Questão 199687

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Gestão em Relações Públicas; Planejamento Estratégico

Para Kunsch, o processo de relações públicas é considerado a partir de quatro etapas básicas: pesquisa, planejamento, implementação e avaliação. Entre essas etapas, o planejamento de relações públicas é responsável pelo estabelecimento e pela fixação das políticas de comunicação da instituição. O processo de quatro degraus, defendido por outros autores tradicionais, corrobora, com algumas adaptações, os níveis do planejamento de relações públicas defendido por Kunsch. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A. As políticas de comunicação fixadas pelo planejamento de relações públicas dizem respeito à atuação política da instituição junto ao cliente externo.
• B. O papel de uma pesquisa inicial que anteceda o planejamento de relações públicas é o de fornecer subsídios para os objetivos e metas.
• C. A correção de desvios no processo de planejamento deve ser efetivada após a análise do relatório conclusivo.
• D. A proposição de planos, projetos e programas de ação institucional deve ser feita tão logo o planejamento chegue à etapa de avaliação.
• E. A etapa denominada implementação, na classificação proposta por Kunsch, é substituída, no processo de quatro degraus, por "agindo e comunicando", e refere-se às estratégias ou ao que se deve fazer e ao porquê de se fazê-lo.

Gabarito: E

Comentários

•  Processo de quatro degraus (Kunsch – Planejamento de RP na comunicação integrada – p. 321):

  - Pesquisa – definindo o problema (o que está acontecendo agora?)

  - Planejamento – planejando e programando (o que devemos fazer e por quê?)

  - Implementação – agindo e comunicando (como vamos fazê-lo e dizê-lo?)

  - Avaliação – avaliando o programa  (como fizemos?)

  
  

  Teoricamente, a letra E se refere ao planejamento e não à implementação, em sua definição.

• Por que a letra B está errada? Alguém poderia explicar?

• Acredito que a B está incorreta porque o papel da pesquisa que antecede o planejamento de RP é o de fornecer subsídios para a tomada de decisões. Ver Leandro Leonardo Batista em Gestão Estratégica em Comunicação Social, Kunsch (2009): "... a pesquisa pode estar tentando determinar características individuais, organizacionais, sociais e culturais, enquanto disponibiliza orientação e caminhos alternativos para as tomadas de decisão em negócios, políticas e outras atividades"