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Questão boa demais, hein. Indução do candidato ao erro. Ele não dá características no encunicado. Faz com o candidato se enrole nos próprios pensamentos.
GRÁFICO DE ISH IK AW A
Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e
efeito, o gráfico de Kaoru Ishikawa procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas),
identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos.
Trata-se de um gráfico que sugere um deslocamento da esquerda para a direita, isto é,
das causas iniciais para os seus efeitos finais. Assim, os problemas são colocados no
lado direito do gráfico, onde estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas
são dispostas no lado esquerdo.
A utilidade do diagrama espinha de peixe é identificar as causas que geram os efeitos,
isto é, as causas das causas. A metodologia do diagrama se baseia em quatro categorias
de problemas situados na parte operacional de produção, os chamados 4M, a saber:
método, mão-de-obra, material e máquina:
• MÉTODOS: quais são os procedimentos, os métodos, as maneiras de executar
cada trabalho.
• MÃO-DE-OBRA: quais os conhecimentos e habilidades necessários para o bom
desempenho das pessoas.
• MATERIAIS: quais os tipos de materiais e disponibilidades para utilização no
processo.
• MÁQUINAS: quais as condições e a capacidade das instalações e recursos físicos.
CHIAVENATO
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A lógica é basicamente a mesma: 20% das causas geram 80% dos problemas. Assim se o gestor se empenhar mais nesses processos com maior chance de erro ele consiguirá redizir drásticamente os desvios de qualidade
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A questão se refere ao gráfico de Pareto, histograma que se propõe a fazer um levantamento quantitativo de causas-efeitos, que é o referencial da curva ABC.
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Utilização da Curva ABC
O uso mais comum da curva ABC se dá no gerenciamento de estoques, a fim de realizar um controle mais apurado dos produtos em estoque e, também, buscar a redução de custos sem comprometer o nível de atendimento ao cliente. Por isso, a Curva ABC auxilia na classificação dos itens em estoque de acordo com sua importância relativa.
Outra utilização bastante comum desta ferramenta é na procura de causas e efeitos dentro da gestão da qualidade, onde se busca encontrar as principais causas que geram o maior número de efeitos. A curva ABC pode ser usada em outras partes da empresa, como para identificar os melhores clientes, os fornecedores mais importantes, os problemas mais comuns à sua empresa, entre muitos outros.
http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-curva-abc-analise-de-pareto-regra-80-20/
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Questão escorregadia demais...pense comigo o GRÁFICO DE ISHIKAWA atende a definição da letra D,
A questão a meu ver cabia recurso.
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A aula não fala de curva ABC e sim de fluxograma não deveria está indicada para essa questão.
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Gabarito: D