação entre essas tarefas. A coordenação provou ser um trabalho mais complicado, que envolve vários meios, denominados mecanismos de coordenação. Os mecanismos de coordenação definidos são cinco: ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados do trabalho e padronização das habilidades dos trabalhadores.

Nessa perspectiva, é correto afirmar que

• A. as habilidades (e o conhecimento) são padronizados quando o tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho não é especificado.
• B. a supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho das outras, dispensando instruções e monitoramento das ações.
• C. os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho não é especificado ou programado.
• D. os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho por exemplo, as dimensões do produto ou o desempenho – não são especificados.
• E. o ajuste mútuo obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal.

Gabarito: E

Comentários

• “Os mecanismos de coordenação dos ‘cincos’ parecem explicar as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam seu trabalho: ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados do trabalho e  padronização das habilidades dos trabalhadores. Estes desenvolvem  ser considerados os elementos mais básicos da estrutura, a ‘cola’ que mantém as organizações unidas.” Mintzberg (2003 pg.14)

  “A supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações.” Mintzberg (2003 pg.15)

  “Os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado.” Mintzberg (2003 pg.16)

  “Os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho – por exemplo, as dimensões do produto ou o desempenho – forem especificados.” Mintzberg (2003 pg.16)

  “As habilidades (e o conhecimento) são padronizados quando o tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho for especificado.” Mintzberg (2003 pg.17)

    “Á medida que o trabalho organizacional torna-se mais complicado, o meio favorecido de coordenação parece passar do ajustamento mútuo para a supervisão direta e, depois, para a padronização, preferivelmente dos processos de trabalho, diferentemente dos outputs ou mesmo das habilidades, que retornam, finalmente, ao ajustamento mútuo.” Mintzberg (2003 pg.17)
  
  Referência
  MINTZBERG Henry – Criando organizações eficazes: estruturas em cinco configurações/ Henry Mintzberg; tradução Ailton Bomfim Brandão. – 2. ed. – São Paulo: Atlas, 2003.

• a) as habilidades (e o conhecimento) são padronizados quando o tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho não é especificado. (QUANDO FOR ESPECIFICADO);

  b) a supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho das outras, dispensando instruções e monitoramento das ações. (DANDO INSTRUÇOES E MONITORANDO SUAS AÇÕES);

  c) os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho não é especificado ou programado.(QUANDO FOR ESPECIFICADO E PROGRAMADO);

  d) os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho  por exemplo, as dimensões do produto ou o desempenho – não são especificados. (FOR ESPECIFICADO);

  e) o ajuste mútuo obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. ALTERNATIVA CORRETA. Mútuo ajuste - a coordenação do trabalho é realizada pela simples comunicação informal entre operadores;
   

• A questão é interessante. Mintzberg volta e meia aparece. Quem quiser uma coletânea dos textos mais interessantes dele, dentre outros importantes, sugiro o livro O Processo da Estratégia, organizado por ele. 
  
  
  Na questão, nem precisava saber quais são os estilos propriamente, porque a última alternativa é a única que faz algum sentido, como as colegas já afirmaram. Entretanto, valeria a pena ler o artigo, onde há um exemplo muito elucidativo a respeito de dois remadores em um bote. Basta a comunicação informal para haver comunicação eficaz.
  
  Bons estudos.

• Mintzberg caracteriza como cinco os mecanismos de coordenação das tarefas de uma organização. São eles:
  
  -Ajustamento mútuo – coordenação do trabalho pelo simples processo da comunicação informal;
  
  -Supervisão direta – coordenação por intermédio de uma pessoa tendo a responsabilidade pelo trabalho dos outros, lhes dando instruções e monitorando suas ações;
  
  -Padronização dos processos de trabalho – especificação e programação das execuções de trabalho;
  
  -Padronização dos resultados – especificação das saídas, dos resultados, como por exemplo, as dimensões do produto ou o desempenho;
  
  -Padronização das habilidades dos trabalhadores – especificação do tipo de treinamento necessário para execução do trabalho.
  
  À medida que o grau de complexidade do processo de trabalho aumenta, os meios para coordenação do trabalho parecem mudar do ajuste mútuo para a supervisão direta, e depois para a padronização, finalmente revertendo para o ajustamento mútuo inicial.

• Acertei por exclusão... como se padroniza algo que sequer está especificado? "Dispensar instruções" jamais.... Restou a E.
  

Questão 569809

• Banca: FCC
• Órgão: BACEN
• Ano: 2006
• Provas: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

O modelo de Mintzberg para o design de uma estrutura organizacional é composto por

I.cúpula estratégica, linha intermediária, núcleo operacional, tecnoestrutura e assessoria de apoio.

II. unidade diretiva, linha de supervisão ou gerência, base operacional e assessoria.

III.cúpula estratégica, pessoas, tecnoestrutura, assessoria de apoio e tecnologia.

IV.direção, supervisão, operações, tecnologia e sistema de informações e assessorias.

V. pessoas, sistemas de informações, tecnologias e recursos.

É correto o que consta APENAS em

• A. I.
• B. I e II.
• C. III.
• D. IV e V.
• E. V.

Gabarito: A

Comentários

• Para compreender o funcionamento de uma organização, MINTZBERG (1983), divide-a em cinco partes com base no tipo de trabalho exercido por cada uma. Estas partes terão implicações estruturais diferentes, resultado da natureza diferenciada de seus trabalhos. São elas:
  
  1- Nível operacional- onde realiza-se o trabalho básico de produção, diretamente relacionado com a produção de produtos e/ou serviços, composto pelos operadores. Inclui atividades de compras, distribuição, manutenção e todas atividades que fornecem suporte direto a produção. Geralmente, o principal mecanismo de coordenação utilizado neste nível é a padronização.
  
  2- Nível estratégico - nível encarregado de assegurar que a organização realiza a sua missão de uma forma efetiva (clientes), e atende as necessidades daqueles que controlam ou tem poder sobre a organização (acionistas, governo, empregados e grupos de pressão). 
  
  3- Nível intermediário- é formado pelos níveis hierárquicos que ficam entre o nível estratégico e o nível operacional. Em função do crescimento da organização e da limitação da amplitude de controle, surge um nível intermediário de administradores que têm a função de coordenar o trabalho do nível operacional.
  
  4- Tecnoestrutura- formada por analistas que servem a organização afetando o trabalho de outros. Sua função principal é tornar o trabalho na organização mais efetivo, eficiente e eficaz, atuando através de treinamento, mudança organizacional, planejamento do trabalho e estabelecimento de padrões de atividades para a organização.
  
  5- Staff de Suporte - composto pelas unidades que existem fora do fluxo de trabalho do nível operacional, para prover suporte a organização. Este staff não faz parte das operações essenciais da base, nem estão engajados para melhorar o desempenho organizacional através de treinamentos e implantação de padrões de operação e controle, eles possuem funções distintas 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
   
  
• Segundo Mintzberg, são partes de uma organização:
  
  Cúpula Estratégica: Detém o conhecimento mais geral. Predomina o nível estratégido.
  Linha Intermediária: Focam-se nas especialidades, nível gerencial tático.
  Núcleo Operacional:  Executam-se as tarefas, nível operacional no qual se produzem os resultados.
  Tecnoestrutura: responsável pelas padronizações das organizações.
  Assessoria de Apoio: assessora-se, aconselha-sa, adverti-se, não se detém o poder de decisão.
  
  Resposta: letra 'A'
  
  Angélica Alves!
  Sucesso!
  
  
  
  
  
• Faltou falar da Ideologia na assertiva...
  
  Mintzberg afirma que as organizações possuem seis forças que estão em constante comunicação:
  
  
  1. Cúpula Estratégica (Strategic Apex): Constituída pelos dirigentes. Responsável por assegurar a eficácia no cumprimento da missão organizacional e, também, por atender as necessidades dos que a controlam. Ex.: CEO, Conselho de Administração.
  2. Linha Hierárquica Média (Middle Line): É o ponto de ligação entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional. Ex.: Gerentes intermediários.
  3. Centro Operacional (Operating Core): São todas as pessoas que executam os trabalhos relacionados diretamente à fabricação de produtos ou prestação de serviços.
  4. Tecnoestrutura (Techno Structure): Grupo de pessoas que desempenha atividades de planejamento e controle. Ex.: Analistas. 
  5. Assessoria de Apoio (Support Staff): Área especializada, pode ser terceirizada ou não. Dá suporte às operações da empresa que não estejam ligadas à sua atividade-fim. Ex.: Relações Públicas, Jurídico.
  6. Ideologia (Ideology): Diz respeito às crenças, valores e tradições que distinguem as organizações. É a "parte viva" da organização.
  
  
  
  
  Fonte: http://miscelaneaconcursos.blogspot.com.br/2012/04/modelo-de-estruturas-organizacionais.html
• 
  
  

  Fonte: http://www.ebbemunk.dk/technostructure/technostructurep3.html

Questão 819583

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2012
• Provas: FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

No início dos anos 70, o professor canadense Henry Mintzberg verificou em seus estudos que as atividades dos gerentes podem ser classificadas em dez papéis agrupados em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.

Considerando o exposto, assinale a alternativa em que todos os papéis do administrador são classificados na categoria decisorial.

• A. Empreendedor, monitor, negociador e administrador de recursos
• B. Empreendedor, negociador, controlador de distúrbios e administrador de recursos
• C. Disseminador, monitor, controlador de distúrbios e administrador de recursos
• D. Controlador de distúrbios, líder, disseminador e administrador de recursos

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO: letra B.

  A letra a) está errada por incluir Monitor que é um papel de informação.

  A categoria decisorial é caracterizada forma:

  Papéis de decisão

  O processo de tomada de decisões é essencial na arte de administrar. Inclusive muitos autores entendem os dois como sinônimos. Quando você administra, está na verdade tomando decisões. As tarefas de liderar, planejar, organizar, executar e controlar são todas feitas de decisões interligadas:

  * Empreendedor : Nesse papel o gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. Mudanças controladas são aquelas desejadas pelo próprio gerente. Podem incluir melhoramentos na organização, identificação e aproveitamento de novos negócios.

  * Controlador de distúrbios : Os distúrbios são as situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, tais como os eventos imprevistos, as crises ou os conflitos. Nesse caso, o gerente age um resolvedor que minimiza os danos causados nesses tipos de situações.

  * Administrador de recursos : Esse papel, inerente à autoridade formal, está presente em praticamente qualquer decisão que o gerente tome. Para Mintzberg, a alocação de recursos compreende três elementos essenciais – administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros.

  * Negociador : Em muitos momentos veremos que a negociação se faz presente dentro de uma organização, seja através de acordos com clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos, etc. O gerente age como um intermediador entre esses dois, atuando logicamente a favor da organização, contudo, sem deixar de analisar e atender os interesses das contrapartes envolvidas.

  Fonte: http://dinheiroonline.me/a-teoria-de-mintzberg/

• Gabarito: Letra B

   

  Mintzberg criou 3 categorias onde enquandrou 10 papéis gerenciais:

  
  · Interpessoal:
  o Testa-de-ferro – representa a empresa em sua figura física.
  o Líder - procura fazer confluir os interesse da equipe e dos funcionários.
  o Conexão – cria relações horizontais com pares fora da organização.

  
  · Informacional:
  o Monitoramento – identifica os aonteciments internos e externos que interferm na organização.
  o Transmissão – espalha as informações de interesse dentro da empresa.
  o Porta-voz – leva ao ambiente externo informações acerca da instituição.
  
  · Decisória:
  o Empreendedores – assumem a dianteira e acompanham decisões que possam interfirir nos rumos da oranização.
  o Gerenciador de conflitos – é o momento em que o momento precisa reagir a fatos inesperados.
  o Alocação de recursos – é a necessidade de movimentar os recursos da empresa para atingir o melhor resultado, controlando tempo, material e ações.
  o Negociação – é a capacidade de lidar com outros gerentes preparado para comprometer recursos, a fim de alcançar um resultado maior.

   

  Fonte: http://blogdaadm.blogspot.com.br/2008/04/henry-mintzberg-e-os-papis-gerenciais.html

• A)  Empreendedor, monitor, negociador e administrador de recursos - papel informacional

  C) Disseminador, monitor, controlador de distúrbios e administrador de recursos - papéis informacionais

  D) Controlador de distúrbios, líder, disseminador e administrador de recursos - papel interpessoal e papel informacional

  GABARITO LETRA B

   

• GABARITO: LETRA B

  OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

  1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

  INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

  INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  ð INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.

  DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

  DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  ð DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.

  MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá nos apresentar os papéis do administrador classificados na categoria decisorial.

  Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.

  Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

  1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
  2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados 
  3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:

  1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
  2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
  3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:

  1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
  2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
  3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
  4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

  Tendo visto o assunto e como as colunas de relacionaram, concluímos que a alternativa "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fonte:

  CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

• PAPÉIS INTERPESSOAIS:

  1. Símbolo / Representação - Representa a organização simbolicamente
  2. Liderança - Orienta, influencia e motiva
  3. Elemento de Ligação - Rede de contatos para troca de informações

  PAPÉIS INFORMACIONAIS:

  1. Monitor - Coleta e analisa informações
  2. Disseminador - Compartilha informações (internamente)
  3. Porta-voz - Transmite informações (para o meio externo)

  PAPÉIS DECISÓRIOS:

  1. Empreendedor - Identifica novas ideias e oportunidades
  2. Solucionador de conflitos - Corrige problemas (internos e externos)
  3. Alocador de recursos - Aloca recursos conforme prioridades
  4. Negociador - Representa os interesses da organização

  Fonte: Estratégia

Questão 823720

• Banca: VUNESP
• Órgão: SPTrans
• Ano: 2012
• Provas: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Gestão Pleno - Administração Geral
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com Mintzberg, existem várias concepções acerca da estratégia que podem ser úteis para entender as opções de uma organização, são os famosos “cinco Ps” da estratégia. Quando consideramos o posicionamento estratégico com relação às variáveis ambientais que influenciam positiva ou negativamente a organização, temos a estratégia como

• A. plano.
• B. padrão.
• C. posição.
• D. perspectiva.
• E. pretexto.

Gabarito: C

Comentários

• LETRA C 

   

  Posição: considera as variáveis ambientais, corrente e mercado.

•  5Ps da estratégia

  classificação das estratégias proposta por Mintzberg é muito importante para que as empresas saibam como se posicionar em cada situação, tendo assim um planejamento estratégico eficaz e bem alinhado, o que acarreta no cumprimento das metas estabelecidas.

   

   

  plano

  A estratégia é vista como um plano, uma vez que as ações desenvolvidas são previamente pensadas antes de serem colocadas em prática. 

   

   pretexto

  Nesse ponto de vista a estratégia é um pretexto para enganar um concorrente ou competidor.

   

   padrão

  A estratégia padrão é aquela que surge durante o planejamento estratégico e segue sendo realizada pelas empresas de forma padrão, ou seja, sem grandes alterações ao longo do passar dos anos.

   

  posição

   maneira de posicionar recursos para apresentar maiores chances de derrotar um inimigo ou um concorrente.

  E a posição no mercado.

   

   perspectiva

  as estratégias são definidas a partir dos conhecimentos e visão de mundo do conjunto de pessoas que fazem parte da alta cúpula administrativa da organização.

   

   

• 5Ps da estratégia de Mintzberg

   

  De acordo com Mintzberg a estratégia deve ser vista como um processo complexo, pois somente assim ela agregará vantagem competitiva à organização. É por esse motivo que a estratégia deve ser vista por cinco vieses fundamentais, os chamados 5Ps. São eles: plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva.

   

  1. A estratégia como um PLANO

   

  A estratégia é vista como um plano, uma vez que as ações desenvolvidas são previamente pensadas antes de serem colocadas em prática. Além disso, são feitas de forma consciente e não por impulsos.

  São exemplos desse tipo de estratégia os planos de guerra na área militar, esquemas feitos por técnicos de times de futebol nas partidas, uma ação de marketing no meio empresarial, etc.

   

  2. A estratégia como um PRETEXTO

   

  Nesse ponto de vista a estratégia é um pretexto para enganar um concorrente ou competidor. É o famoso blefe, muitas vezes utilizados em jogos de cartas, como o pôquer.

  No meio empresarial, esse tipo de estratégia é utilizada quando se quer que a concorrência pense que você fará algo na sua empresa, mas na realidade você está pensando em fazer outra atividade.

   

  3. A estratégia como um PADRÃO

   

  A estratégia padrão é aquela que surge durante o planejamento estratégico e segue sendo realizada pelas empresas de forma padrão, ou seja, sem grandes alterações ao longo do passar dos anos.

  Esse tipo de estratégia pode ser classificada ainda como deliberativa, quando parte dos líderes para os liderados e emergente, quando é utilizada para resolver uma questão que precisa ser solucionada imediatamente.

   

  4. A estratégia como uma POSIÇÃO

   

  A estratégia, nessa perspectiva, é vista como uma maneira de posicionar recursos para apresentar maiores chances de derrotar um inimigo ou um concorrente.

  No meio empresarial, também podemos classificar como estratégia de posição, a forma com que a organização se relaciona com os seus públicos e o branding de um modo geral.

   

  5. A estratégia como PERSPECTIVA

   

  Ao traçar uma estratégia com perspectiva, deve-se ter uma visão geral dos sentimentos humanos das pessoas envolvidas no planejamento. Ela tem um conceito abstrato e trabalha muito com a intuição.

   

  Em uma empresa, por exemplo, as estratégias são definidas a partir dos conhecimentos e visão de mundo do conjunto de pessoas que fazem parte da alta cúpula administrativa da organização.

   

  Conhecer a classificação das estratégias proposta por Mintzberg é muito importante para que as empresas saibam como se posicionar em cada situação, tendo assim um planejamento estratégico eficaz e bem alinhado, o que acarreta no cumprimento das metas estabelecidas.

   

   

  http://www.facilit.com.br/sem-categoria/5ps-da-estrategia-mintzberg/

Questão 853591

• Banca: ESAF
• Órgão: MDIC
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Os arquétipos estruturais de Mintzberg incluem:

• A. Estrutura complexa. Aristocracia profissional. Adhocracias.
• B. Burocracia divisionalizada. Burocracia profissional. Apocracias.
• C. Burocracia mecanizada. Hierarquia profissional. Protocracias.
• D. Burocracia descentralizada. Burocracia contingencial. Meritocracias.
• E. Burocracia mecanizada. Burocracia profissional. Adhocracias.

Gabarito: E

Comentários

• A respeito de inovação, o argumento principal para o desempenho inovativo é que certas estruturas organizacionais favorecem um desempenho de inovação superior.
  
  Aí vem Mintzberg e propõe arquétipos estruturais que são:
  
  

  - Estrutura simples: presente em uma organização centrada em uma ou poucas pessoas. Possui alta capacidade de resposta. Um bom exemplo é uma startup. Potencial inovativo -> empreendedora, mas vulnerável por estar centralizada;

  
  - Burocracia mecanizada: estrutura característica de organizações com alto nível de especialização e padronização (ex.: empresas industriais). Potencial inovativo -> rígida e incapaz de lidar com novidades;

  
  - Burocracia profissional: estrutura altamente especializada, mas com total autonomia individual. Bons exemplos são as Universidades e hospitais. Potencial inovativo -> individualmente pode ser bem inovativa, mas de difícil coordenação como um todo;

  
  - Divisionalizada: descentralizada e autônoma com unidades desacopladas. Por exemplo, as grandes empresas regionalizadas. Potencial inovativo -> concentar competências de desenvolvimento em nichos específicos (P&D);

  
  - Adhocracia: orientados a projetos e altamente flexível. Times focados na resolução de problemas (ex.: empresas de engenharia). Potencial inovativo -> capacidade de rápido aprendizado e criatividade.

  
  Fonte: http://pt.slideshare.net/GiulianoSposito/formas-organizacionais-para-inovao-dpctigunicamp-ct018
  
  

• GABARITO: E

   

  De uma forma mais resumida:

  * As cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.

   

  Bons estudos!

• E

  + estrutura simples e forma divisionalizada.

• Estruturas de MINTZBERG:

  Simples

  Burocracia Mecanizada

  Burocracia Profissional

  Forma Divisionalizada

  Adhocracia

  Missionária

  Política

Questão 876772

• Banca: FEPESE
• Órgão: CASAN
• Ano: 2011
• Provas: FEPESE - 2011 - CASAN - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg descreve a estratégia organizacional a partir de 10 escolas do pensamento estratégico. Qual dessas escolas entende a estratégia como um processo de transformação, a partir do qual as organizações são percebidas como agrupamentos coerentes de características e comportamentos?

• A. Poder
• B. Cultural
• C. Configuração
• D. Da aprendizagem
• E. Ambiental

Gabarito: C

Comentários

• A questão cobra conhecimento acerca das dez escolas de pensamento estratégico.

  De acordo com Chiavenato e Sapiro (2020), a escolas dividem-se em dois grandes grupos:

  PRESCRITIVAS E NORMATIVAS:

  • Design: a concepção da estratégia deve ser um processo deliberado de pensamento consciente com compatibilidade de processos internos e externos. Palavras-chave: concepção, SWOT, ajuste, pensar, alta administração.
  • Planejamento: A estratégia deve ser um processo formal e documentado. Palavras-chave: formal, programar, hierarquia de objetivos.
  • Posicionamento: é uma variação da escola do planejamento. Para ela, a decisão estratégica se divide em duas: a do portfólio (determinação dos produtos e serviços) e a do posicionamento (produtos X mercado). Palavras-chave: analisa, posição genérica, calcula.

  DESCRITIVAS E EXPLICATIVAS:

  • Empreendedorismo: A visão é considerada a representação mental da estratégia. Palavras-chave: visão, centralizar, vislumbrar.
  • Cognitiva: “o planejamento estratégico é um processo mental em função da maneira como a realidade ambiental é percebida e interpretada pelas pessoas”
  • Aprendizagem: O processo da formulação da estratégia é considerado emergente, iterativo e incremental que envolve aprendizado e experimentação.
  • Poder: A estratégia envolve uma disputa interna pelo poder e é um processo de negociação. Palavras-chave: negociar e promover.
  • Cultura: o planejamento e um processo social e coletivo que tem por base a cultura organizacional.
  • Ambiental: o planejamento é um processo que reage às variações do ambiente externo. Reativo.
  • Configuração: Trata a estratégia como um processo de transformação. Cada situação diferente exige uma configuração diferente da estratégia. Palavras-chave: integrar, transformar acumular.

  Analisando as alternativas:

  A- INCORRETA. A escola do poder trata a estratégia como um processo de negociação.

  B- INCORRETA. A escola cultural trata a estratégia como um processo social.

  C- CORRETA. A escola da configuração, de fato, trata a estratégia como um processo de transformação.

  D- INCORRETA. A escola da aprendizagem trata a estratégia como um processo de emergente.

  E- INCORRETA. A escola ambiental trata a estratégia como um processo reativo.

  Fonte: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados. 4 ed. São Paulo, Atlas. 2020.

  GABARITO: LETRA C

Questão 993376

• Banca: Makiyama
• Órgão: IF-RO
• Ano: 2013
• Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Professor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

No final da década de 1960, Henry Mintzberg realizou uma pesquisa com cinco executivos para determinar o que eles faziam no trabalho, e concluiu que os gestores desempenham dez papéis diferentes, separados em três grupos fortemente interligados, identificados corretamente na alternativa:

• A. Planejamento, Execução e Comunicação.
  
• B. Interpessoais, Informacionais e Decisórios.
  
• C. Técnica, Poder e Habilidade.
  
• D. Cooperação, Competição e Observação.
  
• E. Eficácia, Eficiência e Organização.
  

Gabarito: B

Comentários

• Letra B.

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. 

  Interpessoal (Como o administrador interage): representação, liderança, ligação.

  Informacional (Como o administrador intercambia e processa as informações): monitoração, disseminação, porta-voz.

  Decisorial  (Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões): empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos, negociação.

  
  

  Fonte: http://www.cefetsp.br/edu/natanael/Apostila_ADM_parte1.pdf

   
  
  
  
   
  
  
  
  

• Considerando o gerente como a pessoa encarregada de uma organização ou subunidade, investida de autoridade formal e status, que lida com várias relações interpessoais,através das quais mobiliza informações a serem utilizadas na tomada de decisões; e, considerando o papel do gerente como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma posição identificável, Mintzberg conclui que os gerentes desempenham dez tipos de papéis. Esses papéis são agrupados segundo a afinidade e a natureza, em três conjuntos: PAPÉIS INTERPESSOAIS, PAPÉIS INFORMACIONAIS E PAPÉIS DECISIONAIS MINTZBERG,1973, 2007):

  Os papéis interpessoais advêm diretamente do status e da autoridade formal dos gerentes: eles precisam representar a organização em cerimoniais e atos internos e externos, fazem contatos e lideram pessoas.

  SÃO PAPÉIS INTERPESSOAIS:

  a) Representação – papel desempenhado em atos e cerimoniais formais;

  b) Líder – como responsável pelo trabalho de outras pessoas; e

  c) Contato – através do estabelecimento de uma rede de contatos com chefes, subordinados, pares e pessoas de fora da organização.

  Os PAPÉIS INFORMACIONAIS são resultados dos contatos interpessoais.Os gerentes podem não saber tudo, mas tipicamente sabem mais do que os subordinados. Eles acessam um conjunto tão variado de informações, que se tornam o centro nervoso da unidade organizacional. São papéis informacionais os de:

  a) Monitor – através de seus contatos dentro e fora da organização, o gerente busca informações constantemente e monitora o ambiente intra e extra organizacional.

  b) Disseminador – como elo privilegiado da rede organizacional, o gerente funciona como disseminador de informações aos subordinados, principalmente as táticas e as estratégicas.

  c) Porta-voz – o gerente leva informações da organização para fora da sua unidade ou para o ambiente externo.

  
  

• O gerente estabelece uma rede de relações, através das quais busca informações para tomar decisões. São quatro os PAPÉIS DECISIONAIS propostos:

  a) Empreendedor – o gerente monitora o ambiente, para melhorar sua unidade e promover as alterações necessárias, de forma a adaptá-la às mudanças identificadas no meio ambiente. Para a execução dos seus projetos, ele pode utilizar delegação, autorização e supervisão dos subordinados.

  b) Solucionador de distúrbios - o gerente age involuntariamente, geralmente sob pressões, para resolver problemas e crises.

  c) Alocador de recursos – esse papel reflete as decisões estratégicas da organização e da unidade. Como autoridade formal, o gerente decide como e onde serão alocados os recursos em sua unidade.

  d)Negociador – para concretizar suas estratégias, o gerente realiza negociações tanto com pessoas de dentro,como de fora da organização.

  Fonte:http://200.129.241.70/isc/sistema/arquivos/17051209534753.pdf
  

  
  

• papéis interpessoais: como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação;

  papéis informacionais: como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-Voz;

  papéis decisórios: como o administrador utiliza a informação nas suas decisões. Empreendimento, Solução de conflitos, Alocação de recursos, Negociação.

• A questão versou sobre os 10 papéis do administrador de acordo com a classificação em três categorias de Henry Mintzberg. Os papéis são os 10 seguintes:

  Interpessoal: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: 

  1. Líder: Influência. 
  2. Símbolo: Representação. É a imagem da organização. 
  3. Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

  Informacional: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro: 

  1. Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. 
  2. Disseminador: Disseminação da informação. 
  3. Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

  Decisorial: Papéis relativos à tomada de decisão: 

  1. Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades 
  2. Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. 
  3. Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. 
  4. Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.

  A questão quer saber quais são os três grupos nos quais estão inclusos os 10 papéis. São eles: Interpessoais, Informacionais e Decisórios. O demais itens estão descontextualizados.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ed. Manole. 2014. (pág 13)

  GABARITO: LETRA B

Questão 1009111

• Banca: EXATUS
• Órgão: CEFET-RJ
• Ano: 2010
• Provas: EXATUS - 2010 - CEFET-RJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg

Mintzberg desenvolveu o conceito de adhocracia que contrapõe-se à burocracia mecânica porque: (SANDRONI, 1996, p.12)

• A. Designa uma organização inflexível, capaz de amoldar-se ás mudanças ambientais.
  
• B. Designa uma organização flexível, capaz de amoldar-se ás mudanças ambientais.
  
• C. Designa uma organização flexível, incapaz de amoldar-se ás mudanças ambientais.
  
• D. Designa uma organização inflexível, incapaz de amoldar-se ás mudanças ambientais.
  

Gabarito: B

Comentários

• As Adhocracias apresentam como vantagem, o trabalho em equipa “ad hoc” permitindo 

  à organização adaptar-se facilmente ás mudanças e permitindo também uma grande 

  coordenação dos profissionais. 

  
  

• Adhocracia 
  
  Total ausência de burocracia tendência moderna com base na Gestão de Competências e do Conhecimento. Todos em prol de "vossa majestade", O CLIENTE, inclui fornecedores, transportadoras, distribuidores, funcionários (cadeia de suprimentos - Suply Chain Management). 
  As principais características de uma organização adhocrática que merecem destaque são:

  esquipes de trabalhos autônomas, temporárias e multidisciplinares;

  estrutura organizacional orgânica;

  pouco formalização dos processo e maior liberdade de trabalho;

  forte presença da especialização do trabalho na formação;

  coordenação e controle efetuados pelas próprias equipes e grupos de trabalho;

  elevado grau de descentralização;

  certa dificuldade na comunicação formal e na definição de papéis.

Questão 1098727

• Banca: Makiyama
• Órgão: IF-RO
• Ano: 2013
• Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

No final da década de 1960, Henry Mintzberg realizou uma pesquisa com cinco executivos para determinar o que eles faziam no trabalho, e concluiu que os gestores desempenham dez papéis diferentes, separados em três grupos fortemente interligados, explicitados na alternativa:

• A. Comunicacionais, Estratégicos e Funcionais.
  
• B. Interpessoais, Informacionais e Decisórios.
  
• C. Personalizados, Qualitativos, Funcionais.
  
• D. Cooperativos, Competitivos e Decisórios.
  
• E. Organizacionais, Comunicacionais e Reflexivos.

Gabarito: B

Comentários

• "Os Papéis do Administrador: para alcançar os objetivos organizacionais, os administradores desempenham vários papéis. Pesquisa liderada por Henry Mintzberg concluiu que os administradores têm pouco tempo para refletir antes de decidir e que suas atividades são muito variadas. Mintzberg argumenta que os administradores possuem autoridade formal sobre seus subordinados pelo cargo que ocupam, o que lhes confere um status que cria uma responsabilidade de estabelecer relações interpessoais com indivíduos dentro e fora da organização. Essas relações fornecem informações que eles utilizam para tomar as decisões necessárias à sua organização. Assim, de acordo com Mintzberg, todos os administradores desempenham papéis interpessoais, informacionais e decisórios. 
  

  a) Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados com as habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. 
  

  b) Papéis informacionais: descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informações. Mostram como o administrador intercambia e processa informação. Um administrador no nível institucional da organização passa em média cerca de 75% de seu tempo comunicando-se com as pessoas.

  c) Papéis decisórios: envolvem todos os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção e tomar uma decisão. Mostram como o administrador utiliza a informação como base para tomar decisões. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas quanto conceituais."
  

  http://www.passeidireto.com/arquivo/1741080/-aula-03--os-administradores-e-a-administracao
  

  Portanto, o nosso gabarito é a letra "B".

• Tudo no link!!

  http://www.portal-administracao.com/2014/05/henry-mintzberg-e-os-papeis-gerenciais.html

Questão 1133623

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: COMLURB
• Ano: 2008
• Provas: FJG - RIO - 2008 - COMLURB - Assistente Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos; Organograma

A etapa da análise da distribuição do trabalho que se caracteriza por ser a mais simples, que exige a transposição de dados colhidos e que finaliza as somas totais das horas, das tarefas e serviços é a:

• A. identificação das tarefas individuais
• B. montagem do QDT
• C. análise do QDT
• D. agrupamento de tarefas semelhantes

Gabarito: B

Comentários

• a) Identificação das tarefas individuais – definição das tarefas executadas por cada agente de cada unidade: obter de cada funcionário da unidade ou área de estudo as tarefas que realiza, a ordem de importância, quanto tempo consome em cada uma e a periodicidade de execução.

  b) Montagem do quadro de distribuição do trabalho – transposição dos dados colhidos para um quadro

  c) Análise do quadro de distribuição do trabalho Após a elaboração do QDT, segue-se a sua avaliação, a partir dos seguintes indicadores:  tempo utilizado em cada tarefa;  capacidade profissional para o desempenho das mesmas;  equilíbrio no volume da sua carga de trabalho, bem como com o volume da carga de outros agentes de sua unidade e entre unidades. 

  d) Agrupamento de tarefas semelhantes em atividades ou serviços – identificação de tarefas que tenham caráter de similaridade e complementariedade. Após coletar as informações necessárias, apontadas na fase anterior, agora se parte para o “agrupamento” das tarefas individuais, que permite uma visão das atividades em um área ou unidade

  Fonte:

Questão 1142767

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ICMBIO
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Estruturas de Mintzberg; Gestão de processos; Organizações, Sistemas e Métodos; Teoria Estruturalista da Administração

Julgue os itens relativos à gestão de processos nas organizações.

A estrutura utilizada na gestão de processos é a verticalizada, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas horizontalizadas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADA

  Segundo Monteiro (2006):

  “instituições orientadas pela gestão de processos apresentam uma estrutura horizontalizada, onde o foco no cliente é a sua característica principal. Os gerentes hierárquicos são substituídos pelos donos dos processos, os quais operam com autonomia e responsabilidade por todo o processo, independente da estrutura hierárquica.”

  Ao contrário das empresas “convencionais”, projetadas em função de uma visão voltada para a sua própria realidade interna e sendo centradas em si mesmas, as empresas organizadas e gerenciadas por meio de processos priorizam o cliente final, através da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual. Para alcançar essa proposição, a gestão por processos atua principalmente na redução de interferências e de perdas decorrentes transição entre setores, áreas funcionais e entre níveis hierárquicos.

  http://silvapn.blogspot.com.br/2011/08/gestao-vertical-x-gestao-horizontal.html
  

• Resumindo, é o contrario do que o comando da questão diz. 

• De uma forma bem resumida: a gestão por processos gera uma visão horizontalizada da empresa, ou seja, voltada para seus fluxos de trabalho, ao contrário de uma visão verticalizada, focada em seus departamentos e áreas internas.

• A visão tradicional ou vertical de uma organização apresenta uma estrutura funcional, onde as atividades pertencentes a uma mesma área técnica ou de conhecimento são agrupadas em uma mesma unidade administrativa.

• Do Guia de Gestão de Processos do Governo, p. 8 e 9:

  "Uma característica importante dos processos é a interfuncionalidade. Embora existam processos realizados inteiramente em uma unidade  funcional, os principais processos de uma instituição (sobretudo os processos de Guia de Gestão de Processos de Governo Brasileiro – Comitê Executivo de Governo Eletrônico e-PING – Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico) atravessam as fronteiras das áreas funcionais, sendo conhecidos como processos transversais, transorganizacionais (cross-organizational), interfuncionais,  interdepartamentais ou horizontais. Tais processos são executados de forma  transversal à estrutura “vertical”, típica das organizações estruturadas funcionalmente. Além disso, no caso da Administração Pública, deve ser dada importância especial aos processos que ultrapassam as fronteiras das instituições, como ocorre na execução de políticas públicas.

  A estrutura horizontal dos processos é explorada por abordagens de gestão organizacional baseadas no gerenciamento de processos de negócio. Essa disciplina propõe uma abordagem orientada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não,  segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK) , desenvolvido  pela ABPMP (Associação de Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio).

  http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.0851676103/Guia%20de%20Gestao%20de%20Processos%20de%20Governo.pdf
  

• Estrutura na gestão de processos = horizontalizada
  

  Estrutura na gestão tradicional = verticalizada
  

• A estrutura utilizada na gestão de processos é a horizontalizada, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas verticalizadas.

  agora esta correta a questao 

• ERRADO
  
  

  A gestão por processos atribui atividades dinâmicas que necessitam ao máximo de pessoas trabalhando em conjunto em busca da eficiência na distribuição de agregados aos clientes, não a que se falar em processo verticalizado.

• É o contrário, na gestão por processos a estrutura deixa de ser verticalizada e passa a ser horizontalizada, já que a organização deixa de focar nas necessidades de cada departamento e passa a focar na interdependência entre eles. 

• ERRADA.

  É justamente o contrário, na gestão tradicional tende a ser verticalizada e por processos é horizontalizada, integrando as funções da organização.

• ERRADA!

   

  A estrutura moderna das organizações é a horizontalizada. Vejamos as características de ambas as estruturas:

   

  Visão vertical:

  a empresa é muito restritiva; 

  Não evidencia como se agrega valor aos produtos ou serviços destinados aos clientes;

  As funções são muito mais importantes que os clientes e os fornecedores;

  As principais responsabilidades se perdem na lacuna entre os departamentos funcionais;

   

  Visão horizontal:

  ganha força frente à vertical;

  Significa a adoção do ponto de vista do cliente;

  Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o necessário para produzir valor para os seus clientes;

  Em consequência, uma importante medida de um processo é a satisfação do cliente com o produto desse processo.

   

• EMPRESAS HORIZONTALIZADAS SÃO AQUELAS QUE ADOTAM O MODELO DA ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• ERRADO

   

  A estrutura utilizada na gestão de processos é a horizontalizada, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas VERTICALIZADAS.

   

  Gestão tradicional = Rigidez na hierarquia.

  Gestão de processos= Visão sistêmica (os departamentos trabalham em conjunto,não existe mais aquela visão individualizada).

• Mas atencão pessoal:

  A abordagem disciplinar por Processos não invalida a estrutura funcional. 
  O que ocorre é que a geração de valor passa a ser feita por meio de gerenciamento horizontal, que é uma visão notadamente interfuncional. 

   

  Veja o trecho: 

  "Gerenciar por processos compreende uma visão mais ampla posicionando processos como a pedra angular da estruturação organizacional. Embora a estruturação funcional continue válida, pois a especialização leva à produtividade, a geração de valor passa a ser gerenciada horizontalmente em uma visão notadamente interfuncional ponta a ponta."

  Fonte: CBOK 3.0

• É exatamente o contrário:

  A estrutura utilizada na gestão de processos é a HORIZONTALIZADA, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas VERTICALIZADAS.

• Gestão de processos trabalha com departamentalização, logo é horizontal.

• A gestão de processos tem uma gestão HORIZONTALIZADA, ou seja, todos os departamentos trabalham em conjunto com orientação para o cliente;

   

  ·        Resume-se basicamente assim: ENTRADAS → PROCESSO → SAÍDAS

   

  Outra que ajuda

   

  CESPE – CORRETA: A gestão por processos é tipicamente empregada nas organizações que adotam o desenho horizontalizado, com múltiplos departamentos.

   

   

  Bons estudos

• Gestão tradicional -> Verticalizada
  Gestão de Processos -> Horizontal

• Gestão Funcional (tradicional) ~~> verticalizada (cadeia de comando). 

  
  Gestão de Processos (atual) ~~~> horizontalizada (cadeia de valor).

• Gabarirto Errada.

   

  * Conceitos fundamentais em gestão de processos.

   

  *Gestão de processo vertical: Cury (2012) afirma que a visão vertical de uma empresa é muito restritiva, uma vez que:

  >Não evidencia como se agrega valor aos produtos ou serviços destinados aos clientes;

  >As funções são muito mais importantes que os clientes e os fornecedores; e

  > As principais responsabilidades se perdem na lacuna entre os departamentos funcionais

  *Gestão de processo Horizontal: visão horizontal (por processos) da organização ganha força frente à visão vertical. Entre as vantagens de uma abordagem por processos Davenport (apud Cury, 2012) destaca que:

  >Significa a adoção do ponto de vista do cliente;

  > Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o necessário para produzir valor para os seus clientes;

  > Em consequência, uma importante medida de um processo é a satisfação do cliente com o produto desse processo.

• GAB:E

  A QUESTÃO TROCOU OS CONCEITOS ! CORRIGINDO:

   

  A estrutura utilizada na gestão de processos é HORIZONTALIZADA ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas VERTICALIZADAS.

• É justamente o contrário!

  
  

  Avante!

• Completando: 

  - A gestão de processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado.

  - gestão por processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando.

• Estrutura na gestão de processos = horizontalizada (baseada na melhoria contínua)  

  Estrutura na gestão tradicional = verticalizada (baseado na hierarquia)

• A estrutura organizacional adotada pela gestão de processos é horizontalizada. Contrapõe-se, dessa forma, à estrutura de organizações por funções que é verticalizada.

  GABARITO: ERRADO

• ERRADO

  Gestão por processos = HORIZONTALIZADA

• A estrutura utilizada na gestão de processos é a HORIZONTALIZADAS, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas VERTICALIZADAS.

• CESPE/CEBRASPE - 2018 - ABIN: A gestão por processos é tipicamente empregada nas organizações que adotam o desenho horizontalizado, com múltiplos departamentos. C.

• Gab: ERRADO

  Processos: conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas), sendo realizado para agregar valor.

  A Gestão por Processos é considerada HORIZONTALIZADA.

  Meus resumos :)

  Erros, mandem mensagem :)

• CUIDADO COM COMENTÁRIOS ERRADOS.

  CESPE/CEBRASPE - 2018 - ABIN: A gestão por processos é tipicamente empregada nas organizações que adotam o desenho horizontalizado, com múltiplos departamentos. C.

  Portanto,

  Gestão DE Processos = VERTICALIZADA

  Gestão POR Processos = HORIZONTAL

• ERRADO

  Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

  A adoção da gestão por processos é típica de organizações com estrutura preponderantemente horizontalizada, com muitos departamentos sob o mesmo nível hierárquico. [CERTO]

• A assertiva inverteu os conceitos. Reescrevendo a assertiva, para que fique certa, temos o seguinte: A estrutura utilizada na gestão de processos é a horizontalizada, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas verticais.

  Gabarito: ERRADO

Questão 1145026

• Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE
• Órgão: AGEHAB
• Ano: 2010
• Provas: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE - 2010 - AGEHAB - Analista Técnico - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A respeito dos tipos de organizações segundo Mintzberg, julgue os itens abaixo como V (verdadeiros) ou F (falsos).

I. Na organização empresarial, a cúpula estratégica é a parte mais importante.

II. A estrutura da organização diversificada tende a ser democrática, mas oferece dificuldades de coordenação e incertezas quanto à definição de responsabilidades.

III. Na organização inovadora, ou adhocracia, a parte mais importante é o pessoal que faz pesquisa e desenvolvimento, ou que trabalha com o conhecimento.

IV. As organizações “máquina” não possuem parte mais importante, nem mecanismos de coordenação geral, e são caracterizadas pelo conflito.

V. A organização profissional é dominada por especialistas com treinamento avançado, que apreciam a autonomia.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. F – V – F – F – F
• B. V – F – V – F – V
• C. F – F – V – F – F
• D. V – V – F – V – V
• E. V – F – F – F – V

Gabarito: B

Comentários

• CHIAVENATO (2009) -  A organização mecanística é o mais antigo formato organizacional. Mintzberg identifica três formas de organização mecanística: burocracia de máquina, burocracia

  profissionalizada e burocracia divísionalizada.47

  1. Burocracia de máquina. É comum em organizações de produção em massa e

  agências governamentais, cujos membros executam tarefas especializadas e padronizadas

  para acompanhar estratégias programadas. Existe uma hierarquia

  de autoridade e um nível intermediário bastante ampliado. A departamentalização

  é geralmente funcional, e o pessoal de linha é assessorado por muitos componentes

  de staff. A autoridade para decidir é geralmente concentrada na cúpula

  e a descentralização é mínima. A burocracia de máquina funciona melhor em

  ambientes simples e estáveis. O uso crescente de novas tecnologias de informação

  está permitindo a redução de níveis intermediários para aproximar a base

  da cúpula da organização.

  2. Burocracia profissionalizada. Ocorre geralmente em organizações com grandes

  órgãos de staff, dotados de profissionais altamente treinados, como acontece

  em hospitais e universidades. Os profissionais treinados trabalham com relativa

  autonomia de acordo com as regras e os procedimentos impostos, e a estrutura

  torna-se descentralizada à medida que esses profissionais tomam decisões

  dentro de suas áreas de competência. Há um suporte de staff para assessorar os

  profissionais e cuidar dos assuntos administrativos. O nível intermediário é relativamente

  pequeno. A burocracia profissionalizada funciona melhor em ambientes

  estáveis, mas complexos.

  3. Burocracia divisionalizada. Utiliza uma forma híbrida de departamentalização

  com um número de unidades internas relativamente autônomas operando dentro

  de um guarda-chuva organizacional comum. As divisões são formadas de

  acordo com o produto, cliente ou áreas geográficas, cada quai operando como

  uma burocracia de máquina. Elas são coordenadas pela cúpula com a assessoria

  de um grande número de componentes de staff no nível corporativo. As burocracias

  divisionalizadas são comuns nas grandes corporações ou conglomerados,

  como General Electric ou Sony. Funcionam melhor em mercados diversificados

  e com ambientes estáveis no nível das divisões. Aqui também a tecnologia

  da informação ajuda na redução dos componentes de staff e dos níveis administrativos

  dentro das divisões e dos níveis corporativos.

•  A testemunha não poderá eximir-se da obrigação de depor. Poderão, entretanto, recusar-se a fazê-lo o ascendente ou descendente, o afim em linha reta, o cônjuge, ainda que desquitado, o irmão e o pai, a mãe, ou o filho adotivo do acusado, salvo quando não for possível, por outro modo, obter-se ou integrar-se a prova do fato e de suas circunstâncias.

• 4 questões em 1. rsrs

Questão 1146856

• Banca: FUNRIO
• Órgão: INSS
• Ano: 2014
• Provas: FUNRIO - 2014 - INSS - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) apresentaram dez escolas do pensamento estratégico que, segundo os autores, possuem – cada uma a seu modo – uma perspectiva limitada. Abaixo estão descritas as escolas e o que cada uma aborda. Correlacione a coluna da esquerda (escolas) com a coluna da direita (abordagem da escola).

ESCOLA                                       ABORDAGEM

1. do Design                                   [ ] formulação de estratégia como um processo de concepção
2. do planejamento                         [ ] formulação de estratégia como um processo formal
3. do Posicionamento                      [ ] formulação de estratégia como um processo analítico
4. Empreendedora                           [ ] formulação de estratégia como um processo visionário
5. Cognitiva                                     [ ] formulação de estratégia como um processo mental
6. do Aprendizado                           [ ] formulação da estratégia como um processo emergente
7. do Poder                                      [ ] formulação da estratégia como um processo de negociação
8. Cultura                                         [ ] formulação da estratégia como processo coletivo
9. Ambiental                                     [ ] formulação da estratégia como um processo reativo
10. de Configuração                         [ ] formulação da estratégia como um processo de transformação


Assinale a alternativa que corresponde à correlação correta.

• A. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 e 1
• B. 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 1 e 2
• C. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10
• D. 1, 3, 5, 7, 9, 2, 4, 6, 8 e 10
• E. 2, 4, 6, 8, 10, 1, 3, 5, 7, e 9

Gabarito: C

Comentários

• c) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10
  

• Não sabia a questão, mas procurei visualizar os significados das palavras. Então lembrei que empreendedor tem tudo a ver com visionário. Assim acertei a questão.

  Bons estudos!!
  

• Questão simples, mas que podemos nos atrapalhar. Pensei... visionário tem a ver com Empreendedor e processo mental tem a ver com cognitivo.

• GAB:C
   

  Praticamente é obrigatório decorar essas palavras chaves.

• Primeira sigla = escola/ Segunda sigla = palavra-chave

  Prescritiva = DPP (CFA)

  Design - Concepção

  Planejamento - Formal

  Posicionamento - Analítico

  Descritiva = E.CAP.CA (VME.NCR)

  Empreendedor - Visionário

  Cognitivo = Mente

  Aprendizado = Emergente

  Poder = Negociação

  Cultural = Coletivo

  Ambiental = Reativo

• 1,2,3.....10; hummm...interessante!

• A questão cobra conhecimento acerca das dez escolas de pensamento estratégico.

  De acordo com Chiavenato e Sapiro (2020), a escolas dividem-se em dois grandes grupos:

  PRESCRITIVAS E NORMATIVAS:

  • Design: a concepção da estratégia deve ser um processo deliberado de pensamento consciente com compatibilidade de processos internos e externos. Palavras-chave: concepção, SWOT, ajuste, pensar, alta administração.
  • Planejamento: A estratégia deve ser um processo formal e documentado. Palavras-chave: formal, programar, hierarquia de objetivos.
  • Posicionamento: é uma variação da escola do planejamento. Para ela, a decisão estratégica se divide em duas: a do portfólio (determinação dos produtos e serviços) e a do posicionamento (produtos X mercado). Palavras-chave: analisa, posição genérica, calcula.

  DESCRITIVAS E EXPLICATIVAS:

  • Empreendedorismo: A visão é considerada a representação mental da estratégia. Palavras-chave: visão, centralizar, vislumbrar.
  • Cognitiva: “o planejamento estratégico é um processo mental em função da maneira como a realidade ambiental é percebida e interpretada pelas pessoas”
  • Aprendizagem: O processo da formulação da estratégia é considerado emergente, iterativo e incremental que envolve aprendizado e experimentação.
  • Poder: A estratégia envolve uma disputa interna pelo poder e é um processo de negociação. Palavras-chave: negociar e promover.
  • Cultura: o planejamento e um processo social e coletivo que tem por base a cultura organizacional.
  • Ambiental: o planejamento é um processo que reage às variações do ambiente externo. Reativo.
  • Configuração: Trata a estratégia como um processo de transformação. Cada situação diferente exige uma configuração diferente da estratégia. Palavras-chave: integrar, transformar acumular.

   

  1 Design = concepção

  2 Planejamento = processo formal

  3. Posicionamento = processo analítico

  4. Empreendedora = processo visionário

  5. Cognitiva = processo mental

  6. do Aprendizado= processo emergente

  7. do Poder = processo de negociação

  8. Cultura = processo coletivo

  9. Ambiental = processo reativo

  10. de Configuração = processo de transformação

  Logo, a sequencia correta é 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10

  Fonte: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados. 4 ed. São Paulo, Atlas. 2020.

  GABARITO LETRA C

Questão 1173739

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: COPANOR
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - COPANOR - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Delegação, Centralização e Descentralização; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos; Organograma

Uma das principais contribuições da Ação Organizacional dentro das empresas refere-se ao fato da tentativa e manipulação da estrutura operacional em função de resultados.

De acordo com essa diretriz da organização da Ação Organizacional, assinale a alternativa CORRETA.

• A. Favorece mecanismo de coordenação entre as partes que visa uma menor sinergia
  
• B. Estabelece um mecanismo de decisão que retém o poder centralizado e autônomo.
  
• C. Instrui um mecanismo de operação com interação entre funcionários da mesma área.
  
• D. Implanta uma estrutura básica com uma divisão racional do trabalho e de recursos

Gabarito: D

Comentários

• d) Implanta uma estrutura básica com uma divisão racional do trabalho e de recursos

• Foi por eliminação, mas a questão é péssima.

• Deve ter fundamento em alguma monografia, pq nao achei em lugar nenhum (nem no google) o que é Ação Organizacional. PÉSSIMA QUESTÃO.

  Caso alg saiba, favor explicar > SOLICITADO O COMETÁRIO DO PROFESSOR

Questão 1176316

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TC-DF
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos

Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens.

O principal critério de priorização para a simplificação administrativa é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração pretenda aprimorar ou inovar.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Só retificando o colega, o gabarito definitivo deu a letra ERRADA

  
  

  http://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/prova/arquivo_gabarito/38117/cespe-2014-tc-df-analista-de-administracao-publica-organizacoes-gabarito.pdf
  

• Gabarito após mudança: ERRADO

  Justificativa da banca:

  Diferentemente do afirmado no item, constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração  pretenda aprimorar  ou  inovar não  é  o principal  critério  de priorização  para  a simplificação administrativa. Por esse motivo, opta‐se pela alteração do gabarito do item.

  “O principal critério de priorização para a simplificação administrativa é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração pretenda aprimorar ou inovar.”

  De acordo com o Guia de Simplificação de Processos:

  “O principal critério de priorização é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo, que a alta administração pretenda aprimorar e/ou inovar.”

  Acredito que a ausência do conectivo E seja o motivo da alteração do gabarito. 

  
  

• Já repararam como a justificativa da banca sempre é vaga, não justifica, apenas nega o que foi afirmado?
  Por exemplo, se a afirmativa na questão fosse  "A casa é branca" e o gabarito fosse trocado, a justificativa da banca seria:
  "Diferentemente do afirmado no item, a casa não é branca."

• O Guia de Simplificação e Sistema de Indicadores da FECAM indica que tal afirmação é correta.

  Segue o link para o referido guia:
  http://indicadores.fecam.org.br/uploads/28/arquivos/4107_MINPLANEJAMENTO_Gespublica_Guia_de_Simplificacao_de_Processos.pdf
  

  
  

• Não necessariamente qualquer oportunidade de melhoria vai representar o principal critério de priorização para a simplificação administrativa. Seria necessário uma relevância maior e mais efetiva pra representar o principal critério.

• Quase um trava lingua ... 

• Um enrolação que só...não dá em nenhum denominador comum.

• entao, examinador não quis anular a questão pq ELE esqueceu o e/ou

   

  dae nao queria perder o pagamento do cespe

   

  foi isso senhores

   

   

  mas eu ainda acha que o Guia se contradiz:

   

  É a escolha consensual do(s) processo(s) organizacional(is) que deverá(ão) ser simplificado(s), priorizando os casos mais críticos, que

  necessitem de uma intervenção imediata. 

  O principal critério de priorização é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta-administração tem manifestado interesse em aprimorar e/ou inovar. 

   

  Ora, por qual critério devo basear? Mais críticos ou os que tem oportunidade de melhoria para aprimorar e/ou inovar?

• Impacto no cliente

  Impacto em melhorias de processos internos

  Impacto em tecnologia

  Retorno financeiro

  ...

  Citei exemplos de critérios de priorização. Pode-se atribuir pesos a eles.

  Obs: Já trabalhei em consultoria

• O principal critério de priorização para a simplificação administrativa é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração pretenda aprimorar ou inovar. Resposta: Errado.

  Acabei de errar também e não concordo com a justificativa da banca, porém meu entendimento acerca dessa questão é o seguinte: não necessariamente a constatação de alguma oportunidade de melhoria precise ser da alta administração, pode surgir de um empregado! Apesar do poder de decisão estar concentrado na alta administração o empregado também poderá perceber o aprimoramento ou inovação num processo, pois ele é quem está na linha de frente.

• O principal critério de priorização é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo, que a alta-administração tem manifestado interesse em aprimorar e/ou inovar

• O ruim dessa matéria é que as questões são muito subjetivas, aqui eu respondo, na prova deixo em branco.

Questão 1214623

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2014
• Provas: UFMT - 2014 - UFMT - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Henry Mintzberg compilou as diferentes vertentes da estratégia organizacional, de vários estudiosos do assunto, em dez Escolas do Planejamento. A respeito dessas escolas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A Escola do Design define estratégia como a determinação de metas e objetivos básicos de longo prazo de uma organização, bem como a adoção dos cursos de ação e alocação dos recursos necessários para o alcance dos resultados.

( ) A Escola da Aprendizagem enfatiza que a formação da estratégia é um processo que inclui a natureza complexa e imprevisível do ambiente e a essência da organização está no desenvolvimento da sua capacidade para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.

( ) A Escola Empreendedora afirma que uma estratégia bem formatada ajuda a ordenar e alocar recursos de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências internas e mudanças no ambiente estipulado.

( ) A Escola Cognitiva estuda as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas, de modo a classificar os processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas.

( ) A Escola de Configuração focaliza a formação da estratégia como um processo de negociação que envolve barganha, persuasão, confrontação, além de utilizar-se de alianças e redes de organizações.

Assinale a sequência correta.

• A. V, F, F, V, F
  
• B. V, V, F, V, F
  
• C. F, F, V, F, V
  
• D. V, V, V, F, V

Gabarito: B

Comentários

• Escola Empreendedora

  Embora contenha alguns traços de prescrição, como centrar o processo estratégico no presidente da empresa, contrariou as escolas anteriores ao basear o processo nos mistérios da intuição. Assim, a estratégia e sua formulação passam de projetos, planos e posições precisas para visões vagas ou perspectivas amplas, as quais são vistas por meio de metáforas. Nessa concepção estratégica, o líder mantém o controle sobre a implementação de sua visão formulada, sendo o detentor de todo o processo estratégico. Portanto, a estratégia estaria resumida a um processo visionário do líder.

  Escola de Configuração

  Entende estratégia como um processo de transformação. Nessa linha de estudo, as organizações são percebidas como configurações, ou seja, agrupamentos coerentes de características e comportamentos. A fim de transformar uma organização, ela teria de saltar de uma configuração para outra, sendo que nesse instante ocorreria uma mudança estratégia. Ademais, cada uma das configurações descritas por esta escola suportaria um modo diferente de estratégia a ser seguida, portanto o entendimento da configuração organizacional seria o ponto de partida para a formulação da estratégia corporativa. *Todas as posições das demais escolas são viáveis e aceitáveis.

  Escola do Poder

  Focaliza a formação da estratégia como um processo de negociação, que é dividido em duas dimensões. A primeira chama-se de micro-poder e enxerga o desenvolvimento da estratégia dentro das organizações como um fenômeno essencialmente político de modo que o processo de formulação envolve barganha, persuasão e confrontação entre os atores que dividem o poder na empresa. A segunda divisão dessa escola é designada de macro-poder, esta visualiza a organização como uma entidade que usa seu poder sobre os outros e seus parceiros de alianças, realizando joint-ventures e outras redes de relacionamento para negociar estratégias "coletivas" de seu interesse.

  Escola do Posicionamento

  A estratégia é o padrão ou o plano para integrar as principais metas, políticas e sequências de ações de  uma organização em um todo coerente. Uma estratégia bem formulada ajuda a ordenar e alocar os recursos de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências internas relativas, mudanças no ambiente antecipadas e providências contingentes realizadas por oponentes inteligentes. A ideia central de estratégia e formulação resume-se a um processo analítico.

  As escolas do Pensamento Estratégico, segundo Mintzberg.

• Escola Empreendedora

  O líder máximo da organização (presidente, CEO, diretor geral) é incumbido do processo de formulação estratégica. Este é justamente um dos problemas desta escola, pois centraliza a estratégia no processo decisório de um único indivíduo. 

  A formação da estratégia é vista como um processo visionário a partir da percepção do CEO em um plano de longo prazo. O empreendedor não busca apenas controlar o que já está em andamento, mas busca indagar a respeito do que está por vir.

   

  Escola De Configuração

  A estratégia é vista como um processo de transformação que interrompe períodos de estabilidade. Pressupõe que cada organização passa por momentos de estabilidade seguidos por estados de configuração e de transformação. 

• Gabarito: b)

   

  Escolas do Planejamento

  
  De acordo com Mintzberg, existem dez escolas do planejamento estratégico, ou seja, maneiras diferentes de descrever o processo de formação da estratégia. Essas escolas refletem o pensamento de diversos autores e mostram a evolução desses conceitos desde os anos 1960. Elas podem ser classificadas em três grupos: as de natureza prescritiva (Design, Planejamento, Posicionamento), as de natureza descritiva (Empreendedora, Cognitiva, Aprendizado, Poder, Cultural, Ambiental) e a de configuração.

   

  Design - Dentro dessa escola, a formação da estratégia é vista como um ajuste entre as forças internas (forças e fraquezas) e externas (ameaças e oportunidades). De acordo com o autor, seria um processo de concepção. Assim, o planejamento seria um ajuste entre as forças.
  As principais premissas dessa escola são:
  * A formação da estratégia deve ser um processo de pensamento deliberado – ou seja, a estratégia deve ser derivada de um pensamento consciente, racional.
  * A responsabilidade pela estratégia é do executivo mais graduado – nessa escola, o processo de planejamento deve ser deixado a cargo de apenas uma pessoa, o chefe! Os outros funcionários são vistos como subsidiários nesse processo.
  * O modelo deve ser simples e informal – muita elaboração e detalhamento seriam prejudiciais – a estratégia deve poder ser “montada” dentro da mente do executivo principal. O processo seria então um pouco formal e um pouco intuitivo.
  * As estratégias devem ser únicas – cada caso deve ser analisado individualmente.

   

  Aprendizado - Nessa escola, pensamento é de que o processo de montagem da estratégia não depende de um só indivíduo – o chefe. Isso ocorre pois se acredita que a realidade é muito complexa para que somente uma pessoa possa “dominar” todos os dados necessários.

   

  Empreendedora - Aqui, o processo de planejamento é visto como resultado de uma visão de longo prazo do principal executivo, ou seja, toda a estratégia deriva de um processo visionário desse indivíduo! Dessa forma, é um processo baseado nas experiências anteriores, vivências e pontos de vista desse executivo. Assim, é baseado na intuição e análise pessoal das capacidades e do destino que essa organização deve almejar. Com isso, o planejamento deve ser controlado e comunicado pelo chefe máximo, e toda a estratégia deve ser revisada constantemente por esse executivo.

   

  Cognitiva - Baseia-se nos processos mentais necessários ao processo de formulação da estratégia. Assim, não basta a preocupação com o que é necessário “saber” para que um indivíduo possa ser um estrategista – há de se preocupar com o modo como esses conhecimentos são “construídos” dentro da mente dos planejadores.

   

  Configuração - Para ela, as organizações tendem a manter uma configuração estável de certas características: tipo de estrutura, atuação em um contexto e estratégias coerentes. 

   

  Fonte: Administração Geral para Concursos - Rodrigo Rennó.

Questão 1224622

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: EPE
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração Geral
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Uma das tipologias das organizações mais utilizadas é a proposta por Mintzberg. O autor utiliza uma abordagem baseada na forma com a qual as organizações são estruturadas para enfrentar as várias contingências que se apresentam.

Nesse sentido, empresas aéreas ou empresas públicas de grande porte como os Correios, que vivem em ambientes estáveis, têm suas atividades controladas por alguma instituição externa e trabalhadores que realizam trabalhos padronizados, são classificadas como:

• A. adhocracia
• B. estrutura simples
• C. organização-máquina
• D. burocracia profissional
• E. organização diversificada

Gabarito: C

Comentários

• Trabalhos padronizados é a chave da questão!

• Trabalhos padronizados é um elemento-chave para qual teoria? Aqui a resposta encontra a Teoria da Organização-Máquina. Nunca ouvi falar. Se alguém tiver o embasamento teórico, por gentileza, poderia postá-lo nos comentários?  Vejo a questão como ambígua visto que o examinador inseriu elementos também chaves de outras teorias, vamos observar:

  * que vivem em ambientes estáveis
  

  
  

  Dúvida.

• O termo Organização-Máquina e o mesmo que Burocracia Mecanizada.

  Burocracia Mecanizada – Essa configuração é muito comum em grandes indústrias que têm
  tecnologia de produção em massa. Existe uma grande padronização dos processos de trabalho,
  que é repetitivo e especializado para possibilitar a utilização e o treinamento de uma massa de
  trabalhadores desqualificada.
  

  
  

  
  

• Estrutura Organizacional: Apesar de um pouco ultrapassada,  podemos,num primeiro momento, nos remeter a uma definição de organização que avê como uma “máquina”: Departamentalização é o processo de agrupamento de indivíduos e detarefas em uma organização, de forma a maximizar suas capacidades deadministração e de coordenação (ROBBINS, 2005). [As organizações são] “maquinas feitas de partes que se interligam, cadauma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento dotodo [...]. Quando se fala em organização, habitualmente, se pensa numestado de relações ordenadas entre partes claramente definidas quepossuem uma ordem determinada. [...] consequentemente, existe umatendência em se esperar que funcionem como máquinas: de maneirarotinizada, eficiente confiável e previsível” (MORGAN, 1996, p. 17 e 24). Com base neste conceito, podemos pensar que, dado certo objetivo, a“máquina organizacional” pode ser estruturada de diferentes maneiras, deforma que seu funcionamento seja o mais eficiente possível. Estamos, assim, falando da estrutura organizacional, definida da seguinte maneira por Mintzberg (1995, p. 10): 

  “A estrutura de uma organização pode ser simplesmente definida como asoma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefasdistintas e como é feita a coordenação entre as tarefas "

  Fonte: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICAAUDITOR FISCAL DO TRABALHOPROFESSOR RENATO FENILI

  
  

• É uma matéria gigante, mas vai um resuminho rápido.
  
  
  Estrutura = divisão do trabalho + coordenação
  
  Mintzberg:
  
  Burocracia profissional: Conhecimento. Padronização vem de fora (médicos formados na faculdade). Trabalham com certa autonomia. padroniza os out-puts (vários médicos operam de várias formas, o objetivo é no final estar ok).
  Burocracia mecanizada: Hierarquia. Padronização vem de dentro. Ênfase no controle. Ambientes estáveis. (montadoras de carros) Padroniza os métodos (ao contrário dos médicos, o operador da fábrica de carros não tem liberdade no método).
  Divisionada: Gerentes de linha tem autonomia. Possui um escritório central que verifica as metas das divisões.
  Adocrática: Assessoria de apoio é fundamental para os gerentes tomarem suas decisões. Flexíveis. Inovativas.
  Simples: Sem padronização. Cúpula estratégica toma as decisões. Podem inovar, mas de forma limitada. 

• Clareou minha mente o comentário do colega "Pirulito". 

  Valeu!!!

  =)

   

• Gabarito: letra C.
   

  Estrutura de grande porte e trabalhos padronizados => burocracia mecanizada de Mintzberg.

  
  a) adhocracia. Essa configuração é a mais adequada para as empresas envolvidas em setores dinâmicos, como o aeroespacial, o de consultorias e o cinematográfico. Nessas organizações, não existe uma estrutura fixa, mas diversos profissionais altamente treinados, que são agrupados de acordo com uma necessidade específica (por isso o termo ad hoc), portanto existe uma estrutura por projetos. 

  
  b) estrutura simples. Também chamada de organização empreendedora. É composta de uma cúpula estratégica pequena e de um núcleo operacional. O caso mais usual é o da pequena empresa.

  
  c) organização-máquina. Essa configuração é muito comum em grandes indústrias que têm tecnologia de produção em massa. Existe uma grande padronização dos processos de trabalho, que é repetitivo e especializado para possibilitar a utilização e o treinamento de uma massa de trabalhadores desqualificada.

  
  d) burocracia profissional. Esse tipo de burocracia baseia-se na padronização de habilidades, e não dos processos de trabalho. Os casos mais lembrados são as universidades (em que os professores das diversas disciplinas formam o núcleo operacional) e os hospitais (mesma situação ocorre com os médicos e enfermeiros).

  
  e) organização diversificada. Essa estrutura na verdade é um conjunto de organizações dentro de outra, ou seja, a descrição de um conglomerado de empresas.
  
  
  Fonte:
  Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Questão 1248091

• Banca: IDECAN
• Órgão: DETRAN-RO
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - DETRAN-RO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Considerando os tipos organizacionais propostos por Mintzberg, a Administração Pública é predominantemente configurada como organização:

• A. Missionária – ideologia.
• B. Máquina – tecnoestrutura.
• C. Inovadora – assessoria de apoio.
• D. Profissional – núcleo de operação.
• E. Empreendedora – vértice estratégico.

Gabarito: B

Comentários

• 
  

  Mintzberg propôs que a partir de seis partes ideais básicas seria possível visualizar as operações da maioria dasorganizações existentes.

  Na base temos os operadores, as pessoas que desempenham o trabalho básico de fabricar produtos e prestar serviços. Isto é chamado de núcleo operacional (1).

  Quando se torna mais complexa a organização exige também exigem pelo menos um gerente em tempo integral, que ocupará o que é denominado de cúpula estratégica (2), de onde todo o sistema é supervisionado.

  À medida que cresce a organização requer mais gerentes. É criada então uma linha intermediária (3), uma hierarquia de autoridade entre o núcleo operacional e a cúpula estratégica.

  Mais complexidade pede outro grupo de pessoas, os analistas. Estes dempenham tarefas administrativas – planejar e controlar formalmente o trabalho dos outros. Esses analistas formam a tecnoestrutura (4) fora da hierarquia da linha de autoridade.

  Acrescente a tudo isso as unidades auxiliares para fornecer vários serviços internos, desde copa ou sala de correspondência até serviços jurídicos ou relações públicas. Estas unidades e a parte da organização que elas compõem são a equipe de apoio (5).

  Por fim, temos a chamada ideologia (6), que envolve as tradições e crenças que particularizam uma organização.

  wikipedia

• Justificativa da banca para manter o gabarito "B".

  Recurso Improcedente. Ratifica-se a opção divulgada no gabarito preliminar.

  A questão pede que se aponte, no campo da Ciência da Administração, considerando os tipos organizacionais propostos por Mintzberg, a configuração predominante na Administração Pública. Para facilitar a resposta do candidato, a questão aponta o tipo, segundo Mintzberg, e sua característica principal. Segundo a classificação de Mintzberg, as organizações Máquina são aquelas organizadas sob padrões burocráticos, o que melhor coaduna-se ao modelo de Administração Pública. A despeito de a Administração Pública brasileira caminhar no sentido da busca de práticas gerenciais, em especial a partir da Emenda Constitucional n. 19/98, as práticas burocráticas, ligadas à descrição dos cargos e suas atribuições é predominante em face do princípio da legalidade e da impessoalidade. Desse modo, a resposta adequada à questão é a alternativa “B”, conforme gabarito preliminar.

  Fonte: PUGH, Derek; HICHSON, David. (Org.) Os Teóricos das Organizações. Rio de Janeiro. Qualitymak, 2004, (p. 32-34)

• "(...)

   

  Mintzberg, renomado acadêmico canadense e autor de vários livros de administração, é o mentor do desenho tido como referência para organizações ideais. Mintzberg definiu a estrutura organizacional como “a soma total das maneiras em que se divide o seu trabalho em tarefas distintas e, em seguida, realiza a coordenação entre elas”.

   

  Cada configuração contém seis componentes:

   

  1. Núcleo operacional: As pessoas diretamente relacionadas com a produção de produtos ou serviços.

   

  2. Ápice estratégico: Atende às necessidades das pessoas que controlam a organização.

   

  3. Linha intermediária: Os gestores que ligam o vértice estratégico com o núcleo operacional.

   

  4. Tecnoestrutura: Os analistas que projetam, planejam, mudam ou treinam o núcleo operacional.

   

  5. Equipe de apoio: Os especialistas que fornecem suporte para a organização fora das atividades do núcleo operacional.

   

  6. Ideologia: As tradições e crenças que tornam a organização única.

   

  Estes componentes são ligados por quatro fluxos:

   

  Autoridade;

  Trabalhar materiais;

  Em formação;

  Processos de decisão."

   

  https://ggvconsultoria.com.br/estrutura-organizacional-de-mintzberg/

Questão 1248094

• Banca: IDECAN
• Órgão: DETRAN-RO
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - DETRAN-RO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Para Mintzberg, “a administração é essencialmente uma arte, e é necessário que os gerentes aprendam continuamente por meio de suas próprias experiências”. Assinale a afirmativa que entra em conflito com o pensamento do autor.

• A. As escolas de administração estão aptas a ensinar uma teoria completa do gerenciamento.
• B. A administração não pode ser reduzida a um conjunto de proposições e programas científicos.
• C. O trabalho de um gerente é de natureza fragmentária, envolve uma ampla variedade de papéis.
• D. Há uma diferença substancial entre o que os gerentes fazem e o que eles são orientados a fazer.
• E. Administrar envolve lidar com problemas não estruturados, os quais exigem soluções criativas no caso concreto.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A

  É inviável existir uma teoria completa a ser ensinada.
  

  
  

• Ano: 2014 Banca:  Órgão:  Prova: 

  “As escolas de administração não estão aptas a ensinar uma teoria completa do gerenciamento." Dentre as afirmativas seguintes, marque a que justifica corretamente o pensamento de Mintzberg.

  Letras C

• Letra (A) pelo seguinte raciocínio: Se o Autor sugere que os gerentes aprendam de forma contínua e por meio de suas próprias experiências (prática da gestão), como uma escola de administração poderia ensinar uma teoria completa (apenas teoria) se ele mesmo fala da experiência e não apenas teoria, pois esta não seria suficiente!

Questão 1256824

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Complementar
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Delegação, Centralização e Descentralização; Departamentalização; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos; Organograma

Com relação à função de Organização e Métodos (O&M), assinale a opção INCORRETA.

• A. E uma das funções da administração e uma das principais responsáveis pela modelagem da empresa.
• B. Envolve, primariamente, a institucionalização de uma infraestrutura compatível com os propósitos do empreendimento .
• C. Define ou redefine os processos e métodos de trabalho indispensáveis a efetividade organizacional.
• D. Tem como objetivo final a manutenção do "status quo " da empresa, a partir da utilização de um sistema social fechado, alheio às demandas de seu ambiente.
• E. Tem como função racionalizar e simplificar os métodos de trabalho.

Gabarito: D

Questão 1282162

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Delegação, Centralização e Descentralização; Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

“A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Ela também ajuda a informar regras e normas da organização”.
Com base no texto, analise os itens abaixo:

I. Informativo
II. Instrucional
III. Define diretrizes
IV. Informações técnicas

Estão CORRETOS

• A. I, II e IV, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. I e IV, apenas.
• D. II, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: E

Comentários

• Questão mau feita !!!!

• pedro lopes vc ta certo, mas a questão é coerente.

  
  

• A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais, ela também ajuda a informar regras e normas da organização.
    Algumas características dessa comunicação são: caráter prioritariamente informativo, conversação em prol da boa execução de tarefas, instruções, diretrizes, informações técnicas ou acontecimentos administrativos e operacionais.
    Enfim, trata-se do suporte informacional normativo da organização, que tem um caráter instrumental: instrutiva, de comando, informativa. 

  http://acompasso.blogspot.com.br/2009/04/comunicacao-administrativa-e-interna.html
  

• A comunicação administrativa abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da administração, atendendo as áreas centrais de planejamento e as estruturas técnico-normativas, com a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Trata-se do suporte informacional-normativo da organização. E, por se constituir no eixo principal de locomoção do trabalho rotineiro – normas, instruções, portarias, memorandos, cartas técnicas, índices, taxas, acervos técnicos – é o que demanda maior complexidade, transformando-se, por conseguinte, em uma das maiores fontes de problemas e ruídos das organizações.

  A função da comunicação administrativa é disciplinar comportamentos; dar treinamento funcional, descrever funções; trabalha os públicos de interesse direto da empresa (empregados); está ligada à mídia interna – Normas e Procedimentos, Manuais de Empregado; informações sobre a CLT, benefícios etc; utiliza preferencialmente a mídia impressa na sua divulgação e a mídia oral no seu exercício.

  
  

• Pedro Lopes, MAU foi de foder.

Questão 1332508

• Banca: FMP Concursos
• Órgão: PROCEMPA
• Ano: 2012
• Provas: FMP Concursos - 2012 - PROCEMPA - Analista de Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A estandardização dos processos de trabalho é o principal mecanismo de coordenação da organização, que possui uma estrutura organizacional, segundo Mintzberg, chamada de

• A. estrutura simples
• B. burocracia mecanicista.
• C. burocracia profissional.
• D. estrutura divisionada.
• E. adhocracia.

Gabarito: B

Comentários

• Estandartização = estandarte = suporte/pilar = mantém seguro = rigidez = Mecanicista.

  (Linha de pensamento que segui pra entender essa palavra doida)

• LETRA B

  Estandartização é sinônimo de PADRONIZAR, UNIFORMIZAR, NORMATIZAR.

Questão 1332511

• Banca: FMP Concursos
• Órgão: PROCEMPA
• Ano: 2012
• Provas: FMP Concursos - 2012 - PROCEMPA - Analista de Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg considera que as organizações podem ser representadas pelo que ele chama de “cinco componentes básicos da organização”. Alguns destes componentes são

I) vértice estratégico e centro operacional.

II) clientes e fornecedores.

III) tecnoestrutura e pessoal de apoio.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são):

• A. apenas I.
• B. apenas II
• C. apenas III.
• D. apenas I e III.
• E. Todas as alternativas estão corretas.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: D

   

  As Estruturas de Mintzberg, desenhadas e analisadas por Henry Mintzberg em The Structuring of Organizations, são um conjunto de estruturas organizacionais em que, para além dos aspectos mais tradicionais como a amplitude de controlo, o grau de centralização e de formalização ou os sistemas de planeamento e os processo de tomada de decisão, são analisadas as componentes básicas da organização, os seus inter-relacionamentos e os mecanismos de coordenação. Segundo Mintzberg, as organizações são constituídas por seis componentes básicas, cada uma das quais com funções específicas, nomeadamente:

  Vértice estratégico: é constituído pelos gestores de topo (conselhos de administração, conselhos de gerência, etc) e pelo respectivo pessoal de apoio (staff);

  Núcleo operacional: é constituído pelos operacionais que executam o trabalho básico;

  Linha hierárquica média: é constituída pelos gestores intermédios, directores funcionais e chefes de serviço, que fazem a ligação entre o vértice estratégico e o núcleo operacional, através da linha hierárquica;

  Tecnoestrutura: é constituída pelos analistas, engenheiros, contabilistas, responsáveis pelo planeamento, organização e métodos, os quais desenham os sistemas de trabalho dos restantes membros da organização;

  Logística: é constituída pelo pessoal que tem a seu cargo as funções de apoio (serviços jurídicos, relações públicas, investigação & desenvolvimento, expediente, etc.);

  Ideologia (ou cultura): inclui os valores, as crenças e as tradições, uma espécie de personalidade da organização que a distingue de todas as outras e introduz uma certa “vida” na própria organização.

   

  Fonte:

  http://knoow.net/cienceconempr/gestao/estruturas-de-mintzberg/

   

  Bons estudos!

• 1. Cúpula estratégica – o vértice estratégico é encarregado de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e também que atenda às necessidades dos que controlam ou que detêm poder sobre ela (proprietários, órgãos governamentais, entre outros). Nele, se localizam o presidente, o CEO (chief executive officer), o comitê executivo e outros dirigentes de alto nível com preocupações globais. Dentre suas obrigações estão a supervisão direta, a administração de situações fronteiriças (ambiente externo) e o desenvolvimento da estratégia.

  2. Linha Intermediária – a linha hierárquica intermediária é composta pelos gerentes intermediários que fazem a ligação entre a cúpula estratégia e o núcleo operacional. O gerente da linha intermediária executa várias tarefas no fluxo de supervisão direta acima e abaixo dele, por exemplo: coleta informações de feedback e transfere algumas delas ao gerente acima; intervém no fluxo de decisões e aloca recursos abaixo.

  3. Núcleo operacional: envolve os membros que executam o trabalho básico, diretamente relacionado à fabricação de produtos e serviços: compradores, operários, vendedores, etc. Asseguram os inputs para a produção (compras); transformam os inputs em outputs; distribuem os outputs (venda, distribuição); fornecem apoio direto às funções de input, processamento e output.

  4. Tecnoestrutura: os analistas da tecnoestrutura estão a serviço da organização para afetar o trabalho de outras pessoas, ou seja, planejar, desenhar, mudar, ou treinar as pessoas que realizam o trabalho. É responsável pela formatação do núcleo operacional, ou seja, ela define os processos, as especificações do produto e a formalização do comportamento.

  5. Assessoria de Apoio: o pessoal de apoio está alocado em unidades especializadas (terceirizadas ou não), criadas para apoiar a organização fora do fluxo de produção. Desta forma, a assessoria de apoio dá suporte indireto às operações da empresa, suas atividades não estão diretamente ligadas à missão organizacional (ex: segurança, folha de pagamento, restaurante, etc.).

Questão 1335232

• Banca: Quadrix
• Órgão: DATAPREV
• Ano: 2012
• Provas: Quadrix - 2012 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Processos Administrativos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A literatura sobre pensamento estratégico é vasta. Há muitos trabalhos que procuram simplificar os conceitos de estratégia e como agrupá-los em escolas ou grupos de formulação do processo estratégico. Do trabalho de Mintzberg et al. (2000), surgiram dez escolas de pensamento estratégico com pontos de vista distintos. Considere as seguintes características:

I. A estratégia é apresentada como uma posição clara de mercado.
II. Origem: década de 80 - Michael Porter.
III. Entende o mercado (externo) como definidor da estratégia (escolhas internas).
IV. Proximidade com estratégias militares de disposição.
V. Considera apenas aspectos quantificáveis.
VI. Foco em indústrias e grandes empresas.
VII. A mais aplicada ainda hoje.

Aponte, dentre as alternativas a seguir, a qual escola essas características dizem respeito.

• A. Escola do Planejamento.
• B. Escola do Posicionamento.
• C. Escola Empreendedora
• D. Escola Ambiental
• E. Escola Cognitiva.

Gabarito: B

Comentários

• http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

• Resposta B - escola do posicionamento
  
  

• GABARITO: B

   

  Palavras chaves:

  b) processo analítico;

  c) processo visionário;

  d) processo reativo;

  e) processo mental.

   

  Fonte: Minhas anotações.

  Bons estudos!

• DPP - CFA 

  Design - Concepção

  Planejamento - Formal

  Posicionamento - Analítico

  ECAPCA - VMENCR

  Empreendedor - Visionário

  Cognitivo - Mental

  Aprendizagem - Emergente

  Poder - Negociação

  Cultural - Coletivo

  Ambiental - Reativo

Questão 1404292

• Banca: FUNCAB
• Órgão: INCA
• Ano: 2014
• Provas: FUNCAB - 2014 - INCA - Tecnologista Júnior - Gestão de Políticas Públicas em Saúde
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg identifica alguns papéis específicos do administrador, dividindo-os em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Representar os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos é uma atividade de:

• A. monitoração.
• B. porta-voz.
• C. resolução de conflitos.
• D. representação.
• E. negociação.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito Letra E

   

  Vamos entender um pouco a teoria de Mintzberg:

   

  Mintzberg argumenta que os administradores possuem autoridade formal sobre seus subordinados pelo cargo que ocupam, o que lhes confere um status que cria uma responsabilidade de estabelecer relações interpessoais com indivíduos dentro e fora da organização. Essas relações fornecem informações que eles utilizam para tomar as decisões necessárias à sua organização. Assim, de acordo com Mintzberg, todos os administradores desempenham papéis interpessoais, informacionais e decisórios.   

   

  a) Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados com as habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.   

   

  b) Papéis informacionais: descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informações. Mostram como o administrador intercambia e processa informação. Um administrador no nível institucional da organização passa em média cerca de 75% de seu tempo comunicando-se com as pessoas.  

   

  c) Papéis decisórios: envolvem todos os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção e tomar uma decisão. Mostram como o administrador utiliza a informação como base para tomar decisões. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas quanto conceituais.

   

  fonte: https://www.passeidireto.com/arquivo/1741080/-aula-03--os-administradores-e-a-administracao

• Muito boa a explicação do Romullo, mas não vi nada que explicasse a questão ser o gabarito E.

• Papéis de decisão

  Dizem respeito à tomada de decisões e à solução de problemas relacionados a tudo que envolve a empresa. Esse grupo de papéis requer a atuação do gerente como:

  Negociador: lidera negociações junto aos clientes, fornecedores, sindicatos, prestadores de serviço, funcionários etc., buscando as melhores condições para a empresa desde que elas não estejam contrárias à ética nos negócios.

  FONTE: primeironegocio.com

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá conter a categoria que contém o papel de representar os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.

  Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

  1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
  2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados 
  3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Há os seguintes papeis:

  1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
  2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
  3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composta por:

  1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
  2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
  3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
  4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

  Visto os pontos acima, concluímos que a alternativa "E" é a correta, apresentando as três categorias onde são agrupados os papéis dos administradores.

  GABARITO: E

  Fonte:

  CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

Questão 1438714

• Banca: FDC
• Órgão: FIOCRUZ
• Ano: 2014
• Provas: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg et al. (2006) conceituam estratégias genéricas como a maneira que uma empresa se relaciona com seu ambiente, podendo ser vistas como ações competitivas que buscam a diferenciação em escopo (tamanho do mercado a ser servido) ou a diferenciação através de produtos/serviços ofertados. Sobre estas estratégias é correto afirmar:

• A. crescimento do negócio principal, diversificação do negócio, competição e cooperação são categorias de estratégias genéricas.
• B. se os esforços de uma empresa geram receitas entre 70% e 95% de suas vendas totais em uma única categoria, pode- se falar em uma estratégia de concentração do tipo negócio único.
• C. a estratégia de diferenciação de produto/serviço é uma estratégia de diversificação do negócio.
• D. joint ventures são estratégias clássicas de competição.
• E. estratégia de escopo, que é um tipo de estratégia de competição, é essencialmente conduzida pela oferta.

Gabarito: A

Comentários

• Os caras tem tudo...TUDO para fazer uma questão decente e me fazem uma questão frankstein dessas onde a resposta tem nada a ver com nada, é uma mistureba de conceitos de autores diferentes. Parece até prova mandada/marcada pro povo de dentro da empresa acertar.

Questão 1438726

• Banca: FDC
• Órgão: FIOCRUZ
• Ano: 2014
• Provas: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A Fiocruz é um complexo organizacional composto hoje por quinze unidades técnico-científicas (UTC) espalhadas pelo território nacional que desenvolvem ações nos campos da produção de insumos para a saúde, da pesquisa e desenvolvimento tecnológico, do ensino, da vigilância em saúde, da informação e comunicação e da preservação do patrimônio histórico e cultura da ciência e da saúde. Utilizando- se das configurações organizacionais de Mintzberg (2006), é possível caracterizá-la como uma Organização Divisionalizada. Sobre este tipo de organização NÃO é correto afirmar que:

• A. conceitua-se estrutura divisional um conjunto de unidades autônomas, coordenadas por uma unidade de topo, central.
• B. as divisões tendem a estar organizadas de forma funcional, com forte divisão do trabalho, grande formalização e centralização da autoridade nos gestores divisionais.
• C. existe o perigo de as divisões entrarem em competição excessiva e atuarem com o objetivo de aumentar os seus lucros a custa de outras divisões, podendo o efeito global ser negativo para a organização.
• D. a adoção deste tipo de estruturas pode apresentar como desvantagens uma maior lentidão e piora do processo de decisão.
• E. a estrutura divisional e mais apropriada para organizações cujas atividades são diversificadas, devido ao facto de ser difícil aos gestores de topo abrangerem intimamente as diversas atividades da organização.

Gabarito: D

Comentários

• gabarito: D.

  Se é uma estrutura divisional o normal é que, em cada uma das muitas partes em que se divide a organização, haja maior rapidez na tomada de decisão, dado que só serão analisados os temas relacionados àquela parte específica da organização e não à organização como um todo.

Questão 1439755

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: SUAPE
• Ano: 2010
• Provas: UPENET - 2010 - SUAPE - Técnico em Administração de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Segundo Henry Mintzberg, os gerentes executam 10 papéis diferentes, porém muito inter-relacionados. Com base nestes papéis, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.

(1) Papel geral
(2) Interpessoal
(3) Informacional
(4) Decisorial

( ) Chefe nominal, líder, ligação
( ) Papel específico
( ) Empreendedor, Controlador de distúrbios, Alocador de recursos, negociador
( ) Monitor, disseminador, porta-voz

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

• A. 3,2,1,4.
• B. 2,3,1,4.
• C. 2,1,4,3.
• D. 3,2,4,1.
• E. 1,3,4,2.

Gabarito: C

Comentários

• ( ) Chefe nominal, líder, ligação (2) INTERPESSOAL
  ( ) Papel específico (1) PAPEL GERAL
  ( ) Empreendedor, Controlador de distúrbios, Alocador de recursos, negociador (4)DECISORIAL
  ( ) Monitor, disseminador, porta-voz (3) INFORMACIONAL

  Resposta correta:  c) 2,1,4,3.
  

• sabendo que a (3) Informacional, ( ) Monitor, disseminador, porta-voz, responde a questão toda.

• Será que sou só eu que AMO papéis gerenciais de Mintzberg?!

Questão 1448179

• Banca: BIO-RIO
• Órgão: ELETROBRAS
• Ano: 2014
• Provas: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Departamentalização; Estruturas de Mintzberg; Modelo Burocrático de Organização; Organizações, Sistemas e Métodos

A natureza básica dos formulários foi estudada por F. M. Knox que, dentre outros pontos, ressalta que:

• A. os formulários mais importantes da empresa estão submetdos a controle em grau muito alto, especialistas que trabalham com máquinas cuidam com esmero dos layouts desses formulários, que geram elevados gastos administrativos.
• B. boa parte do problema dos formulários concentra-se no fato de que muitos deles são utilizados em pequenas quantidades e um a um não parece que tenham a importância suficiente para atrair a atenção da direção da empresa.
• C. os formulários de pouco uso surgem nos escritórios pela necessidade de prestar certo tipo de informação dentro de certa periodicidade ou averiguar a ocorrência de certos fenômenos, são impressos de elevado custo e especialmente controlados pela direção.
• D. o pessoal de escritório trabalha com sua atenção voltada para os formulários de uso intenso produzidos em gráficas especializadas, que não são utlizados nos trabalhos principais da empresa e são produzidos por máquinas copiadoras internas e relativamente desconhecidos da direção.
• E. os formulários importantes da empresa são ordens de pagamento ou recebimento, faturamento e ordens de compras, por exemplo, organizados em blocos com jogos definidos, são de larga aplicação na empresa, embora não sejam percebidos e não absorvam a devida atenção dedicada aos impressos.

Gabarito: B

Questão 1459033

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-MT
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - DPE-MT - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Relacione as partes básicas da organização, segundo Minztberg, às respectivas unidades organizacionais de uma empresa fabril típica.
1. Núcleo Operacional
2. Tecnoestrutura
3. Assessoria de Apoio
( ) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais.
( ) Planejamento Estratégico e Programação da Produção.
( ) Compradores e Despachantes.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.

• A. 2 – 3 – 1
• B. 1 – 2 – 3
• C. 3 – 2 – 1
• D. 2 – 1 – 3
• E. 3 – 1 – 2

Gabarito: C

Comentários

• As Estruturas de Mintzberg, desenhadas e analisadas por Henry Mintzberg em The Structuring of Organizations, são um conjunto de estruturas organizacionais em que, para além dos aspectos mais tradicionais como a amplitude de controlo, o grau de centralização e de formalização ou os sistemas de planeamento e os processo de tomada de decisão, são analisadas as componentes básicas da organização, os seus inter-relacionamentos e os mecanismos de coordenação. Segundo Mintzberg, as organizações são constituídas por seis componentes básicas, cada uma das quais com funções específicas, nomeadamente:

  1. Vértice estratégico: é constituído pelos gestores de topo (conselhos de administração, conselhos de gerência, etc) e pelo respectivo pessoal de apoio (staff);

  2. Núcleo operacional: é constituído pelos operacionais que executam o trabalho básico;

  3. Linha hierárquica média: é constituída pelos gestores intermédios, directores funcionais e chefes de serviço, que fazem a ligação entre o vértice estratégico e o núcleo operacional, através da linha hierárquica;

  4. Tecnoestrutura: é constituída pelos analistas, engenheiros, contabilistas, responsáveis pelo planeamento, organização e métodos, os quais desenham os sistemas de trabalho dos restantes membros da organização;

  5. Logística: é constituída pelo pessoal que tem a seu cargo as funções de apoio (serviços jurídicos, relações públicas, investigação & desenvolvimento, expediente, etc.);

  6. Ideologia (ou cultura): inclui os valores, as crenças e as tradições, uma espécie de personalidade da organização que a distingue de todas as outras e introduz uma certa “vida” na própria organização.

  
  

• O responsável pela elaboração do Planejamento estratégico da organização, não seria a cúpula estratégica ou vértice estratégico?

• Sim, seria El Elion, esse integra a Tecnoestrutura.

• 1. Cúpula estratégica – o vértice estratégico é encarregado de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e também que atenda às necessidades dos que controlam ou que detêm poder sobre ela (proprietários, órgãos governamentais, entre outros). Nele, se localizam o presidente, o CEO (chief executive officer), o comitê executivo e outros dirigentes de alto nível com preocupações globais. Dentre suas obrigações estão a supervisão direta, a administração de situações fronteiriças (ambiente externo) e o desenvolvimento da estratégia.

  2. Linha Intermediária – a linha hierárquica intermediária é composta pelos gerentes intermediários que fazem a ligação entre a cúpula estratégia e o núcleo operacional. O gerente da linha intermediária executa várias tarefas no fluxo de supervisão direta acima e abaixo dele, por exemplo: coleta informações de feedback e transfere algumas delas ao gerente acima; intervém no fluxo de decisões e aloca recursos abaixo.

  3. Núcleo operacional: envolve os membros que executam o trabalho básico, diretamente relacionado à fabricação de produtos e serviços: compradores, operários, vendedores, etc. Asseguram os inputs para a produção (compras); transformam os inputs em outputs; distribuem os outputs (venda, distribuição); fornecem apoio direto às funções de input, processamento e output.

  4. Tecnoestrutura: os analistas da tecnoestrutura estão a serviço da organização para afetar o trabalho de outras pessoas, ou seja, planejar, desenhar, mudar, ou treinar as pessoas que realizam o trabalho. É responsável pela formatação do núcleo operacional, ou seja, ela define os processos, as especificações do produto e a formalização do comportamento.

  5. Assessoria de Apoio: o pessoal de apoio está alocado em unidades especializadas (terceirizadas ou não), criadas para apoiar a organização fora do fluxo de produção. Desta forma, a assessoria de apoio dá suporte indireto às operações da empresa, suas atividades não estão diretamente ligadas à missão organizacional (ex: segurança, folha de pagamento, restaurante, etc.).

• O meu Gab e e D

Questão 1468420

• Banca: UFU-MG
• Órgão: UFU-MG
• Ano: 2012
• Provas: UFU-MG - 2012 - UFU-MG - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe; Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

João Marcos prefere o ambiente mecanicista de gestão, enquanto Isabella sempre se adapta melhor aos sistemas orgânicos, em detrimento do sistema mecanicista. Sabe-se que os sistemas orgânicos são mais abertos e flexíveis. Para trabalhar em uma organização João Marcos deve escolher um sistema, em que prevaleçam pelo menos duas dentre as características apresentadas abaixo.

I. Ênfase individual e nos cargos da organização.
II. Compartilhamento de responsabilidade e de controle.
III. Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida.
IV. Solução de conflitos através de negociação ou solução de problema.
V. Tomada de decisões centralizada.

De acordo com o perfil de João Marcos, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.

• A. Apenas III e V.
• B. Apenas I e II.
• C. Apenas I e III.
• D. Apenas III e IV.

Gabarito: A

Comentários

• Vou destacar algumas das características que distinguem estas duas linhas:

  Mecânica

  Especialização do trabalho

  Papéis determinados com tarefas específicas

  Hierarquia reforçada

  Centralização

  Padronização de tarefas

  Símbolos de status e poder

  Controles burocráticos

   

  Orgânica

  Coordenação e equipes multifuncionais

  Mecanismos de integração complexos

  Papéis complexos e fluidos

  Descentralização e autonomia

  Organização baseada em competência entre pares

  Controles “frouxos”

   

  I. Ênfase individual e nos cargos da organização. (MECÂNICA)
  II. Compartilhamento de responsabilidade e de controle. (ORGÂNICA)
  III. Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida. (MECÂNICA) 
  IV. Solução de conflitos através de negociação ou solução de problema. (ORGÂNICA)
  V. Tomada de decisões centralizada. (MECÂNICA)

   

  GABARITO SERIA (I, III e V).......... NÃO CONSTA NAS OPÇÕES.

Questão 1543585

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2015
• Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Em um estudo seminal da ciência da administração, Henry Mintzberg apresentou a ideia de que os gerentes desempenham vários papéis dentro de suas atividades gerenciais. Entre estes papéis está o de monitor. Assinale a alternativa que traz o conceito correto deste papel.

• A. Papel que envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter, especialmente entre seus pares.
• B. Papel que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informações sobre o que se passa em sua organização e no meio ambiente.
• C. Papel que envolve todas as atividades nas quais o gerente age como um símbolo e representante de sua organização.
• D. Papel de trazer a informação externa para dentro da organização e transmitir a informação interna de um subordinado para outro.
• E. Papel de iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.

Gabarito: B

Comentários

• Questão correta, letra B
  São papéis do administrador: Informacionais (disseminador, interpessoal e decisórios); Interpessoais (símbolo ou representante, lider e elemento de ligação); decisórios (empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador) Com relação a resposta a função do monitor que é uma característica informacional é de sondar o ambiente em busca de informações internas com os colaboradores e externas.
  Ate mais!!!

• a) Papeis interpessoais - Ligação: O papel de ligação envolve a teia de relacionamento que o administrador deve manter, principalmente com seus pares. Nesses relacionamentos, ele vincula sua equipe com outras, a fim de fazer intercambio de recursos e informações que lhe permitam trabalhar.

  
  b) Papeis de informação - Monitor: No papel de monitor, o administrador recebe ou procura obter informações que lhe permitam entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente. Este papel envolve a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a "rádio-peão".

  c) Papeis interpessoais - Figura de Proa: O administrador age como um símbolo e representante (relações publicas) da organização. O papel de figura de proa está presente em certo numero de tarefas. Nenhuma dessas tarefas envolve significativamente o processamento de informações ou tomada de decisões.

  d) Papeis de informação - Disseminador: O papel de monitor tem complemento da disseminação da informação externa para dentro da organização e da informação interna de um subordinado para outro.

  e) Papéis de decisão - Entrepreneur: Como entrepreneur (empreendedor), o administrador é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. São as mudanças desejadas pelo próprio administrador que pode incluir melhoramentos na organização e a identificação e aproveitamento de oportunidades de novos negócios, entre outras iniciativas.
  
  
  Fonte: http://ilinktoyou.webnode.com/news/os-papeis-do-administrador-segundo-mintzberg/

• Neste link está tudo bem explicado:

  http://www.portal-administracao.com/2014/05/henry-mintzberg-e-os-papeis-gerenciais.html

• Papéis gerenciais (divisão: papel geral e papel específico)

   

  •  Geral:

  • Decisorial

  • Informacional

  • Interpessoal

   

  • Específico

  • Empreendedor

  • Controlador de distúbios

  • Alocador de recursos

  • Negociador

  • Monitor - identifica os aconteciments internos e externos que interferm na organização.

  • Disseminador

  • Porta-voz

  • Chefe

  • Líder

  • Ligação

   

   

   

  
   

• B

  Papel INFORMACIONAL MONITOR.

• Papeis interpessoais:

  Símbolo

  Líder

  Ligação

  Papeis de informação:

  Monitor

  Disseminador

  Porta-voz

  Papeis de decisão:

  Empreendedor

  Controlador de distúrbios

  Administrador de recursos

  Negociador

• Complementando os colegas, fica um mnemônico dos papéis de decisão:

  Papeis de decisão: quando o gerente entra em CENA

  Controla distúrbios

  Empreende

  Negocia

  Administra recursos

Questão 1675657

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPOG
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MPOG - Técnico de Nível Superior - Cargo 22
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Tendo em vista que, de meados do século XX até a transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue o item a seguir.

Entre os novos modelos de organização, segundo Mintzberg, no modelo adhocrático, a função administrativa mais importante é a pesquisa e desenvolvimento, que busca encontrar novos conhecimentos por meio de equipes multidisciplinares, diferentemente da organização profissional, que busca a aplicação padronizada do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito correto : o modelo adhocrático se contrapõe a burocracia ( de sistema rigido ,especialização ,regras e normas) ,nele a organização tem suas partes formadas por equipes.

•  É um termo utilizado na Teoria das Organizações, que estabelece modelos de gestão de empresas baseadas em projetos não-permanentes. É caracterizada pela utilização de grupos e equipes multidisciplinares, que cooperam entre si para o atingimento de um determinado objetivo.

  Em outras palavras, Adhocracia é um sistema temporário, variável e adaptativo, que está relacionado com o estabelecimento de um grupo de pessoas, com habilidades, profissões e conhecimentos diferentes, porém complementares, que são reunidas para resolver determinados tipos de problemas organizacionais. Alguns pensadores da Administração a consideram uma boa opção à tradicional e já estabelecida departamentalização.

  http://www.sobreadministracao.com/voce-sabe-o-que-e-adhocracia/
  

• É o oposto da burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta, totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. É uma constante adaptação a cada situação particular.

  O modelo burocrático objetiva a racionalidade e a igualdade no tratamento do público de uma organização. Para isso, usa regras e procedimentos explicitamente regularizados, divisão de responsabilidades e especialização do trabalho, além de relações hierárquicas e impessoais.

  Proposto como antítese ao modelo burocrático no que se refere à formalidade e à estabilidade de sua estrutura e de suas funções, o modelo adhocrático coloca a ênfase na simplificação dos processos e na adaptação da organização a cada situação particular.

  Fonte: http://www.jlcarneiro.com/burocracia-e-adhocracia/
  

• A ADHOGRACIA É O OPOSTO DA BUROCRACIA. SIGNIFICA UMA FORMA ORGANIZACIONAL LIVRE E SOLTA, TOTALMENTE DESCENTRALIZADA E QUE UTILIZA EQUIPES E ESTRUTURAS HORIZONTAIS DENTRO DAS QUAIS AS PESSOAS TRABALHAM JUNTAS OU EM GRUPOS INTERFUNCIONAIS CRUZADOS. É INDICADA PARA ORGANIZAÇÕES QUE DEPENDEM DE EMPREENDEDORISMO CONTÍNUO, PARA O SUCESSO EM AMBIENTES COMPLEXOS, DINÂMICOS E ALTAMENTE MUTÁVEIS.

   

  JÁ A ORGANIZAÇÃO PROFISSIONAL/TRADICIONAL, A VISÃO É PROPORCIONADA PELA CÚPULA DA EMPRESA, A CÚPULA DECIDE O QUE DEVE SER FEITO E O RESTANTE DA EMPRESA TRABALHA COM ESSAS IDEIAS. CADA PESSOA É RESPONSÁVEL PELAS ATIVIDADES DE SEU CARGO E O FOCO ESTÁ NO DESENVOLVIMENTO DE SUAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS. OS CONFLITOS SÃO RESOLVIDOS PELO USO DO PODER E DA INFLUÊNCIA HIERÁRQUICA. O PAPEL DO LIDER É DEFINIR A VISÃO ORGANIZACIONAL, PROVIDENCIAR RECOMPENSAS E PUNIÇÕES ADEQUADAS E MANTER O CONTROLE DAS ATIVIDADES DAS PESSOAS.

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Discordo do gabarito pelo final da questão: "busca a aplicação padronizada do conhecimento"

  Como se verificar abaixo são orientados por projeto e na questão fala de aplicação padronizada ou seja se for algo inovador que e que não seja padronizado não será Adhocracia??

  Adhocracia: orientados a projetos e altamente flexível. Times focados na resolução de problemas.

  Quem puder contribuir façam os seus comentários. 

   

• O que a questão fala sobre a estrutura Adhocracia esta correto; 

   

  É uma estrutura temporária voltada para projetos e situações específicas, sendo um conceito ligado ao de força tarefa. Ela busca aproveitar as oportunidades que existem nas organizações através do incentivo à renovação – que acontece por conta da criatividade dos indivíduos.

   

  No entando a parte que fala "diferentemente da organização profissional, que busca a aplicação padronizada do conhecimento", gera duvida sobre o que seria organização profissional, mas como no final fala em " aplicação padronizada do conhecimento" da a entender que a questão esta se referindo a burocracia.

   

  Na burocracia as habilidades são padronizadas, sendo muito comum o estabelecimento de treinamento, a especialização de tarefas e a descentralização vertical e horizontal,o  principal mecanismo de coordenação é a padronização de habilidades e a parte chave da organização é o núcleo operacional.

   

  Foi o que eu entendi da questão,não sei se é o correto.
  
   

• Colegas, CUIDADO com alguns comentários equivocados! Sei que o intuito é ajudar, mas há alguns pontos a serem considerados.

   

  O examinador retirou essa questão do livro do MAXIMIANO AMARU: Teoria Geral da Administração-Editora Atlas.

   

   

  No capitulo 18 - Novos Modelos de Organizações - o autor cita MINTZBERG e lista os tipos de organizações 

  São elas:

  Organização empresarial -  Sendo este o tipo mais simples de organização, onde a cúpula estratégica é a parte mais importante. As decisões são centralizadas e a equipe de especialistas funcionais é mínima, assim com a hierarquia. Essa organização tem pouca atividade de planejamento ou treinamento formal.

  Organização máquina - Sendo aquelas de caráter repetitivo, favorecendo padronização e uniformidade. São controladas por cúpulas corporativa ou pelo governo.

  Organização profissional -  Esta baseia-se no CONHECIMENTO. A parte mais importante é o núcleo operacional(médicos, advogados, engenheiros), são eles que detém o conhecimento principal dentro da empresa. Exemplos: Escritórios de contabilidade ou advocacia, clínicas, empresas de moda ou design. A organização profissional TAMBÉM É INFLUENCIADA POR PADRÕES EXTERNOS, CRIADOS POR ASSOCIAÇÕES, CONSELHOS REGIONAIS DAS PROFISSÕES REGULAMENTADAS. Notem que é um dos pontos-chaves da questão. SIM, A APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO É PADRONIZADA NESSE TIPO DE ORGANIZAÇÃO, DADA A ESPECIALIDADE PROFISSIONAL, AS PRÁTICAS DE OUTROS PROFISSIONAIS E A REGULAÇÃO DE CONSELHOS PARA PADRONIZAR SERVIÇOS E ATENDIMENTO EM CADA ÁREA.

  Organização diversificada- São grandes corporações com várias unidades de negócios. Também é controlada por um escritório ou administração central. A linha média é a parte mais importante, compreende os gerentes de gerentes. Minztberg fala que esse tipo de organização é resultado da diversificação de uma organização máquina. A administração central decide sobre investimentos, desempenho, lucros, embora as unidades de negócios sejam independentes.Trata-se de forma diversificada mais avançada que as anteriores, porém vulnerável quando se trata de mudanças sociais e de legislação.

  Organização inovadora- São aquelas de natureza orgânica e descentralizada. Também conhecidas como Ad-hoc(para tal finalidade), provém da adhocracia, modelo que se contrapoe à burocracia. Vejam o trecho do livro que o examinador COPIOU: "DIFERENTEMENTE DA ORGANIZAÇÃO PROFISSIONAL, QUE BUSCA A APLICAÇÃO PADRONIZADA DO CONHECIMENTO PREEXISTENTE, A ORGANIZAÇÃO INOVADORA BUSCA ENCONTRAR NOVOS CONHECIMENTOS, POR MEIO DE EQUIPES MULTIDISCIPLINARES QUE TRABALHAM EM PROJETOS" 

  Organização missionária-  Organizações religiosas ou com configuração missionária. Tem como parte importante não uma unidade ou grupo de pessoas, mas sim a ideologia.

  Organização política- Não tem parte mais importante, nem mecanismos de coordenação geral. São caracterizadas pelo conflito.

   

  Qualquer erro, avisem-me..

  Bons estudos!

   

• Ou o QC está com a classificação dos assuntos muito ruim ou realmente o CESPE não costuma cobrar muito esse assunto (Mintzberg). Só achei duas questões sobre isso: Q558550 e Q589615 usando o filtro

  Administração Geral> Organizações, Sistemas e Métodos ,Estruturas de Mintzberg

• Também Yas. Me preocupa que seja o filtro, já reparei que o mesmo é muito ineficiente em algumas situações. Uma merda isso, preocupante. 

• função administrativa mais importante? ok anotado! 

• Adhocracia = ajustamento mútuo

  Burocracia = padronização

• melhor comentário: Jonas Gomes de Castro

Questão 1744066

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFC
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Após a tomada de decisão referente à adoção da gestão por resultados e também às alternativas para atingir os objetivos, a etapa seguinte é a implantação do modelo. Nessa etapa, competeao gestor coordenar a implantação, procurando vincular dinamicamente os recursos aos objetivos. Para tanto, a função de coordenação pode ser empreendida por outro conjunto de mecanismos, que segundo Mintzberg (2001) são os apresentados a seguir, numerados de 1 a 6. As descrições de cada um destes mecanismos são apresentadas na outra coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Ajustamento mútuo.

2. Supervisão direta.

3. Padronização de normas.

4. Padronização de processos.

5. Padronização de resultados.

6. Padronização de habilidades.

( ) Refere-se à designação de pessoal qualificado, e a coordenação é obtida em razão do funcionário já possuir determinado conhecimento, que no setor público são os requisitos dos concursos públicos.

( ) Típico de tarefas que envolvem grupos pequenos, a coordenação é obtida pelo simples processo de comunicação informal, com a realização de reuniões com o objetivo de discutir os processos de trabalho.

( ) Trata-se da especificação dos resultados a serem atingidos, em substituição à especificação dos meios como os procedimentos ou habilidades.

( ) Segundo este mecanismo, uma pessoa ou organização coordena o processo, por meio de instruções, cobranças, alocação de recursos etc.

( ) Refere-se à prescrição do conteúdo do trabalho por meio de procedimentos, normalmente escritos, a serem seguidos, que no caso das organizações públicas, podem se associar às regras formais burocráticas ou à própria legislação.

( ) Significa que os funcionários compartilham um conjunto de crenças e valores, criando uma ideia coletiva de conduta e obtendo, informalmente, a coordenação a partir delas.

Assinale :

• A. 6 − 1 − 5 – 2 − 4 − 3.
• B. 1 − 2 − 3 − 4 − 5 − 6.
• C. 6 − 5 − 4 − 3 − 2 − 1.
• D. 1 − 3 − 2 − 5 − 6 − 4.
• E. 4 − 2 − 6 − 1 − 3 − 5.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A. cultura organizacional deve ser de inovação, de aprendizado e de comprometimento com o atendimento eficiente (e de qualidade) das necessidades e demandas dos cidadãos. Incorporar as necessidades dos cidadãos como sendo as da própria organização e disseminar isso dentro da organização como meta contínua a ser alcançada pode levar as entidades públicas a um grau muito próximo da excelência pretendida. (PALUDO, 2013)

• Aparece num trabalho na Internet: ANÁLISE CONCEITUAL DO RELACIONAMENTO ENTRE PRÁTICAS DE CONTABILIDADE GERENCIAL E PODER DISCIPLINAR À LUZ DE FOUCAULT E DE MINTZBERG.

  Site: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/30604754/CCG103.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1520881679&Signature=trOVbD8boHx7H6hU%2FkJPeZTVv48%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DAnalise_conceitual_do_relacionamento_ent.pdf

  Com este trabalho podemos acertar com facilidade. Letra A.

  Alguns para matarmos a questão: 

  1) O ajustamento mútuo é obtido por meio de uma forte interação entre as pessoas, ou seja, através de comunicação informal. Quando esse mecanismo de coordenação predomina em uma organização tem-se que o poder se concentra nas mãos de assessores de apoio em decorrência de uma descentralização seletiva do processo de tomada de decisão necessária para que esses assessores, através da experiência que possuem e dentro da especialidade de sua formação profissional, possam colaborar nas diversas partes de uma organização. 

  2) A supervisão direta pressupõe a existência de uma pessoa responsável pelo trabalho de um grupo, controlando e orientando suas atividades. Quando esse mecanismo de coordenação predomina em uma organização tem-se que o poder se concentra nas mãos da cúpula estratégica em decorrência de uma centralização do processo de tomada de decisão necessária para que essa cúpula possa exercer o controle em toda a organização.

  3) A padronização dos processos ocorre quando as tarefas são especificadas ou programadas. Quando esse mecanismo de coordenação predomina em uma organização tem-se que o poder se concentra na tecnoestrutura em decorrência de uma descentralização horizontal limitada para que essa tecnoestrutura possa influenciar as atividades de outros membros organizacionais.

  4) A padronização dos resultados implica especificar os resultados esperados com as atividades desempenhadas pelos diversos membros de uma organização. Quando esse mecanismo de coordenação predomina em uma organização tem-se que o poder se concentra nas mãos da linha organizacional intermediária em decorrência de uma descentralização vertical limitada para que esses gerentes divisionais possam controlar as decisões das unidades de negócio, divisões, setores ou departamentos pelos quais são responsáveis.

  5) Por fim, a padronização das habilidades é resultante da especificação do tipo de treinamento necessário para que o trabalho possa ser realizado como, por exemplo, para que possa desempenhar o papel de contador em uma organização o profissional terá que ter cursado um curso técnico ou superior em contabilidade. Quando esse mecanismo de coordenação predomina em uma organização tem-se que o poder se concentra no núcleo operacional em decorrência de uma descentralização vertical e horizontal para que as pessoas que atuam nessa parte organizacional possam controlar suas atividades, ou seja, para que essas pessoas mantenham sua autonomia profissional.

Questão 1766404

• Banca: FGV
• Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

No modelo das cinco configurações das estruturas organizacionais, Mintzberg relata que a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é

• A. a divisionalização.
• B. a adhocracia.
• C. a burocracia mecanizada.
• D. a burocracia sindical.
• E. a burocracia profissional.

Gabarito: E

Comentários

• letra E

  http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-entendimento-das-estruturas-e-modelos-organizacionais-para-a-estrategia-das-empresas/71363/
  

  
  

• São 5 as estruturas de Mintzberg:

  Estrutura Simples - mais apropriada às empresas pequenas e jovens, sendo pouco elaborada tecnicamente e com grande amplitude de controle na cúpula estratégica e nenhuma nas unidades de assessoria. A linha intermediária possui amplitude de controle insignificante. É uma estrutura bastante “achatada”. O principal mecanismo de coordenação é a supervisão direta e a parte chave da organização é a cúpula estratégica

  Burocracia Mecanizada - é uma estrutura na qual as funções são padronizadas, há centralização vertical e descentralização horizontal, e as ações são planejadas. Tende a existir em organizações mais antigas e em ambientes simples e estáveis. O principal mecanismo de coordenação é a padronização dos processos e a parte chave da organização é a tecnoestrutura.

  Burocracia Profissional - trata-se de uma estrutura achatada com linha intermediária estreita e uma assessoria de apoio bem desenvolvida. Aqui as habilidades são padronizadas, sendo muito comum o estabelecimento de treinamento, a especialização de tarefas e a descentralização vertical e horizontal. Continua uma estrutura burocrática, mas já muito descentralizada e mais flexível, sendo adequada a um ambiente estável porém complexo. O principal mecanismo de coordenação é a padronização de habilidades e a parte chave da organização é o núcleo operacional.

  Estrutura Divisionalizada - é uma estrutura representada por uma pequena cúpula estratégica à qual estão ligadas uma pequena tecnoestrutura de design e uma estrutura maior de assessoria de apoio. Abaixo dessa estrutura encontram-se as divisões da organização, que são, cada uma delas,
  representadas como burocracias mecanizadas. Trata-se de uma estrutura adequada a organizações grandes e atuantes em mercados diversificados. Os gerentes intermediários precisam ter mais poder para gerenciar os seus negócios. A estrutura é agrupada de acordo com os mercados em que atua e há um sistema de controle de desempenho das divisões e alguma descentralização vertical. O principal mecanismo de coordenação é a padronização dos resultados e a parte-chave da organização é a linha intermediária.

  Adhocracia - (ou estrutura adhocrática) é uma estrutura temporária voltada para projetos e situações específicas, sendo um conceito ligado ao de força tarefa. Ela busca aproveitar as oportunidades que existem nas organizações através do incentivo à renovação – que acontece por conta da criatividade dos indivíduos. Trata-se de uma estrutura capaz de gerar inovações sofisticadas, uma vez que mistura peritos de diferentes especialidades em equipes ad hoc. É uma estrutura com baixa formalização do comportamento, tendente à organicidade e possui grande especialização horizontal baseada no treinamento formal. O principal mecanismo de coordenação é o ajustamento mútuo e a partechave da organização é a assessoria de apoio.

   

  GABARITO: E

Questão 1768852

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-MT
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Delegação, Centralização e Descentralização; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A respeito das características básicas das organizações formais modernas, assinale a opção correta.

• A. As cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.
• B. Descentralização é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
• C. Entre os modernos tipos de departamentalização, a estrutura matricial possibilita a harmonização dos princípios clássicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.
• D. Segundo Henry Mintzberg, os mecanismos de coordenação das organizações eficazes são denominados cúpula estratégica, tecnoestrutura, assessoria de apoio, linha intermediária e núcleo operacional.
• E. O design organizacional denominado Adhocracia pode ser considerado a negação da estrutura, pois evita usar todos os instrumentos formais de estruturação e minimiza a dependência de especialistas de assessoria, que são contratados quando necessário e não ficam permanentemente a disposição da organização.

Gabarito: A

Comentários

• Letra (a)

  
  

  a) Certo. Considerando a afirmação de Mintzberg que diz que “(...) um número limitado dessas configurações explica a maioria das tendências que levam as organizações eficazes a estruturarem-se por si mesmas”, acredita-se que dessas características, todas as tendências que venham a surgir, possam ser desenhadas a partir dessas cinco configurações clássicas: Estrutura Simples, Burocracia Mecanizada, Burocracia Profissional, Forma Divisionalizada e Adhocracia.

  
  

  b) Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.

  
  

  c) A estrutura matricial compromete os princípios clássicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.

  
  

  d) Mintzberg (2001) identifica seis mecanismos de coordenação, a saber: ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização de outputs, padronização das habilidades e padronização de normas. De forma semelhante, seis partes-chave são identificadas em uma organização, quais sejam: ápice estratégico, tecnoestrutura, linha intermediária, assessoria de apoio, essência operacional e ideologia.
  

• e) a Adhocracia não é a negação da estrutura. Segundo Rennó 2015, na adhocracia não existe estrutura fixa. O que existe são diversos profissionais altamente qualificados, agrupados de acordo com uma necessidade específica (por isso ad hoc), portanto existe uma estrutura por projetos.

• Tiago, a estrutura matricial nega a unidade de comando. 

  Caderno Rafael  Barbosa

• As enumerações feitas na letra "D" (já explicada pelo Tiago) são as cinco partes básicas da organização : 

  
  

  Cúpula Estratégica - são os administradores do topo hierárquico, responsáveis por supervisionar todo o trabalho na organização.

  
  

  Tecnoestrutura - são analistas que executam tarefas administrativas, como o planejamento e controle do trabalho dos outros.

  
  

  Assessoria de apoio ou Staff de Suporte - são os profissionais que prestam serviços indiretos para a organização, como entregas de malotes, alimentação, relações-públicas etc.

  
  

  Linha Intermediária - são os gerentes, que fazem a ligação entre a Cúpula Estratégica e o Núcleo Operacional.

  
  

  Núcleo Operacional - é composto pelos funcionários que executam o trabalho de produzir os produtos e prestar os serviços.

  
  

  (Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó, 6ª tiragem, 2013, pg.110.)

• c) No caso da departamentalização matricial, o princípio da unidade de comando não é observado, pois os empregados normalmente possuem dois gerentes ou supervisores(um funcional e um de projetos)

• O erro da Letra D é que Os mecanismos de coordenação Eficazes são:

   

  Ajustamento Mútuo

  Supervisão Direta

  Padronização das Saídas

  Padronização dos Processos

  Padronização das Habilidades

  Normas regras e doutrinação.

   

  O que foi mencionado na letra D, cúpula estratégica, tecnoestrutura, assessoria de apoio, linha intermediária e núcleo operacional, são, segundo Mintzberg, Partes básicas que existem em todas as Organizações.

• Sinceramente, me deu preguiça de concluir esta questão! Pelo amor de Deus!

• Questão enjoeira mesmo, pq tem que saber pelo menos uns 10 conceitos diferentes e tentar não misturá-los.

  Sabendo separar as 5 Configurações das 5 Partes Básicas já ajuda.

• Rapaz, quem respondeu ( aprendeu e gravou) a questão Q106633 Inmetro / 2010 se deu bem. :

  Com base nos modelos de gestão estratégica, relacionados às maneiras de organizar uma empresa e suas atividades e, consequentemente, à configuração das organizações, assinale a opção correta.

  a) Em ambientes organizacionais previsíveis e rígidos, a adhocracia proposta por Henry Mintzberg consiste em um modelo de gestão adequado.

  b) Entre as microdimensões que compõem uma organização, incluem-se a tecnoestrutura, o núcleo operacional e o pessoal de apoio.

  c) De acordo com Henry Mintzberg, as organizações empreendedora, maquinal, profissional, diversificada, inovadora, política e missionária apresentam configurações apoiadas em modelos de gestão.

  d) O modelo denominado organizações de aprendizagem, difundido por Peter Senge, por meio de quatro critérios, consiste em um parâmetro confiável para o acompanhamento do ritmo de acumulação de conhecimento imposto pela globalização.

  e) Modelos de gestão estratégica contribuem para a construção de uma postura forte e, por conseguinte, inflexível, e colaboram para o alcance das metas pelas organizações.

• Muito boa a questão!

   

  Complementando: Na descentralização, a autoridade de tomar decisões (ou poder de decisão) é DESLOCADA para os níveis mais baixos da administração. Assim, ela apresenta um caráter mais formal em relação à delegação e é ligada ao cargo, não à pessoa.

• http://miscelaneaconcursos.blogspot.com.br/2012/04/modelo-de-estruturas-organizacionais.html

• Resumo sobre Henry Mintzberg:

  segundo ele ,as organizações podem assumir 05 configurações : 

  estruturas simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.

  Segundo ele,  as organizações possuem as seguintes partes básicas:

  cupula estratégica , tecnoestrutura, assessoria de apoio , linha intermediária,núcleo operacional.

  segundo ele, os Mecanismos de coordenação eficazes são :

  ajustamento mutuo, supervisão direta, padronização das saídas, padronização dos processos, padronização das habilidades , normas regras e padronizações .

• B - ERRADO - A DESCENTRALIZAÇÃO OCORRE QUANDO AS DECISÕES SÃO DISTRIBUIDAS PELOS NÍVEIS INFERIORES. OU SEJA, NÃO SE TRATA DE AUTORIDADE E SIM DE DECISÃO. QUANTO À DELEGAÇÃO, É QUANDO SE TRATA DE TRANFERÊNCIA DE AUTORIDADE.

   

  C - ERRADO - NA ESTRUTURA MATRICIAL HÁ QUEBRA DO PRIONCÍPIO DA UNIDADE DE COMANDO, OU SEJA, POR GERAR MULTIPLAS DECISÕES, ELA ACABA VIOLANDO O PRINCÍPIO DA UNIDADE DE COMANDO.

   

  D - ERRADO - OS MECANISMOS DE COORDENAÇÃO SÃO:

  AJUSTE MÚTUO: Coordenação do trabalho pelo simples processo da comunicação informal.

  SUPERVISÃO DIRETA: Baseia-se na determinação e reconhecimento de uma autoridade.

  PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS: Definição das sequencias e métodos sobre condições ideais.

  PADRONIZAÇÃO DOS RESULTADOS: Especificação das saídas, como exemplo, as dimensões do produto.

  PADRONIZAÇÃO DAS HABILIDADES DO TRABALHADORES: Especificação do tipo de treinamento necessário para execução do trabalho. Habilidades necessárias aos executantes do processo.

   

  E - ERRADO - A ADHOCRACIA ESTÁ RELACIONADA A UMA ESTRUTURA ORGÂNICA, OU SEJA: A ESTRUTURA POSSUI EQUIPES DE TRABALHO AUTÔNOMAS, TEMPORÁRIAS, E MULTIDISCIPLINARES E, ALÉM DISSO, É ADAPTATIVA. TRATA-SE DE UMA ESTRUTURA MAIS SIMPLES E MODERNA. ESTA ESTRUTURA ORGÂNICA QUEBRA A INTERNALIZAÇÃO DAS NORMAS.

   

   

   

  GABARITO ''A''

• Vcs tão reclando... pqp
  é chato? é!
  tem que decorar? tem!
  D'us toque o coração dos examidaores pra eles fazerem mais questões assim pois é mt melhor que aquelas questões subjetivas ou com redação pra lá de duvidosa

   

• Esta foi fácil, mas eu prefiro questões subjetivas. Melhor do que ficar memorizando dezenas de mnemônicos.

• Credo creuza

   

• Existe uma sexta a ser considerada: Missionária

• Ficar atento para não confundir: 
  - Partes de uma organização (nível estratégico, intermediário, operacional, tecnoestrutura, assessoria)
  - Mecanismos de controle (supervisão direta, padronização dos processos, padronização das habilidades, padronização dos resultados, supervisão mútua)
  - Tipos de estruturas mais comuns (Simples, burocracia macanizada, burocracia profissional, estrutura divisionalizada, adhocracia)

  
  Todos esses conceitos na visão de Mintzberg. 

• noções de administração.

• Visto que dentre as características da Burocracia está o "formalismo" (ligado a formulários); e por esse e outros motivos também podemos chamá-la de "Administração formal moderna", a alternativa correta acaba ficando em evidência, vejamos: 

   

  A)  As cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.

   

  Bons estudos!

• Mintzberg propôs modelos concretos de organização:

   

  Estrutura simples: O mecanismo de coordenação é a supervisão direta;

  Burocracia mecanizada: O mecanismo é a padronização de processos;

  Burocracia Profissional: O mecanismo é a padronização das habilidades;

  Modelo Divisional: A coordenação é realizada por resultados;

  Adhocracia: A coordenação ocorre por ajuste mútuo.

   

   FONTE: Professor  Marcelo Machado

   

• Ou o QC está com a classificação dos assuntos muito ruim ou realmente o CESPE não costuma cobrar muito esse assunto (Mintzberg). Só achei duas questões sobre isso: Q558550 e Q589615 usando o filtro

  Administração Geral> Organizações, Sistemas e Métodos ,Estruturas de Mintzberg

• Letras A, D, E: Henry Mintzberg

  A/E: Cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir:

  Estrutura simples:organização empreendedora, pouco controle e formalização, cúpula estratégica pequena + núcleo operacional;

  Burocracia mecanizada: grande padronização dos processos de trabalho, burocracia weberiana; 

  Burocracia profissional: padronização de habilidades, e não dos processos de trabalho;

  Forma divisionalizada: conglomerado de empresas;

  Adhocracia: nessecidades específicas, estrutura por projetos, é "foda": flexíveis, orgânica, dinâmicas e adaptativa. (E: nessa configuração não aparece a tecnoestrutura tampouco o staff de suporte, e o núcleo operacional funde-se com a linha intermediária)

  ----------------------------

  D: Alternativa misturou dois conceitos:

  1) Mecanismos de coordenação das organizações eficazes

  Supervisão direta: baseia-se na determinação e reconhecimento de uma autoridade.

  Padronização dos processos de trabalho: definição das sequências e métodos sobre condições ideias;

  Padronização das habilidades: especificação do tipo de treinamento p/ execução do trabalho, habilidades necessárias aos executantes.

  Padronização dos resultados: especificação das saídas, como por exemplo, as dimensões do produto.

  Supervisão mútua: coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal, o grupo define.

  2) Partes de uma organização

  Cúpula estratégica: administradores do topo hierárquico

  Linha intermediária: gerentes, fazem a ligação entre a cúpula e o núcleo

  Núcleo operacional: funcionários da produção do produto ou serviço.

  Tecnoestrutura: analistas, tarefas administrativas.

  Assessoria/Staff: serviços indiretos para a organização, ex.: alimentação, malotes. 

  -------------

  Fonte: livro Rennó e https://quizlet.com/9902180/mintzberg-cinco-os-mecanismos-de-coordenacao-flash-cards/ 

• Aqui é ver como questões de português. Esquece o texto e prove 

  qual frase está correta. Simples assim.

• noções de administração... Humrrum..

  Gab. A

• NOSSA, PENSEI QUE FOSSEM SETE MODELOS: ALÉM DESSES, ESTRUTURA MISSIONÁRIA E POLÍTICA!

• GAB: A

  B) ERRADO. Conceito de delegação. A descentralização ocorre quando a autoridade para tomar decisões está dispersa pela empresa, através dos seus diversos setores.

  C) ERRADO. A estrutura matricial possui a autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo! Não há unidade de comando na estrutura matricial!

  D) ERRADO. Segundo Henry Mintzberg, os mecanismos de coordenação são: ajuste mútuo, supervisão direta e padronização. A questão traz as partes da organização.

  E) ERRADO. Não é uma negação da estrutura, mas sim uma estrutura flexível e mutável.

  FONTE: MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes. São Paulo: Atlas, 2011.

• Quanto à letra E:

  Há muito anos, conversei com um porteiro de um hotel em NY (há muitos anos mesmo). Ele disse que, certa vez, montou uma organização em que não havia sistema de autoridade definido (não disse com essas palavras - mas foi o que ele explicou). Todos trabalhavam e desempenhavam as suas funções de forma a cooperar para que a empresa prosperasse. No início, tudo caminhava bem. Mais para frente, o negócio entrou numa espiral da morte e foi para o saco. Ou seja, bastou faltar um dos componentes da estrutura organizacional (que como sabemos são: sistema de autoridade, sistema de responsabilidade e sistema de comunicações) que a ideia foi para o brejo. Imagina se negarmos a estrutura como um todo?

• As configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são:

  1 - Estrutura Simples ou Empreendedora;

  2 - Burocracia Mecanizada ou Organização Máquina ;

  3 - Burocracia Profissional;

  4 - Forma Divisionalizada ou Organização Diversificada ;

  5 - Adhocracia;

  6 - Missionária e

  7 - Política.

  Segundo Henry Mintzberg, os componentes são denominados :

  1 - Cúpula estratégica;

  2 - Tecnoestrutura;

  3 - Assessoria de apoio;

  4 - Linha intermediária e 

  5 - Núcleo operacional.

  Segundo Henry Mintzberg, os mecanismos de coordenação são:

  1- Ajustamento mútuo;

  2 - Supervisão direta;

  3 - Padronização dos processos de trabalho;

  4 - Padronização dos resultados e

  5 - Padronização das habilidades dos trabalhadores.

• Quando se fala de organização moderna, logo me vem na cabeça burocracia, leis.

  Então é só marcar e correr pro abraço. kkkk

  Assistam video aula, façam revisões explicando o assunto pra vocês e claro resolvam bastante questões do qconcursos.

Questão 1796914

• Banca: IDECAN
• Órgão: CRA-MA
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - CRA-MA - Administrador Fiscal
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

“As escolas de administração não estão aptas a ensinar uma teoria completa do gerenciamento." Dentre as afirmativas seguintes, marque a que justifica corretamente o pensamento de Mintzberg. 

• A. O ensino do gerenciamento é negligenciado pelas escolas de administração.
• B. As escolas de administração ensinam a lidar apenas com problemas não estruturados.
• C. A gerência é uma arte, os gerentes aprendem por meio de suas próprias experiências.
• D. As escolas não estão capacitadas para lidar com os déficits de aprendizado do corpo discente.
• E. A ausência de docentes capacitados impede o ensino de uma teoria completa do gerenciamento.

Gabarito: C

Comentários

• se alguém tiver entendi dá um alô aí.

• Acredito que as escolas da Administração não conseguem ensinar em sua totalidade o que fazer, porque a administração não é uma ciência exata. Para a melhor tomada de decisão deve se analisar o caso concreto, ou seja, a situação em si, as circunstâncias, entre outros fatores.

  
  

  A resposta correta é a C, por eliminação você chega na resposta, mas acredito que ele tenha pego essa frase de um livro.

• Nunca nem vi

   

• Como Eve Dias, compreendi que as escolas não são capazes de ensinar a teoria completa do gerenciamento, por ser apenas teoria e o gerente só é completo quando consegue utilizar na prática o conteúdo teórico.

  Em resumo: você pode estudar todas as teorias da administração, mas senão for executar, nunca terá certeza que o conteúdo está correto.

• Observar que, na banca IDECAN, o mais importante é notar o contraste entre as alternativas:

  A) O ensino do gerenciamento é negligenciado pelas escolas de administração. --> Problema das escolas

  B) As escolas de administração ensinam a lidar apenas com problemas não estruturados. --> Problema das escolas

  C) A gerência é uma arte, os gerentes aprendem por meio de suas próprias experiências. --> Problema inerente à gerência

  D) As escolas não estão capacitadas para lidar com os déficits de aprendizado do corpo discente --> Problema das escolas

  E) A ausência de docentes capacitados impede o ensino de uma teoria completa do gerenciamento. --> Problema das escolas

• A) O ensino do gerenciamento é negligenciado pelas escolas de administração. ERRADO.

  Crítica às escolas.

  B) As escolas de administração ensinam a lidar apenas com problemas não estruturados. ERRADO.

  Crítica às escolas.

  C) A gerência é uma arte, os gerentes aprendem por meio de suas próprias experiências. CERTO.

  Mintzberg (2010, p. 23) enfatiza que a gestão eficaz “pode ser vista como ocorrendo dentro de um triângulo no qual a arte, a habilidade prática e a utilização da ciência se encontram”

  A arte traz as ideias e a integração:

  A habilidade prática é responsável por fazer as conexões alicerçadas em experiências tangíveis;

  A ciência utiliza a análise sistemática do conhecimento para criar a ordem.

  D) As escolas não estão capacitadas para lidar com os déficits de aprendizado do corpo discente. ERRADO.

  Crítica às escolas.

  E) A ausência de docentes capacitados impede o ensino de uma teoria completa do gerenciamento. ERRADO.

  Crítica às escolas.

  Gabarito: C.

• Meme da Nazaré Tedesco Calculando

Questão 1800376

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UFPA
• Ano: 2015
• Provas: CEPS-UFPA - 2015 - UFPA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

O Magnífico Reitor da Universidade Federal do Pará (UFPA) designou um administrador da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) para representá-lo na solenidade de posse do novo Ministro da Educação, em Brasília. No cumprimento dessa atividade que lhe foi designada, o papel que administrador desempenhou foi o de

• A. disseminador.
• B. elemento de ligação.
• C. símbolo.
• D. gerente
• E. líder.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C, símbolo

  È um dos 10 papéis do gerente, segundo Mintzberg

  Os gerentes possuem 10 papéis, distribuidos em 3 categorias:

  Papeis Interpessoais (relações interpessoais dentro e fora da organização)- simbolo, lider, ligação
  Papeis Informacionais (obtenção e transmissão de informações dentro e fora da org.)- porta-voz, disseminador, monitor
  Papeis de decisão (resolução de problemas e tomada de decisões)- empreendedor, negociador, controlador de conflitos, administrador de recursos

• GAB:C

  SLL DPM NECA
  Símbolo (figura de proa)
  Líder
  Ligação

   

  Disseminador
  Porta Voz
  Monitor
  
  Negociador
  Empreendedor
  Controladro de Conflitos
  Administrador de Recursos

Questão 1810618

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
• Ano: 2016
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Com relação aos cinco mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar a supervisão direta quando:

• A. o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples e dinâmica
• B. um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou programado
• C. uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações
• D. o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências padronizadas

Gabarito: C

Comentários

• Questão chupetinha de neném......
  
  Supervisão Direta - Nada mais é quando há alguém hierarquicamente superior responsavel pelo trabalho de outros, distribuindo tarefas, orientando e dando-lhes instrução operacional. 
  gabarito(c)

• “A supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações.” Mintzberg (2003, pg.15).

• Gabarito: Alternativa C

  
  

  5 Mecanismos de Coordenação (Mintzberg):

  
  

  AJUSTAMENTO MÚTUO: Coordenação do trabalho pelo simples processo da comunicação informal; o grupo define. Ex: Sistemas simplificados, como dois remadores numa canoa.

  SUPERVISÃO DIRETA: Baseia-se na determinação e reconhecimento de uma autoridade, sugerindo um responsável especialmente pela coordenação, funcionalmente diferente da operação. Ex: Facilmente encontra em todas as organizações autocraticamente estruturadas.

  PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE TRABALHO: Definição das sequencias e métodos sobre condições ideais, tentando resolver através de projeto a questão da coordenação. Ex: Processos de maior complexidade e com razoável rotinização.

  PADRONIZAÇÃO DOS RESULTADOS (SAÍDAS): Definição sobre o que e quando sem tratar do como. A passagem entre as etapas do processo continua definida a priori pela padronização. Ex: Processos com menor grau de repetibilidade e estabilidade. Também nos grupos semi-autônomos.

  PADRONIZAÇÃO DAS HABILIDADES DOS TRABALHADORES: Especificação do tipo de treinamento necessário para execução do trabalho. Habilidades necessárias aos executantes do processo. Ex: Processos com alto grau de imprevisibilidade e grande necessidade de conhecimentos específicos como cirurgias e montagens espaciais.

  
  

  Fonte: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART083.pdf (página 5)

• Para Mintzberg (1995:12) cinco mecanismos podem abranger as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam as suas tarefas. São eles:

  (A) Ajuste mútuo: Obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. O controle do trabalho fica nas mãos dos operadores. Funciona para organizações simples e, paradoxalmente, em organizações complexas.

   

  (C) Supervisão direta: A organização deixa de ser simples quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e supervisionando suas ações.

   

  (B) Padronizações dos processos de trabalho: A padronização é obtida antes do trabalho ser realizado, sem ajustamento mútuo ou supervisão direta. Os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado.

   

  Padronizações dos resultados do trabalho: Os outputs são padronizados quando os resultados forem especificados. Então, sua coordenação entre as tarefas é predeterminada.

   

  (D) Padronizações das habilidades dos trabalhadores: O tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho é especificado. A padronização das habilidades atinge indiretamente o que a padronização dos processos de trabalho (ou outputs) faz diretamente: controlar e coordenar o trabalho.

Questão 1810621

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
• Ano: 2016
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Conforme Mintzberg (2014), as configurações estruturais são divididas em cinco partes básicas. Há unidades administrativas da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) que asseguram os recursos (inputs) para a prestação dos serviços (outputs), transformam os recursos em serviços, prestam os serviços e fornecem apoio direto às unidades que prestam serviços. Estas são funções da parte definida como:

• A. linha intermediária
• B. assessoria de apoio
• C. tecnoestrutura
• D. núcleo operacional

Gabarito: D

Comentários

• Sem mimimi...Vamos à reposta:

  
  

  A) Linha intermediária - São os gerentes que fazem a ligação entre a cúpula estratégia e o núcleo operacional.

  
  

  B) Assessoria de apoio - São os profissionais que prestam serviços indiretos à organização.

  
  

  C) Tecnoestrutura - são analistas que executam tarefas administrativas, como o planejamento e controle do trabalho dos outros

  
  

  D) Núcleo Operacional - É a peãozada, quem faz o negócio acontecer, é composto pelos funcionários que executam o trabalho de produzir os produtos e prestar os serviços

• Se fornecem apoio direto às unidades que prestam serviço, como que a resposta é o Núcleo Operacional? Na minha opinião o mais correto seria Linha Intermediária. Questão passível de recurso.

• a questão resume o seguinte

  Linha operacional 

  asseguram os inputs e outputs; - asseguram os inputs para a produção, transformam os inputs em outputs, são responsáveis pela transformação da matéria-prima em produto e pela distribuição desse produto (MINTZBERG, 2003).

  transformam os bens em serviços;

  fornecem apoio direto as outras unidades de comando;

  é uma unidade administrativa

  prestam os serviços 

  80 a 90 por cento da questão se relacionando com o tópico correto dentre as opções. 

Questão 1810624

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
• Ano: 2016
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Superada a abordagem clássica da administração e a escola universalista, o administrator entende que a melhor solução para a organização depende do contexto. Com a mudança na Secretaria, o novo secretário municipal de transporte decidiu centralizar as decisões em seu gabinete para tomar ciência da situação atual. Para Mintzberg (2014), a configuração estrutural que favorece a centralização vertical e horizontal na cúpula estratégica é a:

• A. profissional
• B. adhocrática
• C. divisional
• D. simples

Gabarito: D

Comentários

• Letra D
  
  Estrutura Simples – Também chamada de organização empreendedora. É composta de uma
  cúpula estratégica pequena e de um núcleo operacional. O caso mais usual é o da pequena empresa.
  Nessa configuração, existem poucos controles e formalização, pois o executivo principal
  consegue muitas vezes sozinho administrar a empresa e conhece todos os funcionários.
  
  Rodrigo Renno, Administração Para Concursos

• Só achei estranhar falar que a Estrutura Simples iria favorer a centralização vertical e horizontal na cúpula estratégica.

  Se é simples, é pq é uma organização pequena, então geralmente é vertical. Pq colocaram horizontal tb?

Questão 1874320

• Banca: UFMT
• Órgão: TJ-MT
• Ano: 2016
• Provas: UFMT - 2016 - TJ-MT - Analista Judiciário - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A respeito das habilidades dos Administradores, analise as assertivas.

I - Katz dividiu as habilidades dos Administradores em quatro categorias: inter-relacional, técnica, humana e conceitual.

II - Para Mintzberg, as habilidades são oito: relacionamento, liderança, resolução de conflitos, processamento de informação, tomada de decisões, alocação de recursos, empreender e instrospecção.

III - Katz e Mintzberg apontam que os Administradores devem possuir a habilidade inter-relacional.

Está correto o que se afirma em

• A. III, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II, apenas.
• D. II e III, apenas.

Gabarito: C

Comentários

• A questão  trabalha conceitos de forma capacioso.  abilidades Administrativas de Katz
  Os administradores utilizam diversas habilidades para poder gerir uma organização. Durante a década de 1970, o pesquisador Robert L. Katz revelou que os administradores precisam de três habilidades essenciais para desempenhar bem seu papel: habilidades técnicas, humanas e conceituais.16
  As habilidades técnicas são as necessárias para executarmos uma tarefa. São relacionadas com a capacidade de utilizar uma ferramenta, ter conhecimentos especializados em uma indústria e executar um procedimento, por exemplo.
  Quando um supervisor monta uma planilha de controle de estoque, por exemplo, ele está utilizando uma habilidade técnica. Usamos uma habilidade técnica também quando construímos um organograma, um fluxograma ou um fluxo de caixa.
  Essas habilidades são normalmente adquiridas através do treinamento formal e depois são desenvolvidas durante a experiência e a vivência do profissional. De certa forma, são as mais importantes no começo da carreira de um administrador.
  Já as habilidades humanas são relacionadas com a capacidade do gestor de se relacionar e de cooperar com outras pessoas.17 Quando necessitamos motivar, comunicar e liderar outras pessoas, essas habilidades são fundamentais!
  Sempre que precisarmos atingir objetivos em uma organização através do trabalho de outros indivíduos, habilidades serão cruciais.
  Se você tem facilidade de interagir com seus companheiros de trabalho, de se fazer entender e “vender” suas ideias, com certeza já possui habilidades humanas em seu repertório! Um gerente que tenha receio de falar em público, de interagir com seus comandados, terá muita dificuldade em seu trabalho!
  Finalmente, as habilidades conceituais são relacionadas à capacidade de pensar, montar conceitos e analisar situações abstratas e complexas. Quando um gestor na cúpula da empresa está analisando a conjuntura econômica e as ações de diversos concorrentes para montar um planejamento estratégico, por exemplo, ele está utilizando a habilidade conceitual.
  Quando temos a condição de pensar criticamente, de analisar problemas complexos, estamos utilizando as habilidades conceituais. A capacidade de pensar de modo sistêmico, por exemplo, só pode ocorrer quando temos tais habilidades.
  Imagine que você está analisando como diferentes fatos podem afetar sua organização (por exemplo: uma nova legislação do governo, uma tecnologia que seja lançada, uma catástrofe ambiental etc.). Se você consegue entender como esses fatores impactariam sua empresa no futuro, você tem habilidades conceituais.
  Outra contribuição de Katz foi o entendimento de que, apesar de todos os administradores utilizarem e necessitarem dessas habilidades, elas seriam mais ou menos importantes para os administradores de acordo com sua posição na hierarquia da organização.

   

  (FONTE: 16 Sobral e Peci, 2008.)

• GABARITO C

   

  I - Katz dividiu as habilidades do administrador em três grupos: técnicas, humanas e conceituais.

   

  II - CORRETO, essas são as 8 habilidades do administrador, de acordo com Mintzberg (https://profroeslergestao.files.wordpress.com/2013/05/des-ger-aula-4.pdf)

   

  III - Katz não lista a habilidade inter-relacional.

• Para mim, todos os itens estavam errados até descobrir que Mintzberg tem papéis gerenciais e habilidades gerenciais.Habilidades segundo Mintzberg são 10: monitor, disseminador, porta-voz, chefe de cerimonial, líder, ligação, negociador, empreendedor, controlador de conflitos e administrador de recursos.

  Força , foco e fé em Deus que dá certo! @tmariavasconcelos 

• Katz nao fala em habilidade inter-relacional, mas dentro da habilidade humana o administrador precisa ter facilidade de relacionamento interpessoal.

  Alguém me explica por que a alternativa D está errada, por favor.

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as habilidades dos administradores. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla a sequência das afirmativas corretas.

  I - incorreta. Katz dividiu as habilidades dos Administradores em quatro categorias: inter-relacional, técnica, humana e conceitual.

  Robert Katz é um dos principais nomes no que diz respeito aos estudos das habilidades gerenciais, responsável por retomar e aprofundar as ideias de Henri Fayol. Ele, Katz, dividiu as habilidades gerenciais em três categorias, como apresenta Maximiano (2018), São elas:

  • Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor.
  • Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
  • Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual.

  Segundo Katz, conforme o indivíduo sobe na hierarquia, a importância da habilidade técnica diminui, ao passo que a habilidade conceitual se torna mais importante.

  II - correta. Para Mintzberg, as habilidades são oito: relacionamento, liderança, resolução de conflitos, processamento de informação, tomada de decisões, alocação de recursos, empreender e instrospecção.

  De acordo com a lição do professor Adriel Sá (2020), ". Henry Mintzberg, ao contrário de Katz, identifica um maior número de habilidades que um grande administrador deve ter. Essas oito habilidades estão relacionadas aos dez papéis gerenciais criados pelo autor." Sendo elas:

  • 1. Relacionamento com os colegas - mesmo nível hierárquico;
  • 2. Liderança - orientação, motivação, uso da autoridade;
  • 3. Resolução de conflitos - produz tensão e exige tolerância;
  • 4. Processamento de Informações - habilidades de comunicação;
  • 5. Tomar decisões em condições de ambiguidades - saber decidir e lidar com problemas diversos;
  • 6. Locação de Recursos - recursos são sempre escassos;
  • 7. Empreendedorismo - busca de problemas e oportunidades;
  • 8. Introspecção - reflexão e autoanálise

  III - incorreta. Katz e Mintzberg apontam que os Administradores devem possuir a habilidade inter-relacional.

  As habilidades dos administradores, segundo Katz e Mintzber, foram mostradas acima. Dentre elas, não encontramos a interrelacional.

  Podemos considerar, portanto, que a alternativa "C" é a correta. Apenas a afirmativa II é verdadeira.

  GABARITO: C

  Fontes:

  MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 

  SÁ, Adriel.; BORGES, Cyonil. Administração Geral e Pública: teoria contextualizada em questões. 2. ed. Salvador: Juspodivm, 2020

Questão 1876045

• Banca: FUNRIO
• Órgão: IF-BA
• Ano: 2016
• Provas: FUNRIO - 2016 - IF-BA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) definiram em seu livro “Safari de Estratégias” dez escolas denominando-as com o adjetivo que melhor parece captar a visão que cada uma tem no processo de estratégia. Nesse sentido, a escola que formula a estratégia como um processo emergente foi denominada de

• A. Escola de Aprendizado.
• B. Escola Cultural.
• C. Escola de Configuração.
• D. Escola de Design.
• E. Escola Empreendedora.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A segundo FUNRIO: RENNO (2013)> Um das escolas mais interessantes é a do aprendizado. Nessa escola, pensamento é de que o processo de montagem da estratégia não depende de um só indivíduo – o chefe. Isso ocorre pois se acredita que a realidade é muito complexa para que somente uma pessoa possa “dominar” todos os dados necessários.
  Assim, a montagem da estratégia é vista como um processo de aprendizagem ao longo do tempo. Dessa maneira, o chefe aprende. Mas o mais comum é que muitas pessoas dentro da organização – a coletividade – aprendam juntas com a experiência.
  Assim, existem muitos potenciais “estrategistas” dentro da empresa. E esse planejamento não acontece em um momento inicial. Ele vai se formando com o passar do tempo e dos fatos – o que Mintzberg chama de processo emergencial.20 Ou seja, é com o passar do tempo que a estratégia vai se formando.
  O papel do líder seria não o de concentrar o planejamento, mas de criar um ambiente propício ao aprendizado estratégico, de modo que novas estratégias “floresçam”.
  A próxima escola é a do poder. Nessa visão, o processo de formulação da estratégia é visto como uma barganha entre os diversos “atores” dentro da organização. Assim, a estratégia é formada aos poucos – através da negociação e persuasão dos membros influentes da empresa.

• Escola do Aprendizado:  Já pararam para perceber que muitas coisas da vida, começamos achando que seria de uma maneira e, muitas vezes, no final percebemos ser completamente diferente? A escola do aprendizado trata a estratégia dessa forma. Para ela, o processo de estratégia é chamado de emergente, o que significa dizer que ele não nasce com data marcada, ele ocorre naturalmente, conforme o tempo vai passando. Um ponto chave dessa escola que você não pode esquecer, é que o processo de aprendizagem é formado pela coletividade da empresa, e não por uma única pessoa; isto ocorre devido ao fato de se pensar que o ambiente organizacional é complexo e que são necessárias diferentes pessoas com diferentes modos de pensar para se montar a estratégia. Cabe ao líder, criar um ambiente adequado para que esse planejamento ocorra naturalmente. Mintzberg explica que "as estratégias aparecem primeiro como padrões do passado; mais tarde, talvez, como planos para o futuro e, finalmente, como perspectivas para guiar o comportamento geral".[i]

   

  Thiago de Luca / Administração sob a ótica dos concursos

  [i] MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safári de Estratégia: Um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010, p. 202.

   

•  a) Escola de Aprendizado: COMO PROCESSO EMERGENTE 

   b) Escola Cultural: COMO PROCESSO COLETIVO

   c) Escola de Configuração: COMO PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO 

   d) Escola de Design: COMO PROCESSO DE CONCEPÇÃO 

   e) Escola Empreendedora: COMO PROCESSO VISIONÁRIO

  ___________________________________________________________

  Escola do Poder: COMO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

  Escola Ambiental: COMO PROCESSO REATIVO

  Escola Cognitiva: COMO PROCESSO MENTAL

  Escola do Planejamento: COMO PROCESSO FORMAL 

  Escola do Posicionamento: COMO PROCESSO ANALÍTICO

• Resposta correta Letra C

   

   a) Escola de Aprendizado: COMO PROCESSO EMERGENTE 

   b) Escola Cultural: COMO PROCESSO COLETIVO

   c) Escola de Configuração: COMO PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO 

   d) Escola de Design: COMO PROCESSO DE CONCEPÇÃO 

   e) Escola Empreendedora: COMO PROCESSO VISIONÁRIO

• Forma que uso para decorar, caso seja útil...

  1ª Sigla é a escola, 2ª é a palavra-chave.

  Prescritivas = DPP (CFA)

  Design - Concepção

  Planejamento - Formal

  Posicionamento - Analítico

  Descritivas = ECAPCA (VMENCR)

  Empreendedor - Visionário

  Cognitivo - Mente

  Aprendizagem - Emergente

  Poder - Negociação

  Cultural - Coletivo

  Ambiental - Reativo

• Gabarito: letra A

Questão 1889452

• Banca: FGV
• Órgão: IBGE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Planejamento e Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

No livro Safári de Estratégia, Mintzberg et al (2000) apresenta a perspectiva de 10 escolas de pensamento sobre formulação de estratégia. Essas escolas foram divididas em três agrupamentos em função de sua natureza. É correto afirmar que:

• A. as escolas prescritivas estão mais preocupadas em como as estratégias são, de fato, formuladas;
• B. as escolas descritivas estão mais preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas;
• C. a escola do grupo configuração está mais preocupada em como as estratégias devem ser comunicadas;
• D. as escolas prescritivas estão mais preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas;
• E. a escola do grupo configuração está mais preocupada em como as estratégias geram os resultados pretendidos.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D -  

   As dez escolas da administração Estratégica

  A estratégia organizacional é vital para o sucesso e perpetuação de uma empresa ou negócio. Muitos pensadores debatem sobre como é o processo de formulação de uma estratégia. As conclusões são divergentes, porém, consoante a cada realidade, tornam-se complementares.

  Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores num único livro, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

  Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;
  Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;
  Escola Configurativa: Escola da Configuração

   

  Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

• "As três primeiras escolas são de natureza prescritiva - mais preocupadas em como as estratégias DEVEM ser formuladas do que em como elas necessariamente se formam."
   

  MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safári de Estratégia: Um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010, p. 21.
  
  FGV e FCC muitas vezes copiam e colam trechos dos livros mais importantes de administração ou fazem pequenas alterações.

   

• Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores num único livro, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

  Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;
  Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;
  Escola Configurativa: Escola da Configuração.

• As escolas da corrente prescritiva efetivamente são formadas pelo design, planejamento e posicionamento, sendo que todas são caracterizadas por indicar a forma como as estratégias devem ser criadas, ou seja, prescrevem a estratégia para as organizações (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL, 2000).

Questão 1916419

• Banca: MPE-RS
• Órgão: MPE-RS
• Ano: 2015
• Provas: MPE-RS - 2015 - MPE-RS - Assessor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Se estamos realmente falando sério a respeito de compreender a visão estratégica e também de como as estratégias se formam sob outras circunstâncias, então precisamos sondar a mente do estrategista. Segundo Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, esse é o objetivo da Escola que considera a formulação de estratégia como processo mental. Essa escola é denominada

• A. Escola Cultural.
• B. Escola de Configuração.
• C. Escola Ambiental.
• D. Escola Empreendedora.
• E. Escola Cognitiva.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E: Conceito de Escola Cognitiva
  busca a origem das estratégias ao estudar os processos mentais de sua criação. Essa escola estuda as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas, a fim de categorizar os processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas. Assim, a pesquisa é dirigida ao modo como a mente humana processa a informação, mapeia a estrutura do conhecimento e obtém a formação de conceitos, focalizando, portanto, a cognição na criação da estratégia. Outra corrente dessa escola estratégica direciona sua pesquisa para o modo como a cognição é usada para construir estratégias por intermédio de interpretações e não simplesmente para mapear a realidade de uma forma mais ou menos objetiva e distorcida . A presente escola pretende desvelar o processo mental de criação das estratégias ao analisa sua formação na cabeça do estrategia.

  http://admestrategica6.blogspot.com.br/2010/06/escola-cognitiva.html

• E

  Escola COGNITIVA: entende a formação da estratégia como um processo mental.

Questão 1972972

• Banca: SUGEP - UFRPE
• Órgão: UFRPE
• Ano: 2013
• Provas: SUGEP - UFRPE - 2013 - UFRPE - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Na análise das relações de poder nas organizações, Mintzberg é um dos autores que adota a definição de que o poder consiste na capacidade que se tem de afetar os resultados organizacionais. No caso da Administração Pública, é correto afirmar que:

• A. tal capacidade se expressa através do poder da hierarquia, considerando o fato de o escalonamento vertical estabelecer a relação de subordinação entre os servidores do quadro de pessoal de um órgão e ser este considerado o meio mais utilizado para se exigir melhores resultados e excelência na prestação do serviço público.
• B. tal capacidade se expressa através do poder coercitivo, baseado na competência que tem o superior hierárquico de aplicar sanções, punições e penalidades nos seus subordinados, na hipótese de não se registrar o alcance dos resultados organizacionais, conforme estipula o Código de Ética Profissional do Servidor Público.
• C. tal capacidade se expressa através do poder de recompensa, baseado na competência pessoal de recompensar do superior hierárquico, ao exigir dos subordinados melhores resultados e excelência na prestação do serviço público.
• D. tal capacidade se expressa através do poder legítimo do superior hierárquico, baseado na percepção de que este detém o direito de usar sua influência e de haver correspondente obrigatoriedade de todos seguirem sua orientação.
• E. tal capacidade se expressa através de várias configurações básicas do poder organizacional, cabendo entender quem são os jogadores ou influenciadores, quais são os meios ou sistemas de influência que eles usam para ganhar poder, e quais são os resultados organizacionais alcançados por seus esforços.

Gabarito: E

Comentários

• Acredito que a questão está equivocada. A forma de poder presente na administração pública é o legítimo, em consonância com o princípio da legalidade. Contudo a alternativa dada como certa parece narra aspectos da esfera política e não administrativa.
• Mais um copiou-colou sem pé nem cabeça. Dessa vez desse artigo: Configurações de poder organizacional e estilos de caráter Maria das Graças Torres da PazI; Ana Magnólia Bezerra MendesI; Lannis GabrielII

• Teoria do Poder Organizacional de Mintzberg:

  ·        Explica as dimensões do poder nas organizações.

  ·        Comportamento organizacional é um jogo.

  ·        Os ELEMENTOS BÁSICOS DO PODER são os jogadores ou influenciadores que tentam controlar as ações organizacionais.

  ·        Os influenciadores podem ser da organização ou não e tentam direcionar seus resultados.

  ·        Usam meios e sistemas de influência (autoridade, ideologia, perícia e política).

  ·        Para entender a dinâmica organizacional é necessário identificar os influenciadores e suas necessidades.

  ·        O influenciador precisa saber controlar recursos, ter habilidade técnica, ter conhecimento de interesse da organização, ter acesso aos poderosos.

  ·        Mintzberg define o poder como a capacidade de afetar resultados organizacionais.

  O influenciador é poderoso na medida que usa de forma eficaz as bases do poder.

  1.     Controle de recursos (insumos, apoio, dinheiro,tecnologia, materiais, etc).

  2.     Competência ou habilidade técnica (especialista).

  3.     Conhecimentos de interesse da organização (advêm da circulação de informação).

  4.     Prerrogativa (benefício, direito) legal.

  5.     Acesso aos poderosos (aqueles que controlam bases de poder na organização através de ligações formais e informais). 

  Fonte: h ttps :// blogdabarbara.wordpress . com/2008/07/21/comportamento-organizacional-poder

  (juntar os espaços)

  Bons estudos! :)

Questão 1982782

• Banca: FUNRIO
• Órgão: IF-PA
• Ano: 2016
• Provas: FUNRIO - 2016 - IF-PA - Adminstrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Para Mintzberg (1995:12) cinco mecanismos podem abranger as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam as suas tarefas. São eles: ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados; e padronização das habilidades dos trabalhadores.

Considerando as características do pensamento do autor, analise as afirmações que se seguem:

I – os processos são padronizados quando a coordenação do trabalho ocorre pelo processo simples da comunicação informal;

II – a supervisão direta consegue a coordenação por meio de uma pessoa tendo a responsabilidade pelo trabalho dos outros, dando instruções a eles e monitorando suas ações;

III – o ajuste mútuo ocorre quando as execuções do trabalho são especificadas ou programadas;

IV – as saídas são padronizadas quando os resultados do trabalho são especificados;

V – as habilidades e conhecimentos são padronizados quando o tipo de treinamento necessário para executar o trabalho é especificado.

Estão de acordo com o pensamento de Mintzberg as afirmações:

• A. I, III e V.
• B. I, III e IV.
• C. II, IV e V.
• D. II, III e V.
• E. II, III, IV e V.

Gabarito: C

Comentários

• Ajuste mútuo: Obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. O controle do trabalho fica nas mãos dos operadores. Funciona para organizações simples e, paradoxalmente, em organizações complexas.

  
  Supervisão direta: A organização deixa de ser simples quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e supervisionando suas ações.

  
  Padronizações dos processos de trabalho: A padronização é obtida antes do trabalho ser realizado, sem ajustamento mútuo ou supervisão direta. Os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado.

  
  Padronizações dos resultados do trabalho: Os outputs são padronizados quando os resultados forem especificados. Então, sua coordenação entre as tarefas é predeterminada.

  
  Padronizações das habilidades dos trabalhadores: O tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho é especificado. A padronização das habilidades atinge indiretamente o que a padronização dos processos de trabalho (ou outputs) faz diretamente: controlar e coordenar o trabalho.

   

  [ Gabarito letra C ]

• I – os processos (AJUSTE MÚTUO) são padronizados quando a coordenação do trabalho ocorre pelo processo simples da comunicação informal;

  II – a supervisão direta consegue a coordenação por meio de uma pessoa tendo a responsabilidade pelo trabalho dos outros, dando instruções a eles e monitorando suas ações; (CORRETO)

  III – o ajuste mútuo (Padronizações dos processos de trabalho) ocorre quando as execuções do trabalho são especificadas ou programadas;

  IV – as saídas são padronizadas quando os resultados do trabalho são especificados; (CORRETO)

  V – as habilidades e conhecimentos são padronizados quando o tipo de treinamento necessário para executar o trabalho é especificado. (CORRETO)

   

  I e III CONCEITOS INVERTIDOS.

  Gab.: C

• Sabendo que a III está errada, tem-se o gabarito.

• A questão exigiu conhecimento acerca dos cinco mecanismos de controles, de acordo com Mintzberg. São eles:

  1. Ajuste mútuo: realizado através da comunicação informal.
  2. Supervisão direta: através de instruções pelo responsável.
  3. Padronização dos processos de trabalho: através de programações e especificações.
  4. Padronização dos resultados do trabalho: por meio de especificações do resultado.
  5. Padronização das habilidades dos trabalhadores: através de especificação de habilidades, formação ou treinamento.

  Analisando os itens trazidos pela banca:

  I. ERRADO. Refere- ao ajuste mútuo e não à padronização do trabalho.

  I. CERTO. O item refere-se corretamente à supervisão direta.

  III. ERRADO. Refere-se à padronização do trabalho e não ao ajuste mútuo.

  IV. CERTO. O item refere-se corretamente à padronização de saídas.

  V. CERTO. O item refere-se corretamente à padronização de habilidades.

  Os itens I e III inverteram os conceitos entre si, por isso estão incorretos. Logo, apenas os itens II, III e V estão corretos.

  Fonte: MINTZBERG. H. Criando organizações Eficazes. 2d. Atlas. 2003

  GABARITO DA MONITORA: LETRA C

Questão 2037070

• Banca: MOURA MELO
• Órgão: ARSEP
• Ano: 2015
• Provas: MOURA MELO - 2015 - ARSEP - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg identificou dez papéis específicos do administrador, dividindo-os em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Analisando os papéis de representação, liderança e empreendimento, podemos dizer que estes pertencem às categorias: 

• A. Interpessoal e decisorial.
• B. Interpessoal e informacional.
• C. Interpessoal, informacional e decisorial.
• D. Decisorial e informacional.

Gabarito: A

Comentários

• Papéis do administrador

   

  Papéis Interpessoais: Símbolo, Ligação, Líder

  Papéis Informacionais: Monitor, Disseminador, Porta-voz

  Papéis Decisoriais: Controlador de distúrbios, Alocador de recursos, Negociador, Empreendedor. 

   

  Gabarito A

• Papéis do administrador segundo Mintzberg

   

  Papel Interpessoal: Representação, Liderança e Ligação.

  Papel Informacional: Monitor, Disseminador, Porta-voz

  Papel Decisorial: Empreendedor, Resolução de Conflitos, Alocação de Recursos e Negociador. 

• GABARITO: LETRA A

  OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

  1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

  INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

  DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá nos apresentar a quais categorias pertencem os papéis de representação, liderança e empreendimento.

  Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.

  Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

  1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
  2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados 
  3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:

  1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
  2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
  3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:

  1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
  2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
  3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
  4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

  Visto os pontos acima, concluímos que as atividades mencionadas no enunciado pertencem às categorias de papéis interpessoais e decisoriais, descritos na alternativa "A".

  GABARITO: A

  Fonte:

  CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

Questão 2081350

• Banca: UFSC
• Órgão: UFSC
• Ano: 2016
• Provas: UFSC - 2016 - UFSC - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Considere os itens abaixo e identifique os que correspondem a mecanismos de controle nas organizações, segundo Mintzberg.

I. Ajuste mútuo

II. Supervisão direta

III. Padronização de procedimentos.

IV. Padronização de cargos

V. Padronização das habilidades.

Assinale a alternativa CORRETA.

• A. Somente os itens I, II, III e V estão corretos.
• B. Nenhum item está correto.
• C. Somente os itens I, II e IV estão corretos.
• D. Somente os itens II, III e V estão corretos.
• E. Todos os itens estão corretos.

Gabarito: A

Comentários

• Para Mintzberg (1995:12) cinco mecanismos podem abranger as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam as suas tarefas.

  São eles:

  Ajuste mútuo: Obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. O controle do trabalho fica nas mãos dos operadores. Funciona para organizações simples e, paradoxalmente, em organizações complexas.

  
  Supervisão direta: A organização deixa de ser simples quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e supervisionando suas ações.

  
  Padronizações dos processos de trabalho: A padronização é obtida antes do trabalho ser realizado, sem ajustamento mútuo ou supervisão direta. Os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado.

  
  Padronizações dos resultados do trabalho: Os outputs são padronizados quando os resultados forem especificados. Então, sua coordenação entre as tarefas é predeterminada.

  
  Padronizações das habilidades dos trabalhadores: O tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho é especificado. A padronização das habilidades atinge indiretamente o que a padronização dos processos de trabalho (ou outputs) faz diretamente: controlar e coordenar o trabalho.

  Gabarito: A

• ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

  ESTRUTURA DE MINTZBERG - Uma das mais importantes classificações de designs estruturais foi criada por Mintzberg. O autor definiu as cinco partes básicas de cada organização e as principais configurações.
   

  Partes Básicas:

  1- Núcleo operacional

  2- Cúpula estratégica

  3- A linha intermediária

  4- A tecnoestrutura

  5- O staff de suporte

   

  Principais configurações

  1- Estrutura simples

  2- Burocracia Mecaniada

  3- Burocracia profissional

  4- Estrutura divisionalizada

  5- Adhocacia

   

• Gabarito: letra A.
  
  Resposta presente no enunciado da Q660925.
  
  Para Mintzberg (1995:12) cinco mecanismos podem abranger as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam as suas tarefas. São eles: ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados; e padronização das habilidades dos trabalhadores.

• De acordo com Mintzberg, em sua obra "criando organizações eficazes" os cinco mecanismos de controles são os seguintes:

  1. Ajuste mútuo: realizado através da comunicação informal.
  2. Supervisão direta: através de instruções pelo responsável.
  3. Padronização dos processos de trabalho: através de programações e especificações.
  4. Padronização dos resultados do trabalho: por meio de especificações do resultado.
  5. Padronização das habilidades dos trabalhadores: através de especificação de habilidades, formação ou treinamento.

  Analisando os itens trazidos pela banca:

  I. CERTO. Ajuste mútuo

  II. CERTO. Supervisão direta

  III. CERTO. Padronização de procedimentos.

  IV. ERRADO. Padronização de cargos

  V. CERTO. Padronização das habilidades.

  Portanto, os itens I, II, III e V estão corretos. O único item errado é o IV, pois cita padronização de cargos enquanto o correto seria a padronização de resultados.

  Fonte: MINTZBERG. H. Criando organizações Eficazes. 2d. Atlas. 2003

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A

Questão 2173699

• Banca: IF-PE
• Órgão: IF-PE
• Ano: 2013
• Provas: IF-PE - 2013 - IF-PE - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Henry Mintzberg, ao analisar a literatura sobre o pensamento estratégico, constatou algumas variações de conteúdo e de abordagem, as quais foram reunidas em três grupos: de natureza prescritiva, de natureza descritiva e de configuração, formalizando as chamadas dez escolas do planejamento estratégico. Relacione a primeira coluna, composta por algumas escolas do planejamento estratégico, com a segunda coluna, nas quais são evidenciados os respectivos pensamentos estratégicos de cada uma.

( 1 ) Escola do Planejamento

( 2 ) Escola do Posicionamento 

( 3 ) Escola Cognitiva 

( 4 ) Escola de Poder

( 5 ) Escola Empreendedora

( 6 ) Escola Configurativa 

(____) Formulação das estratégias como um processo mental que desvenda os interesses e as negociações por trás da elaboração das estratégias das empresas.

(___) Formulação das estratégias como um processo de transformação que enfatiza o caráter transitório e contextual das estratégias. 

(___) Formulação das estratégias como um processo analítico que vê a estratégia como a escolha deliberada de posicionamentos competitivos por meio de processos analíticos de decisão.

(___) Formulação das estratégias como um processo visionário, focalizando o papel dos líderes carismáticos, e dos empreendedores visionários.

(___) Formulação das estratégias como um processo mental que as trata do ponto de vista dos processos mentais envolvidos na sua elaboração e implementação.

(___) Formulação das estratégias como um processo formal, enfatizando os aspectos formais, estruturados e numéricos do processo de formação de estratégia.

Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna.

• A. 4, 6, 2, 5, 3, 1
• B. 5, 1, 5, 2, 3, 6
• C. 3, 6, 2, 5, 4, 1.
• D. 4, 6, 1, 3, 5, 2.
• E. 3, 1, 5, 2, 4, 6.

Gabarito: A

Comentários

• Alternativa A. As definições das escolas de poder são as seguintes:

  - Escola do Planejamento: Processo Formal e sistemático. Subdividido, deliberado. Processo prescritivo (como deve ser formulada). Palavras-chave: Programação, orçamentação, cenários.

  - Escola do Posicionamento: Processo analítico, sistemático, deliberado. Processo prescritivo (como deve ser formulada. Palavras-chave: Estratégia genérica, grupo estratégico, análise competitiva, portifólio, curva de experiência.

  - Escola Cognitiva : Processo mental , emergente, inovador. Processo descritivo (como é fomulado). Palavras-chave: Mapa, quadro, conceito, esquema, percepção interpretação, racionalidade, estilo.

  - Escola de Poder: Processo de negociação conflitante, agressivo, desordenado, emergente (micro), deliberado (macro). Processo descritivo (como é formulada). Palavras-chave: Barganha, conflito, coalização, interessados, jogos políticos, estratégia coletiva, rede, aliança.

  - Escola Empreendedora: Processo visionário, intuitivo, deliberado. Processo descritivo (como é formulada). Palavras-chave: Golpe ousado, visão, critério.

  -Escola Configurativa: Processo de transformação, integrador, episódico, ordenado. Processo descritivo e prescritivo (estratégia como processo de mudança). Palavras-chave: Configuração, arquétipo, período, estágio, ciclo de vida, transformação, revolução, reformulação, revitalização.

  Fonte: Gestão de Pessoas, DURAN, Cristina - 2016 - Pág. 619/620.

   

   

• A questão cobra conhecimento acerca das escolas de pensamento estratégico.

  De acordo com Chiavenato e Sapiro (2020), a escolas dividem-se em dois grandes grupos:

  PRESCRITIVAS E NORMATIVAS:

  • Design: a concepção da estratégia deve ser um processo deliberado de pensamento consciente com compatibilidade de processos internos e externos. Palavras-chave: concepção, SWOT, ajuste, pensar, alta administração.
  • Planejamento: A estratégia deve ser um processo formal e documentado. Palavras-chave: formal, programar, hierarquia de objetivos.
  • Posicionamento: é uma variação da escola do planejamento. Para ela, a decisão estratégica se divide em duas: a do portfólio (determinação dos produtos e serviços) e a do posicionamento (produtos X mercado). Palavras-chave: analisa, posição genérica, calcula.

  DESCRITIVAS E EXPLICATIVAS:

  • Empreendedorismo: A visão é considerada a representação mental da estratégia. Palavras-chave: visão, centralizar, vislumbrar.
  • Cognitiva: “o planejamento estratégico é um processo mental em função da maneira como a realidade ambiental é percebida e interpretada pelas pessoas”
  • Aprendizagem: O processo da formulação da estratégia é considerado emergente, iterativo e incremental que envolve aprendizado e experimentação.
  • Poder: A estratégia envolve uma disputa interna pelo poder e é um processo de negociação. Palavras-chave: negociar e promover.
  • Cultura: o planejamento e um processo social e coletivo que tem por base a cultura organizacional.
  • Ambiental: o planejamento é um processo que reage às variações do ambiente externo. Reativo.
  • Configuração: Trata a estratégia como um processo de transformação. Cada situação diferente exige uma configuração diferente da estratégia. Palavras-chave: integrar, transformar acumular.

   

  Fonte: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados. 4 ed. São Paulo, Atlas. 2020

  Analisaremos os itens abaixo e colocaremos a palavra-chave referente a cada uma das escolas do lado do seu nome.

  ( 1 ) Escola do Planejamento: formal

  ( 2 ) Escola do Posicionamento: analítico

  ( 3 ) Escola Cognitiva: mental

  ( 4 ) Escola de Poder: negociação

  ( 5 ) Escola Empreendedora: visionário

  ( 6 ) Escola Configurativa: transformação

   

  Coluna 2

  (4) "...interesses e as negociações por trás ..."

  (6) "... processo de transformação que ...."

  (2) "... processo analítico que vê a ..".

  (5) "... processo visionário, focalizando o papel ..."

  (3) "... processo mental que as trata ..."

  (1) "... processo formal, enfatizando ..."

  Logo, a sequência correta é: 4, 6, 2, 5, 3, 1

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A

• Veja que coisa tranquila

  (____) Formulação das estratégias como um processo mental que desvenda os interesses e as negociações por trás da elaboração das estratégias das empresas. PODER

  (___) Formulação das estratégias como um processo de transformação que enfatiza o caráter transitório e contextual das estratégias.  CONFIGURAÇÃO

  (___) Formulação das estratégias como um processo analítico que vê a estratégia como a escolha deliberada de posicionamentos competitivos por meio de processos analíticos de decisão. POSICIONAMENTO

  (___) Formulação das estratégias como um processo visionário, focalizando o papel dos líderes carismáticos, e dos empreendedores visionários. EMPREENDEDORISMO

  (___) Formulação das estratégias como um processo mental que as trata do ponto de vista dos processos mentais envolvidos na sua elaboração e implementação. COGNIÇÃO

  (___) Formulação das estratégias como um processo formal, enfatizando o0s aspectos formais, estruturados e numéricos do processo de formação de estratégia. PLANEJAMENTO

Questão 2184760

• Banca: UFMG
• Órgão: UFMG
• Ano: 2013
• Provas: UFMG - 2013 - UFMG - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010) propõem que a formulação da estratégia pode ser pensada a partir de dez escolas, sendo que cada uma possui uma perspectiva única sobre seu processo. Marque, dentre as opções abaixo, aquela que apresenta uma escola que NÃO se refere ao processo de formulação da estratégia.

• A. Escola Cultural, Escola Ambiental, Escola Institucionalista.
• B. Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Poder.
• C. Escola de Configuração, Escola de Aprendizado, Escola do Posicionamento.
• D. Escola Empreendedora, Escola Cultural, Escola Cognitiva.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: A

  a)Escola Cultural, Escola Ambiental, Escola Institucionalista (erro aqui).

   

  Escola de Aprendizado;

  Escola Cultural;

  Escola de Configuração;

  Escola de Design;

  Escola Empreendedora;

  Escola do Poder;

  Escola Ambiental;

  Escola Cognitiva;

  Escola do Planejamento;

  Escola do Posicionamento.

   

  Fonte: Minhas anotações.

   

  Leiam sobre seus conceitos em:

  http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

   

  Bons estudos!

• Gab. A - Decoreba danada, mas vamos lá: 10 escolas do planejamento em 3 grupos

  => Escolas de natureza prescritivas: Design; Planejamento; Posicionamento.

  #Design: processo de concepção pelo chefe; estratégia simples, informal porém única.

  #Planejamento: processo formal e detalhado, equipe de planejadores, CEO aprova ou não; destaque p/ Ansoff

  #Posicionamento: processo analítico das forças de mercado e estratégias válidas; posições devem poder ser defendidas, foca na estratégia em si, destaque p/ Porter.

  => Escola de natureza descritiva: Empreendedora; Cognitiva; Aprendizado; Poder; Cultural; Ambiental.

  #Empreendedora: processo visionário do líder; baseado na intuição.

  #Cognitiva: processo mental de criação; visualizada por mapas, conceitos e esquemas.

  #Aprendizado: processo de aprendizado coletivo da estratégia; processo emergente - que se forma com o tempo.

  #Poder: processo de negociação; micropoder - disputas internas, macropoder - uso da influência da organização.

  #Cultura: processo coletivo que reflete as crenças e valores do grupo; reflete a cultura dominante.

  #Ambiental: ambiente como ator principal, organizações são passivas - ou se adaptam ou "morrem.

  => Escola da Configuração: abrange todas as premissas das escolas anteriores; organizações tendem a manter certas configurações estáveis - tipo de estrutura, atuação em contextos, estratégias coerentes -, porém passam por processos de transformações por isso, também precisam manter capacidade de adaptação.

  Fonte: livro Rodrigo Rennó

• A questão cobra conhecimento acerca das dez escolas de pensamento estratégico. Ela quer a exceção, ou seja, uma alternativa que traga um item que não tem relação com as referidas escolas.

  De acordo com Chiavenato e Sapiro (2020), a escolas dividem-se em dois grandes grupos:

  PRESCRITIVAS E NORMATIVAS:

  • Design: a concepção da estratégia deve ser um processo deliberado de pensamento consciente com compatibilidade de processos internos e externos. Palavras-chave: concepção, SWOT, ajuste, pensar, alta administração.
  • Planejamento: A estratégia deve ser um processo formal e documentado. Palavras-chave: formal, programar, hierarquia de objetivos.
  • Posicionamento: é uma variação da escola do planejamento. Para ela, a decisão estratégica se divide em duas: a do portfólio (determinação dos produtos e serviços) e a do posicionamento (produtos X mercado). Palavras-chave: analisa, posição genérica, calcula.

  DESCRITIVAS E EXPLICATIVAS:

  • Empreendedorismo: A visão é considerada a representação mental da estratégia. Palavras-chave: visão, centralizar, vislumbrar.
  • Cognitiva: “o planejamento estratégico é um processo mental em função da maneira como a realidade ambiental é percebida e interpretada pelas pessoas”
  • Aprendizagem: O processo da formulação da estratégia é considerado emergente, iterativo e incremental que envolve aprendizado e experimentação.
  • Poder: A estratégia envolve uma disputa interna pelo poder e é um processo de negociação. Palavras-chave: negociar e promover.
  • Cultura: o planejamento e um processo social e coletivo que tem por base a cultura organizacional.
  • Ambiental: o planejamento é um processo que reage às variações do ambiente externo. Reativo.
  • Configuração: Trata a estratégia como um processo de transformação. Cada situação diferente exige uma configuração diferente da estratégia. Palavras-chave: integrar, transformar acumular.

   

  Fonte: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados. 4 ed. São Paulo, Atlas. 2020

  Analisando as alternativas:

  A- INCORRETA. A Escola "Institucionalista" não tem relação com as escolas do pensamento estratégico. Logo, esta alternativa é o gabarito da questão.

  B- CORRETA. Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Poder são, de fato, escolas estratégicas.

  C- CORRETA. Escola de Configuração, Escola de Aprendizado, Escola do Posicionamento são, de fato, escolas estratégicas.

  D- CORRETA. Escola Empreendedora, Escola Cultural, Escola Cognitiva são escolas do pensamento estratégico.

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A

Questão 2190604

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HC-UFG)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

O administrador necessita possuir papéis específicos para que possa desenvolver suas atividades atendendo aos objetivos organizacionais, sendo que papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador, divididos em três categorias, as quais são:

• A. interpessoal, informacional e decisorial.
• B. empreendedor, relacional e interpessoal.
• C. informacional, empreendedor e analista.
• D. interpessoal, analista e decisorial.
• E. decisorial, analista e empreendedor.

Gabarito: A

Comentários

• LETRA: A

  Papéis (Mintzberg)
  Henry Mintzberg criou uma classificação dos dez papéis dos gestores, dividindo-os em três categorias:

  
  1. Papéis interpessoais (relacionamento):
  a) Figura de proa – símbolo, representante, o relações-públicas.
  b) Líder – relação de influência e motivação.
  c) Ligação – facilita a relação intra e entre áreas.

  
  2. Papéis de informação:
  a) Monitor – receber e lidar com informações de diversas fontes.
  b) Disseminador – transferência de informações de fora (ambiente) para dentro da organização e também entre pessoas e áreas.
  c) Porta-voz – transmissão de informações para fora (ambiente).

  
  3. Papéis de decisão:
  a) Empreendedor (entrepreneur) – iniciador e planejador de mudanças.
  b) Solucionador de problemas – gerenciador de turbulências e de distúrbios.
  c) Negociador – com pessoas ou outras organizações.
  d) Administrador (alocador) de recursos – tempo, pessoas, materiais etc.

• Papéis (Mintzberg)
  Henry Mintzberg criou uma classificação dos dez papéis dos gestores, dividindo-os em três categorias:

  
  1. Papéis interpessoais (relacionamento):
  a) Figura de proa – símbolo, representante, o relações-públicas.
  b) Líder – relação de influência e motivação.
  c) Ligação – facilita a relação intra e entre áreas.

  
  2. Papéis de informação:
  a) Monitor – receber e lidar com informações de diversas fontes.
  b) Disseminador – transferência de informações de fora (ambiente) para dentro da organização e também entre pessoas e áreas.
  c) Porta-voz – transmissão de informações para fora (ambiente).

  
  3. Papéis de decisão:
  a) Empreendedor (entrepreneur) – iniciador e planejador de mudanças.
  b) Solucionador de problemas – gerenciador de turbulências e de distúrbios.
  c) Negociador – com pessoas ou outras organizações.
  d) Administrador (alocador) de recursos – tempo, pessoas, materiais etc.

• Interpessoais: Símbolo, Líder e Elemento de ligação.

  Informacionais: Monitor, Disseminador e Porta-voz.

  Decisórios: Empreendedor, Solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Solucionador.

• Papéis (Mintzberg)

  Henry Mintzberg criou uma classificação dos dez papéis dos gestores, dividindo-os em três categorias:

  1. Papéis interpessoais (relacionamento):

  a) Figura de proa – símbolo, representante, o relações-públicas.

  b) Líder – relação de influência e motivação.

  c) Ligação – facilita a relação intra e entre áreas.

  2. Papéis de informação:

  a) Monitor – receber e lidar com informações de diversas fontes.

  b) Disseminador – transferência de informações de fora (ambiente) para dentro da organização e também entre pessoas e áreas.

  c) Porta-voz – transmissão de informações para fora (ambiente).

  3. Papéis de decisão:

  a) Empreendedor (entrepreneur) – iniciador e planejador de mudanças.

  b) Solucionador de problemas – gerenciador de turbulências e de distúrbios.

  c) Negociador – com pessoas ou outras organizações.

  d) Administrador (alocador) de recursos – tempo, pessoas, materiais etc.

• Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  (Prof.º Adriel Sá, do Gran Cursos)

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá nos apresentar as três categorias que contemplam os papéis do administrador.

  Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.

  Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

  1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
  2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados 
  3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Há os seguintes papeis:

  1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
  2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
  3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composta por:

  1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
  2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
  3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
  4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

  Visto os pontos acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta, apresentando as três categorias onde são agrupados os papéis dos administradores.

  GABARITO: A

  Fonte:

  CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

• Gabarito: Letra A

  PAPÉIS INTERPESSOAIS:

  1. Símbolo / Representação - Representa a organização simbolicamente
  2. Liderança - Orienta, influencia e motiva
  3. Elemento de Ligação - Rede de contatos para troca de informações

  PAPÉIS INFORMACIONAIS:

  1. Monitor - Coleta e analisa informações
  2. Disseminador - Compartilha informações (internamente)
  3. Porta-voz - Transmite informações (para o meio externo)

  PAPÉIS DECISÓRIOS:

  1. Empreendedor - Identifica novas ideias e oportunidades
  2. Solucionador de conflitos - Corrige problemas (internos e externos)
  3. Alocador de recursos - Aloca recursos conforme prioridades
  4. Negociador - Representa os interesses da organização

  Fonte: Estratégia

Questão 2216524

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IFN-MG
• Ano: 2016
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - IFN-MG - Tecnólogo - Gestão Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Sobre os principais enfoques e autores dos novos modelos de organizações, Mintzberg define sete tipos ou configurações de organizações, caracterizados pela parte mais importante, que define a estrutura da organização.

Nesse contexto, é correto afirmar que a organização do tipo “profissional”, cuja parte mais importante é o núcleo operacional, apresenta como característica:

• A. centralização das decisões na figura de um executivo ou empreendedo
• B. controle exercido por especialistas independentes.
• C. ênfase na busca de conhecimentos para lidar com o ambiente dinâmico.
• D. gerentes de gerentes administram unidades de negócios.

Gabarito: B

Comentários

• A burocracia profissional baseia-se na padronização de habilidades, e não dos processos de trabalho. Os casos mais lembrados são as universidades (em que osprofessores das diversas disciplinas formam o núcleo operacional) e os hospitais (mesma situaçãoocorre com os médicos e enfermeiros).
  Dessa forma, as organizações, por sua peculiaridade, dão muito mais liberdade aos seus trabalhadores, pois estes são altamente especializados.

  ADM GERAL PARA CONCURSOS, RODRIGO RENNO, 2013.

• Gabarito B

• Gabarito: B BUROCRACIA PROFISSIONAL: Nesta estrutura há predominância da padronização das habilidades e não a de processos. Surgiu através da procura de um modelo que valorizasse profissionais altamente qualificados em detrimento da especialização funcional. Parte chave da organização: Centro Operacional.

• a) Tipo de organização: empresarial / Parte mais importante: cúpula estratégica

  c) Tipo de organização: inovadora / Parte mais importante: pessoal de pesquisa e desenvolvimento

  d) Tipo de organização: diversificada / Parte mais importante: linha média

  Fonte: (MINTZBERG apud MAXIMIANO, 2000, p. 107)

• Segundo Mintzberg, uma organização profissional baseia-se na administração do conhecimento. São

  exemplos de organizações profissionais as escolas, os hospitais, os escritórios de advocacia,

  contabilidade e arquitetura, as empresas especializadas em design de moda e as agências de

  publicidade. Quem tem o conhecimento e domina as organizações profissionais são os especialistas.

  São as pessoas como os professores nas escolas, os médicos nos hospitais, os contadores nos

  escritórios de contabilidade e assim por diante. Esses especialistas (ou profissionais) exercem

  atividades que exigem habilidades técnicas ou artesanais. Eles precisam de autonomia e a apreciam. Os

  profissionais são independentes. Além disso, normalmente a demanda por seus serviços é elevada.

  Fonte: Introdução à ADMINISTRAÇÃO, Maximiano. Pagina 159

Questão 2286976

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Considerando os postulados de Mintzberg, relacione as cinco partes da organização com seus respectivos membros ou unidades.

1. Cúpula Estratégica.

2. Tecnoestrutura.

3. Assessoria de Apoio.

4. Linha Intermediária.

5. Núcleo Operacional.

( ) Relações Públicas e Relações Industriais.

( ) Gerentes de Vendas e Gerentes de Fábrica.

( ) Programação da Produção e Apoio Técnico.

( ) Encarregados de Compras e Operadores de Máquinas.

( ) Comissão Executiva e Diretoria.

Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

• A. 2 – 5 – 3 – 4 – 1
• B. 3 – 4 – 2 – 5 – 1
• C. 1 – 4 – 3 – 5 – 2
• D. 1 – 4 – 3 – 5 – 2.
• E. 2 – 4 – 5 – 3 – 1

Gabarito: B

Comentários

• 1. Cúpula estratégica: é aqui que se encontram as pessoas com a responsabilidade geral pela organização, como o presidente da empresa, diretores de nível mais elevado e conselhos estratégicos. São as pessoas da cúpula que são responsáveis por fazer com que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e atenda às necessidades dos que detêm o poder sobre a mesma, como os acionistas e o governo. 

   

  2. Linha intermediária: é o elo entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional, coordenando o fluxo de informações entre esses dois níveis e intervindo no fluxo de decisões. 

   

  3. Núcleo operacional: é aqui que as operações acontecem. Ele assegura os insumos para a produção, transformando-os em produtos e realizando a sua distribuição. 

   

  4. Tecnoestrutura: é composta pelos profissionais que exercem funções técnicas, sendo responsáveis pela formatação do trabalho da organização

   

  5. Assessoria de apoio (ou equipe de apoio): é a área que tem a função de dar o suporte às atividades da empresa, atuando em atividades de apoio fora do fluxo produtivo.

   

  6. Ideologia: é uma parte viva da organização, sendo representada como o sistema de crenças e tradições da organização atuante sobre toda ela. 

   

  Prof. Xavier

• 1. O núcleo operacional

  O núcleo operacional da organização envolve os membros – os operadores – que executam o trabalho básico diretamente relacionado à fabricação dos produtos e à prestação dos serviços. Os operadores executam 4 funções principais:

  a. asseguram os inputs para produção

  b. transforma os inputs em outputs

  c. distribuem os outputs

  d. fornecem apoio direto às funções de inputs, de transformação e de outputs

  O núcleo opercional é o coração de qualquer organização, entretanto, elas necessitam de componentes administrativos que compreendem a cúpula estratégica, a linha intermediária e a tecnoestrutura.

  2. A cúpula estratégica

  A cúpula estratégica é encarregada de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e também que atenda às necessidades dos que a controlam ou que detém o poder sobre ela. Isso envolve 3 conjuntos de obrigações:

  a. Supervisão direta

  b. Coordenação das relações da empresa com o meio ambiente

  c. Desenvolvimento da estratégia da organização

  A estratégia pode ser vista como uma força mediadora entre a organização e seu meio ambiente.

  3. A linha intermediária

  A cúpula estratégica está conectada ao núcleo operacional pela cadeia de gerentes intermediários que possui autoridade formal. O gerente de linha intermediária desempenha várias tarefas no fluxo de supervisão acima e abaixo dele.

  4. A tecnoestrutura

  É utilizada para tornar o trabalho das outras pessoas mais eficaz com seus planos, mudanças, treinamentos e projetos. Os analistas de controle da tecnoestrutura efetivam certas formas de padronização da organização. Quanto mais padronização uma organização usa, mais confia em sua tecnoestrutura. Podemos distinguir 3 tipos de analista de controle:

  a. os analistas de sistemas e métodos – padronizam os processos de trabalho

  b. os analistas de planejamento e controle – padronizam os outputs

  c. os analistas de pessoal – padronizam as habilidades

  5. A assessoria de apoio

  São unidades especializadas criadas para dar apoio à organização fora de seu fluxo de trabalho operacional.

   

• Gabarito: B "3 – 4 – 2 – 5 – 1"

• ASSESSORIA DE APOIO OU EQUIPE DE APOIO: Relações Públicas e Relações Industriais.

Questão 2286979

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Organizações burocráticas são aquelas nas quais o delineamento do que deve ser feito está previamente estabelecido por padrões. Segundo Mintzberg, o que faz com que as Burocracias Profissionais difiram frontalmente das Burocracias Mecanizadas está na forma como os padrões são estabelecidos.

A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

• A. Nas burocracias profissionais o nível diretivo define os padrões da organização.
• B. Nas burocracias mecanizadas os padrões são originados na parte básica chamada assessoria de apoio.
• C. Ambas as formas de burocracia demandam a ação de consultores externos.
• D. As burocracias profissionais geram seus padrões internamente a partir da tecnoestrutura.
• E. Nas burocracias profissionais os padrões são, em grande parte, originados fora de sua estrutura.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E:

   

  Burocracia Mecanizada de Henry Mintzberg é a estrutura que mais se aproxima do modelo burocrático descrito por Max Weber. Coincide, assim, com a organização defendida como ideal pelos teóricos clássicos de administração, principalmente, no taylorismo.

   

  Utilizada pelas grandes indústrias e as grandes empresas de serviços, apresenta alta formalização, grande especialização e centralização, sendo a padronização dos processos de trabalho seu principal mecanismo de coordenação. As empresas que utilizam essa estrutura oferecem uma produção padronizada com grande volume, apesar da pequena variedade.

   

  No núcleo operacional, essa estrutura apresenta uma grande divisão do trabalho, tendo a padronização, a rotina e a formalização do comportamento como suas principais características. A gerência intermediária aparece com três funções básicas: coordenação de maneira subsidiária para resolver problemas não solucionados pela padronização dos processos de trabalho, servir de ligação entre o trabalho dos executantes e os analistas que cuidam da padronização e, ainda, fazer uma ligação entre o nível estratégico e o operacional, elaborando planos setoriais (para baixo) e passando informações relevantes (para cima).

   

  A cúpula estratégica da Burocracia Mecanizada é uma parte da estrutura que possui grande poder e assume um papel centralizador nas decisões. É a única parte da organização constituída por administradores generalistas, porém, apresentando, para os mesmos, funções pouco empreendedoras.

  Fonte.; http://www.fontedosaber.com/administracao/burocracia-mecanizada.html

• A Burocracia Profissional opõe-se à Burocracia Mecânica, pois substitui a autoridade da posição fundada na autoridade hierárquica pela autoridade de competência que se baseia no profissionalismo. Passou-se da padronização dos processos de trabalho à padronização das qualificações dos intervenientes. O surgimento deste tipo de organizações deveu-se à procura de uma estrutura que pudesse valorizar profissionais altamente qualificados e especializados em detrimento da especialização funcional. 

   

  Nesse tipo de estrutura, as estratégias da burocracia profissional são, largamente e não totalmente, aquelas dos profissionais individuais que trabalham na organização, bem como as das associações profissionais que atuam externamente. (MINTZBERG, 2006, p. 224-225).

   

  Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estrutura-organizacional-burocracia-profissional-e-adhocracia-na-universidade/58765/

   

  Fonte: http://www.aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php?file=%2F66328%2Fmod_resource%2Fcontent%2F0%2FTeoria_de_Mintzberg.pdf

   

  E. 

   

• Gabarito: Letra E

   

  a) Nas burocracias profissionais o nível diretivo define os padrões da organização. - "Nas burocracias profissionais o executor tem maior autonomia para realizar seu trabalho e quem padroniza sua atividade são as associações profissionais" (RENNÓ, 2013, p. 112).

   

  b) Nas burocracias mecanizadas os padrões são originados na parte básica chamada assessoria de apoio. - Nas burocracias mecanizadas, os padrões são originados na Tecnoestrutura.

   

  c) Ambas as formas de burocracia demandam a ação de consultores externos. - Nenhuma das duas demanda isso.

   

  d) As burocracias profissionais geram seus padrões internamente a partir da tecnoestrutura. - São as burocracias mecanizadas que fazem isso.

   

  e) Nas burocracias profissionais os padrões são, em grande parte, originados fora de sua estrutura. - CORRETA.

• BUROCRACIA MECANIZADA: Essa configuração é muito comum em grandes indústrias que têm tecnologia de produção em massa. Existe uma grande "PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE TRABALHO", que é repetitivo e especializado para possibilitar a utilização e o treinamento de uma massa de trabalhadores desqualificada.Essa configuração é baseada na burocracia weberiana, com sua formalidade, padronização e especialização do trabalho. Como existe grande padronização a tecnoestrutura é bastante importante nessa configuração.

  BUROCRACIA PROFISSIONAL: Esse tipo de burocracia baseia-se na "PADRONIZAÇÃO DE HABILIDADES, E NÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO". Os casos mais lembrados são as universidades (em que os professores de diversas disciplinas formam o núcleo operacional) e os hospitais (mesma situação par médicos e enfermeiros). Dessa forma, as organizações, por sua peculiaridade,dão muito mais liberdade aos seus trabalhadores, pois esses são altamente especializados. Portanto, nessa configuração o núcleo operacional tem muita importância, assim como o staff de suporte (que serve ao núcleo operacional), mas não há necessidade de uma tecnoestrutura grande nem de uma linha intermediária importante, pois o executor tem maior autonomia para executar seu trabalho, e quem padroniza sua atividade são as associações profissionais (CREA por exemplo)

   

  RODRIGO RENNÓ - ADM. GERAL PARA CONCURSOS

   

   

• Vlw pelos comentários...agora entendi a questão!!!

• LETRA E

  Nas burocracias profissionais os padrões são, em grande parte, originados fora de sua estrutura. EX: Conselhos Regionais de profissão.

Questão 2286982

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

O Hospital, por sua conformação complexa e o concurso de múltiplas profissões de saúde e suas múltiplas especialidades, desafia seus gestores permanentemente em função do grau de autonomia assumido por esses profissionais.

Nesse sentido, considerando os postulados de Mintzberg, assinale a opção que indica a configuração estrutural que melhor descreve essas organizações.

• A. Burocracia mecanizada
• B. Burocracia profissional
• C. Estrutura simples
• D. Forma divisionalizada
• E. Adhocracia

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B

  Mintzberg (2006) categorizou cinco configurações para organizações eficazes: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia. Nesta classificação, as universidades foram identificadas como uma burocracia profissional, apesar do próprio autor reconhecer serem as organizações reais extremamente complexas, muito além do que qualquer uma dessas configurações possa representar.

  No modelo de burocracia profissional o principal mecanismo de coordenação é a padronização de habilidades; a palavra-chave da organização é o núcleo operacional; os principais parâmetros de design são o treinamento, especialização horizontal das tarefas, descentralização vertical e horizontal; e os fatores situacionais característicos são o ambiente complexo e estável e o sistema técnico não regulado e sofisticado. Na burocracia profissional "tendo o controle sobre o seu próprio trabalho o profissional age independentemente de seus colegas, mas diretamente com os clientes que serve" (MINTZBERG, 2006, p. 213).

  Outra característica da burocracia profissional é o caráter 'democrático' de sua estrutura administrativa. "Não apenas os profissionais controlam o seu próprio trabalho, mas também procuram o controle coletivo das decisões administrativas que os afetam" (MINTZBERG, 2006, p. 220). Muitas dessas decisões possuem implicações permanentes para o futuro da organização.

  Os administradores da hierarquia profissional encontrados na universidade, como os reitores e diretores das unidades, possuem, em tese, menos poder se comparados aos administradores da burocracia empresarial, por exemplo. Trata-se de tese polêmica e que precisa ser analisada no contexto de cada organização. Para Mintzberg (2006, p. 222), "o administrador profissional pode exercer uma série de papéis que lhe proporciona considerável poder indireto na estrutura".

• A Burocracia Profissional opõe-se à Burocracia Mecânica, pois substitui a autoridade da posição fundada na autoridade hierárquica pela autoridade de competência que se baseia no profissionalismo. Passou-se da padronização dos processos de trabalho à padronização das qualificações dos intervenientes. Esta configuração encontra-se sobretudo nos hospitais, nas universidades e escolas, gabinetes de advocacia, funciona através das qualificações e competências dos profissionais que ali operam.

   

  Fonte: http://www.aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php?file=%2F66328%2Fmod_resource%2Fcontent%2F0%2FTeoria_de_Mintzberg.pdf

   

  B. 

• Padronização das qualificações, ou seja, funciona dependendo da capacidade e competência dos que operam.

  Para operar apoiam-se nas habilidades e conhecimentos de seus operadores profissionais(universidades, hospitais, consultorias) que produzem bens e serviços padronizados.

  GABARITO: B

• BUROCRACIA PROFISSIONAL:

  Nesta estrutura há predominância da padronização das habilidades e não a de processos. Surgiu através da procura de um modelo que valorizasse profissionais altamente qualificados em detrimento da especialização funcional.

  Parte chave da organização: Centro Operacional.

  EXEMPLOS: hospitais, universidades, escolas.

• GABARITO B

  BUROCRACIA MECANIZADA - O principal foco deste modelo organizacional é a disciplina e a sistematização dos processos internos. A burocracia mecanizada, portanto, trabalha com foco na organização e padronização dos métodos e técnicas de trabalho — e não necessariamente está relacionada às pessoas. Como o nome já diz, nos remete aos robôs, que trabalham incansavelmente em uma determinada função pré-estabelecida, programada.

  BUROCRACIA PROFISSIONAL - Este modelo de trabalho foca nas COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS , e não nos processos ou métodos empregatícios. É indicado para empresas que necessitam, obrigatoriamente, de comportamentos, talentos e habilidades específicas para que o trabalho seja realizado com eficácia e maestria. Empresas que atuam dentro do modelo de burocracia profissional dependem do conhecimento de seus colaboradores para realizarem suas atividades e oferecerem serviços. É o caso de hospitais, por exemplo.

  Um pouco mais sobre Mintzberg e suas organizações

  Estrutura Simples: também conhecida como estrutura empresarial, esse é um tipo bem simples, comum em empresas de pequeno porte. Nele, não há um padrão e o dono tem total liberdade e tranquilidade para avaliar e administrar o negócio, sem que os processos sejam necessários.

  Estrutura Diversificada: Como o nome remete, promove a criação de departamentos de acordo com a diversidade de produtos que a empresa oferece. O ponto interessante é que cada área funciona quase de forma independente.

  Estrutura Adhocrática: A adhocracia é um termo cunhado para a inovação, palavra-chave desse modelo organizacional que não aparece nos demais estilos desenvolvidos pelo autor. Não há espaço para formalidades, apenas para inovar.

  Estrutura Missionária: Essa proposta é mais colaborativa, ou seja, envolve toda a equipe, que pode opinar na tomada de decisões. Nesse modelo, todos os colaboradores precisam seguir o mesmo propósito e falar a mesma língua.

  Estrutura Política: Organizações políticas são aquelas que aparecem geralmente em grandes corporações, especialmente quando alguma aquisição acontece por parte de outra ainda maior. Há competição interna e várias forças atuando visando o controle.

• Gabarito B

  Burocracia Profissional (burocracia profissionalizada)

  - Padronização das habilidades

  -Núcleo Operacional

  -Ambientes estáveis e complexos

  -Os profissionais tomam decisões dentro de suas áreas específicas

  -Profissionais >> autonomia relativa

Questão 2291311

• Banca: IDECAN
• Órgão: Câmara Municipal de Aracruz - ES
• Ano: 2016
• Provas: IDECAN - 2016 - Câmara de Aracruz - ES - Agente Administrativo e Legislativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Segundo um estrategista bastante conhecido, Henry Mintzberg, o planejamento estratégico é um processo analítico voltado à execução de estratégias já identificadas. O planejamento estratégico resulta na criação de um plano. Por outro lado, o pensamento estratégico envolve intuição e criatividade. É uma forma de sintetizar os estímulos dos ambientes interno e externo para criar uma perspectiva integrada de empreendimento. NÃO se refere a uma característica do pensamento estratégico:

• A. Amplo.
• B. Oportunista.
• C. Semipolarizado.
• D. Focado em objetivos.

Gabarito: C

Comentários

• Quanto ao pensamento estratégico objetivo é único, seu porquanto se trata de criar valor para o poder distribuir: seja sob o ponto de vista de mercado, seja sob o ponto de vista de organização, seja ainda sob o ponto de vista dos acionistas.

   

  https://pt.wikipedia.org/wiki/Estrat%C3%A9gia

• GABARITO C

• Ótima explicação da Márcia Costa. 

•  

   

  O que é polarização: Dividir opinião.

• O pensamento estratégico objetivo é único, amplo, oportunista e focado em objetivos.

  Semi significa meio,isto é,nao está totalmente completo.

  Polarizar é estabelecer dois polos opostos. Referir ao fato de certas questões estarem sendo voltadas para apenas dois lugares ou dois polos opostos.

  Portanto, NÃO se refere a uma característica do pensamento estratégico a opção c) Semipolarizado. 

• O enunciado pede a INCORRETA.

  A) Amplo. CERTO.

  B) Oportunista. CERTO.

  C) Semipolarizado. ERRADO.

  Quanto ao pensamento estratégico objetivo é único, e não polarizado.

  D) Focado em objetivos. CERTO.

  O pensamento estratégico características:

  objetivo é único;

  amplo;

  oportunista; e

  focado em objetivos.

  Gabarito: C.

• O enunciado pede a INCORRETA.

  A) Amplo. CERTO.

  B) Oportunista. CERTO.

  C) Semipolarizado. ERRADO.

  Quanto ao pensamento estratégico objetivo é único, e não polarizado.

  D) Focado em objetivos. CERTO.

  O pensamento estratégico características:

  objetivo é único;

  amplo;

  oportunista; e

  focado em objetivos.

• LETRA C CORRETA

  =>Planejamento Estratégico (nível institucional): Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização, incerteza e imprevisibilidade;

  =>Planejamento Tático (nível intermediário):Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental;

  =>Planejamento operacional (nível operacional): Desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa ou atividade. Certeza e previsibilidade.

• Segredo é responder rápido

• objetivo é único;

  amplo;

  oportunista; e

  focado em objetivos.

Questão 2296282

• Banca: PR-4 UFRJ
• Órgão: UFRJ
• Ano: 2016
• Provas: PR-4 UFRJ - 2016 - UFRJ - Administrador - Geral
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Em “Criando Organizações Eficazes”, Henry Mintzberg apresenta as Estruturas em Cinco Configurações, segundo um design próprio. A organização que tem como principal mecanismo de coordenação e parte-chave da organização, respectivamente, a padronização de habilidades e o núcleo operacional é a:

• A. Estrutura Simples.
• B. Burocracia Mecanizada.
• C. Forma Divisionalizada.
• D. Burocracia Profissional.
• E. Adhocracia.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO D

   

  No modelo de burocracia profissional o principal mecanismo de coordenação é a padronização de habilidades; a palavra-chave da organização é o núcleo operacional; os principais parâmetros de design são o treinamento, especialização horizontal das tarefas, descentralização vertical e horizontal; e os fatores situacionais característicos são o ambiente complexo e estável e o sistema técnico não regulado e sofisticado. Na burocracia profissional “tendo o controle sobre o seu próprio trabalho o profissional age independentemente de seus colegas, mas diretamente com os clientes que serve” (MINTZBERG, 2006, p. 213).

  Aproxima-se do modelo denominado de adhocrático, mais apropriado a um ambiente de mudança e inovação (HARDY; FACHIN, 2000). A grande diferença entre a burocracia profissional e a adhocracia é que nesta os profissionais lidam constantemente com problemas novos, que vão além das fronteiras conhecidas das disciplinas e das especialidades. Numa adhocracia, “os profissionais são reunidos em equipes multidisciplinares para que os recursos de diferentes especialidades possam ser agrupados com o objetivo de resolver os problemas existentes (Ibid., p. 34).

  https://educadmi.wordpress.com/2011/08/12/estrutura-organizacional-burocracia-profissional-e-adhocracia/

• Alguém sabe qual a diferença entre burocracia mecanizada e profissional?

• Apesar do nome sugestivo tb fiquei caroline , abaixo a diferença

  Burocracia mecanizada

  O principal foco deste modelo organizacional é a disciplina e a sistematização dos processos internos. A burocracia mecanizada, portanto, trabalha com foco na organização e padronização dos métodos e técnicas de trabalho — e não necessariamente está relacionada às pessoas. Como o nome já diz, nos remete aos robôs, que trabalham incansavelmente em uma determinada função pré-estabelecida, programada.

  Burocracia Profissional

  Este modelo de trabalho foca nas competências profissionais, e não nos processos ou métodos empregatícios. É indicado para empresas que necessitam, obrigatoriamente, de comportamentos, talentos e habilidades específicas para que o trabalho seja realizado com eficácia e maestria.

• ESTRUTURAS DE MINTZBERG

  1- ESTRUTURA SIMPLES: Típica de pequenos negócios com sistemas de operação e administração elementares. Pronta resposta à mudança externa. Equipes coesas na produção. *Não segue a moda *Ambiente simples e dinâmico.

  2- ESTRUTURA BUROCRÁTICA MECANIZADA (OU DE PRODUÇÃO EM MASSA): Reparte os cargos em tarefas simples, repetitivas, geralmente com muitos níveis hierárquicos, um grande número de normas. Menos coesão de equipe. Lenta para reagir às mudanças.

  3- ESTRUTURA BUROCRÁTICA PROFISSIONAL: Coloca poder nas mãos de profissionais-chave cuja lealdade com a profissão é maior do que para a organização. Tais profissionais possuem grande liberdade de decisão sobre as tarefas (pessoal de apoio tem pouca liberdade de ação). *Tecnicismo *Padronização de habilidades *Ex: hospital, escritório de contabilidade.

  4- ESTRUTURA DIVISIONAL: Típica de organizações de grande porte, que reparte as atividades em divisões identificáveis, sendo dada a cada uma teoricamente elevado grau de liberdade para tomada de decisão. *Direção central-> Controle primordialmente pela via orçamentária (quanto maior o controle central, tanto mais as divisões se comportam como burocracias de engrenagem).

  5- ESTRUTURA ADHOCRÁTICA: Destinada a enfrentar fluxo contínuo de novos problemas. Inúmeras equipes de projeto que se reúnem, mudam a composição coma evolução do projeto e se encerram quando o projeto termina.

• GAB. D

  Tipo de Configuração (Estrutura)/Principal Mecanismo de Coordenação/Ponto Principal (Ponto-Chave)

  Estrutura Simples/Supervisão direta/Cúpula estratégica

  Burocracia Mecanizada/Padronização dos processos de trabalho/Tecnoestrutura

  Burocracia Profissional/Padronização das habilidades/Núcleo Operacional

  Forma Divisionalizada/Padronização dos resultados/Linha Intermediária

  Adhocracia/Ajustamento mútuo/Assessoria de Apoio

  Missionária/Padronização das normas e regras/Ideologia

  Fonte: Estratégia Concursos

Questão 2296297

• Banca: PR-4 UFRJ
• Órgão: UFRJ
• Ano: 2016
• Provas: PR-4 UFRJ - 2016 - UFRJ - Administrador - Geral
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

Não existe definição única sobre o conceito de estratégia. No entanto, o conceito deve refletir a necessidade de apontar objetivos a alcançar e como estes devem ser alcançados e, ainda, a preocupação em analisar as forças do ambiente. Diversos autores contribuíram para o campo da estratégia, com seus aportes teóricos e pesquisas, como Alfred Chandler, Igor Ansoff, Bruce Andersen, Michael Porter e Henry Mintzberg. A tipologia de Estratégia, segundo Mintzberg, é:

• A. Qualidade, Suporte, Imagem, Design, Custo e Não-Diferenciação.
• B. Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque.
• C. Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Mercado e Diversificação.
• D. Estabilidade, Especialização e Nicho.
• E. Inovação, Internacionalização, Joint-venture e Expansão.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO A

   

  Mintzberg propôs uma tipologia de estratégia genérica derivada do conceito  de diferenciação de Porter, mas com um nível de detalhamento maior que as deste, composta por seis tipos estratégicos:

  1) Diferenciação por Preço,

  2) Diferenciação por Imagem,

  3) Diferenciação por Suporte,

  4) Diferenciação por Qualidade,

  5)Diferenciação por Design e

  6) Não Diferenciação.

• A) Qualidade, Suporte, Imagem, Design, Custo e Não-Diferenciação. Henry Mintzberg 

  B) Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque. Michael Porter 

  C) Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Mercado e Diversificação. Igor Ansoff  

  D) Estabilidade, Especialização e Nicho. Alfred Chandler 

  E) Inovação, Internacionalização, Joint-venture e Expansão. Bruce Andersen 

Questão 2388109

• Banca: PR-4 UFRJ
• Órgão: UFRJ
• Ano: 2016
• Provas: PR-4 UFRJ - 2016 - UFRJ - Administrador - Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com Henry Mintzberg, autor do livro “Safári de Estratégia”, existem dez Escolas de Pensamento Estratégico. Quatro dessas Escolas estão inseridas na categoria prescritiva e seis na descritiva, de acordo com a natureza de cada uma delas, sobrando uma única que combina todas as outras. Esta última traz em seu bojo vários elementos das escolas de pensamento para a formulação de estratégias. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta as escolas de pensamento estratégico, categorizadas em função de sua natureza.

• A. Escolas Prescritivas (cultural; planejamento; posicionamento); Escolas Descritivas (empreendedora; cognitiva; aprendizado; poder; design; ambiental); Escola da Configuração (combinação das demais).
• B. Escolas Prescritivas (poder; planejamento; empreendedora); Escolas Descritivas (posicionamento; cognitiva; aprendizado; design; cultural; ambiental); Escola da Configuração (combinação das demais).
• C. Escolas Prescritivas (design; planejamento; posicionamento); Escolas Descritivas (empreendedora; cognitiva; aprendizado; poder; cultural; ambiental); Escola da Configuração (combinação das demais).
• D. Escolas Prescritivas (design; cognitiva; posicionamento); Escolas Descritivas (empreendedora; planejamento; aprendizado; poder; cultural; ambiental); Escola da Configuração (combinação das demais).
• E. Escolas Prescritivas (cultural; planejamento; empreendedora); Escolas Descritivas (posicionamento; cognitiva; aprendizado; poder; design; ambiental); Escola da Configuração (combinação das demais).

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO C

   

  É muito grande falar sobre cada escola. Segue link para quem tiver interesse:

  http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

   

• A abordagem prescritiva e normativa caracteriza-se pela preocupação em prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem sucedido. É uma abordagem com receitas antecipadas, soluções enlatadas e princípios normativos que regem o como fazer as coisas dentro das organizações. Essa perspectiva visualiza a organização como ela deveria funcionar ao invés de explicar seu funcionamento. De antemão, é a abordagem que se utilizam as teorias Clássica, das Relações Humanas e Neoclássica.

  A abordagem descritiva e explicativa, em vez de estabelecer como o administrador deverá lidar com as organizações, descreve, analisa e explica as organizações, a fim de que o administrador escolha a maneira apropriada de lidar com elas, levando em conta sua natureza, tarefas, participantes, problemas, situação, restrições etc., aspectos que variam intensamente.

  fonte: https://www.tecconcursos.com.br/dicas-dos-professores/teorias-administrativas-resumo-bizu

• A questão cobra conhecimento acerca das dez escolas de pensamento estratégico.

  De acordo com Chiavenato e Sapiro (2020), a escolas dividem-se em dois grandes grupos:

  PRESCRITIVAS E NORMATIVAS:

  • Design: a concepção da estratégia deve ser um processo deliberado de pensamento consciente com compatibilidade de processos internos e externos. Palavras-chave: concepção, SWOT, ajuste, pensar, alta administração.
  • Planejamento: A estratégia deve ser um processo formal e documentado. Palavras-chave: formal, programar, hierarquia de objetivos.
  • Posicionamento: é uma variação da escola do planejamento. Para ela, a decisão estratégica se divide em duas: a do portfólio (determinação dos produtos e serviços) e a do posicionamento (produtos X mercado). Palavras-chave: analisa, posição genérica, calcula.

  DESCRITIVAS E EXPLICATIVAS:

  • Empreendedorismo: A visão é considerada a representação mental da estratégia. Palavras-chave: visão, centralizar, vislumbrar.
  • Cognitiva: “o planejamento estratégico é um processo mental em função da maneira como a realidade ambiental é percebida e interpretada pelas pessoas”
  • Aprendizagem: O processo da formulação da estratégia é considerado emergente, iterativo e incremental que envolve aprendizado e experimentação.
  • Poder: A estratégia envolve uma disputa interna pelo poder e é um processo de negociação. Palavras-chave: negociar e promover.
  • Cultura: o planejamento e um processo social e coletivo que tem por base a cultura organizacional.
  • Ambiental: o planejamento é um processo que reage às variações do ambiente externo. Reativo.
  • Configuração: Trata a estratégia como um processo de transformação. Cada situação diferente exige uma configuração diferente da estratégia. Palavras-chave: integrar, transformar acumular.

   

  Fonte: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados. 4 ed. São Paulo, Atlas. 2020.

  Portanto, as escolas estão corretamente relacionadas na alternativa "c".

  GABARITO: LETRA C

• • 10 Escolas A) Prescritiva: (faça dessa forma)
  • 1.Design: a estratégia como um processo de concepção; ANÁLISE SWOT
  • 2.Planejamento: a estratégia como um processo formal; decomposto em passos, sustentado por técnicas de orçamentação, programas e planos operacionais;
  • 3.Posicionamento: a estratégia como um processo analítico, se reduz a posições genéricas selecionadas por meio de análises das situações.
  • B) Descritiva: JOGA EM CAMPO
  • 5.Cognitiva: a estratégia como um processo mental, desenvolvido nas mentes das pessoas, a fim de categorizar os processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas.
  • 6.Aprendizado: a estratégia como um processo emergente em toda a organização através de seus membros.
  • 4.Empreendedora: a estratégia como um processo visionário - intuição e visão dos líderes.
  • 8. Cultural: a estratégia como um processo coletivo – cultura organizacional -, voltada para os interesses comuns e integração dentro da organização;
  • 9. Ambiental: a estratégia como um processo de reação a um ambiente que estabelece diretrizes
  • 7.Poder: a estratégia como um processo de negociação - barganha, persuasão, confrontação e alianças entre os atores que dividem o poder, tanto na empresa quanto no mercado.
  • C) Integrativa (integra várias visões)
  • 10. Configuração: a estratégia como um processo de transformação. A fim de transformar uma organização, ela teria de saltar de uma configuração (certas características) para outra, sendo que nesse instante ocorreria uma mudança estratégia

Questão 2451376

• Banca: FEPESE
• Órgão: JUCESC
• Ano: 2017
• Provas: FEPESE - 2017 - JUCESC - Técnico em Atividades Administrativas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg concluiu um estudo que diz respeito a categorias específicas de comportamento gerencial.

Assinale a alternativa que corresponde a essas categorias.

• A. Ativo gerencial
• B. Papéis gerenciais
• C. Papéis previsíveis
• D. Determinante gerencial
• E. Categorização comportamental

Gabarito: B

Comentários

• Henry Mintzberg estudou engenharia na McGill University e na Sloan School Management do MIT, ele ajudou a definir os papéis (competências) gerenciais

• B

  Os PAPÉIS GERENCIAIS se dividem em: interpessoais, de informação e de decisão.

  > P. INTERPESSOAL: símbolo, líder, ligação.

  > P. DE INFORMAÇÃO: monitor, disseminador e porta-voz.

  > P. DE DECISÃO: empreendedor, controlador de distúrbios, administrador e negociador.

• Mintzberg identificou 10 papéis gerenciais que são realizados pelo administrador, sendo estes papéis categorizados em interpessoais, informacionais e decisórios.

  Gabarito: B

• Nunca vou esquecer desse cara. Única questão que errei nessa prova.

• Mintzberg identificou 10 papéis gerenciais que são realizados pelo administrador, sendo estes papéis categorizados em interpessoais, informacionais e decisórios.

  Gabarito: B

  Fonte: Marcelo Soares| Direção Concursos

• ☠️ GABARITO LETRA B ☠️

  Henry Mintzberg foi o responsável por identificar os papéis gerenciais do administrador. 

Questão 2496433

• Banca: NC-UFPR
• Órgão: ITAIPU BINACIONAL
• Ano: 2017
• Provas: NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Superior Jr - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Conforme Mintzberg, a estratégia:

• A. estabelece o que vai ser atingido e quando os resultados devem ser obtidos.
• B. é uma regra ou diretriz que expressa os limites dentro dos quais uma ação deve ocorrer.
• C. especifica, passo a passo, a sequência de ações necessária para atingir os principais objetivos.
• D. corresponde a resultados organizacionais atingidos em determinado período de tempo.
• E. é um padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequências de ação da organização.

Gabarito: E

Comentários

• Conceito de Estratégia
   

  Segundo Mintzberg (2000, p.17), estratégia requer uma série de definições e que é “uma dessas palavras que inevitavelmente definimos de uma forma, mas frequentemente usamos de outra. Estratégia é um padrão, isto é, consistência em comportamento ao longo do tempo”.
   

  A série de cinco definições (os cinco Ps: Plan, Pattern, Position, Perspective, Ploy) de Mintzberg (2000): Estratégia como plano (primeiro P, Plan), isto é, a pretendida, é a estratégia definida de acordo com um plano para o futuro.
   

• Gabarito foi dado como E. Discordo.

  https://www.crbasso.com.br/blog/conheca-os-5ps-da-estrategia-segundo-mintzberg/

• Já para MINTZBERG e QUINN (1991), estratégia “é um modelo ou plano que integra os objetivos, as políticas e as ações seqüenciais de uma organização, em um todo coeso”

Questão 2496436

• Banca: NC-UFPR
• Órgão: ITAIPU BINACIONAL
• Ano: 2017
• Provas: NC-UFPR - 2017 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Superior Jr - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com Mintzberg, decisões estratégicas são aquelas que determinam a direção geral de um empreendimento e sua viabilidade final à luz das mudanças previsíveis, imprevisíveis e irreconhecíveis que podem ocorrer nos principais ambientes adjacentes. São determinações e resultados imediatos das decisões estratégicas, EXCETO:

• A. definição dos principais padrões para os quais os recursos da empresa serão alocados.
• B. determinação das metas do empreendimento.
• C. ajuda no delineamento dos limites amplos dentro dos quais a empresa opera.
• D. alcance de desempenho eficiente em tarefas humanas.
• E. alocação dos recursos que a empresa terá disponível para suas tarefas.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito Letra D

• não é porque planejou e decidiu estrategicamente que terá garantia de resultados eficientes, tão ainda imediatos...pode ser que tenha resultados eficientes não imediatos a médio longo prazo.....

• Para alçancar um desempenho eficiente em tarefas humanas vai ter que passar pela direção e (muito ou pouco, depende da expertise dos funcionários) pelo controle.

• Só conheço 2 conceitos de Mintzberg e nao consegui usar eles como base para responder essa questao. Acertei por eliminação.

  Os 5Ps da estratégia: Para Mintzberg, a estratégia pode ser: um plano, um padrão, uma posição, uma perspectiva ou um pretexto ou estratagema.

  1.      Plano: Uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, um caminho para ir de um ponto ao outro. Naturalmente, nem sempre as estratégias pretendidas nem sempre são postas em prática, pois a execução pode encontrar dificuldades não previstas anteriormente.

  2.      Padrão: É a consistência de comportamento com o passar do tempo. Uma empresa que sempre busca atuar no mercado de artigos mais caros (maior valor agregado) busca uma estratégia de focar em clientes com maior poder aquisitivo. Já empregados que sempre aceitam tarefas muito difíceis estão seguindo uma estratégia de alto risco na sua carreira.

  3.      Posição: Para alguns, a estratégia é um posicionamento de mercado, como a venda de produtos para mercados em particular. Como Porter (1996) menciona, “a estratégia é a criação de uma posição única e valiosa, envolvendo uma séria de atividades diferentes”.

  4.      Perspectiva: A estratégia seria a maneira como a organização realiza as coisas. Como perspectiva, a estratégia foca para dentro da instituição, tendo como referência o pensamento dos estrategistas. Entretanto, também tem em vista a grande visão da empresa.

  5.      Pretexto (Estratagema): Finalmente, a estratégia seria uma manobra específica pensada para vencer um oponente ou competidor. Através de seus movimentos, seria uma forma de iludir o concorrente quanto ao curso da ação a ser tomado. Por exemplo, uma empresa poderia comprar um terreno ao lado de sua fábrica para dar a entender a um concorrente que pensa em expandir sua fábrica apenas para que esse concorrente não entre em seu mercado.

  Mintzberg criou um modelo em que explica como as estratégias são formadas e que tipos de estratégia existem

  Tipos de estratégia:

   

  ·        Pretendida ou Intencional - É a estratégia inicial pretendida, que depois seguirá para ser implementada (ou não) pelos gestores da organização. Se a estratégia não for implementada, seja por um erro de cálculo ou por uma mudança no ambiente, se torna uma estratégia não realizada.

   ·        Não realizada - Estratégia não implementada por algum erro na formulação ou grande mudança ambiental.

   ·        Deliberada - Estratégia definida pela organização para ser implementada, transformada em plano de ação. Uma estratégia posta em ação, ou seja, que se torna uma estratégia realizada.

   ·        Emergente - estratégias que nunca foram pretendidas, mas que acabaram sendo postas em prática após as primeiras ações. Estratégia gerada durante a execução da estratégia deliberada, adaptações necessárias. Não era a intenção da organização na formulação da estratégia pretendida.

   ·        Realizada - O que realmente foi executado. Seria a soma de uma estratégia deliberada com uma estratégia emergente

Questão 2527948

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Escolas da administração estratégica preconizadas por Mintzberger:

• A. Escola do direito, teórica e Demandas.
• B. Escola do Marketing, Estratégia e Liderança.
• C. Escola Empreendedora, Design e Planejamento.
• D. Escola Estrutural, do movimento e Funcional.
• E. Escola Behaviorista, Clássica e Moderna.

Gabarito: C

Comentários

• Correto Letra C

   

  Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores num único livro, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

   

  Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;

  
  Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;

  
  Escola Configurativa: Escola da Configuração.

   

  http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

• a- Escola do direito, teórica e Demandas.

  b- Escola do Marketing, Estratégia e Liderança.

  c- Escola Empreendedora, Design e Planejamento.

  d- Escola Estrutural, do movimento e Funcional.

  e-Escola Behaviorista, Clássica e Moderna.

  Total: 10 escolas

  Escolas Prescritivas: Escola do design, planejamento e posicionamento.

  Escolas Descritivas:Escola empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder, cultural, ambiental

  Escola Configurativa: Escola da configuração.

• Sobre as 10 escolas planejamento estratégico podem agrupá-las da seguinte maneira e com as suas respectivas palavras-chave:

  1) ESTRUTURAL, PRESCRITIVA, NORMATIVA:

  1.1.DESIGN- Controle com executivo/análises.

  1.2.PLANEJAMENTO- Processo formal/etapas.

  1.3.POSICIONAMENTO- Analítico. Competitivo.

  2) HUMANÍSTICAS, DESCRITIVAS, EXPLICATIVAS

  2.1.EMPREENDEDORA- Executivo visionário.

  2.2.COGNITIVA- Processo mental/subjetivo.

  2.3.APRENDIZADO- Emergente/Incremental

  2.4.PODER- Negociação e influência.

  2.5.CULTURAL- Processo coletivo e social

  2.6.AMBIENTAL- Reativo ao meio.

  3) INTEGRATIVA, CONFIGURATIVA

  3.1. CONFIGURAÇÃO- Transformação e renovação. Retoma todas as anteriores.

  Analisando as alternativas de acordo com as 10 Escolas amteriormente citadas:

  a)  Escola do direito, teórica e Demandas.

  Incorreta.

  b)  Escola do Marketing, Estratégia e Liderança.

  Incorreta

  c)  Escola Empreendedora, Design e Planejamento.

  Correta.

  d)  Escola Estrutural, do movimento e Funcional.

  Incorreta

  e)  Escola Behaviorista, Clássica e Moderna.

  Incorreta

  Gabarito: Letra "C"

Questão 2540596

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2016
• Provas: UFES - 2016 - UFES - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Henry Mintzberg (1995) identifica cinco partes básicas de uma organização. Dentre elas, a que é definida como aquela onde se encontram os analistas, suas assessorias e auxiliares de apoio para prestação de serviços à organização é denominada

• A. tecnoestrutura.
• B. núcleo operacional.
• C. linha intermediária.
• D. cúpula estratégica.
• E. assessoria de apoio.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A.

  Burocracia Profissional – Esse tipo de burocracia baseia-se na padronização de habilidades, e não dos processos de trabalho. Os casos mais lembrados são as universidades (em que os professores das diversas disciplinas formam o núcleo operacional) e os hospitais (mesma situação ocorre com os médicos e enfermeiros).
  Dessa forma, as organizações, por sua peculiaridade, dão muito mais liberdade aos seus trabalhadores, pois estes são altamente especializados.
  Portanto, nessa configuração, o núcleo operacional tem muita importância, assim como o staff de suporte (que serve ao núcleo operacional), mas não há a necessidade de uma tecnoestrutura grande nem de uma linha intermediária importante, pois o executor tem maior autonomia para executar seu trabalho, e quem padroniza sua atividade são as associações profissionais (Crea, por exemplo).

  Figura 4.27 – Burocracia profissional.
   (Fonte: Mintzberg e Quinn. 2001)
  Estrutura Divisionalizada – Essa estrutura na verdade é um conjunto de organizações dentro de outra, ou seja, a descrição de um conglomerado de empresas.
  Isso acontece quando a empresa fica muito grande e seus produtos e/ou mercados tornam-se muito diversos, incentivando a criação de estruturas próprias para cada setor ou produto distinto, possibilitando uma maior autonomia e flexibilidade para os gestores atingirem seus resultados.
  Nessa configuração, o controle é realizado por resultados (outputs), portanto diz-se que a padronização é sobre esses outputs, e não sobre como será feito o trabalho em si. Dessa forma, existe uma pequena tecnoestrutura para controlar os resultados.

  Figura 4.28 – Estrutura divisionalizada.
   (Fonte: Mintzberg e Quinn. 2001) 

• Mal formulada, deveria falar mais alguma coisa sobre as atribuições

• Eu heim.....

• Partes básicas da Organização

  Núcleo Operacional (Operating Core) – composto pelos funcionários que executam o trabalho de produzir os produtos e prestar os serviços.

  Cúpula Estratégica (Strategic Apex) – são os administradores do topo hierárquico, responsáveis por supervisionar todo o trabalho na organização.

  Linha Intermediária (Middle Line) – são os gerentes, que fazem a ligação entre a cúpula estratégica e o núcleo operacio

  Tecnoestrutura (Technostructure) – são analistas que executam tarefas administrativas, como o planejamento e controle do trabalho dos outros.

  Staff de Suporte (Support Staff) – são os profissionais que prestam serviços indiretos para a organização, como entregas de malotes, alimentação, relações-públicas etc.

• Conceito de Estruturas de Mintzberg

   

  As Estruturas de Mintzberg, desenhadas e analisadas por Henry Mintzberg em The Structuring of Organizations, são um conjunto de estruturas organizacionais em que, para além dos aspectos mais tradicionais como a amplitude de controlo, o grau de centralização e de formalização ou os sistemas de planeamento e os processo de tomada de decisão, são analisados os componentes básicos da organização, os seus interrelacionamentos e os mecanismos de coordenação. Segundo Mintzberg, as organizações são constituídas por seis componentes básicos, cada uma das quais com funções específicas, nomeadamente:

   

  => Vértice estratégico: é constituído pelos gestores de topo (conselhos de administração, conselhos de gerência, etc) e pelo respectivo pessoal de apoio (staff);

  =>Núcleo operacional: é constituído pelos operacionais que executam o trabalho básico;

  =>Linha hierárquica média: é constituída pelos gestores intermédios, directores funcionais e chefes de serviço, que fazem a ligação entre o vértice estratégico e o núcleo operacional, através da linha hierárquica;

  =>Tecnoestrutura: é constituída pelos analistas, engenheiros, contabilistas, responsáveis pelo planeamento, organização e métodos, os quais desenham os sistemas de trabalho dos restantes membros da organização;

  =>Logística: é constituída pelo pessoal que tem a seu cargo as funções de apoio (serviços jurídicos, relações públicas, investigação & desenvolvimento, expediente, etc.);

  Ideologia (ou cultura): inclui os valores, as crenças e as tradições, uma espécie de personalidade da organização que a distingue de todas as outras e introduz uma certa “vida” na própria organização.

   

  http://knoow.net/cienceconempr/gestao/estruturas-de-mintzberg/

   

  Mintzberg definiu a estrutura organizacional como “a soma total das maneiras em que se divide o seu trabalho em tarefas distintas e, em seguida, realiza a coordenação entre elas”.

   

  Cada configuração contém seis componentes:

   

  1. Núcleo operacional - As pessoas diretamente relacionadas com a produção de produtos ou serviços.

  2. Ápice estratégico - Atende às necessidades das pessoas que controlam a organização.

  3. Linha intermediária - Os gestores que ligam o vértice estratégico com o núcleo operacional.

  4. Tecnoestrutura - Os analistas que projetam, planejam, mudam ou treinam o núcleo operacional.

  5. Equipe de apoio - Os especialistas que fornecem suporte para a organização fora das atividades do núcleo operacional.

  6. Ideologia - As tradições e crenças que tornam a organização única.

   

  https://ggvconsultoria.com.br/estrutura-organizacional-de-mintzberg/

• A questão exige do candidato conhecimento sobre as estruturas de Mintzberg.

  Henry Mintzberg elaborou um modelo que engloba todas as organizações de acordo com cinco partes distintas. As cinco partes são as seguintes:

  1. A cúpula estratégica (strategic apex): parte superior da organização. Formada pela presidência e alta administração. Possui uma perspectiva ampla e abrangente da organização.
  2. A linha intermediária (middle line): é a parte que liga a cúpula ao núcleo operacional
  3. A tecnoestrutura (techno-structure): constituída por analistas (de controle e adaptação), padronizam a organização (sistemas e métodos).
  4. A assessoria de apoio (support staff): constituída por especialistas que fornecem um suporte indireto à organização.
  5. O núcleo operacional (operating core): composta pelo pessoal responsável pela fabricação dos produtos ou execução dos serviços.

  Fonte: MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019

  Portanto, a questão quer saber qual parte é constituída pelos analista da organização. Logo, a resposta é a letra "a"

  GABARITO DA MONITORA: LETRA A

Questão 2540614

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2016
• Provas: UFES - 2016 - UFES - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010), a estratégia na qual um padrão realizado NÃO era expressamente pretendido é denominada

• A. deliberada.
• B. divergente.
• C. formativa.
• D. cognitiva.
• E. emergente.

Gabarito: E

Comentários

• As estratégias deliberadas são as intenções que foram perfeitamente realizadas e as não realizadas são as estratégias irrealizadas.

  
  
  Têm-se, ainda, as estratégias emergentes, isto é, a adaptação a eventos inesperados, que acontecem quando o padrão realizado não é o pretendido e que com o tempo convergiram para algum tipo de padrão ou consistência. 

  
  
  A convergência das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes é a Estratégia como padrão (segundo P, Pattern), isto é, a efetivamente realizada

• Estratégia emergente é um conceito criado por Henry Mintzberg que designa um tipo especifico de estratégia de reação e avaliação, que foca na reação rápida as mudanças observadas na área, diferindo da estratégia deliberada, que tem foco no planejamento a longo prazo baseado em previsões futuras.

Questão 2540644

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2016
• Provas: UFES - 2016 - UFES - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

No entendimento de Meyer e Rowan (Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2010), a adoção de estruturas e de práticas semelhantes como estratégia para que organizações de um mesmo ambiente tornem-se, de certa forma, legitimadas é um fenômeno conhecido como

• A. conformidade organizacional.
• B. entropia institucional.
• C. homeostase dinâmica.
• D. retroalimentação situacional.
• E. isomorfismo institucional.

Gabarito: E

Comentários

•  isomorfismo é uma semelhança dos processos ou estrutura de uma organização com as de outra, seja o resultado de imitação ou desenvolvimento independente sob restrições similares. Existem três tipos principais de isomorfismo institucional:  ,  e  .  O desenvolvimento que estes três tipos de isomorfismo promovem também pode criar paradoxos isomórficos que impedem tal desenvolvimento. Especificamente, esses paradoxos isomórficos estão relacionados às atribuições, recursos, responsabilidade e profissionalização de uma organização. 

• Ocorre quando uma empresa copia modelo, processo ou aspectos de outra para obter maior visibilidade, competitividade, legitimidade ou unidade frente a seu campo organizacional.

  O isomorfismo pode ser competitivo ou institucional, tendo este último três possibilidades que podem ser percebidos de forma preponderante:

  1º. O Isomorfismo Competitivo resume-se a assemelhar-se em questões ligadas a “um sistema racional que enfatiza a competição de mercado, mudança de nicho e avaliação de aptidão, comuns nas áreas de livre mercado e competição”;

  2º. O Isomorfismo Institucional Coercitivo cede a pressões formais e informais, explícitas ou sutis, em coerção, persuasão ou conluio, governamental (ambiente, legais, fiscais) ou na busca de inclusão, aceitação ou legitimidade (colocar-se como uma empresa politicamente correta, ética e sustentável);

  3º. Isomorfismo Institucional Normativo é baseado em profissionalização, no cognitivo, congressos e eventos, regulamentação ou legitimação, na contratação de pessoas com expertise de interesse, em um processo de seleção de RH baseado em premissas comuns ao seu campo organizacional;

  4º. Isomorfismo Institucional Mimético, este é o mais curioso, que motivado por incertezas, metas ambíguas, tecnologias insuficientes ou benchmarks há um mimetismo consciente ou mesmo inconsciente, algumas vezes ocorre mesmo em dissonância aos valores da empresa ou sua cultura organizacional, mesmo assim gera oportunidades e riscos, incentivando inovação ou ao contrário, conflitos de poder.

  FONTE:

• Compliance, ou conformidade, é o processo de garantir que sua empresa e seus funcionários sigam leis, regulamentos, padrões e práticas éticas que se aplicam ao setor da sua organização.

  Entropia: desordem do sistema.

  Homeostasia dinâmica: manutenção de equilíbrio por ajustamento constante e antecipação.

  Quando os outputs não são considerados satisfatórios ou apresentam resultados além do esperado, realiza-se a retroalimentação, que indicará uma “ação corretiva”, o que na Liderança Situacional se baseia no conceito de reforço.

  Isomorfismo, que compreende o processo que leva as organizações a adotarem práticas e estruturas cada vez mais homogêneas. Assim, diferentes organizações atuando em um mesmo ramo de negócios e submetidas às mesmas pressões institucionais têm a tendência de se tornarem mais similares umas às outras (DIMAGGIO; POWELL, 1983; 1991).

Questão 2540650

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2016
• Provas: UFES - 2016 - UFES - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A predeterminação, o desligamento e a formalização, no entendimento de Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010), são considerados

• A. falácias do planejamento estratégico.
• B. fatores críticos da escola de poder do pensamento estratégico.
• C. ausentes nas premissas da abordagem sobre cultura, quando da definição de diretrizes estratégicas nas organizações.
• D. elementos centrais da análise das estratégias competitivas de Michael Porter.
• E. conceitos inerentes ao paradigma cognitivo do pensamento estratégico.

Gabarito: A

Comentários

• AS FALÁCIAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

   

  A Falácia da Predeterminação - Para se engajar em planejamento estratégico, uma organização deve ser capaz de prever o curso do seu ambiente, controlá-lo ou simplesmente assumir sua estabilidade. Caso contrário, não faz sentido fixar o curso de ação inflexível que constitui um plano estratégico. Igor Ansoff escreveu em Corporate Strategy, em 1965, que "vamos nos referir ao período para o qual a empresa é capaz de fazer previsões com uma precisão de, digamos, mais ou menos 20% como o seu horizonte de planejamento". Uma afirmação extraordinária em um livro tão importante. Como a previsibilidade pode ser prevista?

   

  A Falácia do Desligamento - A verdadeira administração por exceção e a verdadeira direção política são possíveis, tão somente porque a gerência não está inteiramente imersa nos detalhes da própria tarefa. A criação eficaz de estratégias liga a ação ao pensamento que, por sua vez, liga a implementação à formulação. É certo que pensamos para agir, mas também agimos para pensar.

   

  A Falácia da Formalização - O planejamento estratégico não foi apresentado como um suporte para a formação de estratégias, como um tipo de apoio para processos gerenciais naturais (inclusive a intuição), mas, sobretudo, como geração de estratégias no lugar da intuição. Os proponentes desta escola afirmam, há muito, que esta é a "melhor maneira" de se criar estratégias. F. Taylor, contudo (e contrariamente) cunhou a frase: “os planejadores nunca estudaram o processo que buscavam mudar, eles simplesmente assumiam que a melhor prática era a deles”.

   

   

   

  http://gestao-e-negocios.blogspot.com.br/2013/08/a-escola-de-planejamento.html

• No dicionário, falácia quer dizer aquilo que é verossímil, porém inverídico. Parece verdade, não é. Henry Mintzberg, provavelmente o mais importante pensador a respeito de Administração de Empresas na atualidade, destaca, em seu livro "Ascensão e Queda do Planejamento Estratégico", três falácias fundamentais sobre o pensamento estratégico. Devemos estar atentos, pois são falácias tentadoras: Falácia número um: o pensamento deve ser desligado da ação. Os estrategistas e os planejadores devem estar longe do processo produtivo. Isso dá a eles uma melhor condição de avaliação para criar e planejar. Devem estar longe das pressões diárias do negócio para que possam ter grandes idéias. Porque é uma falácia? Porque o pensamento surge da ação. Séculos de pensamento platônico nos levaram a acreditar que as idéias comandam as ações quando, de fato, o que ocorre é o contrário: ações geram idéias. Quanto mais próximo está o estrategista do dia a dia do negócio, melhor conhece produto, mercado e cliente, mais consistentes serão suas idéias. Essa falácia é particularmente tentadora em países colonizados, como o Brasil, onde a idéia de pensamento como uma atividade superior à ação está implícita na cultura. Falácia número dois: os dados são plenamente confiáveis. É consequência necessária ou continuação natural da primeira falácia. Se estou longe da realidade, como vou ter idéias a respeito? Simples, vou receber dados e tratá-los. Mintzberg diz, textualmente: "Ter de investigar o mundo confuso dos detalhes forçaria os gerentes seniores a saírem de seus pedestais e, pior ainda, forçaria os planejadores a saírem da acomodação da equipe de apoio para as pressões de linha." Por isso, surgem os sistemas de informações gerenciais ou estratégicas. Porque é uma falácia? Porque os números e dados são uma face visível da realidade, não o todo, nem de longe o todo. A integração de dados que permitam transformar informação em inteligência demanda o amálgama de muitos fatores - numéricos e concretos - realizado, em última análise, apenas por um ser humano, pois exige criatividade e intuição. Falácia número três: o futuro é previsível. Estou longe do processo produtivo e tenho supostamente todos os dados relevantes. Claro que serei capaz, tendo dados e paz de espírito, de realizar uma leitura competente do cenário e prever a maioria dos eventos futuros possíveis. Porque é uma falácia? Porque o universo não é mais complicado do que imaginamos. Ele é mais complicado do que somos capazes de imaginar. As variáveis e as relações são complexas e extensas demais para caber em qualquer matriz relacional. Concorrentes, mercados, funcionários, clientes, mídia. O volume de variáveis obriga-nos, permamentemente, a reler o presente e adaptarmos nossas ações a ele. Distanciar, formalizar e antecipar são palavras que devem ser usadas com muito critério quando administramos, para não sermos apenas vozes soltas no vento. fonte: euros to muito de administração.blogspot.com

Questão 2549275

• Banca: AOCP
• Órgão: DESENBAHIA
• Ano: 2017
• Provas: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escriturário
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A tarefa dos gerentes quanto ao fluxo de informações abrange todos os aspectos do processo gerencial. Assinale a alternativa que apresenta como os gerentes utilizam a informação no desempenho de seus papeis decisórios.

• A. A informação é usada para aprimorar o ambiente organizacional, melhorar a integração e interação pessoal.
• B. A informação é usada para obter resultados mais imediatos, desempenho amplificado e soluções de problemas.
• C. A informação é usada para agilizar o processo de planejamento, comunicação continuada e coordenação.
• D. A informação é usada para empreendedorismo, alocação de recursos, tratamento de distúrbios e negociação.
• E. A informação é usada para o exercício da representação, motivação, relacionamentos e liderança.

Gabarito: D

Comentários

• Onde essa AOCP tira esses conceitos? Medo do que eles podem fazer no TRT 1.

• AOCP é a banca mais louca que existe!

• Alocação de recursos para gerência? como assim? alocação de recursos é departamental, gerente está mais para o planejamento operacional.

• resolvi a questão pensando nas funções da administração, o PODC. O gerente usa informações para decisões na ''alocação de recursos'' (na função organizar), usa informações para decisões no tratamento de distúrbios (função controle) e para negociação

• PAPEIS DOS GERENTES NA ORGANIZAÇÃO:

   

  Papéis Interpessoais

  Símbolo

  Lider

  Ligação

   

  Papéis de Informação

  Monitor

  Disseminador

  Porta-Voz

   

  Papéis de Decisão

  Entrepeneur (empreendedor)

  Controlador de Distúrbios

  Administrador de Recursos

  Negociador

• eta  banca maluca  onde  ja  se  viu?

• Rafael Carneiro, de qual livro ou referência você tirou os papéis dos gerente?

• Digam-me uma coisa? A aocp coloca nos editais os possíveis autores dos conteúdos por ela abordados? Pois estudo aqui e todos os conceitos parecem não fazer sentido

• Resposta está no livro do Maximiano. Página 18 e 19. Introdução à Administração.

  Conforme o Rafael disse. 

• Jesus, Maria e José

• Qualquer alternativa que banca desse como certa ngm falaria nada. Da vontade de jogar tudo pro alto!

• O Papel do Administrador

   

  Esses papéis podem ser classificados em: interpessoais, informacionais e decisórios. 

   

   

  Nessa questão era importante identificar o que tem a ver com o papel decisório. Foi assim que fiz e acertei. 

   

  a) A informação é usada para aprimorar o ambiente organizacional, melhorar a integração e interação pessoal. Isso é interpessoal. 

   

  b) A informação é usada para obter resultados mais imediatos, desempenho amplificado e soluções de problemas. Isso é informacional.

   

   c) A informação é usada para agilizar o processo de planejamento, comunicação continuada e coordenação. Isso é informacional. 

   

   d)  A informação é usada para empreendedorismo, alocação de recursos, tratamento de distúrbios e negociação. Isso sim é decisório. 

   

   e) A informação é usada para o exercício da representação, motivação, relacionamentos e liderança. Isso é interpessoal. 

   

   

• 70% de erro, jesus..

• Atenção: é na página 32 do Livro - Introdução à Administração de Maximiano

• e eu tinha medo da comperve! MAs essa banca é bem pior!!

• OBS: As questões da AOCP exigem um bom aprofundamento em gestão por pessoa.

  1- Nessa questão a banca cobra conhecimento dos papéis do administrador segundo Mintzberg.

  2- São três:

  a- Papel interpessoal -> Ele atua como o chefe, líder, o símbolo da empresa que liga a empresa aos colaboradores.

  b- Papel informacional -> Atua comunicando, sendo porta voz e disseminador das informações.

  c- Papel decisório -> Ele quer saber exatamente sobre esse

  ---> O administrador segundo Mintzberg pode e deve atuar de formas diferentes. Uma delas é sendo decisório. Como assim? Nesse papel ele é o empreendedor, ele é o gerenciador de conflito, ele que negocia, que aloca os recursos e que administra os recursos da empresa

• A questão é bem clara e objetiva.

  Vejam só:

  (...) como os gerentes utilizam a informação no desempenho de seus papeis decisórios".

  A alternativa D é a única que tem relação com a abordagem que a questão pede.

  Papeis decisórios = empreendedorismo, alocação de recursos, tratamento de distúrbios e negociação.

• Marcela Lira, 70% de erro significa muitas tentativas. Você não desistiu, logo já é uma vencedora. Acredite: você vai reverter esse quadro. Prepare um material de qualidade, memorize-o e faça muitas questões. Leva um tempo, mas os resultados aparecerão.

  BOA SORTE!

• se eu tivesse focado só na expressão "papeis decisório" teria acertado, fui tentar entender o enunciado e errei.

• Questão trata sobre os papéis gerenciais de Mintezberg.

  No livro Administração geral e pública de Giovanna Carranza tem um ótimo esquema.

  Caminhando com Fé!

• Aí vejo a galera tentando ajudar e cada um apresenta uma fonte de pesquisa. Difícil né?! Já estudei tanto a matéria e acho terrível; as bancas divergem demais e "viajam demais". Acho que está mais para estudar pouca teoria e treinar realmente sobre as artimanhas da banca e como ter controle para ficar tentando arrancar a resposta de palavras do enunciado que se relacionam melhor com uma das assertivas. Foi assim que acertei essa. As bancas menores também estão ganhando muito espaço, mas ainda os professores quando dão aula se agarram nas maiores como Cespe, FCC e FGV. Acho que deveriam trazer aquelas mais para perto. Às vezes enfrenta-las é como se não estivéssemos aproveitado quase nada de nossos estudos.

  Só desabafando mesmo, essa AOCP me revolta. #revolts

• A informação é usada para empreendedorismo, alocação de recursos, tratamento de distúrbios e negociação.

Questão 2638804

• Banca: AOCP
• Órgão: SUSIPE-PA
• Ano: 2017
• Provas: AOCP - 2017 - SUSIPE-PA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg argumenta que os administradores possuem autoridade formal sobre seus subordinados que lhes confere status, o qual lhes permite desenvolver relações interpessoais que fornecem informações para suas decisões. Relacione a qual categoria pertencem os papéis e assinale a alternativa com a sequência correta.

CATEGORIAS

1. Interpessoal.

2. Informacional.

3. Decisorial.

PAPÉIS

( ) Disseminador.

( ) Líder.

( ) Elemento de ligação.

( ) Monitor.

( ) Empreendedor.

( ) Administrador de recursos.

• A. 1 – 2 – 2 – 1 – 3 – 3.
• B. 1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 2.
• C. 3 – 1 – 3 – 2 – 1 – 2.
• D. 2 – 3 – 1 – 3 – 2 – 1.
• E. 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3.

Gabarito: E

Comentários

• Papéis dos executivos, segundo Mintzberg

   

  Os papéis gerenciais fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gerentes em uma organização. Para executar bem esses papéis, é necessário ter bom relacionamento interpessoal dentro e fora da empresa.

   

  Os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos atribuíveis às suas funções. Esses papéis podem ser agrupados de acordo com suas características básicas relativas aos relacionamentos interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões.

   

   

  • Papéis de RELACIONAMENTO INTERPESSOAL:  ~> Figura de proa

                                                                                 ~> Líder

                                                                                 ~> Ligação

   

  -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   

  • Papéis de INFORMAÇÃO: ~> Monitor

                                              ~> Disseminador

                                              ~> Porta-voz

   

  -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   

  • Papéis de DECISÃO: ~> Empreendedor

                                      ~> Gerenciador de turbulências

                                      ~> Alocador de recursos 

                                      ~> Negociador

   

   

  FONTE: Livro Gestão de Pessoas - Andréia Ribas

• LETRA E 

  Papéis Interpessoais
  São os papéis que os Administradores executam relativos ao relacionamento com as pessoas e construção conjunto dos resultados. São divididos em três papéis: Símbolo, Líder e Ligação. 
   

  Papéis Informacionais 
  As organizações, o mercado, as pessoas vivem em torno da um fluxo intenso e contínuo de informações, para um bom desenvolvimento, as empresas e os Administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações. Nesse cenário são destacados três papéis: Coletor; Disseminador; e Porta-voz.

   

  Papéis Decisórios 
  Com toda a informação disponível, cabe aos Administradores estudarem-na e tomar decisões baseadas nelas. As decisões são de responsabilidade total dos Administradores, por isso é necessário cautela e preparo para tomá-las. Quatro são os papéis decisórios, Empreendedor, Solucionador de Problemas, Alocador de Recursos e Negociador. 
   

• ►Papéis decisórios - Envolve a discussão e a decisão a respeito de assuntos que direcionarão a organização.

  → Empreendedor - Refere-se ao planejamento da maioria das mudanças na sua organização.

  → Solucionador de conflitos - Envolve as ações de lidar com os distúrbios que estão fora do seu controle.

  → Administrador de recursos - Abrange a administração do tempo e do trabalho alheio bem como a autorização para as decisões tomadas por terceiros.

  → Negociador - Diz respeito a liderar todos os seus subordinados quando enfrentam negociações que fogem ao padrão ou à rotina da organização.

   

  ►Papéis interpessoais - Envolve especialmente as relações pessoais dentro e fora da empresa.

  → Símbolo - Corresponde ao gerente como um símbolo e representante da empresa, compreendendo atividades que não estão diretamente relacionadas com o processamento de informações ou com a tomada de decisão.

  → Líder - Abrange atividades que exerçam qualquer forma de influência sobre todos os atores da organização.

  → Ligação - Diz respeito os intercâmbios entre a sua equipe e outras da organização com o objetivo de trocar informações e recursos.

   

  ►Papéis informacionais - Corresponde ao gerente que é considerado o centro da rede de informações devido aos contatos interpessoais decorrentes do papel interpessoal exercido por ele.

  → Monitor - Diz respeito à motivação do gerente de receber ou procurar informações que o ajudem a entender a organização na qual está situado e o meio ambiente que circunda esta organização.

  → Disseminador - Dissemina as informações do meio ambiente para seus subordinados e faz a mediação de informações entre um subordinado e outro.

  → Porta-voz - Envolve o transporte feito pelo gerente das informações de dentro da organização para fora (meio ambiente).

   

  http://tede.unigranrio.edu.br/bitstream/tede/95/5/Ricardo%20Antonio%20da%20Cunha%20Otsuka.pdf

• Papeis desempenhados pelos administradores

  
  

  Os papeis interpessoais – os administradores também desempenham os papéis de chefe, líder e contato. 

  
  

  Como chefe de suas unidades os administradores têm o dever de desempenhar certas funções associadas à representação formal de sua organização. Isso inclui recepção de visitantes importantes, comparecimento a eventos sociais que envolvam subordinados (casamentos, funerais, etc).

  Os administradores como líderes devem avaliar o desempenho de seus funcionários, para poder diagnosticar se estão desempenhando um bom trabalho.

  
  

  
  

  Papeis informacionais – os administradores desempenham papéis informacionais ao: controlar o fluxo de informações; disseminar informação para outras pessoas e servir como porta-vozes para pessoas de fora da sua organização.

  Como os administradores precisam de informações para tomar decisões, e como outras pessoas dependem deles como fonte de informação útil, eles devem se tornar disseminadores de informações, dando as informações necessárias aos funcionários.

  
  

  Papeis decisórios – ao desempenhar o papel de tomadores de decisão, os administradores agem como empreendedores; administradores de conflitos, distribuidores de recursos e negociadores.

  Como empreendedores, procuram ativamente melhorar o desempenho de sua unidade, promovendo mudanças planejadas para se adaptar as modificações do ambiente. Como por exemplo: instituir um novo sistema motivacional, adquirir um novo processador de dados, ou rever a estrutura da organização.

  
  

  
  

  Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/papeis-desempenhados-pelos-administradores/54098

• nunca nem vi. fui pela lógica, deu para acertar.

• POR ELIMINAÇÃO

• PAPÉIS DE MITZBERG

  INTERPESSOAIS

  -Figura Proa

  -Líder

  -Ligação

  INFORMACIONAL

  Disseminador

  Monitor

  Porta-Voz

  DECISORIO

  _Empreendedor

  Administrador

  Solucionador de Problemas

  Negociador

• assim fica difícil não da nem pra gravar, são 10 papeis divididos em 3 categorias mas só aqui nos comentários os 10 papeis tem variações de nome.

• Essa dá pra matar no 3º e 6º item.

  O elemento de ligação só pode ser interpessoal, enquanto o administrador de recursos é obviamente um papel decisorial.

  Mas agradeço a Caline Orana por incrementar meus estudos.

• Gabarito E

  Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg)

  Henry Mintzberg >>identificou 10 papéis específicos do administrador (papéis gerenciais)>> dividiu os em três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios.

  1-Papéis interpessoais:

  a) Símbolo / Representação: Representa a organização simbolicamente

  b) Liderança: Orienta, influencia e motiva

  c)Elemento de Ligação: Rede de contatos para troca de informações (interno e externo)

  2- Papéis informacionais:

  a) Monitor: Coleta e analisa informações

  b) Disseminador: Compartilha informações (internamente)

  c) Porta-voz :Transmite informações (para o meio externo)

  3-Papéis decisórios:

  Empreendedor: Identifica novas ideias e oportunidades

  Solucionador de conflitos: Corrige problemas (internos e externos)

  Alocador de Recursos :Aloca recursos conforme prioridades

  Negociador: Representa os interesses da organização

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os papeis do administrador. Neste caso, devemos relacionar a qual categoria pertencem os papéis, assinalando a alternativa com a sequência correta ao fim.

  Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador, propostos por Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.

  Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

  1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
  2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados 
  3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:

  1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
  2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
  3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:

  1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
  2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
  3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
  4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

  Sendo assim, concluímos que a relação categorias x papeis fica assim:

  • 2. Informacional: Disseminador.
  • 1. Interpessoal: Líder.
  • 1. Interpessoal: Elemento de ligação.
  • 2. Informacional: Monitor.
  • 3. Decisorial: Empreendedor.
  • 3. Decisorial: Administrador de recursos.

  Logo, a alternativa "E" é a correta.

  GABARITO: E

  Fonte:

  CHIAVANATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

Questão 2698153

• Banca: UFRGS
• Órgão: UFRGS
• Ano: 2016
• Provas: UFRGS - 2016 - UFRGS - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Estruturas de Mintzberg; Modelo Burocrático de Organização; Organizações, Sistemas e Métodos

Henry Mintzberg define a estrutura de uma organização como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas, bem como a forma de coordenação entre essas tarefas. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o principal mecanismo de coordenação e a parte-chave da organização típica de universidades.

• A. Padronização de processos de trabalho e núcleo operacional.
• B. Supervisão direta e assessoria de apoio.
• C. Padronização de habilidades e núcleo operacional.
• D. Ajustamento mútuo e cúpula estratégica.
• E. Padronização de resultados e tecnoestrutura.

Gabarito: C

Comentários

• fonte: (Renno)

  Burocracia Profissional – Esse tipo de burocracia baseia-se na padronização de habilidades, e
  não dos processos de trabalho. Os casos mais lembrados são as universidades (em que os
  professores das diversas disciplinas formam o núcleo operacional) e os hospitais (mesma situação
  ocorre com os médicos e enfermeiros).
  Dessa forma, as organizações, por sua peculiaridade, dão muito mais liberdade aos seus
  trabalhadores, pois estes são altamente especializados.
  Portanto, nessa configuração, o núcleo operacional tem muita importância, assim como o staff
  de suporte (que serve ao núcleo operacional), mas não há a necessidade de uma tecnoestrutura
  grande nem de uma linha intermediária importante, pois o executor tem maior autonomia para
  executar seu trabalho, e quem padroniza sua atividade são as associações profissionais, como o CREA.

• As universidades são caracterizadas como burocracias profissionais, possuem como mecanismo de coordenação a padronização das habilidades e a parte-chave o núcleo operacional.

  Burocracia Profissional: a coordenação apoia-se na padronização de habilidades e conhecimentos em que o trabalho é altamente especializado. A estrutura dessas organizações é essencialmente burocrática, entretanto há descentralização na dimensão vertical e horizontal sendo que a maior parte do poder sobre o trabalho encontra-se na base da estrutura, ou seja, no núcleo operacional que recebe apoio de outras unidades de apoio. Nesse tipo de estrutura, os profissionais, agindo em uma democracia buscam o controle coletivo sobre decisões administrativas que possam afetá-los.

  Padronização das Habilidades: é padronizar o trabalhador, ocorre quando o tipo de treinamento para um certo desempenho é especificado, quando certa função exige formação especifica (especializada).

  Núcleo operacional: envolve os membros que executam o trabalho básico, diretamente relacionado à fabricação de produtos e serviços: compradores, operários, vendedores, etc. Asseguram os inputs para a produção (compras); transformam os inputs em outputs; distribuem os outputs (venda, distribuição); fornecem apoio direto às funções de input, processamento e output. 

  Fonte: Henry Mintzberg

Questão 2714623

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UNIFESSPA
• Ano: 2018
• Provas: CEPS-UFPA - 2018 - UNIFESSPA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas e a coordenação dessas tarefas são dois requisitos fundamentais de toda atividade humana organizada. O que efetivamente mantém uma instituição são os cinco mecanismos de coordenação: o ajustamento mútuo, a supervisão direta, a padronização do processo de trabalho, a padronização do produto de trabalho e a padronização dos(das)

• A. tempos e movimentos.
• B. rotinas e processos.
• C. habilidades do trabalhador.
• D. instrumentos do trabalhador.
• E. tempos de operacionalização de rotinas.

Gabarito: C

Comentários

• Essa questão está mal classificada pois ela cobra os cinco mecanismos de coordenação de Mintzberg, e ele não tem nada a ver com a abordagem clássica.

   

  O gabarito é lera C, os cinco mecanismos são:

   

  Ajustamento mútuo: Coordenação do trabalho pelo simples processo da comunicação informal; o grupo define.

  Supervisão direta: Baseia-se na determinação e reconhecimento de uma autoridade.

  Padronização dos processos de trabalho: Definição das sequencias e métodos sobre condições ideais.

  Padronização dos resultados: Especificação das saídas, como, por exemplo, as dimensões do produto.

  Padronização das habilidades dos trabalhadores: Especificação do tipo de treinamento necessário para execução do trabalho. Habilidades necessárias aos executantes do processo.

• Nem perdam tempo! Segue para a próxima questão

• Vida que segue.

Questão 2748745

• Banca: UFBA
• Órgão: UNILAB
• Ano: 2014
• Provas: UFBA - 2014 - Unilab - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Um dos grandes idealizadores e disseminadores das práticas de aprendizagem organizacional foi Henry Mintzberg (1939).

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O q são as estruturas de Mintzberg então?

• E a escola do aprendizado, de mintzberg? what

• Oxe, oxe, oxe..

• Foi papel gerencial e não organizacional

• O maior expoente do aprendizado organizacional é o Peter Senge.

  Peter M. Senge é o autor renomado do livro "A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende: Arte e prática da organização que aprende" .

• Henry Mintzberg nasceu em 2 de setembro de 1939 e é considerado um dos melhores especialistas em estratégia.

Questão 2786740

• Banca: FCC
• Órgão: ARTESP
• Ano: 2017
• Provas: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe; Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

A informação é o insumo básico para as tomadas de decisão pelos administradores, assim sendo, receber e comunicar informações são os aspectos mais importantes no trabalho do dirigente. Neste contexto, pode-se destacar dois importantes papéis desempenhados pelos administradores para manter o bom funcionamento das organizações, são eles: papéis informacionais e papéis decisórios. É considerado um papel decisório exercido pelo administrador o de ser

• A. Coletor.
• B. Elemento de ligação.
• C. Negociador.
• D. Disseminador.
• E. Líder.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: c)

   

  Papéis dos executivos, segundo Mintzberg

   

  INTERPESSOAIS: Figura de proa / Líder / Ligação

  • É o símbolo da liderança, necessário para o desempenho de diversas atividades rotineiras de natureza legal ou social.
  • Responsável pela motivação e direção dos subordinados.
  • Mantém uma rede externa de contatos que fornece favores e informações.

   

  INFORMAÇÕES: Monitor / Disseminador / Porta-voz

  • Recebe uma grande variedade de informações; funciona como o sistema nervoso central para as informações internas e externas da organização.
  • Transmite as informações recebidas de fontes externas ou de subordinados para os demais membros da organização.
  • Transmite externamente informações sobre os planos, políticas, ações e resultados da organização; atua como um especialista no setor econômico ao qual pertence a organização.

   

  DECISÕES: Empreendedor / Gerenciador de turbulências / Alocador de recursos / Negociador

  • Busca oportunidades dentro do ambiente organizacional e inicia projetos de mudanças.
  • É responsável por ações corretivas quando a organização enfrenta problemas sérios e inesperados.
  • Toma decisões organizacionais significativas, ou dá apoio a elas.
  • Responsável por representar a organização em negociações importantes.

• Toca aqui se você, assim como eu, escorregou na casca de banana.

• PAPEL DO ADMINISTRADOR

   

  -        INTERPESSOAL

  -        INFORMACIONAL

  -        DECISÓRIO

   

  PAPEL INTERPESSOAL: Relativo ao relacionamento com as pessoas e a construção conjunta de resultados.

  São divididos em: SÍMBOLO, LÍDER e ELEMENTO DE LIGAÇÃO.

   

  SÍMBOLO: O administrador representa a organização (por isso ele é o símbolo dela). Ex: Estar presente em cerimônias, comparecer em casamentos e outros eventos em nome da empresa.

  LÍDER: É o papel que o administrador representa o tempo todo. Pois ele é responsável pelos seus atos e os atos de todos os seus colaboradores.

  ELEMENTO DE LIGAÇÃO: Ele faz o intercâmbio entre as pessoas que irão gerar novos negócios ou facilitar os negócios existentes.

   

   

  PAPEL INFORMACIONAL:

   É a capacidade de saber receber, tratar e repassar informações dentro da organização.

  Destacam-se três (3) papeis: COLETOR, DISSEMINADOR E PORTA-VOZ.

              COLETOR: Busca informações de dentro e fora das organizações; das mais variadas fontes de informação.

              DISSEMINADOR: Papel de comunicar as informações a equipe para mantê-los atualizados e em sintonia com a empresa.

              PORTA-VOZ: Comunicar informações para pessoas fora da organização. Sensibilidade e discernimento para saber o que pode ou não pode ser repassado.

   

  PAPEL DECISÓRIO:

  Tomar decisões baseadas nas informações disponíveis.

  São quatro (4) os papeis decisórios: EMPREENDEDOR; SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS; ALOCADOR DE RECURSOS E NEGOCIADOR.

  EMPREENDEDOR: Papel que o Administrador assume em tentar melhorar seu negócio, propondo maneiras inovadoras e projetos que alavanquem a organização.

  ALOCADOR DE RECURSOS: Equilíbrio para alocar a quantidade correta de recursos e sua utilização. Bom negociador (quanto no ambiente interno, quanto externo.)

  SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS: Deve atuar identificando os problemas no ambiente e apresentando soluções.

  NEGOCIADOR: Representar a organização em negócios importantes

   

   

  FONTE: Meus resumos e anotações

   

  Espero ter ajudado. Bons estudos, guerreiros. Deus tá no comando!

   

• a. informacional

  b. interpessoal

  c. decisório

  d. informacional

  e. interpessoal

• Vamos analisar cada uma das alternativas:

  Alternativa A. Errado. Coletor (papel informacional).

  Alternativa B. Errado. Elemento de ligação (papel interpessoal).

  Alternativa C. Certo. Negociador (papel decisório)

  Alternativa D. Errado. Disseminador (papel informacional)

  Alternativa E. Errado.  Líder (papel interpessoal).

  

  Gabarito: C

• Da última vez, eu havia escorregado na casca de banana, mas hoje não mais! :)

  Vamos analisar cada uma das alternativas:

  Alternativa A. Errado. Coletor (papel informacional).

  Alternativa B. Errado. Elemento de ligação (papel interpessoal).

  Alternativa C. Certo. Negociador (papel decisório)

  Alternativa D. Errado. Disseminador (papel informacional)

  Alternativa E. Errado. Líder (papel interpessoal).

  Gabarito: C

  Fonte: Marcelo Soares| Direção Concursos

• Letra A: errada.

  Este é um papel informacional.

  Letra B: errada.

  Trata-se de um papel interpessoal.

  Letra C: correta.

  O papel de negociador é, de fato, um papel decisório.

  Letra D: errada.

  Disseminador é um papel informacional.

  Letra E: errada.

  Esta alternativa traz um papel interpessoal. 

  Fonte: Estratégia

• GABARITO C

  A: errada. Papel informacional>>Coletor.

  B: errada. Papel interpessoal>>Elemento de ligação

  C: correta. Papel de negociador é um papel decisório.

  D: errada. Papel informacional>>Disseminador

  E: errada. Papel interpessoal>>Líder

  Os papéis dos administradores na organização.

  Henry Mintzberg identificou 10 papéis específicos do administrador (papéis gerenciais)à dividiu os em três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios.

  1-Papéis interpessoais: relacionam às relações pessoais do administrador com seus subordinados, chefes e clientesà demonstram como o administrador interage com as outras pessoas e como influencia seus subordinados. Dividem-se em:

  a) Símbolo / Representação>>Representa a organização simbolicamente

  b) Liderança >>Orienta, influencia e motiva

  c)Elemento de Ligação>> Rede de contatos para troca de informações (interno e externo)

   

  2- Papéis informacionais: Dizem respeito à coleta, ao processamento, à disseminação e à produção de informações. Esses papéis demonstram como o administrador processa e “troca” as informações.

  a) Monitor>> Coleta e analisa informações

  b) Disseminador>> Compartilha informações (internamente)

  c) Porta-voz >>Transmite informações (para o meio externo)

   

  3-Papéis decisórios: a forma como os administradores utilizam as informações que possuem em suas decisões. Se relacionam àquelas situações em que o administrador tem de fazer uma escolha.

  Empreendedor>> Identifica novas ideias e oportunidades

  Solucionador de conflitos>> Corrige problemas (internos e externos)

  Alocador de Recursos >>Aloca recursos conforme prioridades

  Negociador >>Representa os interesses da organização

• A questão em análise envolve, especificamente, os papéis do Administrador segundo Mintzberg.
  
  
  Segundo ele, esses papéis são: interpessoais, informacionais e decisórios. 
  
  
  Os Interpessoais envolvem as relações do administrador com seus subordinados, como: liderança, motivação e relações com as partes interessadas.
  
  
  Os Informacionais representam as trocas de informações entre o administrador e sua rede de relacionamento, como: disseminador de informações, interlocutor com as partes interessadas, e monitor de informações.
  
  
  Os decisórios relacionam-se com a tomada de decisão, e envolvem as ações de negociação, gestão de conflitos, alocação de recursos e de empreendedorismo.
  
  
  Em face do exposto, podemos afirmar que: 
  
  
  A) ERRADA. Coletor – papel informacional.
  
  
  B) ERRADA. Elemento de ligação – papel interpessoal.
  
  
  C) CERTA. Negociador – papel decisório.
  
  
  D) ERRADA. Disseminador – papel informacional.
  
  
  E) ERRADA. Líder – papel interpessoal.
  
  
  
  
  Gabarito do Professor: Letra C.

• Gabarito "C"

  É considerado um papel decisório exercido pelo administrador o de ser:

  • AColetor............................(INFORMACIONAL) - coleta informações
  • BElemento de ligação......(INTERPESSOAL) - cria rede de contatos
  • C-Negociador.................(DECISÓRIO) - Negocia com agentes internos e externos
  • DDisseminador................INFORMACIONAL) - Dissemina informações internamente
  • ELíder................................(INTERPESSOAL) - Motiva, engaja.

  .

  .

  .

  .

  Se seu plano não funcionar, mude o plano, mas não a META!

  #PCAM2022

• Letra A: Este é um papel informacional.

  Letra B: Trata-se de um papel interpessoal.

  Letra C: O papel de negociador é, de fato, um papel decisório.

  Letra D: Disseminador é um papel informacional.

  Letra E: Esta alternativa traz um papel interpessoal.

  O gabarito é a letra C.

Questão 2841997

• Banca: IF-SP
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2018
• Provas: IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com Maximiano (2012), os papéis gerenciais, segundo Mintzberg, exercidos pelos administradores, vão além das atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar. Essas funções visam somente o processo administrativo, porém o gerente tem outras responsabilidades gerenciais além do desempenho das funções do processo administrativo. Mintzberg concentrou suas atenções nas atividades realizadas pelos gerentes, dentre elas, como se comunicam, o que fazem, com que conversam, quanto tempo trabalham sozinho. Com base nessas observações, Mintzberg definiu 10 papéis gerenciais que foram divididos em 3 famílias.

Quais são essas famílias?

• A. Comunicacional, liderança e motivacional.
• B. Decisão, restrição e exigência.
• C. Interpessoal, informação e decisão.
• D. Networking, prospecção e concepção.

Gabarito: C

Comentários

• Mintzberg estabeleceu, após um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos, dez papéis gerenciais diferentes, porém relacionados.

  Decisorial: 1) Empreendedor (iniciam e supervisionam novos projetos); 2) Controlador de distúrbios (resolvem problemas); 3) Alocador de recursos (distribuem os recursos humanos, materiais, financeiros, etc.); e 4) Negociador (discutem e barganham); Informacional: 5) Monitor (recebem e coletam informações); 6) Disseminador (transmitem informações); e 7) Porta-voz (representam a organização); e Interpessoal: 8) Chefe (cumprem obrigações de caráter cerimonial e simbólico); 9) Líder (contratam, treinam, motivam e disciplinam os funcionários); e 10)Ligação (contato com outros indivíduos tanto internos como externos da organização). Fonte: Giovanna Carranzza (2016).

• INTERPESSOAL

  Representação

  Liderença

  Ligação

   

  INFORMACIONAL

  Monitoração

  Disseminação

  Porta-voz

   

  DECISÓRIA

  Resolução de Conflitos

  Empreendimento

  Alocação de Recursos

  Negociação

   

  LEMBRAR TB DAS HABILIDADES DE "INTROSPECÇÃO" E "AMBIGUIDADE"

   

  LUCRETIUS 

• ➥HENRY MINTZBERG E OS PAPÉIS GERENCIAIS

  Em sua tese, que se tornou um livro clássico para o estudo da administração, Mintzberg questiona a ideia de Fayol de que os administradores apenas planejam, organizam, dirigem e controlam. Essa funções respeito ao processo administrativo, mas os gerentes tem muitas outras funções, responsabilidades gerenciais, desempenho das funções do processo administrativo.

  ✿ As atividades dos gerentes classificam-se em 10 papéis e Mintzberg agrupou os 10 papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.

  ▪ Papéis Interpessoais – Como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação

  ▪ Papéis Informacionais – Como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-voz.

  ▪ Papéis Decisórios – Como o administrador utiliza as informações nas suas decisões. Empreendimento, Solução de Conflitos, Alocação de recursos e negociação

• A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg que:

  IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦) e CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).

  ◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

  ◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

  ◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.

  ANALISANDO AS ASSERTIVAS:

  A) Comunicacional, liderança e motivacional.

  INCORRETO. Não são famílias de papeis, segundo Mintzberg.

  B) Decisão, restrição e exigência.

  INCORRETO. Não são famílias de papéis, segundo Mintzberg.

  C) Interpessoal, informação e decisão.

  CORRETO. São consideradas as três famílias de papéis.

  D) Networking, prospecção e concepção.

  INCORRETO. Também não são famílias ou categorias de papéis.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)

  GABARITO: LETRA C

• ✿ As atividades dos gerentes classificam-se em 10 papéis e Mintzberg agrupou os 10 papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão.

  ▪ Papéis Interpessoais – Como o administrador interage. Representação, Liderança e Ligação

  ▪ Papéis Informacionais – Como o administrador intercambia e processa a informação. Monitoração, Disseminação e Porta-voz.

  ▪ Papéis Decisórios – Como o administrador utiliza as informações nas suas decisões. Empreendimento, Solução de Conflitos, Alocação de recursos e negociação

Questão 2925082

• Banca: UFSC
• Órgão: UFSC
• Ano: 2019
• Provas: UFSC - 2019 - UFSC - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Com base no texto e considerando as ideias e conceitos fundamentais da administração geral, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta, de acordo com a teoria de Henry Mintzberg a respeito dos diferentes papéis dos gestores.
 
João iniciou recentemente seu trabalho de gestor no setor de comunicação de uma universidade federal. Dentre as suas principais responsabilidades estão: a) transmitir, por meio de relatórios, discursos e entrevistas coletivas, informações à comunidade externa à universidade; b) direcionar informações para outros membros da universidade, por meio de correspondências, relatórios, e-mails e outras formas de comunicação; e c) levantar e receber informações de interesse da universidade, seja da mídia ou de pessoas e agentes externos à universidade.
 
I. João é responsável por desempenhar os papéis interpessoais.

II. João desempenha os papéis de porta-voz, disseminador e monitor, respectivamente.

III. João desempenha predominantemente o papel decisional. 

• A. Todas as afirmativas estão corretas.
• B. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
• C. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
• D. Somente a afirmativa II está correta.
• E. Somente a afirmativa III está correta.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO D.

  HENRY MINTZBERG E OS PAPÉIS GERENCIAIS:

  PAPÉIS INTERPESSOAIS: ABRANGEM AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS DENTRO E FORA DA ORGANIZAÇÃO;

  PAPÉIS DE INFORMAÇÃO: OBTENÇÃO E TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES DE DENTRO PARA FORA E VICE-VERSA;

  PAPÉIS DE DECISÃO: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E A TOMADA DE DECISÕES...

• Papeis gerenciais segundo Mintzberg:

  -Interpessoais

  -Informação

  -Decisional

  O desempenho dos papeis depende do nivel hierarquico do gerente.

  Nivel mais alto: mais disseminador, simbolo, negociador, de ligação e porta-voz.

  O papel de líder é importante em todos os niveis.

• Ele está comunicando o tempo inteiro, mas não é interpessoal não né? Ele comunica com a parede... ta serto... (ironia)

• b) direcionar informações para outros membros da universidade, por meio de correspondências, relatórios, e-mails e outras formas de comunicação

  Isso não é um papel interpessoal ? 

  É foda!!!!

• Papeis gerenciais segundo Mintzberg:

  (São 10 divididas em 3 blocos)

  -Decisoriais: Como ele utiliza as Infos da tomada de decisão.

  Empreendedor

  Solucionador de problemas

  Admistrador de recursos

  Negociador

  -Interpessoais: Como ele interage.

  Símbolo (fora/representação)

  Liderança

  Ligação/contato (interno e externo à org)

  -Informação: Como ele intercambia e processa as Infos.

  Monitor

  Disseminador (internamente à org)

  Porta-voz

• Pra mim "João é responsável por desempenhar os papéis interpessoais" errei essa questão 2 vezes.. agora não erro mais, porém se cair na minha prova eu erro. AFFFF

• a) transmitir, por meio de relatórios, discursos e entrevistas coletivas, informações à comunidade externa à universidade;

  1.INTERPESSOAL

  1.1 Líder - Influência que o gerente exerce.

  1.2 Símbolo - É a imagem da organização

  1.3 Ligação - Intercâmbio de informações e comunicação.

  I. João é responsável por desempenhar os papéis interpessoais.

  No meu ponto de vista e pelo que pesquisei, esta alternativa esta correta, visto que joão exerce o papel de ligação.

  b) direcionar informações para outros membros da universidade, por meio de correspondências, relatórios, e-mails e outras formas de comunicação; e

  c) levantar e receber informações de interesse da universidade, seja da mídia ou de pessoas e agentes externos à universidade. 

• Ao meu ponto de vista a alternativa A é DISSEMINADOR e a alternativa B é PORTA-VOZ ,sendo os dois papéis de informação .

  PAPÉIS DE INFORMAÇÃO :

  a)Monitor : receber e lidar com informações de diversas fontes.

  b)Disseminador - transferência de informações de fora(ambiente) para dentro da organização e também entre pessoas e áreas .

  c)Porta-voz - transmissão de informações para fora (ambiente).

• LETRA D

• Gabarito letra D.

  Apenas para "refinar" os bons comentários dos colegas e sanar as dúvidas que restaram, segue uma ilustração mais prática dos papeis dos administradores, propostos por Mintzberg:

  INTERPESSOAIS: relacionado à liderança, responsável pela motivação e direção dos subordinados, além de redes externa de contatos;

  INFORMAÇÕES: Recebe uma grande variedade de informações, transmitir as informações recebidas;

  DECISÕES: Busca oportunidades dentro do ambiente organizacional, responsável por ações corretivas, Toma decisões organizacionais significativas;

  Logo, é inequívoco que não há, no caso em tela, o exercício da função interpaessoal, segundo Mintzberg. Para o eminente autor, para que se configure o papel interpessoal do administrador, não basta somente falar com a pessoas, é necessário que haja direção, liderança, coordenação ou motivação, .

  facebook.com/admfederal

• Gab. D

  O Papel do Administrador: "IDI"

  Interpessoais - Envolvem as relações dos administradores com outras pessoas, sejam membros da organização ou indivíduos e grupos externos a esta. Estão relacionados com a forma como o administrador interage e influencia os outros.

   - Símbolo (ou representação): representa a organização em cerimônias e solenidades, assinatura de documentos legais e acompanhamento de visitantes.

   - Líder: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados, levando-os à realização dos objetivos.            

   - Elemento de Ligação: desenvolve redes de relacionamentos, dentro e fora da organização, que permitem o intercâmbio de informação.

  Decisórios - Considerada a essência do trabalho de um administrador. Estão relacionados com a forma como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

   - Empreendedor: identifica oportunidades e novas idéias, inicia projetos, assume riscos, delega responsabilidades.

   - Solucionador de Conflitos: resolve conflitos entre subordinados, toma ação corretiva em disputas ou crises, adapta o grupo a crises e a mudanças.

   - Administrador de Recursos: alocador de recursos organizacionais, decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades em função dos objetivos e necessidades.

   - Negociador: representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, vendas, compras ou financiamentos.

  Informacionais - Envolvem a coleta, o processamento e a comunicação de informações.

   - Monitor: manda e recebe as informações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais. Coleta e análise da informação sobre a organização e seu ambiente.

   - Disseminador: envia informações para sua equipe por meio de redes de comunicação interna.

   - Porta-voz: Transmite informações (estratégias, políticas, atividades e resultados da organização) para o ambiente externo.

• Concordo com o colega árabe doidão kkkkk

• Errei a questão, mas pelo que entendi assistindo a explicação do professor e sondando as minhas anotações...

   

  O papel INTERPESSOAL está ligado a função de direção. Não apenas, mas predominantemente.

  Definição: Relacionamento com as pessoas e uma construção conjunta de resultados. 

   

  Foi isso que eu entendi.

• PAPEIS DO ADMINISTRADOR:

  3 PAPEIS INTERPESSOAIS

  (Representação, Liderança, Elemento de ligação).

  3 PAPEIS INFORMACIONAIS

  (Monitor, Disseminador, Porta-voz)

  4 PAPEIS DECISÓRIOS

  (Empreendedor, Solucionador de conflitos, Alocador de recursos, Negociador)

• No caso em questão, a assertiva está relacionada com os PAPÉIS INFORMACIONAIS de PORTA-VOZ / DISSEMINADOR / MONITOR.

  Mintzberg dividiu 10 papéis gerenciais em 3 famílias.

  INTERPESSOAIS

  Figura de proa: São os símbolos (representa a org) 

  Lider: Atividades interpessoais (dirige e motiva as pessoas)

  Ligação: Intercâmbio de informações (mantém redes de comunicação dentro e fora da org)

  INFORMAÇÃO:/ INFORMACIONAIS: GABARITO

  Monitor: Recebe e procura obter informação (mantem contatos atualizados)

  Disseminador: Informações externas pra dentro da org ou apenas internamente.

  Porta-voz:  transmite informação interna para o meio ambiente/ambiente externo.

  DECISORIAL

  Empreendedor: Iniciador e planejador de mudanças

  Controlador de distúrbios: Resolve conflitos/eventos imprevistos (toma ação corretiva)

  Administrador (alocação) de recursos: Decide a quem atribuir recursos

  Negociador: Negociações com outras organizações

  Bons estudos!!!

• GAB: LETRA D

  Complementando!

  Fonte: Prof. Stefan Fantini

  Vejamos cada uma das responsabilidade de João: 

  a) transmitir, por meio de relatórios, discursos e entrevistas coletivas, informações à comunidade externa à universidade 

  • Nessa ocasião, João está desempenhando um papel informacional (Porta-voz), pois está transmitindo informações ao meio externo. 

  b) direcionar informações para outros membros da universidade, por meio de correspondências, relatórios, e-mails e outras formas de comunicação 

  • Mais uma vez, João está desempenhando um papel informacional. Desta vez, trata-se do papel de disseminador, tendo em vista que ele está compartilhando informações internamente, para outros membros da universidade. 

  c) levantar e receber informações de interesse da universidade, seja da mídia ou de pessoas e agentes externos à universidade. 

  • Trata-se, também, de um papel informacional. Agora, João está exercendo o papel de monitor. Ele está coletando informações de interesse da universidade. 

  Portanto, somente a assertiva II está correta. 

• Letra D

  PAPÉIS INTERPESSOAIS:

  1. Símbolo / Representação - Representa a organização simbolicamente
  2. Liderança - Orienta, influencia e motiva
  3. Elemento de Ligação - Rede de contatos para troca de informações

  PAPÉIS INFORMACIONAIS:

  1. Monitor - Coleta e analisa informações
  2. Disseminador - Compartilha informações (internamente)
  3. Porta-voz - Transmite informações (para o meio externo)

  PAPÉIS DECISÓRIOS:

  1. Empreendedor - Identifica novas ideias e oportunidades
  2. Solucionador de conflitos - Corrige problemas (internos e externos)
  3. Alocador de recursos - Aloca recursos conforme prioridades
  4. Negociador - Representa os interesses da organização

  Fonte: Estratégia

Questão 2947390

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-RJ
• Ano: 2019
• Provas: FGV - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Administração de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe; Estruturas de Mintzberg; Gestão Estratégica; Liderança e Motivação; Organizações, Sistemas e Métodos

Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor na área de recursos humanos de uma organização de grande porte dedicava boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização. Ao ser promovido ao cargo de gerente, passou a se dedicar à representação da organização em negociações com sindicatos.

O papel desempenhado pelo funcionário como supervisor e o papel desempenhado como gerente são, respectivamente:

• A. interpessoal, de líder; interpessoal, de negociador;
• B. decisório, de administrador de recursos; decisório, de negociador;
• C. decisório, de solucionador de conflitos; informacional, de porta-voz;
• D. informacional, de monitor; interpessoal, de símbolo;
• E. decisório, de administrador de recursos; informacional, de porta-voz.

Gabarito: B

Comentários

• PAPÉIS INTERPESSOAIS 

  Figura de proa. O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização neste papel, que está presente em certo número de tarefas, nenhuma delas envolvendo significativamente o processamento de informações ou a tomada de decisões. 

  Líder. "Ao analisar as atividades que constituem o papel de líder, devemos notar que a liderança permeia todas as atividades; sua importância seria subestimada se a julgássemos em termos da proporção das atividades gerenciais que estão estritamente relacionadas com a liderança." 

  Ligação. O papel de ligação envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, principalmente com seus pares, e nos quais ele vincula sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar. 

  PAPÉIS DE INFORMAÇÃO 

  Monitor. O papel de monitor é aquele que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no ambiente. Este papel envolve a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a "rádio peão". 

  Disseminador. O papel de monitor tem o complemento da disseminação da informação externa para dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro. 

  Porta-voz. Enquanto o papel de disseminador está relacionado com a transmissão de fora para dentro, o papel de porta-voz envolve o inverso - a transmissão de informação de dentro para o ambiente da organização. 

   

  PAPÉIS DE DECISÃO 

  Entrepreneur. Como entrepreneur (empreendedor), "o gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização", isto é, aquelas mudanças desejadas pelo próprio gerente, que podem incluir melhoramentos na organização e a identificação e o aproveitamento de oportunidades de novos negócios, entre outras iniciativas. 

  Controlador de distúrbios. Os distúrbios, ao contrário das mudanças controladas, são aquelas situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, como os eventos imprevistos, as crises, ou os conflitos. Para lidar com estas situações, o gerente desempenha o papel de controlador de distúrbios. 

  Administrador de recursos. "A alocação de recursos é o coração do sistema de formulação de estratégias de uma organização”. O papel de administrar recursos, que é inerente à autoridade formal, está presente em praticamente qualquer decisão que o gerente tome.

  Negociador. "De vez em quando, a organização encontra-se em grandes negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. Frequentemente, é o gerente quem lidera os representantes de sua organização" nessas negociações, que podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades. 

• Infinita matéria....

• Gabarito: B

  Para quem não é assinante.

• Não entendi... :/

  Dentro do contexto que a questão traz, teríamos as opções dos líderes:

  INTERPESSOAL: coloquialmente - Figura de proa - Símbolo - pino de ligação da empresa com as relações externas a ela.

  INFORMACIONAL: papel de disseminador, porta-voz, etc.

  DECISÓRIO: negociador, solucionador de problemas, administrador de recursos.

  Sendo assim, se antes ele desempenhava o papel de divisão de tarefas e recursos - temos o DECISÓRIO (administrador de recursos). Depois, passou a REPRESENTAR a empresa em negociações sindicais, portanto, inferi que assumiu a figura de proa - INTERPESSOAL.

  Todavia, a banca diz que o gerente assumiu respectivamente os papeis de:

  Decisório, de administrador de recursos; decisório, de negociador.

  Se alguém puder esclarecer, gratidão!

• Categoria Decisorial

  Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidade de ideias para outros;

  Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre os subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.

  Alocação de recursos: Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça, estabelece prioridades;

  Negociação: Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  Fonte: Estudo dirigido - Heron Lemos

• Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor na área de recursos humanos de uma organização de grande porte dedicava boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização. 

  ...passou a se dedicar à representação da organização em negociações com sindicatos. 

• Não gostei, uor, péssima, aidento FGV!

• Fazem parte dos papéis GERENCIAIS.

  INTERPESSOAIS: Abrangem as relações pessoas dentro e fora da organização. Nesse papel são representados como simbolo, lider e ligação.

  INFORMAÇÃO: Estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações. Sendo, monitor, disseminador, porta-voz.

  DECISÃO: Envolvem a solução de problemas e tomada de decisão, relacionadas com Empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos, negociação.

• Competências Gerenciais de Mintzberg: dividem-se em três:

  * Interpessoais: abre as relações interpessoais dentro e fora das organizações.

  Os gerentes são representador como SÍMBOLO, LÍDER ou LIGAÇÃO.

   

  * Informação: relacionados à obtenção e à transmissão de informações, de dentro para fora da organização ou vice-versa.

  Podem ser MONITORES, DISSEMINADORES ou PORTA-VOZ.

   

  * Decisão: envolvem a solução de problemas e a tomada de decisões relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras organizações.

  Podem ser: ENTREPRENEUR (EMPREENDEDOR), CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS, ADMINISTRADOR DE RECURSOS (envolve administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros), e NEGOCIADOR (gerente quem lidera os representantes de sua organização em negociações, que podem ser lidar com sindicatos, credores, empregados individuais, entre outros).

   

  Fonte: https://www.crasc.org.br/crasc/noticias/henry-mintzberg-e-as-competencias-gerenciais

• Competências Gerenciais (( Mintzberg)))

  # Interpessoais:

  Gerente= SÍMBOLO, LÍDER ou LIGAÇÃO.

  # Informação: 

  Gerente=MONITORES, PORTA-VOZ.

  # Decisão: 

  Gerente = ENTREPRENEUR (EMPREENDEDOR), CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS, ADMINISTRADOR DE RECURSOS e NEGOCIADOR

• Tipo de questão que vale a pena revisar TODA a teoria... Papéis gerenciais de Mintzberg. Mais importante do que entender, é decorar as palavra-chave de cada um. Ex: saber que "usar malotes" é ligação.

  INTERPESSOAL: PROA/ REPRESENTAÇÃO, LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

  PROA/ REPRESENTAÇÃO: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais.

  LIDERANÇA: dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  LIGAÇÃO: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telegramas e reuniões.

  .

  INFORMACIONAL: MONITORAÇÃO, DISSEMINAÇÃO E PORTA-VOZ.

  MONITORAÇÃO: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.

  DISSEMINAÇÃO: envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  PORTA-VOZ: transmite informações para as pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.

  .

  DECISORIAL: EMPREENDEDOR, RESOLVER DE CONFLITOS, ALOCAÇÃO DE RECURSOS E NEGOCIAÇÃO

  EMPREENDEDOR: inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para os outros.

  RESOLVER CONFLITOS: toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre os subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.

  ALOCAÇÃO DE RECURSOS: decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  NEGOCIAÇÃO: representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras e financiamento.

• B

• Gabarito: B

• Não consigo diferenciar muito; ligação, porta-voz e negociação.

• Thales, tente diferenciar esses papéis da seguinte forma:

  Papel de Ligação - pense na palavra "coordenar". O administrador age aqui como uma "ponte" entre as diferentes equipes com que ele trabalha, coordenando as atividades e informações dessas pessoas, sendo o elo entre elas. Imagine aqui o Ministro da Economia desenvolvendo um novo plano econômico e as diferentes pessoas que trabalharão para ele nesse objetivo.

  Porta-voz - pense em "passar o recado" ou "fazer anúncios" para o público externo. O Ministro da Economia, ao convocar uma coletiva de imprensa para anunciar aquele novo pacote econômico, está exercendo o papel de Porta-voz do governo.

  Negociação - esse mesmo Ministro da Economia, ao receber os diferentes grupos (sindicatos, deputados, etc) que tem interesses nesse pacote econômico e querem fazer reivindicações, está exercendo o papel de negociador.

• A questão me parece mal formulada, mal escrita, pois não deixa claro que o gerente é, de fato, mais do que um porta-voz da empresa. Representar é um verbo lacônico, insuficientemente claro para assegurar o gabarito defendido pela banca. Merece anulação.

• Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento dos Papéis Gerenciais. Segundo Mintzberg existem 10 papéis gerencias diferentes, porém relacionados, que são: empreendedor, controlador de distúrbios, alocador de recursos, negociador, monitor, disseminador, porta-voz, chefe, líder e ligação. Sendo que esses 10 papéis são divididos em: decisão, informação e interpessoal.

  Diante disso, vamos a uma breve explicação por meio do quadro abaixo, segundo Carranza (2016, p. 22):

  
  
  
  

  Posto isso, vamos dividir a questão em duas partes: Cargo de Supervisor e Cargo de Gerente, e analisar cada uma.

  
  

  Como Supervisor: a questão informa que o funcionário faz atividades de “distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização". Esta atividade guarda relação com o papel específico: “3) Alocador de recursos" da tabela acima e refere-se ao Papel geral de Decisão.
  Como Gerente: a questão informa que o funcionário faz atividade s de “representação da organização em negociações com sindicatos". Esta atividade guarda relação com o papel  específico “4) Negociador" da tabela acima e refere-se ao Papel geral de Decisão. 
  Portanto, os dois cargos exercem o papel geral de Decisão; entretanto, o Supervisor exerce o papel específico de Alocador de recursos e o Gerente exerce o papel específico de Negociador. Assim, a única resposta possível é a letra B.
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Fonte:
  
  Carranza, Giovanna. Administração Geral e Pública. 3 ed. Juspodivm, 2016.

• Gab B

  De acordo com Mintzberg, o administrador possui 10 papeis gerenciais em 3 famílias:

  INTERPESSOAL

  -> figura proa;

  -> líder;

  -> ligação

  INFORMAÇÃO

  -> monitor/coletor;

  -> disseminador;

  -> porta-voz

  DECISÃO

  -> empreendedor;

  -> controlador de distúrbios/ solucionador de problema;

  -> administrador de recursos/ alocador de recursos

  -> negociador

• [GABARITO: LETRA B]

  OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

  1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

  INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

  INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  ==> INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.

  DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

  DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  ==> DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.

  MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• EU DIVIDI ESTA MATÉRIA EM DUAS PARTES; ADMINISTRAÇÃO GERAL E GESTÃO DE PESSOAS, ESTUDO COMO SE ELA FOSSE DUAS MATÉRIAS, FOI O ÚNICO JEITO DE VER GRANDE PARTE DO CONTEÚDO GIGANTE. FAÇAM ISSO TAMBÉM, VEJAM SE FUNCIONA PARA VOCÊS.

• Como Supervisor: a questão informa que o funcionário faz atividades de “distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização". Esta atividade guarda relação com o papel específico: “3) Alocador de recursos" da tabela acima e refere-se ao Papel geral de Decisão.

  Como Gerente: a questão informa que o funcionário faz atividade s de “representação da organização em negociações com sindicatos". Esta atividade guarda relação com o papel específico “4) Negociador" da tabela acima e refere-se ao Papel geral de Decisão. 

  Portanto, os dois cargos exercem o papel geral de Decisão; entretanto, o Supervisor exerce o papel específico de Alocador de recursos e o Gerente exerce o papel específico de Negociador. Assim, a única resposta possível é a letra B.

  Gabarito do Professor: Letra B.

  Fonte:

  Carranza, Giovanna. Administração Geral e Pública. 3 ed. Juspodivm, 2016.

• GAB B

  MINTZBERG identifica DEZ PAPÉIS ESPECÍFICOS DO ADMINISTRADOR divididos em TRÊS CATEGORIAS: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL.

  Papéis interpessoais:

  1. Símbolo/representação → representa a organização simbolicamente;
  2. Liderança → orienta, influencia e motiva;
  3. Elemento de ligação → rede de contatos para troca de informações.

  Papéis informacionais:

  1. Monitor → coleta e analisa informações;
  2. Disseminador → compartilha informações (internamente);
  3. Porta-voz → transmite informações (externamente).

  Papéis decisórios:

  1. Empreendedor → identifica novas ideias e oportunidades;
  2. Solucionador de conflitos → corrige problemas (internos e externos);
  3. Alocador de recursos → aloca recursos conforme prioridades;
  4. Negociador → representa os interesses da organização.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS

• Criei um mnemônico pra ficar mais fácil de memorizar, com ele você consegue resolver essa questão .

  Papéis do Administrador - Henry Mintzberg (são 10 papéis separados em três grupos)

  (os três grupos são o DEIN²)

  DEIN ²

  DEcisório = A-S-E-N

  Alocador de recursos, Solucionador de conflitos, Empreendedor, Negociador

  INterpessoais= pessoal, SI-LI-GA

  -SImbolo,LIderança, liGAção

  INformacionais= Amor, posso sair? PO-DI-MO _ esse é você informando pro(a) esposo(a) que vai sair fds.

  POrta-voz, DIsseminador, MOnitor

  Porta voz é o fofoqueiro da família que sai contando tudo pros vizinhos e outras pessoas que não moram na casa.(DE DENTRO PRA FORA)

  Disseminador: é aquela pessoa que mora junto com vc e te conta as fofocas da rua. (DE FORA PRA DENTRO).

  ....................................................................................................................................................................................

  observações a parte se você observar esse mnemônico já vai eliminar de cara a alternativa "A" pois, "Negociador"

  esta dentro do grupo "Decisório" .

  para acertar a questão preste atenção nos dois papeis:

  o primeiro: ele era supervisor e se dedicava: boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua equipe, distribuição das atividades e distribuição dos recursos necessários à sua realização. (um alocador de recursos é exatamente a pessoa que faz a distribuição de atividades e recursos).

  Poderia surgir uma duvida entre as alternativas "B" e "E" porem se observar pelo mnemônico você vera que o papel do porta-voz é o transmissor da informação de dentro para fora da organização. (ele é o fofoqueiro que contra pros vizinhos) .

  Já o negociador é de fato quem negocia os interesses da organização com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  por isso GABARITO "B"

• -A pressa é inimiga da calma.

• Como Supervisor: a questão informa que o funcionário faz atividades de “distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização". Esta atividade guarda relação com o papel específico: “3) Alocador de recursos" refere-se ao Papel geral de Decisão.

  Como Gerente: a questão informa que o funcionário faz atividade s de “representação da organização em negociações com sindicatos". Esta atividade guarda relação com o papel específico “4) Negociador" da tabela acima e refere-se ao Papel geral de Decisão. 

  Portanto, os dois cargos exercem o papel geral de Decisão; entretanto, o Supervisor exerce o papel específico de Alocador de recursos e o Gerente exerce o papel específico de Negociador. Assim, a única resposta possível é a letra B.

  Gabarito do Professor: Letra B.

  QC

Questão 2968756

• Banca: IF-GO
• Órgão: IF Goiano
• Ano: 2015
• Provas: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com H. Mintzberg, existem várias concepções acerca da estratégia que poderão ser úteis para entender as opções de uma organização. A estratégia que se relaciona com a visão de mundo expressa pelo conjunto de valores compartilhados pelos membros organizacionais é

• A. o plano.
• B. a posição.
• C. a perspectiva.
• D. o pretexto.

Gabarito: C

Comentários

• C✔️

  Estratégias 5Ps de Mintzberg

  Estratégia de Plano: A estratégia é vista como um plano, uma vez que as ações desenvolvidas são previamente pensadas antes de serem colocadas em prática.

  Estratégia de Pretexto: É um pretexto para enganar um concorrente ou competidor. É o famoso blefe, muitas vezes utilizados em jogos de cartas, como o pôquer.

  Estratégia de Padrão: é aquela que surge durante o planejamento estratégico e segue sendo realizada pelas empresas de forma padrão, ou seja, sem grandes alterações ao longo do passar dos anos.

  Estratégia de Posição:

  é vista como uma maneira de posicionar recursos para apresentar maiores chances de derrotar um concorrente.

  Estratégia de Perspectiva: as estratégias são definidas a partir dos conhecimentos e visão de mundo do conjunto de pessoas que fazem parte da alta cúpula administrativa da organização.

  http://facilit.com.br/5ps-da-estrategia-mintzberg/

Questão 3216025

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos; Teoria Estruturalista da Administração

O desenho da estrutura organizacional pode ser sintetizado no manual de organização que é o relatório formal, estruturado e interativo de como a organização se estrutura. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos componentes necessários em um manual de organização.

• A. Relação de tarefas, distribuição de recursos e considerações gerais.
• B. Relação de acionistas, distribuição de resultados e organograma.
• C. Relação de insumos, contabilização das remunerações e comitês.
• D. Relação de necessidades, fluxo de caixa, bancos e fichas de funções.
• E. Relação de titulares, centro de custos, siglas e quadro de competências.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito Letra E

• Estrutura organizacional = organograma = alocação de pessoas em seus devidos locais de trabalho, em outras palavras, como a empresa se estrutura e só a opção E fala sobre pessoas quando traz Relação de titulares, centro de custos, siglas e quadro de competências.

• Considerações gerais, fichas de funções, quadro de competências, comitês, relação de titulares e organograma.

• peraí.... a questão fala de MANUAL DE ORGANIZAÇÃO. Nao pergunta quais eleme tos do organograma. Nunca ouvi falar!!

• Duplo sentido, manual de organização é diferente de manual da organização.

• De acordo com Oliveira (2011, p. 154),

  Um manual de organização pode ser constituído das seguintes partes: 

  Considerações gerais: em que são apresentados os aspectos teóricos que envolvem sua elaboração, bem como as várias considerações sobre a empresa em questão.

  Fichas de funções: em que se estabelecem a posição hierárquica de cada unidade organizacional, sua finalidade e suas atribuições específicas. Claro está que não se limita às tarefas executadas, diretamente, pelo chefe da unidade organizacional; estabelecem-se, também, funções da própria unidade indicadas como de responsabilidade do seu chefe e que podem ser delegadas a seus subordinados.

  Quadro de competência: em que são estabelecidos os níveis de autoridade e responsabilidade dos titulares dos cargos que compõem a estrutura organizacional da empresa.

  Comitês: em que se estabelecem sua finalidade, seus membros e a periodicidade das reuniões.

  Relação de titulares, centro de custos e siglas: em que são listados as várias unidades organizacionais, seu centro de custos, bem como as respectivas siglas e titulares atuais, visando facilitar a comunicação.

  Organograma: é a representação gráfica de alguns aspectos da estrutura organizacional da empresa. Nele ficam claramente evidenciadas as diversas unidades organizacionais competentes, sua posição relativa e suas ligações.

   

  OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.

Questão 3265954

• Banca: FCM
• Órgão: Prefeitura de Caranaíba - MG
• Ano: 2019
• Provas: FCM - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Técnico em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos; Organograma

Os fluxogramas são amplamente utilizados pelas organizações. Sobre esta técnica, é correto afirmar que ela

• A. é exclusiva para a análise de procedimentos de baixa complexidade.
• B. é uma forma de representar, por meio de símbolos convencionais, o fluxo ou a sequência normal de trabalho.
• C. não permite a análise de todos os componentes de um método administrativo, porque é impossível identificá-los claramente.
• D. é direcionada para os especialistas em métodos administrativos, os quais dominam sua linguagem simbólica.

Gabarito: B

Comentários

• GAB. B

  Fluxograma é a representação de um processo que utiliza símbolos gráficos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo é mostrar de forma descomplicada o fluxo das informações e elementos evidenciando a sequência operacional que caracteriza o trabalho que está sendo executado.

• Se alguém puder me ajudar, acompanho comentários.

  Dúvida: A questão fala "símbolos convencionais", porém, a cada vez que eu procuro os símbolos do fluxograma, várias fontes divergem uma da outra no que pese a definição de alguns símbolos.

  Além do mais, os símbolos de BPMN parecem ser diferentes dos "convencionais", alguém saberia me indicar uma fonte boa de símbolos ou me explicar qual o meu equívoco?

• Igor, eu penso dessa forma: embora existam uma infinidade de símbolos, cada empresa vai usar um conjunto de símbolos específicos para representar seus processos. Se uma empresa x utiliza um triângulo para representar arquivos, este símbolo vai ser usado em todos os processos daquela empresa para representar o arquivo porque já se convencionou isso. Já em relação ao material de estudos, recomendo "Sistemas, organização e métodos". Espero ter ajudado!

• É uma forma de representar, por meio de símbolos convencionais, o fluxo ou a sequência normal de trabalho.

• fluxograma como o próprio nome diz irá seguir um fluxo lógico, um padrão a ser seguido... diferente do organograma que é apenas uma linguagem representativa da adm

Questão 3284131

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Olímpia - SP
• Ano: 2018
• Provas: VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Agente Administrativo do Expediente
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Quando uma dada organização apresenta estrutura estável e permanente sendo considerada pequena ou quando está nos estágios iniciais de sua história e as suas tarefas são padronizadas, rotineiras e com raras alterações ou modificações, permitindo plena concentração nas atividades principais de operação, o modelo de estrutura aplicável é denominado

• A. Funcional.
• B. Downsizing.
• C. Linear.
• D. Linha-Staff
• E. Descentralizado.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Letra C

  É a forma estrutural mais simples e antiga. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. Algumas características:

  Autoridade funcional ou dividida;

  Linhas diretas de comunicação;

  Descentralização das decisões;

  Ênfase na especialização

• Gab.: Alternativa C

  1) Estrutura Linear:

  A estrutura linear contém a hierarquia claramente expressa. Nela destacam-se os princípios da unidade de comando (cada subordinado recebe ordens de um ÚNICO CHEFE).Outra característica clara é a visualização do chefe como a autoridade máxima e centralizadora. Uma organização que é estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima, onde as chefias são generalistas e há estabilidade e constância nas relações: essas são as características próprias da estrutura linear. Geralmente, nessas estruturas não há diversificação do trabalho. A autoridade é total no chefe, centralizando as principais decisões. 

  Comunicação lenta | Tomada de decisão rápida.

  Principais Características:

  Autoridade linear ou única

  Linhas formais de comunicação

  Centralização das decisões

  Aspecto PIRAMIDAL.

• O trecho "plena concentração nas atividades principais de operação" foi decisivo.

• Gab. C

  >> A organização LINEAR é aplicável nos seguintes casos:

  a. Na empresa pequena e que não requer executivos especializados em tarefas técnicas.

  b. Nos estágios iniciais, após a criação da empresa.

  c. Quando as tarefas da organização são padronizadas, rotineiras e com raras modificações, permitindo concentração nas atividades repetitivas, já que a estrutura é estável e permanente.

  d. Quando a rapidez na execução do trabalho é mais importante do que a qualidade do trabalho.

  e. Quando a organização investe em consultoria externa ou obtém serviços externos em vez de criar órgãos internos de assessoria.

  Fonte: CHIAVENATO, Teoria Geral da Administração

• GAB C

  A ORGANIZAÇÃO LINEAR é a estrutura mais simples e antiga, baseada na autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e não a reparte com ninguém. Características: Autoridade linear ou única; Linhas formais de comunicação; Centralização das decisões; Formato piramidal, decisão no topo e comunicações em linha ascendente.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

Questão 3304051

• Banca: UFMA
• Órgão: UFMA
• Ano: 2017
• Provas: UFMA - 2017 - UFMA - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos; Teoria Estruturalista da Administração

As estruturas e os modelos organizacionais passaram por enormes mudanças ao longo do século XX, chegando ao XXI com diversas possibilidades de estruturas para a realização de seus objetivos. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponda à alternativa correta.

• A. Os modelos organizacionais orgânicos, que possibilitam maior criatividade aos agentes, coadunam-se com estruturas organizacionais com menor amplitude de controle.
• B. As estruturas mecânicas das organizações indicam que há maior interação entre funcionários e chefias, porque, assim como peças de uma engrenagem, o sistema organizacional apresenta um bom funcionamento.
• C. As estruturas organizacionais orgânicas indicam relações de subordinação mais inflexíveis e agrupamentos rígidos de funcionários, permitindo diretamente o contato entre chefes e subordinados.
• D. Dentre as estruturas organizacionais, pode-se considerar que a longevidade do modelo funcional é uma evidência de sua flexibilidade.
• E. Os processos de downsizing e reengenharia, que se intensificaram na década de 1990 no Brasil, mostraram-se incapazes de alterar a cadeia de comando e fortaleceram a especialização vertical nas organizações.

Gabarito: X

Questão 3308779

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: ARISB - MG
• Ano: 2019
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - ARISB - MG - Administração de Empresas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Delegação, Centralização e Descentralização; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos; Organograma

Com relação à organização, gestão e seus conceitos fundamentais, analise as afirmativas seguintes.

I. O organograma é um instrumento que permite a demonstração da verticalidade decorrente da hierarquia institucional.

II. A amplitude de controle tem relação com o número de subordinados por gerente. Quanto menor a amplitude de controle, maior o número de subordinados por gerente.

III. Quanto mais horizontal a estrutura organizacional se apresenta, mais viável é a ampliação do controle sem a necessidade de se aumentar os níveis hierárquicos, ou seja, de se criar novas chefias.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e II, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. I e III, apenas
• D. I, II e III.

Gabarito: C

Comentários

• Item II - Quanto maior a amplitude de controle, tanto maior é o número de subordinados para cada administrador, e vice-versa.

• Resposta: C

  Organograma é um gráfico que representa a estrutura organizacional de uma empresa. Em outras palavras, trata-se de um gráfico que representa a estrutura organizacional de cargos e de órgãos de uma organização. Através do organograma é possível visualizar a estrutura hierárquica de uma organização. Ou seja, conseguimos visualizar as relações de subordinação entre os cargos de uma empresa.

  Fonte: Estrategia concursos

• Maior será a cadeia de comando

• Quanto MAIOR o grau de hierarquização MENOR é a amplitude de controle.

• A amplitude de controle é maior nos níveis hierárquicos inferiores; À medida que uma pessoa sobe numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle torna-se menor. 

Questão 3339286

• Banca: IDECAN
• Órgão: Câmara de Coronel Fabriciano - MG
• Ano: 2017
• Provas: IDECAN - 2017 - Câmara de Coronel Fabriciano - MG - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A falta de uniformidade na área da estratégia corporativa não se aplica apenas à ausência de consenso sobre os termos. Os escritores da área tendem a assumir diferentes pontos de vista a respeito de como a estratégia ocorre de fato nas organizações. Um dos autores que vêm dedicando energia a essa discussão é Henry Mintzberg que, em parcerias com outros pensadores, fez uma revisão dos trabalhos na área que constatou dez diferentes visões ou “escolas” no entendimento da estratégia em organizações. Dentre essas escolas observadas, qual delas estabelece a formação da estratégia como um processo de negociação?

• A. A escola cognitiva.
• B. A escola do poder.
• C. A escola da configuração.
• D. A escola do planejamento.

Gabarito: B

Comentários

• A escola de planejamento, iniciado por H. Igor Ansoff e Andrews, reflete a maior parte das idéias da escola de design, acrescentando a concepção de que o processo estratégico não é apenas cerebral, mas também formal. A formalidade significa que o processo estratégico pode ser decomposto em passos distintos, delineados por listas de verificações e sustentado por técnicas como orçamentação, programas e planos operacionais. A estratégia e sua formação nessa escola são definidas como um processo formal. Nessa escola está incluída a técnica de planejamento estratégico.

  A escola cognitiva busca a origem das estratégias ao estudar os processos mentais de sua criação. Essa escola estuda as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas, a fim de categorizar os processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas. Assim, a pesquisa é dirigida ao modo como a mente humana processa a informação, mapeia a estrutura do conhecimento e obtém a formação de conceitos, focalizando, portanto, a cognição na criação da estratégia. Outra corrente dessa escola estratégica direciona sua pesquisa para o modo como a cognição é usada para construir estratégias por intermédio de interpretações e não simplesmente para mapear a realidade de uma forma mais ou menos objetiva e distorcida .

  Esta escola pretende desvelar o processo mental de criação das estratégias ao analisar a sua formação na cabeça do estrategista.

  A Escola de poder focaliza a formação da estratégia como um processo de negociação, que é dividido em duas dimensões. A primeira chama-se de micropoder e enxerga o desenvolvimento da estratégia dentro das organizações como um fenômeno essencialmente político de modo que o processo formulatório envolve barganha, persuasão e confrontação entre os atores que dividem o poder na empresa. A segunda divisão dessa escola é designada de macropoder, esta visualiza a organização como uma entidade que usa seu poder sobre os outros e seus parceiros de alianças, realizando joint-ventures e outras redes de relacionamento para negociar estratégias “coletivas” de seu interesse.

  A Escola da configuração entende estratégia como um processo de transformação. Nessa linha de estudo, as organizações são percebidas como configurações, ou seja, agrupamentos coerentes de características e comportamentos. A fim de transformar uma organização, ela teria de saltar de uma configuração para outra, sendo que nesse instante ocorreria uma mudança estratégica. Ademais, cada uma das configurações descritas por esta escola suportaria um modo diferente de estratégia a ser seguida, portanto o entendimento da configuração organizacional seria o ponto de partida para a formulação da estratégia corporativa.

  Fonte: https://www.provalore.com.br/resumo-das-10-escolas-de-pensamento-estrategico-uma-visao-mais-larga-de-estrategia-empresarial/

• Gabarito (B)

  Escola do Poder está contida nas escolas descritivas, que analisa como as estratégias são formuladas..

  A formação da estratégia é vista como um processo de negociação, utilizando a influência do poder e da política.

  Fonte:

• ESCOLAS PDC

  PRESCRITIVAS: "Planeje, desenhe e se posicione".

  Escola de Planejamento

  É feito um estudo formal para "pensar a estratégia". Deriva da escola de Design, mas é mais elaborada, com planos mais complexos e controles específicos.

  Escola do Design

  A formação de estratégia é vista como um processo de concepção. Busca uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas.

  Escola de Posicionamento

  A formação de estratégia é vista como um processo analítico. O administrador é mais analista, faz uma análise dos fatos passados e dos dados estatísticos, a fim de planejar o futuro. O papel desta escola é apoiar o processo de formulação de estratégia, e não criar estratégias.

  DESCRITIVAS

  Escola Empreendedora

  A formação de estratégia é vista como um processo visionário.

  Escola Cognitiva

  A formação de estratégia é vista como um processo mental. É o estudo de como os indivíduos processam as informações vindas do ambiente e formulam uma estratégia na mente.

  Escola de Aprendizado

  A formação da estratégia é vista como um processo emergente. A contribuição desta escola é importante, pois nem sempre as empresas possuem um empreendedor visionário e elas precisam construir estratégias levando em conta os diferentes conhecimentos individuais e coletivos, para enfrentar ambientes dinâmicos e imprevisíveis.

  Escola do Poder

  A formação da estratégia é vista como um processo de negociação, utilizando a influência do poder e da política. As estratégias tendem a ser emergentes e assumem mais a forma de posições e meios de iludir do que de perspectivas.

  Escola Cultural

  A formação da estratégia é vista como um processo coletivo, de interação social, baseado nas crenças e nas interpretações comuns aos membros de uma organização, as quais são adquiridas através de um processo de aculturação ou socialização. Nesta visão, é difícil criar novas estratégias, pois dependem da aceitação cultural e consenso de expectativas.

  Escola Ambiental

  A formação da estratégia é vista como um processo reativo. A organização é passiva, reage ao ambiente.

  CONFIGURATIVA

  Escola da Configuração

  A estratégia é vista como um processo de transformação, através de mudanças estruturais e inovações. Para haver uma mudança estratégica, a organização tem que mudar de configuração, ocorrendo assim, uma transformação da organização.

• 10 Escolas de Planejamento Estratégico.

  Na perspectiva de apresentar as escolas da Administração Estratégica relatadas por Mintzberg no livro "Safári de Estratégia", foi realizado um estudo da filosofia de cada uma das dez escolas de estratégia, a fim de perceber as principais contribuições destas na administração das empresas e organizações.

  Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores num único livro, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias.

  Segundo Mintzberg, qualquer processo de formulação estratégica no mundo real poderá incluir uma ou mais escolas de pensamento estratégico, dependendo da atual conjuntura em que vive a empresa. Assim, as dez escolas de estratégia contribuem para a formação da estratégia de uma empresa, pois elas se misturam e se complementam, sendo que a estratégia adotada num determinado momento ou situação deverá ser a que melhor atende a realidade da empresa.

  Prescritivas:

  Design: processo de concepção pelo chefe máximo; simples e formal.

  Planejamento: processo formal e detalhado, com etapas e checklists; responsabilidade do CEO, na prática, dos planejadores.

  Posicionamento: processo analítico das forças do mercado e estratégias válidas; posições devem poder ser defendidas.

  Descritivas:

  Empreendedora: processo visionário do Líder; baseado na intuição.

  Cognitiva: processo mental de criação; estratégia é visualizada por mapas, conceitos e esquemas.

  Aprendizado: processo de aprendizado coletivo da estratégia; processo emergente, estratégia se forma com o tempo.

  Poder: processo de negociação; micropoder: disputas internas; macropoder: uso da influência pela organização.

  Cultural: processo coletivo que reflete as crenças e valores do grupo; estratégia reflete a cultura dominante.

  Ambiental: processo reativo ao ambiente; organizações são passivas, ou se adaptam ao ambiente ou "morrem".

  Configuração.

  Processo de Transformação, a empresa deveria adotar uma estrutura de formação de estratégias, em função da alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. De acordo com Mintzberg, essa escola abrange todas as premissas das escolas anteriores.

Questão 3434503

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços Operacionais
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos; Organograma

Quanto aos conceitos e tipos de estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

Quando se realiza a identificação, a análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos, define-se a estrutura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Certo

  A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões de uma empesa ou organização. A forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. A estrutura organizacional de uma empresa é definida como a ordenação e agrupamentos de atividades e recursos, que visa o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.

  Simplificando, é a forma como o gestor vai alocar as pessoas dentro de uma organização, de forma que o potencial de cada um seja aproveitado da melhor maneira possível. É fazer a divisão de cargos, setores e tarefas, em diferentes níveis de hierarquia, sempre levando em conta o estilo da empresa, seu ramo de atuação e, também, os objetivos do empreendedor.

  O desenho estrutural é o resultado de várias decisões a respeito dos aspectos de autoridade, da comunicação interna e da departamentalização na organização. As estruturas organizacionais identificam os grupos de pessoas de acordo com a posição de cada um na empresa, as cadeias de comando e comunicação, e as ligações verticais entre a chefia e o nível operacional, de forma a coordenar os trabalhos.

  Rodrigo Rennó

• A questão em análise nos apresenta um conceito para estrutura organizacional. Segundo Oliveira (2011), “estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas". Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.
  
  GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".
  
  FONTE:
  OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estrutura Organizacional. 2ª Edição. São Paulo: Atlas, 2011.

• A questão em análise nos apresenta um conceito para estrutura organizacional. Segundo Oliveira (2011), “estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas". Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.

  GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".

  FONTE:

  OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estrutura Organizacional. 2ª Edição. São Paulo: Atlas, 2011.

Questão 3434506

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços Operacionais
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Quanto aos conceitos e tipos de estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

Há dois tipos de estrutura organizacional: a formal e a provisória.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado

  Existem muitas, dentre elas, 3 principais:

  I Estrutura LINEAR

  II Estrutura FUNCIONAL

  III Estrutura LINHA-STAFF

• ALGUMAS:

  Linear, Linha-Staff, Funcional, Matricial, Divisional, Em rede, Virtual.

  ERRADO

• Formal e informal.

• A questão em análise requer do candidato um entendimento sobre o que é Desenho Organizacional ou Estrutura Organizacional. Desenho Departamental é um meio de se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Além disso, é a forma como uma organização pode integrar as pessoas, tarefas e unidades, com o fim de facilitar essa coordenação.
  
  A questão nos diz que existem dois tipos de estruturas organizacionais, a formal e a provisória. Porém, podemos levantar diversos tipos de estrutura, entre elas: Linha-staff, Funcional, Divisional, Geográfica, Matricial, por Projetos etc. Ademais, cabe destacar que não existe o tipo “provisório" de estrutura, apesar de podermos relacionar à estrutura organizacional por projetos. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está errada.
  
  GABARITO DO PROFESSOR: “ERRADO".

• ·       Tipo: formal ou informal.  

  ·       Modelo: mecânica ou orgânica. 

• Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento das funções administrativas, sendo mais especificamente cobrada a função planejamento.

  Diante disso, vamos a uma breve explicação.

  Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração, que Fayol definira no seu tempo (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), mas em outro arranjo.

  Para teoria Neoclássica, as funções do administrador são o planejamento, a organização, a direção e o controle, que constituem o chamado processo administrativo.

  Nesta esteira, é importante ressaltar que a atividade que se relaciona com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas é a função direção, que possui implicitamente as atividades de comunicar, liderar e motivar as pessoas em direção aos objetivos.

  Lado outro, é a função administrativa planejamento que define objetivos e os recursos necessários para alcança-los, bem como define missão, análise da situação atual, premissas sobre condições futuras, planos para alcançar os objetivos e programa as atividades.

  Ante o exposto, a questão está errada ao afirmar que a etapa de estabelecimento de objetivos e seu respectivo desdobramento encontram-se no âmbito da função administrativa de direção, dado que a função administrativa responsável por estabelecer objetivos e desdobra-los é o planejamento.

  Gabarito do Professor: ERRADO.

Questão 3434509

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços Operacionais
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Quanto aos conceitos e tipos de estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional linear é a que possui formato piramidal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Certo

  Segundo Chiavenato (2006) a estrutura linear é o formato mais antigo, e também o mais simples quando se trata de estrutura organizacional. Muito usado em empresas menores, possui uma hierarquia nítida e bem definida entre todos os colaboradores. A autoridade está centralizada em apenas um cargo.

  O superior tem autoridade única sobre seus funcionários e não a reparte. Adaptam-se melhor a ambientes mais estáveis. As suas principais características são; autoridade linear ou única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões, formato piramidal.

• ESTRUTURA LINEAR É VERTICALIZADA E CENTRALIZADA.

• A linear poderá ser:

  Piramidal /\

  ou

  Vertical |

• Gab: Certo

  Estrutura linear

  Este tipo de estrutura é baseado nas organizações militares antigas e apresenta como característica principal a unidade de comando em forma piramidial. Ou seja, nesta estrutura a autoridade estaria localizada em torno de um chefe, fazendo com que a tomada de decisão seja rápida.

  A autoridade é raramente delegada e cada nível hierárquico controla rigidamente o nível abaixo. Outro fator importante é a dificuldade no fluxo de comunicação, pois os órgãos não trocam muita informação.

  Para uma pessoa de um setor se comunicar com outro setor, deve enviar a informação através de seu superior. Naturalmente, a organização não se torna muito flexível. Assim, estas estruturas se adaptam melhor a ambientes mais estáveis.

  FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS

• Dos tipos de estruturas organizacionais, a linear é a mais antiga. Nessa estrutura está presente o princípio da autoridade linear que define a hierarquia da autoridade, de acordo com Chiavenato (2014)

  "O nome organização linear significa que existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade entre superior e subordinados. Daí seu formato piramidal. Cada gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua área de competência, pois as linhas de comunicações são rigidamente estabelecidas."

  O autor explica com mais precisão a forma da estrutura funcional:

  "Aspecto piramidal: em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização e da autoridade linear de cada superior em relação aos subordinados, a organização linear apresenta um formato piramidal. À medida que se sobe na escala hierárquica, diminui o número de cargos ou órgãos. O resultado é que, à medida que o nível hierárquico aumenta, mais aumentam a generalização e a centralização (visão global da organização), e à medida que o nível hierárquico diminui, mais aumentam a especialização e a delimitação das responsabilidades (visão específica do cargo ou função)." (CHIAVENATO, 2014)

  Fonte: CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”. 9ª ed. Manole. 2014

  GABARITO: CERTO.

• A questão em análise requer do candidato um entendimento sobre o que é Desenho Organizacional ou Estrutura Organizacional. Desenho Departamental é um meio de se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Além disso, é a forma como uma organização pode integrar as pessoas, tarefas e unidades, com o fim de facilitar essa coordenação.
  
  Existem diversos tipos de estruturas organizacionais, entre elas: Hierárquica, Linha-staff, Funcional, Divisional, Geográfica, Matricial, por Projetos etc. Quanto à estrutura linear ou hierárquica, podemos afirmar que possui a autoridade centralizada em apenas um cargo, linhas formais de comunicação e centralização de decisões. Essas características fazem com que o número de subordinados diretos seja diminuído e, assim, a cadeia de comando seja extensa. Com isso, podemos representa-la em forma de uma pirâmide. Como exemplo, podemos citar a organização da Igreja Católica e a organização das estruturas militares. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.
  
  GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".

• GAB: CERTO

  Organização Linear

  Modelo de hierarquia bem definida e simples.

  Vantagens:

  - Simples

  - Maior controle e Disciplina

  Desvantagens:

  - Inflexibilidade

  - Centralização de decisões

• Não aguento, tenho que comentar: Eu estou adorando ver a SHEYLA RABELO nos comentários. Essa mulher é top!

Questão 3452146

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: ADAF - AM
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - ADAF - AM - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Delegação, Centralização e Descentralização; Departamentalização; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

O desenho de organogramas e fluxogramas define a estrutura organizacional para a empresa poder

• A. dotar de conformidade seus produtos e serviços para seus clientes.
• B. gerenciar a cadeia de fornecedores, funcionários e intermediários.
• C. zelar pelas habilidades e pelos desempenhos individuais e do grupo.
• D. auditar o sistema de qualidade de acordo com a normatização.
• E. conquistar e fidelizar seus compradores para sua sobrevivência.

Gabarito: C

Comentários

• Alguém explica?

• Organograma - gráfico que representa a estrutura formal, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, itinerário de comunicações, vinculação e subordinação.

  Fluxograma - representação gráfica da sequência de atividades de um processo.

• não tem explicação, é aocp.

• Letra "b" também poderia ser uma resposta. Principalmente os fluxogramas dos processos-chave da organização determinam como a empresa irá gerenciar os fornecedores em cada parte do processo.

  Questão lixo mesmo.

• gabarito da banca letra C

• Organograma - Estrutura da empresa

  fluxograma - representação gráfica dos processos.

  olhando do ponto de vista do fluxograma, ele é usado para representar a sequencia das atividades, é utilizado também para descartar atividades inúteis, duplicadas etc... Consequentemente "zelando/melhorando/otimizando (as) pelas habilidades e desempenhos individuais e do grupo"

  O desenho de organogramas e fluxogramas define a estrutura organizacional para a empresa poder

  A

  dotar de conformidade seus produtos e serviços para seus clientes. - QUALIDADE

  B

  gerenciar a cadeia de fornecedores, funcionários e intermediários. - QUALIDADE

  C

  zelar pelas habilidades e pelos desempenhos individuais e do grupo.

  D

  auditar o sistema de qualidade de acordo com a normatização. - QUALIDADE

  E

  conquistar e fidelizar seus compradores para sua sobrevivência. - + - QUALIDADE

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos acerca de dois importantes gráficos, organograma e fluxograma. Vejamos o que está envolvido em cada uma deles e em seguida, poderemos marcar uma das alternativas como a correta. Note que a questão está mais interessada no que é possível fazer por meio da estrutura organizacional, sendo ela definida por organogramas e fluxogramas.

  Bem, quando olhamos para o assunto citado no enunciado e comparamos com as alternativas, logo pensamos, "o que diabos tem a ver uma coisa com outra?", e posso te garantir, essa também foi a minha reação.

  "Tá, mas por que então essa questão é tão estranha? A OACP enlouqueceu?".

  Na verdade, meus amigos, o grande q desta questão é a doutrina usada. Para elaborar esta questão, a banca fez uso do livro Administração: Para Quem Estuda, Ensina e Pratica, do autor José Gullo. Para Gullo (2016), os diversos autores de estudos administrativos "desenharam organogramas e fluxogramas para definir a estrutura adequada para a empresa", de modo a permiti-las:

  • Organizar suas áreas de operação: Marketing, Vendas, Produção, Suprimento, Finanças e Contabilidade, Pessoas e Desenvolvimento;
  • Definir seus níveis de hierarquia, de autoridade, de poder e de responsabilidade para o exercício das funções da Administração (Planejamento − Organização − Direção – Controle);
  • Definir o papel, as funções e o trabalho dos diretores, assessores, consultores, assistentes, gerentes, supervisores e demais cargos da empresa;
  • Utilizar o processo de tomada de decisão e de solução de problemas no exercício de suas funções;
  • Formular a divisão do trabalho, o equilíbrio, a motivação e o bem-estar das equipes de trabalho (autogestão; trabalho em equipe e em rede);
  • Estabelecer os níveis necessários de assessoria e de consultoria;
  • Promover o enxugamento de seus níveis hierárquicos e de seu número de funcionários, buscando um equilíbrio entre produtividade e taxa de retorno sobre investimentos;
  • Zelar pelas habilidades e pelos desempenhos individuais e do grupo;
  • Estabelecer a descentralização de suas atividades.
  • Atuar em diversos e distintos tipos de produtos e de mercados através de unidades de negócios, independentes ou não

  Ou seja, apesar de nos parecer estranha num primeiro momento, a questão está de acordo com o que a nossa disciplina ensina. O que pode ter acabado gerando uma estranheza foi o uso dos termos de forma praticamente unificada e genérica, isso, porém, foi ensinado pelo autor da obra que deu base a esta questão.

  Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "C" é a correta, mesmo que meio estranha.

  GABARITO: C

  Fonte:

  GULLO, J. Administração: Para Quem Estuda, Ensina e Pratica. São Paulo: Bom Dia, 2016.

• Questão dúbia. Os candidatos deveriam começar a enfiar processos no rab* dessas bancas, pois administrativamente elas não aceitam os recursos. As bancas fazem o que querem. Acordem!

• Banca lixo.

• Resposta retirada do livro:

  GULLO, J. Administração: Para Quem Estuda, Ensina e Pratica. São Paulo: Bom Dia, 2016.

  Essas diversas figuras desenharam organogramas e procedimentos (fluxogramas) para definir a estrutura adequada para a empresa poder:

  • Promover o enxugamento de seus níveis hierárquicos e de seu número de funcionários, buscando um equilíbrio entre produtividade e taxa de retorno sobre investimentos
  • Zelar pelas habilidades e pelos desempenhos individuais e do grupo
  • Estabelecer a descentralização de suas atividades

Questão 3525442

• Banca: AOCP
• Órgão: CODEM - PA
• Ano: 2017
• Provas: AOCP - 2017 - CODEM - PA - Auxiliar de Suporte - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

De acordo com a natureza do trabalho do administrador, ele desempenha alguns papeis. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos papeis informacionais do administrador.

• A. Alocação de recursos, empreendedor e negociação.
• B. Representação, liderança e solução de conflitos.
• C. Empreendedor, ligação e disseminação.
• D. Monitoração, disseminação e porta-voz.
• E. Ligação, negociação e liderança.

Gabarito: D

Comentários

• Papeis interpessoais

  Chefe;

  líder.

  ligação

  Papeis Informacionais

  Monitor

  Interlocutor

  Disseminador

  Papeis decisórios

  Empreendedor

  solucionador de conflitos

  alocador de recursos

  negociador

• A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg que:

  IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦) e CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).

  ◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

  ◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

  ◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A- INCORRETA. "Alocação de recursos, empreendedor e negociação". ➡ Correspondem às categorias: decisorial, decisorial e decisorial, respectivamente.

  B- INCORRETA. "Representação, liderança e solução de conflitos." ➡ Correspondem às categorias: interpessoal, interpessoal e decisorial, respectivamente.

  C- INCORRETA. "Empreendedor, ligação e disseminação". ➡ Correspondem às categorias: decisorial, interpessoal e informacional, respectivamente.

  D- CORRETA. "Monitoração, disseminação e porta-voz." ➡ Todos esses itens são papeis da categoria informacional, logo é o nosso gabarito.

  E- INCORRETA. "Ligação, negociação e liderança". ➡ Correspondem às categorias: interpessoal, decisorial,e interpessoal, respectivamente.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)

  GABARITO: LETRA D.

• GABARITO: LETRA D

  OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

  1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

  INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

  INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  ð INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.

  DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

  DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  ð DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.

  MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• GAB. D

  Mintzberg dividiu 10 papéis gerenciais em 3 famílias.

  INTERPESSOAIS

  Figura de proa: São os símbolos (representa a org) 

  Lider: Atividades interpessoais (dirige e motiva as pessoas)

  Ligação: Intercâmbio de informações (mantém redes de comunicação dentro e fora da org)

  INFORMAÇÃO:/ INFORMACIONAIS

  Monitor: Recebe e procura obter informação (mantem contatos atualizados)

  Disseminador: Informações externas pra dentro da org ou apenas internamente.

  Porta-voz:  transmite informação interna para o meio ambiente/ambiente externo.

  DECISORIAL

  Empreendedor:  Iniciador e planejador de mudanças

  Controlador de distúrbios: Resolve conflitos/eventos imprevistos (toma ação corretiva)

  Administrador (alocação) de recursos: Decide a quem atribuir recursos

  Negociador: Negociações com outras organizações

  Bons estudos!!!

• PAPÉIS INTERPESSOAIS:

  1. Símbolo / Representação - Representa a organização simbolicamente
  2. Liderança - Orienta, influencia e motiva
  3. Elemento de Ligação - Rede de contatos para troca de informações

  PAPÉIS INFORMACIONAIS:

  1. Monitor - Coleta e analisa informações
  2. Disseminador - Compartilha informações (internamente)
  3. Porta-voz - Transmite informações (para o meio externo)

  PAPÉIS DECISÓRIOS:

  1. Empreendedor - Identifica novas ideias e oportunidades
  2. Solucionador de conflitos - Corrige problemas (internos e externos)
  3. Alocador de recursos - Aloca recursos conforme prioridades
  4. Negociador - Representa os interesses da organização

  Fonte: Estratégia

Questão 3531634

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: IBGE
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - IBGE - Analista Censitário - Planejamento e Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

A abordagem de modelagem de estruturas organizacionais de Mintzberg destaca que a estrutura organizacional de uma entidade decorre da consistência entre os parâmetros do design e os fatores situacionais. Assinale a alternativa que apresenta o significado de cada um desses elementos, respectivamente.

• A. Os parâmetros de design formam um sistema de coordenação organizacional com padronização dos processos de trabalho; e os fatores situacionais se constituem na parte-chave da organização que pode ser substituída.
  
• B. Os parâmetros de design formam um sistema integrado em que cada um deles está vinculado a todos os outros; e os fatores situacionais incluem quatro aspectos: idade e tamanho, sistema técnico, ambiente e poder.
  
• C. Os parâmetros de design formam um mecanismo que contempla ajuste mútuo e supervisão direta; e os fatores situacionais representam a padronização dos outputs, das habilidades e das normas.
  
• D. Os parâmetros de design formam as partes existentes em uma organização como cúpula estratégica e núcleo operacional; e os fatores situacionais são os meios mais básicos de uma estrutura organizacional se manter unida.
  
• E. Os parâmetros de design identificam a tecnoestrutura, a linha intermediária, a assessoria de apoio e a ideologia; e os fatores situacionais detêm a maior parte do poder de tomada de decisão da organização.
  

Gabarito: B

Comentários

• Mintzberg (2003, p. 112-113) destaca que

  Os fatores situacionais, por sua vez, incluem quatro aspectos: idade e tamanho, sistema técnico, ambiente e poder.

  A consistência entre os parâmetros de design e os fatores situacionais adotados por uma organização determina o mecanismo de coordenação favorecido e a parte-chave da organização.

  Mintzberg (2001) identifica seis mecanismos de coordenação - ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos outputs, padronização das habilidades e padronização das normas - e

  seis partes existentes em uma organização - cúpula estratégica, núcleo operacional, tecnoestrutura, linha intermediária, assessoria de apoio e ideologia.

  Os mecanismos de coordenação são o meio mais básico de uma estrutura organizacional se manter unida, sendo que, em determinado momento, um mecanismo de coordenação será privilegiado em detrimento dos demais, podendo ser substituído ao longo do tempo (MINTZBERG, 2003, p. 14-18).

  De forma semelhante, em determinado momento, uma parte organizacional deterá a maior parte do poder de tomada de decisão, realidade que poderá se alterar ao longo do tempo.

  Dentro dessa perspectiva, Mintzberg (2001, p. 141) considera que o agrupamento de fatores situacionais e parâmetros de design determina a estrutura organizacional de uma entidade eficaz e, a partir dessa perspectiva, identifica a existência de seis estruturas organizacionais básicas: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada, adhocracia e missionária.

• Mintzberg (2003, p. 112-113) destaca que:

  Os parâmetros do design formam um sistema integrado em que cada um deles está vinculado a todos os outros: qualquer mudança em um parâmetro provoca mudança em todos.

  Os fatores situacionais, por sua vez, incluem quatro aspectos: idade e tamanho, sistema técnico, ambiente e poder.

Questão 3653893

• Banca: UFMT
• Órgão: COREN-MT
• Ano: 2019
• Provas: UFMT - 2019 - COREN-MT - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Segundo Mintzberg (2011), a estrutura demanda duas exigências fundamentais: divisão do trabalho e coordenação das tarefas. Que mecanismos de coordenação o autor apresenta?

• A. Recompensa pelo atingimento dos objetivos organizacionais.
• B. Implantação do código de ética e da autogestão.
• C. Empoderamento e autoavaliação por parte dos funcionários.
• D. Ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos, padronização dos outputs, padronização das habilidades.

Gabarito: D

Comentários

• A questão versou sobre as estruturas de Mintzberg. O autor citou os mecanismos de coordenação, ou elementos mais básicos que unem a organização, e os relacionou da seguinte maneira:

  "À medida que o trabalho organizacional torna-se mais complicado, o meio favorecido de coordenação parece passar do ajustamento mútuo para a supervisão direta e, depois, para a padronização, preferivelmente dos processos de trabalho, diferentemente dos “outputs” ou mesmo das habilidades, que retornam, finalmente, ao ajustamento mútuo. " Henry Mintzberg (2003)

  ◾ Ajustamento mútuo: os trabalhadores controlam e utilizam os meios informais para ajustar as atividades a serem executadas.

  ◾ Supervisão direta: Há um membro com autoridade, monitorando e orientados os subordinados.

  ◾ Padronização dos processos: auxilia na supervisão direta e na maior amplitude de controle (maior número de subordinados sob a supervisão de um gestor).

  ◾ Padronização das outputs (saídas): busca o atingimento dos resultados.

  ◾ Padronização das Habilidades: funções complexas que necessitam de formação especifica para a execução das atividades e que não há como estabelecer um único processo de trabalho.

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A) INCORRETA. "Recompensa pelo atingimento dos objetivos organizacionais".

  ➡ Não há tal mecanismo nas citações de Mintzberg.

  B) INCORRETA. "Implantação do código de ética e da autogestão."

  ➡ Esse item também não é um dos cinco mecanismos de Mintzberg.

  C) INCORRETA. "Empoderamento e autoavaliação por parte dos funcionários".

  ➡ Não há tal mecanismo nas citações de Mintzberg.

  D) CORRETA. "Ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos, padronização dos outputs, padronização das habilidades."

  ➡ Esses são os 5 mecanismos de acordo com a obra de Mintzberg.

  Fonte: MINTZBERG H.. Criando Organizações Eficazes: estrutura em cinco configurações. 2 edição Ed. Atlas, 2003.  

  GABARITO: LETRA "D".

• Quando a pergunta começa com: ''Segundo Mintzberg''....já bate um desânimo.

  É mais uma com grandes chances de errar

  O homi que é cheio dos conceitos e tudo chatinho

• Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas. Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

  1. Ajustamento mútuo: a coordenação é realizada pelos próprios trabalhadores, que ajustam as tarefas (uns com os outros) através de um processo de comunicação informal.
  2. Supervisão direta: a coordenação é realizada por uma pessoa específica, cuja função é coordenar o trabalho e dar ordens às demais pessoas.
  3. Padronização dos processos de trabalho: a padronização dos processos (do que deve ser feito) facilita a coordenação e o controle das atividades (afinal, é mais fácil coordenar e controlar quando os processos já estão padronizados, ou seja, já existem procedimentos e instruções a serem seguidas).
  4. Padronização de resultados (saídas ou “outputs”): a padronização dos resultados (o foco é nos resultados esperados) facilita a coordenação e o controle dos resultados.
  5. Padronização de habilidades e conhecimento: aqui, quem é padronizado é o próprio trabalhador. Ou seja, a padronização não recai sobre o processo e nem sobre os resultados, mas sim sobre o próprio trabalhador.
  6. Padronização de normas e regras: aqui, os trabalhadores compartilham um conjunto comum de crenças, as quais ajudam a coordenar os trabalhos. Ou seja, a coordenação das tarefas se dá por meio das normas e regras internalizadas pelos trabalhadores.

  Gab. Letra D

Questão 3979813

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2017
• Provas: UFMT - 2017 - UFMT - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Sobre papéis gerenciais e suas respectivas famílias de Mintzberg (1973), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os papéis do Administrador equivalem ao conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável; são aspectos básicos na atuação do Administrador.

( ) Há quatro famílias que agrupam os papéis ou comportamentos essenciais ao Administrador: decisões, processamento de informações, relações humanas e interpessoais e capacidade de agir estrategicamente.

( ) Os papéis de decisão são: empreendedor, controlador de distúrbios, administrador de recursos, negociador; os papéis de informação são: monitor, disseminador, porta-voz; os papéis interpessoais são: figura de proa, líder, ligação.

( ) Os papéis estratégicos se revelam fundamentais para construir cenários, avaliar macroambiente, ambiente operacional e microambiente, estão diretamente relacionados ao cumprimento e execução dos processos operacionais.

Assinale a sequência correta.

• A. V, F, V, F
• B. V, F, F, V
• C. F, V, F, V
• D. F, V, V, F

Gabarito: A

Comentários

• A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg que:

  IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦).

  CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).

  ◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

  ◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

  ◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações

  Com base nesse resumo, julgaremos as assertivas:

  (VERDADEIRO) De acordo com Chiavenato (2014), "Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar (...)"

  (FALSO) Na verdade, há TRÊS famílias que agrupam os papéis ou comportamentos essenciais ao Administrador:interpessoal, informacional e decisorial

  (VERDADEIRO) A assertiva está nos conformes do citado acima. Pode haver variações na nomenclatura de alguns papéis. Exemplo: figura de proa= símbolo = representação.

  (FALSO) Os gestores que desempenham papéis estratégicos (exemplo: o líder de proa/símbolo) estão diretamente ligados às atividades do nível estratégico e não às operações.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)

  Sequência: V, F, V e F.

  GABARITO: LETRA "A".

• PARA NÃO ASSINANTES

  A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg que:

  IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦).

  CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).

  ◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

  ◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

  ◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações

  Com base nesse resumo, julgaremos as assertivas:

  (VERDADEIRO) De acordo com Chiavenato (2014), "Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar (...)"

  (FALSO) Na verdade, há TRÊS famílias que agrupam os papéis ou comportamentos essenciais ao Administrador:interpessoal, informacional e decisorial

  (VERDADEIRO) A assertiva está nos conformes do citado acima. Pode haver variações na nomenclatura de alguns papéis. Exemplo: figura de proa= símbolo = representação.

  (FALSO) Os gestores que desempenham papéis estratégicos (exemplo: o líder de proa/símbolo) estão diretamente ligados às atividades do nível estratégico e não às operações.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)

  Sequência: V, F, V e F.

  GABARITO: LETRA "A".

Questão 4865854

• Banca: IFPI
• Órgão: IF-PI
• Ano: 2019
• Provas: IFPI - 2019 - IF-PI - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Mintzberg identifica dez papéis específicos aos profissionais de administração, sendo estes papéis distribuídos em três categorias. Cada papel representa atividades que os profissionais conduzem para cumprir as funções do processo administrativo. Nesse contexto, a atividade que envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos, relatórios telefonemas e contatos pertence a que categoria e papel respectivamente:

• A. Decisorial e Ligação
• B. Interpessoal e Representação
• C. Informacional e Disseminação
• D. Negociação e porta-voz
• E. Representação e mediação

Gabarito: C

Comentários

• Os papéis são divididos em três categorias:

  É o relacionamento do administrador com as pessoas, sejam subordinados, outras pessoas dentro da organização e até mesmo fora dela e estão relacionados as habilidades Humanas.

  E assim se distribuem em cada categoria ;

  Deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais.;

  Dirige e monitora pessoas, treina, aconselha, oriente e se comunica com os subordinados.

  Mantém as redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  E assim se distribuem em cada categoria:

  Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  E assim se distribuem em cada categoria:

  Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para outros.

  Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  Decide a quem retribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  Fonte: Pereira 2014.

• GABARITO: LETRA C

  OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

  1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

  INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

  INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  ð INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.

  DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

  DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  ð DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.

  MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• A questão versou sobre os papéis do administrador de acordo com a classificação de Henry Mintzberg (apud Chiavenato) que:

  IDENTIFICOU 10 PAPÉIS (♦) e CLASSIFICOU EM 3 CATEGORIAS/FAMÍLIAS (◾).

  ◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.

  ◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: manda e recebe informações. Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Envia informação para membros de outras organização, envia memorando, relatórios e etc. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.

  ◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.: ♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.

  O QUE A QUESTÃO PEDIU?

  "a atividade que envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos, relatórios telefonemas e contatos pertence a que categoria e papel respectivamente"

  Ou seja, ela quer a família (mais abrangente) e o papel (mais específico).

  A partir daqui, podemos afirmar que a categoria ou família será a "INFORMACIONAL".

  E o papel pedido é o de DISSEMINADOR, pois o dito no enunciado se encaixa perfeitamente na descrição feita por Chiavenato em sua obra;

  Portanto, a opção correta deve trazer respectivamente: informacional e disseminador.

  Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014. (pág 13)

  GABARITO: LETRA "C".

• GAB. C

  Mintzberg dividiu 10 papéis gerenciais em 3 famílias.

  INTERPESSOAIS

  Figura de proa: São os símbolos (representa a org) 

  Lider: Atividades interpessoais (dirige e motiva as pessoas)

  Ligação: Intercâmbio de informações (mantém redes de comunicação dentro e fora da org)

  INFORMAÇÃO:/ INFORMACIONAIS: GABARITO

  Monitor: Recebe e procura obter informação (mantem contatos atualizados)

  Disseminador: Informações externas pra dentro da org ou apenas internamente.

  Porta-voz:  transmite informação interna para o meio ambiente/ambiente externo.

  DECISORIAL

  Empreendedor:  Iniciador e planejador de mudanças

  Controlador de distúrbios: Resolve conflitos/eventos imprevistos (toma ação corretiva)

  Administrador (alocação) de recursos: Decide a quem atribuir recursos

  Negociador: Negociações com outras organizações

  Bons estudos!!!

• OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR É DIVIDIDO EM 3

  INTERPESSOAL, INFORMACIONAL, DECISORIAL. JÁ ELIMINAVA AS LETRAS D E E

  DECISORIAL TEM HAVER COM TOMAR UMA DECISÃO.

  INTERPESSOAL TEM HAVER COM RELAÇÕES.

  SOBRA O INFORMACIONAL TEM QUE HAVER COM INFORMAÇÕES.

  SÓ COM ESSAS INFORMAÇÕES DÁ PARA RESPONDER A QUESTÃO

• Acertei porque nao tinha outra alternativa efetivamente correta...Papel de DISSEMINADOR é de dar informações para os funcionarios da empresa, COMUNICAR INTERNAMENTE E NÃO EXTERNAMENTE! Esse papel de comunicação externa fica com o PORTA VOZ!!!

Questão 4876249

• Banca: FGV
• Órgão: IBGE
• Ano: 2020
• Provas: FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações.

São papéis dessa categoria:

• A. líder; ligação;
• B. negociador; líder;
• C. disseminador; empreendedor;
• D. monitor; disseminador;
• E. empreendedor; ligação.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: LETRA D

  OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR

  Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.

  1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

  2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

  3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

  INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.

  INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

  INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

  ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.

  INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.

  INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

  INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.

  ð INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.

  DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.

  DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

  DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

  DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

  ð DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.

  MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

• os 10 papéis específicos do administrador identificados por Henry Mintzberg, que os dividiu EM

  três categorias:

  • Papéis Interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às

  habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus

  subordinados. São papéis interpessoais:

  ▪ Representação/Símbolo: papel desempenhado em atos e cerimoniais formais.

  ▪ Líder: responsável pelo trabalho de outras pessoas.

  ▪ Contato/Elemento de Ligação: rede de contatos com chefes, subordinados, pares e

  pessoas de fora da organização.

  Papéis Informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de

  informações. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. São papéis

  informacionais os de

  :Monitor/Coletor: busca informações constantemente e monitora o ambiente intra e

  extraorganizacional.

  ▪ Disseminador: disseminador de informações aos subordinados, principalmente as táticas

  e as estratégicas.

  ▪ Porta-voz: leva informações da organização para fora da sua unidade ou para o ambiente

  externo.

  Papéis Decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha

  ou opção. São quatro os papéis decisoriais propostos:

  ▪ Empreendedor: monitora o ambiente para melhorar sua unidade e promover as

  alterações necessárias.

  ▪ Solucionador de Distúrbios ou Problemas: age involuntariamente para resolver

  problemas e crises.

  ▪ Alocador de Recursos/Administrador de Recursos: decide como e onde serão alocados

  os recursos em sua unidade.

  ▪ Negociador: realiza negociações tanto com pessoas de dentro, como de fora da

  organização.

  FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS

• LETRA D

• A questão em análise envolve, especificamente, os papéis do Administrador segundo Mintzberg.
  
  
  Segundo Mintzberg, esses papéis são: interpessoais, informacionais e decisórios. Os Interpessoais envolvem as relações do administrador com seus subordinados, como: liderança, motivação, símbolo, ligação e relações com as partes interessadas. Os Informacionais representam as trocas de informações entre o administrador e sua rede de relacionamento, como: disseminador de informações, interlocutor com as partes interessadas, porta-voz e monitor de informações. Por fim, os papéis decisórios relacionam-se com a tomada de decisão, e envolvem as ações de negociação, gestão de conflitos, alocação de recursos e de empreendedorismo. Após esse resumo, podemos analisar as alternativas à luz do papel de: “atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações", ou seja, à luz do papel informacional:
  
  A) ERRADO, líder; ligação - a liderança e a ligação são aspectos que envolvem os papéis interpessoais.
  
  B) ERRADO, negociador; líder - a liderança envolve os papéis interpessoais e o negociador os papéis decisórios.
  
  C) ERRADO, disseminador; empreendedor - o administrador disseminador refere-se ao papel informacional. Porém, o empreendedor, refere-se ao papel decisório. Sendo assim, apenas um aspecto refere-se à função de manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações, que é o papel informacional.
  
  D) CERTO, monitor; disseminador - o administrador monitor e o disseminador referem-se ao papel informacional. Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em análise.
  
  E) ERRADO, empreendedor; ligação - a ligação envolve os papéis interpessoais e o empreendedor os papéis decisórios.
  
  
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  

• Papéis informacionais: o administrador processa as informações internas e externas.

  ->Monitor, Disseminador e Porta-voz!

• papéis informacionais: monitor, disseminador e porta-voz

• o que tem haver manutenção com empreendedor?

• Questão alto nível, tem que saber bem os 10 papéis e onde eles estão dentro dos 03 gêneros: interpessoal, informacional e decisorial

• Ambos estão dentro de papel informacional.

• Papéis informacionais: como o administrador intercambia e processa a informação:

  • Monitoração
  • porta voz
  • disseminação

  gabarito d

• Vou te dizer que essa "manutenção de uma rede de contatos, informações" esta mais zligada ao papel de elemento de ligação, do tipo interpessoal,....mas servem esses papéis informacionais também.

• Resposta:Letra D

  --------------------------------

  #PAPÉIS DOS EXECUTIVOS:

  • Interpessoais ---> Figura de proa / líder / ligação
  • Informacionais ---> Monitor / disseminador / porta-voz
  • Decisórios ---> Empreendedor / Gerenciador de turbulências / Alocador de recursos / Negociador

  --------------------------------

• Manutenção= Monitor

  Desenvolvimento= Disseminador

  Lembra dos papéis do gerente, e equipara os dois!

  GAB: D)

  #RUMOAAFOBAÇÃO

• A questão em análise envolve, especificamente, os papéis do Administrador segundo Mintzberg.

  Segundo Mintzberg, esses papéis são: interpessoais, informacionais e decisórios. Os Interpessoais envolvem as relações do administrador com seus subordinados, como: liderança, motivação, símbolo, ligação e relações com as partes interessadas. Os Informacionais representam as trocas de informações entre o administrador e sua rede de relacionamento, como: disseminador de informações, interlocutor com as partes interessadas, porta-voz e monitor de informações. Por fim, os papéis decisórios relacionam-se com a tomada de decisão, e envolvem as ações de negociação, gestão de conflitos, alocação de recursos e de empreendedorismo. Após esse resumo, podemos analisar as alternativas à luz do papel de: “atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações", ou seja, à luz do papel informacional:

  A) ERRADO, líder; ligação - a liderança e a ligação são aspectos que envolvem os papéis interpessoais.

  B) ERRADO, negociador; líder - a liderança envolve os papéis interpessoais e o negociador os papéis decisórios.

  C) ERRADO, disseminador; empreendedor - o administrador disseminador refere-se ao papel informacional. Porém, o empreendedor, refere-se ao papel decisório. Sendo assim, apenas um aspecto refere-se à função de manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações, que é o papel informacional.

  D) CERTO, monitor; disseminador - o administrador monitor e o disseminador referem-se ao papel informacional. Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em análise.

  E) ERRADO, empreendedor; ligação - a ligação envolve os papéis interpessoais e o empreendedor os papéis decisórios.

  Fonte : QC

• Mintzberg - 10 papéis do administrador, em 3 categorias:

  1) Interpessoal: Representação; Liderança; Ligação.

  2) Informacional: Monitoração; Disseminação; Porta-voz.

  3) Decisorial: Empreendimento; Resolução de problemas; Alocação de recursos; Negociação.

• "Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações."

  Líder; ligação: interpessoais

  Negociador;líder: Decisório,interpessoal

  disseminador;empreendedor: informacional,decisórios

  monitor;disseminador: INFORMACIONAL (gabarito)

  empreendedor;ligação: decisório,interpessoal

Questão 5630677

• Banca: IBFC
• Órgão: IBGE
• Ano: 2022
• Provas: IBFC - 2022 - IBGE - Agente Censitário de Administração e Informática - Edital nº 8
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estruturas de Mintzberg; Organizações, Sistemas e Métodos

Os administradores desempenham papéis em suas atuações. Henry Mintzberg em seus estudos diz que os administradores desempenham 10 papéis divididos em 3 categorias. Essas categorias são: papéis interpessoais, papéis de processamento de informação e papéis de decisão. Assinale a alternativa que contém um papel de decisão.

• A. Líder
• B. Monitor 
• C. Disseminador
• D. Porta-voz
• E. Empreendedor

Gabarito: E

Comentários

• Segundo Henry:

  > Papéis Interpessoais: Os papéis interpessoais abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização. Nesse papel os gerentes podem representar os significados de símbolo, líder ou ligação.

  Símbolo: O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização. O papel de símbolo está presente em um certo número de tarefas. Nenhuma dessas tarefas envolve significativamente o processamento de informações ou a tomada de decisões;

  Líder: A liderança permeia todas as atividades do gerente. A importância da liderança envolve todas as atividades interpessoais nas quais há alguma forma de influência, seja com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas;

  Ligação: O papel de ligação envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, principalmente com seus pares. Nesses relacionamentos, ele vincula sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar.

  > Papéis de Informação: Os papéis de informação estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa.

  > Papéis de decisão: Os papéis de decisão envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com representantes de outras organizações.

  Entrepreneur: Como entrepreneur (empreendedor), o gerente é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. São mudanças desejadas pelo próprio gerente, que podem incluir melhoramentos na organização e a identificação e aproveitamento de oportunidades de novos negócios, entre outras iniciativas;

  Controlador de distúrbios: Os distúrbios, ao contrário das mudanças controladas, são aquelas situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, tais como os eventos imprevistos, as crises ou os conflitos. Para lidar com essas situações, o gerente desempenha o papel de controlador de distúrbios;

  Administrador de recursos: Segundo Mintzberg, a alocação de recursos é o coração do sistema de formulação de estratégias de uma organização. O papel de administrar recursos. que é inerente à autoridade formal, está presente em praticamente qualquer decisão que o gerente tome. A administração (alocação) de recursos compreende três elementos essenciais - administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros;

  Negociador: De vez em quando, a organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. Frequentemente, é o gerente quem lidera os representantes de sua organização nessas negociações, que podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades.

  GABARITO LETRA “E”

  Fonte: portal da administração

• Interpessoais:

  • representação
  • liderança
  • ligação

  Informacionais:

  • Monitoração
  • porta-voz
  • disseminação

  Decisórios:

  • empreendimento
  • alocação de recursos
  • resolução de conflitos
  • negociação

• Para que a questão em apreço, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os papeis do administrador, segundo Mintzberg. Tendo dito isso, assinalemos a alternativa que contempla um papel de decisão.

  Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.

  Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:

  1. Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais 
  2. Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados 
  3. Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

  Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:

  1. Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais 
  2. Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
  3. Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando

  Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:

  1. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros 
  2. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças 
  3. Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades 
  4. Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 

  Tendo visto os papeis acima, concluímos que a alternativa "E" é a correta.

  GABARITO: E

  Fonte:

  CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

• a) Líder - abrange atividades que exerçam qualquer forma de influência sobre todos os atores da organização;

  b) Monitor - diz respeito à motivação do gerente de receber ou procurar informações que i ajudem a entender a organização na qual está situado e o ambiente que circunda esta organização;

  c) Disseminador - dissemina as informações do meio ambiente para seus subordinados e faz a mediação de informações entre um subordinado e outro;

  d) Porta - voz - envolve o transporte feito pelo gerente das informações de dentro da organização para fora (meio ambiente);

  e) Empreendedor - refere - se ao planejamento da maioria das mudanças na sua organização. Gabarito

• A

  A

  Líder ==> interpessoais

  B

  Monitor ==> Informacionais

  C

  Disseminador ==> Informacionais

  D

  Porta-voz ==> Informacionais

  E

  Empreendedor = Resposta!

• GAB E

  MINTZBERG identifica DEZ PAPÉIS ESPECÍFICOS DO ADMINISTRADOR divididos em TRÊS CATEGORIAS: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. 

  Papéis interpessoais:

  1. Símbolo/representação → representa a organização simbolicamente;
  2. Liderança → orienta, influencia e motiva;
  3. Elemento de ligação → rede de contatos para troca de informações.

  Papéis informacionais:

  1. Monitor → coleta e analisa informações;
  2. Disseminador → compartilha informações (internamente);
  3. Porta-voz → transmite informações (externamente).

  Papéis decisórios:

  1. Empreendedor → identifica novas ideias e oportunidades;
  2. Solucionador de conflitos → corrige problemas (internos e externos);
  3. Alocador de recursos → aloca recursos conforme prioridades;
  4. Negociador → representa os interesses da organização.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])