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Questões de Gestão em Relações Públicas


ID
50779
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.

Alternativas
Comentários
  • Sim. Trata-se de fazer Comunicação Dirigida.


ID
95890
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ANP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Orçamento é uma previsão dos custos, relacionados durante o desenvolvimento de um projeto ou programa de relações públicas, podendo ser fixo ou variável. Entre as opções abaixo, qual procedimento NÃO deve ser relacionado como custo?

Alternativas
Comentários
  • DESDE QUANDO DEFINIR ALGUMA COISA GERA CUSTO? STAKEHOLDERS GERAM CUSTOS MAS DEFINIR NÃO.
  • Alguém poderia me dizer que custo tem a elamoração de um mailing list?
  • Normalmente compra-se o Mailing List, gerando, assim, custo.
  • A escolha pela manutenção de um relacionamento constante com os stakeholders não deve ser vista como custo pelas empresas, pois faz parte do processo de planejamento estratégico de comunicação conhecer e se relacionar com os públicos estratégicos.
  • Letra B

    Gente, questão fácil, vamos lá: em qual das ações apresentadas na questão não se gasta dinheiro?
        a) Contratação de empresas terceirizadas. (custos, contratos, pagamento de engargos etc);
        b) Definição de políticas de comunicação com stakeholders. (aqui são ações estratégicas e de planejamento, não custos);
        c) Elaboração de mailing list. (pode ser gratuito (elaboração) ou como o colega falou, pago;
        d) Organização de recepção. (logicamente gera custos dos mais variados); e
        e) Produção e impressão de material gráfico. (sem comentários).

ID
113380
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos do
processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

Programas de relações públicas requerem pesquisa, levantamento de dados, estudos de viabilidade, detalhamento da proposta e dos seus objetivos, além de análise custobenefício.

Alternativas
Comentários
  • Errado
    O erro é sutil, pois a questão incluiu alguns elementos que não são próprios de um programa de RP, como por exemplo os estudos de viabilidade. Em suma, um RP trabalha com assessoramento, logicamente há planejamento em suas ações. Dentro do programa de relações públicas, destacam-se a assessoria e a execução de algumas atividades básicas diretamente ligadas à alta administração da empresa, como por exemplo:
    · Formalização, divulgação e acompanhamento da utilização dos valores empresariais.
    · Definição estratégica do conceito empresarial.
    · Pesquisa junto aos diferentes segmentos do público - com vistas à definição do programa de relações públicas.
    · Assessorar e conscientizar a administração da empresa em assuntos que envolvam relações com os diferentes segmentos de seu público.
    · 
  • Considerando o comando da questão, que acentua a distinção entre os termos, o erro parece estar no uso da palavra programas.

    Programas são um desdobramento do planejamento para melhor executar atividades rotineiras da organização. Viabilidade e análise de custo/benefício são termos que estão associados com mais clareza ao conceito de projeto, que é um conjunto de ações para transformar uma situação específica.
  • São instrumentos de planejamento estratégico relacionados à tomada de decisões:

    *Planos:
    - Mais amplo
    - Estratégias Gerais
    - Definição de objetivos
    - Determinação de metas

    * Programas:
    - Subdivisão do plano ou projeto
    - Agrupa decisões por área de atuação
    - Ordena tempo e atividades
    - Logística de implantação
    - Nível operacional

    * Projetos:
    - Mais detalhado
    - Produção de um bem ou serviço específico
    - Estima vantagens e desvantagens econômicas

    A meu ver, a questão misturou conceitos relacionados a plano e projeto, ao invés de falar sobre programa.

ID
113464
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca de ética e legislação em relações públicas (RP), bem
como a respeito do papel do profissional de comunicação social,
julgue os seguintes itens.

Além de assumir progressivamente a função social, são funções oficiais de RP o assessoramento, a pesquisa e o planejamento.

Alternativas

ID
145609
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção Incorreta.

Alternativas
Comentários
  • A resposta certa é a letra "D"

    O planejamento é sim uma prática do profissional de RP.

ID
152263
Banca
CESGRANRIO
Órgão
CAPES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a atuação do profissional de Relações Públicas no contexto das empresas, é correto afirmar que

Alternativas

ID
199597
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os conceitos de planejamento estratégico são de fundamental importância para as relações públicas, sendo o planejamento da comunicação organizacional uma de suas principais atividades. Com relação ao planejamento estratégico e à comunicação organizacional, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • A) Errada - O planejamento é flexível, devendo se adaptar à realidade da organização.

     

    B) Certa - A gestão estratégica é posterior à etapa de planejamento. Segundo Margarida Kunsch, as fases são: 1) Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da comunicação organizacional; 2) Planejamento estratégico da comunicação organizacional e 3) Gestão estratégica da comunicação organizacional

     

    C) Errada - Essa é a definição de um plano de comunicação.

     

    D) Errada - Os departamentos de comunicação devem trabalhar em sinergia.

     

    E) Errada - A construção do diagnóstico é uma das etapas iniciais de um planejamento.

     


ID
199621
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em relação ao planejamento da comunicação organizacional, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Alguem mais discorda do gabarito? " conjunto de crenças e valores por ela sustentados" está mais para cultura organizacional! 

  • gabarito: D. 

     "Toda organização estabelece um conjunto de princípios, crenças, valores e maneiras de pensar e agir que servirão como ponto de referencia para orientar seu trabalho em todos os níveis. Esses princípios são apresentados como Filosofia."  Para Kunsch, filosofia é o conjunto de crenças, valores e maneiras de pensar e agir. 

  • comunicacao organizacional visa criar uma imagem e nao filosofia. discordo

  • a - Controle está na fase de Implantação, não avaliação

    b - inverte os conceitos

    c- após a implantação, é a fase da avaliação

    e- os fluxos podem ser variados.


ID
199624
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a opção correta a respeito da definição de plano.

Alternativas
Comentários
  • A letra 'e' é a definição de Cronograma.
  • Plano - mais geral e abrangente do que o projeto e o programa. Momento, no qual, são delineados os objetivos gerais a serem alcançados. É abrangente, mas tem na sua forma algo mais simples do que um projeto. 

    Projeto - Proposições de ideias ordenadas em um conjunto de ações capazes de modificar uma situação. 

    Projeto - Ordena no tempo e no espaço as atividades a serem desenvolvidas. 


ID
199672
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando que, de acordo com Margarida Maria Krohling Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003), as relações públicas, como função administrativa, por meio de suas atividades específicas, visam atingir toda a organização, fazendo as articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos, subgrupos etc., assinale a opção correta acerca das relações públicas nas instituições.

Alternativas

ID
199687
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para Kunsch, o processo de relações públicas é considerado a partir de quatro etapas básicas: pesquisa, planejamento, implementação e avaliação. Entre essas etapas, o planejamento de relações públicas é responsável pelo estabelecimento e pela fixação das políticas de comunicação da instituição. O processo de quatro degraus, defendido por outros autores tradicionais, corrobora, com algumas adaptações, os níveis do planejamento de relações públicas defendido por Kunsch. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  •  Processo de quatro degraus (Kunsch – Planejamento de RP na comunicação integrada – p. 321):

    - Pesquisa – definindo o problema (o que está acontecendo agora?)

    - Planejamento – planejando e programando (o que devemos fazer e por quê?)

    - Implementação – agindo e comunicando (como vamos fazê-lo e dizê-lo?)

    - Avaliação – avaliando o programa  (como fizemos?)


    Teoricamente, a letra E se refere ao planejamento e não à implementação, em sua definição.

  • Por que a letra B está errada? Alguém poderia explicar?

  • Acredito que a B está incorreta porque o papel da pesquisa que antecede o planejamento de RP é o de fornecer subsídios para a tomada de decisões. Ver Leandro Leonardo Batista em Gestão Estratégica em Comunicação Social, Kunsch (2009): "... a pesquisa pode estar tentando determinar características individuais, organizacionais, sociais e culturais, enquanto disponibiliza orientação e caminhos alternativos para as tomadas de decisão em negócios, políticas e outras atividades"


ID
199690
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das fases de planejamento, assinale a opção correta.

Alternativas

ID
215440
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma organização, o planejamento estratégico da comunicação depende essencialmente de

Alternativas
Comentários
  • Faz-se necessário sensibilizar a alta administração da empresa ou
    organização e conseguir seu comprometimento com a comunicação.
    Conceber a comunicação como fator estratégico na divulgação da
    missão e dos valores da organização junto a todos os seus membros.
    Considerar a comunicação como um setor integrado nos processos
    internos de gestão estratégica. (KUNSCH, 2001, p.32)

  • " B "

  • Qualquer questão sobre planejamento estratégico entra no random mode.  Lamentável ter que decorar cada oração de um livro  

  • Por que a E estaria errada?,


ID
215446
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Não é considerado passo para a identificação dos públicos de interesse de uma organização

Alternativas
Comentários
  • GAB C

    Essa seria uma ação mais mercadológica - vendas

    BONS ESTUDOS!!


ID
215497
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A Resolução Normativa n.º 43/2002, do CONFERP, em seu artigo 3.º, informa que a atividade de relações públicas caracteriza-se pela aplicação de conceitos e técnicas de três modalidades de comunicação. Duas delas são a comunicação estratética e a dirigida. Assinale a alternativa que apresenta a terceira modalidade.

Alternativas
Comentários
  • letra: a)
    Resolução Normativa nº43/2002
    § 3.º- Relações Públicas caracterizam-se pela aplicação de conceitos e técnicas de:

    I)comunicação estratégica, com o objetivo de atingir de forma planificada os objetivos globais e os macro-objetivos para a organização;
    II)comunicação dirigida, com o objetivo de utilizar instrumentos para atingir públicos segmentados por interesses comuns;
    III)comunicação integrada, com o objetivo de garantir a unidade no processo de comunicação com a concorrência dos variados setores de uma organização.

     

ID
215506
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A atividade na qual o profissional de relações públicas averigua as normas e os métodos de trabalho usados pela organização, estudando também estrutura, relações entre os empregados, instalações, material, localização, enfim, tudo que possa permitir a identificação da área ou áreas desajustadas, é o(a)

Alternativas
Comentários
  • Pesquisa institucional


ID
270073
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Nas relações públicas, desenvolvem-se dois tipos de planejamento; um projeto global de comunicação e outro para a produção de programas específicos, tais como publicações institucionais e de relacionamento com a comunidade.

Alternativas
Comentários
  • Em relações públicas, desenvolvemos basicamente dois tipos de planejamento. O primeiro é o de elaboração de todo um projeto global ou um plano estratégico de comunicação para determinada organização. O segundo é voltado para o planejamento e a produção de projetos e programas específicos, como eventos especiais, publicações institucionais impressas, ações com a comunidade, comunicações de crises, projetos sociais e culturais, comunicação interna, mídias digitais, etc

    fonte http://www.raco.cat/index.php/analisi/article/viewFile/55448/64580

  • Página 319 do livro Planejamento de RP na Com. Integrada


ID
270076
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação são as principais etapas do processo de relações públicas.

Alternativas
Comentários
  • Fiquei um pouco em dúvida, pois alguns livros acrescentam o "diagnóstico" como segunda etapa. Porém, a literatura enfatiza essas 4 etapas descritas.

    "Modelos referenciais de gestão e planejamento

    Em relações públicas, como em outras áreas específicas, os modelos de planejamento apresentam etapas de acordo com as suas peculiaridades. Diversos autores da área, como Cutlip, Center e Broom (1985), Grunig e Hunt (1984) e Wilson (2001), consideram, em seus modelos de planejamento, quatro etapas como essenciais, a saber: (i) pesquisa, (ii) planejamento, (iii) implementação e (iv) avaliação. Sugerem também outras fases e, em alguns casos, utilizam outra nomenclatura para as etapas do processo. (Potira Samara Santos do Amaral e Carlos Fernando Jung)"

  • As fases do processo do planejamento de relações públicas, que, em síntese, estão centradas em quatro pilares básicos : pesquisas e levantamento de informações sobre a realidade situacional a ser planejada; planejamento e programação das ações; implantação ou execução; e controle e avaliação dos resultados.


ID
270106
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.

Três tipos de atividades envolvem o planejamento de eventos: organização, produção de material informativo e divulgação.

Alternativas
Comentários
  •   De acordo com o Manual de Eventos da Secretaria de Relações Públicas do Senado Federal, as etapas de organização de um evento são: Organização; Execução e Avaliação.
  • Segundo Kunsch, Há três tipos de atividades principais que envolvem o planejamento, a organização e a execução dos eventos. São elas: a organização, a produção de material informativo e promocional, e a divulgação. Kunsch explica ainda que, para que essas atividades se desenvolvam ordenadamente, é preciso agrupá-las em cronograma apropriado, detalhando todas as providências necessárias.
  • Gabarito: C

    Há três tipos de atividades que norteiam o processo de elaboração de um evento:

    1)  Organização : Definição do local e data, cadastramento de participantes, serviços de som / fotografia / multimídia, contratação de terceiros etc;

    2)  Produção de material informativo e promocional: Todos os materiais que permitem divulgar o evento para atrair o público (folders, cartazes, boletins, brindes, material de apoio...).

    3)  Divulgação: Para tal, necessita-se estabelecer qual a melhor estratégia de comunicação, definindo qual o conteúdo da mensagem, como ‘passá-la’ aos públicos, quais os meios a serem utilizados e de que forma se fará a veiculação.


ID
270121
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.

As pesquisas fornecem subsídios para, entre outras ações, a construção de diagnósticos para a comunicação organizacional.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    Pesquisa de opinião Coletar dados sobre o público interno e externo da empresa para desenvolver planos de comunicação e de ação.
    Fonte: wikipedia.org


  • A Comunicação Interna trabalha na identificação das necessidades – tanto
    da empresa para com seu público interno quanto do seu público interno
    para com a empresa –, verificando o que é esperado da empresa em termos
    de comunicação. Essa resposta deve ser obtida por um diagnóstico, baseado
    em pesquisas e no estudo das relações comunicacionais. É importante ouvir
    colaboradores de todos os níveis antes de elaborar, implantar, desenvolver e
    manter um projeto de Comunicação Interna.

    http://www.abracom.org.br/arquivos/ComunicacaoInterna.pdf

ID
270154
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e
envolve os vários setores da organização e as formas como se
relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os
itens que se seguem.

Denominam-se stakeholders as barreiras que impedem a prática da responsabilidade social em algumas organizações.

Alternativas
Comentários
  • Stakeholder (em português, parte interessada ou interveniente), é um termo usado em diversas áreas como administração e arquitetura de software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.

    De maneira mais ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização )

    O sucesso de qualquer empreendimento depende da participação de suas partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. De modo geral, essas expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético. Cada interveniente ou grupo de intervenientes representa um determinado tipo de interesse no processo. O envolvimento de todos os intervenientes não maximiza obrigatoriamente o processo, mas permite achar um equilíbrio de forças e minimizar riscos e impactos negativos na execução desse processo.

    Uma organização que pretende ter uma existência estável e duradoura deve atender simultaneamente as necessidades de todas as suas partes interessadas. Para fazer isso ela precisa "gerar valor", isto é, a aplicação dos recursos usados deve gerar um benefício maior do que seu custo total.
     

  • Resumindo, stakeholders são todos os públicos envolvidos com a organização, interno, externo, colaboradores, fornecedores, sociedade...

  • tudo liga a empresa é stakeholder. Mas aqui ele afirmou que as barreias são isso (apenas as barreiras) aí o erro

  • Essas barreiras que impedem a prática da responsabilidade social em algumas organizações está muito ligada ao conceito de Shareholders. Este modelo está intimamente relacionado com os acionistas e foi um modelo que foi quase exclusivo durante toda a Era Industrial. A empresa é vista como uma entidade econômica que deve trazer benefícios aosshareholders (proprietários ou acionistas). Sua finalidade principal é gerar lucro, logo atividades de responsabilidade social não são bem vistas nesse conceito.

  • Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que fez um investimento ou tem ações ou interesse em uma empresa, negócio ou indústria.

    Em inglês stake significa interesse, participação, risco. Holder significa aquele que possui. Assim, stakeholder também significa parte interessada ou interveniente. É uma palavra em inglês muito utilizada nas áreas de comunicação, administração e tecnologia da informação cujo objetivo é designar as pessoas e grupos mais importantes para um planejamento estratégico ou plano de negócios, ou seja, as partes interessadas.

  • Stakeholder é uma pessoa ou grupo que possui participação, investimento ou ações e que possui interesse em uma determinada empresa ou negócio. O inglês stake significa interesse, participação, risco. Enquanto holder significa aquele que possui. Stakeholder também pode significar partes interessadas, sendo pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelos projetos e processos de uma empresa. Como exemplos de stakeholders imaginamos que estes estão relacionados ao projeto, e por isso, seriam o gerente, o patrocinador, a equipe e o cliente do projeto em questão, mas na prática, existem diversas outras partes interessadas, dentre as quais podemos citar: concorrentes, fornecedores e investidores, por exemplo.


ID
273706
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de relações públicas nas organizações, julgue os
próximos itens.

A função administrativa de relações públicas compreende a avaliação das atitudes públicas, a identificação de diretrizes e conduta individual ou da organização na busca do interesse público, o planejamento e a execução de programas de ação para conquistar a compreensão e a aceitação do público.

Alternativas
Comentários
  • Correto. 



ID
273709
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de relações públicas nas organizações, julgue os
próximos itens.

Por se tratar de atividade com foco interno, as ações de relações públicas repercutem somente nos comportamentos dos empregados da organização.

Alternativas

ID
323311
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STM
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que diz respeito às relações públicas na era digital, julgue os
itens subsequentes.

Com a remodelação de técnicas e filosofias para se obter um ambiente de interações diretas e de maior transparência corporativa, há consenso, entre os formuladores de políticas de relações públicas, de que a comunicação corporativa tradicional está condenada ao desaparecimento.

Alternativas
Comentários
  • O erro está em afirmar que há "consenso". Há uma certa tendência da comunicação evoluir sempre, mas afirmar que a comunicação corporativa tradicional irá desaparecer é generalizar e, consequentemente, reduzir as diversas opiniões que existem sobre esta área.





  • Parei no "há consenso".


ID
396910
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Correios
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os itens seguintes, a respeito de planejamento estratégico.

O planejamento estratégico é um processo gerencial que formula objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, considerando as condições internas e externas à empresa.

Alternativas
Comentários

ID
396925
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Correios
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com referência a comunicação integrada, julgue os itens que se seguem.

No contexto da comunicação integrada, a área de relações públicas é responsável pela coordenação das estratégias do marketing.

Alternativas
Comentários
  • Errado. A comunicação mercadológica fica a cargo do profissional de publicidade e propaganda, que recebe as diretrizes do profissional de marketing. É fato que as ações de comunicação devem trabalhar de maneira complementar entre si. Assim, é desejável que a assessoria de imprensa, as relações públicas, o jornalismo empresarial e a publicidade e propaganda estejam estrategicamente alinhadas. Desta forma, as demandas e os públicos da organização serão atendidos sob a lógica da comunicação integrada.
    Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho  www.pontodosconcursos.com.br

ID
459967
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Margarida Kunsch defende a necessidade de repensar não só as práticas, mas também os conceitos de relações públicas no âmbito das organizações. Para ela, o modelo das relações públicas dos anos 70 do século passado, com base nas relações governamentais e nas relações com a mídia, no desenvolvimento de estratégias de imagem e na organização de cerimonial e eventos, já não basta para a prática das relações públicas de hoje. Referindo-se aos quatro modelos de Grunig para a prática das relações públicas excelentes, Kunsch diz que o quarto modelo, ou modelo simétrico de duas mãos prevê, entre outras coisas, a atuação dos profissionais de relações públicas na administração de conflitos, representa a visão mais moderna do que se deve praticar, porque volta-se tanto aos interesses da organização quanto aos interesses dos seus públicos.
Com base no texto, julgue os itens a seguir.

As relações públicas avaliam tanto os interesses do público interno de uma organização quanto os interesses do público externo.

Alternativas

ID
460282
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

A coordenação da uma pesquisa de opinião pública só pode ser atribuição do profissional de relações públicas que tiver noções de estatística, de sociologia e de ciências da computação.

Alternativas
Comentários
  • Erro por redução: nada impede que um RP encarregado de coordenar uma pesquisa não tenha conhecimentos específicos de instrumentos dessa pesquisa. Afinal, sua função aqui é coordenar uma equipe de estatísticos, sociológos e o pessoal de TI - os "peões" que põe a mão na massa.


ID
532546
Banca
FGV
Órgão
Senado Federal
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Partindo do pressuposto de que numa empresa já existam uma vontade política e uma decisão da alta administração superior de fazer um planejamento estratégico de comunicação organizacional, Margarida Kunsch (2002) identifica três etapas fundamentais a serem cumpridas:

1. pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da organização;
2. planejamento estratégico da comunicação organizacional;
3. gestão estratégica da comunicação organizacional.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I. A primeira etapa compreende a identificação da missão, visão e valores da organização e a determinação de objetivos, metas e orçamento do plano.

II. A segunda etapa compreende a análise dos ambientes externo e interno, o diagnóstico e a implementação do plano de comunicação.

III. A terceira etapa compreende a divulgação do plano, bem como o controle das ações e a avaliação de resultados.

Assinale:

Alternativas
Comentários

  • Correta C
    Com o planejamento estratégico é possível fazer uma análise ambiental externa, setorial ou de tarefa e interna, chegando-se a um diagnóstico organizacional capaz de indicar as ameaças e as oportunidades, os pontos fracos e os pontos fortes, ou seja, traçar um perfil da organização no contexto econômico, político e social.
    A partir do mapeamento desse estudo do ambiente é que uma organização poderá reavaliar a situação e definir sua missão e visão, rever seus valores corporativos, redefinir o negócio, elaborar filosofias e políticas, traçar objetivos, formular macroestratégias, metas e planos emergenciais, elaborar o orçamento e implantar as ações.
    Segue um link de um artigo interessante sobre o assunto:
    http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34p125.pdf
    Bom estudo ;)
  • Acho humildemente que a FGV cometeu um errinho, a resposta oficial diz:

    "III. A terceira etapa compreende a divulgação do plano, bem como o controle das ações e a avaliação de resultados."

    No entanto a Margarida Kunsch também inclui a implementação na terceira etapa (óbvio, a implementação vem depois da divulgação do plano; junto com controle das ações e antes da avaliação dos resultados).

    Eis a divisão de Kunsch:

     

     

    I. Pesquisa e Construção de Diagnóstico Estratégico da Organização:

    1. identificação da missão, visão e valores da organização 
    2. Definição do negócio
    3. Análise do ambiente externo, setorial e interno
    4. Diagnóstico estratégico da comunicação organizacional


    II. Planejamento Estratégico da Comunicação Organizacional

    1. Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação
    2. Estabelecimento de filosofias e políticas (da comunicação)
    3. Determinação de objetivos e metas
    4. Esboço das estratégias gerais
    5. Relacionamento dos projetos e programas específicos
    6. Montagem do orçamento geral

    III.Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional
    1. Divulgação do plano (público interno)
    2. Implementação
    3. Controle das ações
    4. Avaliação dos resultados

     

  • De acordo com as etapas – na visão de Kunsch – vamos analisar cada uma das assertivas acima:
    I– A identificação da missão, visão e valores (que devem ser delineadas quando da montagem do plano de negócios) faze parte da elaboração do diagnóstico; já a definição de objetivos, metas e orçamento pertence a etapa de planejamento. Portanto, a assertiva está errada.
    II– Errado. Nesta assertiva, a banca continua falando sobre a etapa do diagnóstico e, já ao final da assertiva, sobre gestão estratégica (implementação).
    III– Correto. Estão presentes na assertiva atividades posteriores ao planejamento, propriamente dito. É necessário fazer conhecer o que será feito na organização, desenvolver os mecanismos de controle do processo enquanto ele acontece e, após tudo que foi pensado e feito, é preciso avaliar o que rendeu os resultados esperados, que demandas foram solucionadas, que complementos necessitam e que outras demandas surgiram durante o processo.
    Logo, a alternativa a ser escolhida é a (C).
    Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho  www.pontodosconcursos.com.br


ID
543493
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O mecanismo de análise de ambientes, conhecido como análise SWOT possibilita planejar, a partir de perspectivas positivas e negativas, tanto no ambiente interno quanto externo da organização. O cruzamento de oportunidades e fraquezas no que se refere ao universo organizacional apresenta como resultado

Alternativas
Comentários

  • RESPOSTA: C



     O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

    A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para
    gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional
    .

    Objetivos

           Efetuar uma síntese das análises internas e externas;
           Identificar elementos chave para a gestão da empresa, o que implica estabelecer prioridades de actuação;
           Preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver.

    Estas análise de cenário se divide em:

    ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Principais aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes (decisões e níveis de performance que se pode gerir).

    ambiente externo (Oportunidades e Ameaças)- Corresponde às perspectivas de evolução de mercado; Factores provenientes de mercado e meio envolvente (decisões e circunstâncias externas ao poder de decisão da empresa). As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos.

    Fonte: Wikipédia, a enciclopédia livre.

  • Falou....falou e não respondeu a questão!
  • O cruzamento entre os quatro quadrantes de análise provê uma moldura onde a empresa pode desenvolver melhor suas vantagens competitivas "casando" Oportunidades e Forças, por exemplo.

    No caso do cruzamento entre Oportunidades e Fraquezas, pode-se estabelecer as bases para modificações no ambiente interno, de modo a poder aproveitar melhor as Oportunidades.

    O cruzamento entre Ameaças e Forças, pode representar a possibilidade de se investir na modificação do Ambiente, de modo a torná-lo favorável à empresa (não é tarefa fácil de ser conseguida).

    Se no cruzamento entre Ameaças e Fraquezas estiverem situações de alta relevância para a empresa, provavelmente trata-se de ocasião para modificações profundas na empresa, incluindo sua manutenção no próprio negócio.

  • http://julianakolb.files.wordpress.com/2011/06/swot.jpg


ID
543496
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A atividade de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas denomina-se

Alternativas
Comentários
  • Olá pessoal!!
    Resposta: letra "A" de Abestado.
    Benchmarking é uma técnica usada pelos "Invejosos"... rsrs Consiste em observar as práticas das empresas concorrentes, adaptá-las e trazê-las para a própria empresa, a fim de que a gestão seja melhorada.
  • É um processo contínuo positivo e pró-ativo a partir de uma investigação que fornece informações valiosas dentro de um processo de aprendizado com outras pessoas em um trabalho intensivo, que consome tempo, e que requer disciplina, principalmente por ser uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo empresarial.

    Já que benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, assume uma postura de empresa quegosta de aprender com outras empresas para que possa justificar o esforço investido no processo de correção de problemas empresariais.

    Entre os tipos de benchmarking encontramos: 

    (a) o competitivo, que se caracteriza por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes;

    (b) o interno, que é a procura pelas melhores práticas dentro da própria empresa ou

    organização; 

    (c) o genérico, que é baseado num processo que atravessa várias funções da organização; e 

    (d) o funcional, que pode existir ou não na própria empresa e serve como troca de informações acerca de uma atividade exemplar dentro da organização. 

    Essa busca das melhores práticas nas empresas que conduzem ao desempenho superior, a fim de melhorar a realização da mesma função ou uma função semelhante. Enfim, benchmarking é o processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas.

    (Luiz Cézar Silva dos Santos)


ID
543505
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere a estratégias para a produção de anúncios em meio impresso, a característica de romper a leitura passiva do receptor, levando-o a ser ativo na decodificação da informação, está presente nos anúncios

Alternativas

ID
543517
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As etapas do processo de planejamento de relações públicas deve ocorrer na seguinte ordem:

Alternativas
Comentários
  • Trata-se do ciclo para realização de atividades de relações publicas, iniciando-se pelo diagnóstico (aqui mencionado como "pesquisa"), passando para o planejamento, implantação e avaliação.

    GABARITO: A


ID
550900
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Dentre as estratégias emergentes de gestão empresarial destaca-se uma que pode ser concebida como um modelo ou um método. Essa estratégia visa à adoção de uma inovação, através de uma mudança radical, objetivando resultados visíveis.
Trata-se de um repensar fundamental dos processos empresariais, representando, nesse sentido, um desprendimento total do atual estado de coisas, uma ferramenta de transformação. Para alguns autores, essa estratégia significa abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes.
A estratégia emergente de gestão, acima mencionada, refere-se, especificamente, à(ao)

Alternativas
Comentários
  • Gabarito letra A - a reengenharia é a reestruturação radical da organização. ( estratégia, ativação, melhoria, redefinição)

  • Wikipedia: A reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistemaadministrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

    Segundo Branco (2008, p. 123), ao contrário do que tinha acontecido com muitas das metodologias de Gestão da Qualidade, os primeiros exemplos da sua aplicação vieram dos Estados Unidos da América e não do Japão.

    A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”.

    Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços.

    Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão, passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” na organização existente.


ID
550903
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Na gestão empresarial, o processo de desenvolvimento de uma organização ocorre em várias etapas. A etapa que compreende a concepção e o estabelecimento da estratégia para a efetivação das mudanças, incluindo a definição, o envolvimento das pessoas-chaves no processo e os métodos a serem aplicados é a etapa do(a)

Alternativas

ID
564649
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Algumas empresas criam, em seu site corporativo, um canal de comunicação exclusivo com a imprensa, disponibilizando conteúdo sobre fatos importantes que possam constituir notícia. Qual tipo de conteúdo NÃO é encontrado nesse canal de comunicação?

Alternativas
Comentários
  • Comunicados internos são voltados para a comunicação interna, geralmente na intranet da empresa, mas não só nela. Já o tal canal exclusivo é chamado de sala de imprensa, e nele estão apenas os conteúdos minuciosamente estudados para a divulgação externa e uso livre dos veículos midiáticos.


ID
564673
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A dimensão estratégica da responsabilidade social inclui ações planejadas de longo prazo, cujos impactos e resultados devem ser

Alternativas
Comentários
  • Dica: quando todas as alternativas parecerem erradas, tente enxergar outro significado nas alternativas. Aqui a cesgranrio foi malandra ao usar o termo "semelhante" à perspectiva econômica-financeira. O que ela quis que o candidato enxergasse é que as instituições devem encarar a responsabilidade social com o mesmo grau de importância quanto a busca pelo lucro.


ID
564685
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma crítica para uma revista de opinião, um jornalista escreveu que a maioria dos administradores pensa que a batalha entre as marcas baseia-se em qualidade, estilo, atributos e preço. Ele citava uma das consagradas leis do marketing para argumentar que, no entanto, o que determina o sucesso de uma marca é a(o)

Alternativas

ID
564688
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma palestra para profissionais de comunicação, um professor de marketing ensina que a imagem de uma marca se refere ao plano de

Alternativas
Comentários
  • imagem= o que as pessoas pensam.

  • RESPOSTA LETRA E: simbolismos e projeção pública.

    A imagem é a percepção que as pessoas tem sobre determinada organização, uma projeção publica sobre a organização.

  • A) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    B) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    C) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    D) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    E) Aspecto relacionado a imagem da marca.


ID
564691
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o(a)

Alternativas
Comentários
  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    Essa questão trata da diferença entre “identidade corporativa” e “identidade organizacional”. 

    Conforme vimos, Kunsch explica “a  identidade corporativa implica a escolha de símbolos, nome, slogan  que  representam  a  organização,  feita  diretamente  pela  cúpula  da  organização,  embora possam se levar em conta as percepções e reações dos membros da organização. Em vários casos, a organização realiza pesquisas e/ou auditorias internas com o intuito de envolvê-los na decisão. 

    A identidade organizacional vai além das percepções do que representa a organização, considerando os  sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios membros  sobre  o  que  os  define  como  uma organização. Sua projeção se revela nas histórias e nos comportamentos do dia a dia. Podemos dizer que a identidade corporativa requer perspectivas gerenciais, enquanto a identidade organizacional requer perspectivas da organização como um todo.”  

    Portanto, a identidade organizacional está voltada para o relacionamento entre os colaboradores (sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios  membros  da  organização)  e  requer  perspectivas  da organização como um todo. 

      


ID
564694
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Contratada por uma rede de postos para incrementar as vendas no nordeste brasileiro, uma agência de propaganda sugere a criação de uma campanha institucional, com apelos transformativos, representada por peças de comunicação que realcem

Alternativas

ID
564697
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Atuando em diversos países, uma empresa como a Petrobras enfrenta numerosos desafios ao desenvolver programas de comunicação global, com EXCEÇÃO de ter que

Alternativas

ID
564700
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma pesquisa junto a profissionais liberais, a respeito da linha de comunicação de uma distribuidora de combustíveis, selecionou alguns comentários. Relacione cada opinião apresentada à esquerda às ferramentas do mix de comunicação da empresa, listadas à direita.
I – As notícias, na imprensa, parecem exagerar nos adjetivos para a própria organização.
II – Ganhei um lindo CD de bossa nova quando abasteci meu carro e gostei muito da seleção musical.
III – Os frentistas deveriam nos explicar as vantagens e desvantagens de cada óleo lubrificante.
IV – Vi um outdoor da companhia e achei atraente e dinâmico, mas pouco funcional.

P – Relações Públicas
Q – Propaganda
R – Promoção
S – Vendas pessoais
T – Marketing direto
A relação correta é

Alternativas

ID
564703
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Ao realizar o planejamento anual de comunicação, um especialista deve levar em conta que a(s)

Alternativas

ID
564712
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma reunião para se estabelecer o mix de comunicação de marketing de uma organização, são levantados os fatores a seguir.
I – A propaganda de lembrança é mais econômica do que as visitas dos vendedores.
II – Os vendedores não devem utilizar os anúncios para legitimar a empresa e seus produtos.
III – A propaganda dificilmente pode lembrar o cliente de como utilizar o produto e tranquilizá-lo quanto à compra.
IV – Os vendedores podem persuadir os revendedores a aumentar o estoque e dedicar mais exposição à marca da empresa.
São corretos os fatores

Alternativas

ID
564715
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um dos itens de avaliação da eficácia organizacional, na gestão contemporânea, é a capacidade de se projetar e manter uma imagem forte. Para isso, é fundamental que uma empresa conte com um(a)

Alternativas

ID
564718
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Estudos sobre a comunicação organizacional demonstram elementos de extrema importância para as corporações, nos dias de hoje, com EXCEÇÃO de que uma reputação favorável

Alternativas

ID
564721
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Supondo-se que a Petrobras tenha interesse em atuar em um novo país e as pesquisas mostrem que a população local tenha formado mitos e estereótipos deturpados a respeito do Brasil, uma solução a ser implementada pela comunicação da empresa é

Alternativas

ID
564724
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em

Alternativas
Comentários
  • GAB E

    a)solucionar os problemas e conflitos que, eventualmente, ocorrem na relação entre a empresa e seus públicos de interesse.(RELACIONAMENTO COM STAKHOLDERS)

     b)fazer projeções de futuro, visando à antecipação e à prevenção de possíveis crises.(GESTÃO DE CRISES)

     c)elaborar planos de comunicação para resolver problemas pontuais na comunicação com os diferentes públicos. (COMUNICAÇÃO DIRIGIDA)

     d)definir a razão de ser da organização, tendo em conta que dessa definição dependem os rumos da empresa.(MISSÃO)

     e)determinar os cursos das ações de comunicação, com base em análises prévias da organização e em objetivos definidos.(PLANEJAMENTO)

    BONS ESTUDOS!!


ID
564727
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que

Alternativas

ID
564730
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.

Alternativas

ID
564733
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação externa, mais precisamente com a mídia, é uma poderosa ferramenta, principalmente, quando se trata do reforço da imagem institucional. Por essa razão, a comunicação com a mídia é uma das áreas que requer um planejamento cuidadoso, pois, quando o assunto é imprensa, qualquer deslize pode custar caro à imagem da empresa. Assim, num plano de assessoria de imprensa, uma das etapas que deve preceder, necessariamente, ao envio de uma nota de imprensa é a(o)

Alternativas

ID
564787
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Os profissionais do Marketing Esportivo costumam sepa- rar tal modalidade em subáreas de atuação. Num plano de comunicação empresarial, a aquisição de cotas de patrocínio de um evento como a Copa do Mundo, por exemplo, classifica-se como uma ação de Marketing

Alternativas

ID
564790
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para a Petrobras, o compromisso com a cultura vai muito além da visibilidade da companhia ou do apoio a projetos já conhecidos pela maioria das pessoas. Ao investir na cultura do país, o principal objetivo da empresa é garantir o acesso da população aos bens culturais para a afirmação da identidade brasileira. Essa forma tão diversa e abrangente de pensar a cultura só é possível porque

Alternativas

ID
631714
Banca
FCC
Órgão
TRE-PE
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas: objetividade,

Alternativas
Comentários
  • Correta A
    O sistema de Planejamento Estratégico representa uma postura cuja essência é organizar, de maneira disciplinada, as maiores tarefas da empresa e encaminhá-las para manter uma eficiência operacional nos seus negócios e guiar a organização para um futuro melhor e inovador. A ação de planejar pressupõe os seguintes pontos básicos: objetividade: origina todas as outras tarefas, sendo a primeira análise daquilo que se quer, de acordo com os objetivos gerais da empresa; exequibilidade: possibilidade de se fazer, conjugando o bom senso auxiliado pela informação, envolvendo a pesquisa e as discussões com os grupos; precisão: o somatório dos resultados anteriores fornece os parâmetros dos resultados concretos do planejamento, medindo o produto final; unidade: é o fator determinante entre os componentes do planejamento, que fazer com que suas etapas se identifiquem com as características do próprio planejamento, quando as suas várias atividades devem estar voltadas para a unidade, mantendo o equilíbrio; flexibilidade: permite à equipe de planejamento movimentar-se em diversas áreas e, sendo flexível, é adaptável para se lidar com fatores não padronizados; síntese e especificidade: resultado final do que foi realizado, demonstrando as soluções ou medidas recomendadas.
    Mais informações: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Planejamento%20Estrategico.htm
    Bom estudo ;)
  • Mas a letra A fala de previsibilidade, que não é sinônimo de exequibilidade. 

  • Não entendi por que a banca considerou que previsibilidade deve estar presente e não a exequibilidade.

  • Valéria e Ana, prestar atenção ao que diz o enunciado da questão. "Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas (...). Ou seja, a banca citou alguns pontos básicos, não citou exequibilidade na afirmativa correta, apesar de ser um ponto básico, mas citou os outros pontos básicos. Ela não foi obrigada a citar todos, uma vez que em seu enunciado diz: "Estão entre os pontos básicos (...)". A alternativa A está correta e as outras estão incorretas por possuir pontos que não estão entre os básicos do Planejamento Estratégico.


  • Então Jussara Santos, antes de mais, gratidão pela sua explicação, que foi muito bem fundamentada.

    Contudo, nela, há algo "conflituoso". Você explica dizendo que os pressupostos básicos do planejamento são EXEQUIBILIDADE [...],e na resposta que você e a banca julgou correta existe o quesito PREVISIBILIDADE. Desta feita, não estaria errada a questão? Concordo com a Anna Ribeiro...

     

    Bons estudos!!

  • A letra A é a que traz de forma mais correta todos os conceitos. As outras alternativas de alguma forma colocam elementos que se contrapõem ao original ou não são sinônimos.


ID
631747
Banca
FCC
Órgão
TRE-PE
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Há um termo inglês que designa os elementos (pessoa, grupo ou entidade) com interesses nas ações e no desempenho de uma organização. As decisões e ações desses elementos podem afetar direta ou indiretamente essa organização. Os elementos intervenientes nos destinos de uma organização são chamados de

Alternativas
Comentários
  • Correta E
    Stakeholder (em português, parte interessada ou interveniente) é um termo usado em diversas áreas, como administração, por exemplo, referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.
    De maneira mais ampla, compreende a todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização).
    Alguns exemplos possíveis de stakeholders de uma empresa são: acionistas, donos, investidores, empregados, fornecedores/subministradores da empresa, sindicatos, associações empresariais...
    Bom estudo :)
  • Qual a importância de saber isso!!!?


ID
787348
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sabendo que a eficácia do discurso depende da estratégia de argumentação adotada e de pressupostos da ética discursiva, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • alternativa E - A capacidade de convencer prevalece no discurso.

  • Público focal é sinônimo de público-alvo.

    Fonte: http://www.comuniqueiro.com/dicionario/publico-focal


ID
800941
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Na sociedade contemporânea assistimos uma simbiose dos fluxos de informação e dos processos de comunicação, fazendo das mídias digitais um dos componentes estratégicos dos ambientes corporativos. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. As trocas comunicacionais em ambientes digitalizados assumem características como: a multiplicidade, a não linearidade das mensagens, a flexibilização do tempo e a virtualização dos relacionamentos.
II. Todo processo comunicacional de uma organização contemporânea pode ser feito hoje através de mídias digitais, independente da sua relação com seus públicos.
III. As ações de comunicação nos ambientes corporativos, a exemplo de qualquer outra ação de comunicação, requerem investimentos e geram custos, mas são de fácil mensuração quanto aos resultados.
IV. O comunicador, ao enveredar pelo mundo da comunicação digital corporativa, tem diante de si uma tarefa complexa que se apresenta constantemente em uma relação indissolúvel entre planejamento, gerenciamento e governança.

Alternativas

ID
821143
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Avalie abaixo os diferentes conceitos sobre comunicação e identifique a opção incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Letra A

    A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como, interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo. Ou seja, é uma comunicação na qual ambas as partes são tanto emissores quanto receptores, ao contrário do que aponta o item.

  • Comunicação interpessoal: Trata da relação entre as pessoas envolvidas no processo comunicacional. É a unidade social básica e constitui o fundamento das relações humanas. Pode se dar entre duas pessoas, em nível grupal (extensão maior do que a interpessoal pois envolve necessariamente mais de três pessoas) e em nível coletivo (comunicação entre grupos os outros níveis).


ID
821272
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para o entendimento da natureza e do propósito das relações públicas, Grunig e Hunt propõem quatro modelos de relações públicas. Dos modelos apresentados abaixo, assinale aquele que não corresponde aos modelos de Grunig e Hunt.

Alternativas
Comentários
  • Letra E

    • O primeiro modelo, considerado o mais antigo, é o imprensa/propaganda. Visa publicar notícias sobre a organização de mão única, não havendo troca de informações. Utiliza técnicas propagandísticas.

      O segundo modelo é o de informação pública. Caracterizado como jornalístico, dissemina informações relativamente objetivas por meio da mídia em geral e de meios específicos. A abordagem das relações públicas segue os parâmetros das escolas de jornalismo.

      O terceiro modelo é o assimétrico de duas mãos, que inclui o uso da pesquisa e outros métodos de comunicação. Vale-se desses instrumentos para desenvolver mensagens persuasivas e manipuladoras. É uma visão mais egoísta, pois visa aos interesses somente da organização, não se importando com os dos públicos.

      O quarto modelo é o simétrico de duas mãos, a visão mais moderna de relações públicas, em que há uma busca de equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos envolvidos. Baseia-se em pesquisas e utiliza a comunicação para administrar conflitos e melhorar o entendimento com os públicos estratégicos. Portanto, a ênfase está mais nos públicos prioritários do que na mídia.



ID
829123
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Walter Lippman e John Dewey defenderam diferentes hipóteses a
respeito da relação entre imprensa, democracia e opinião pública.
Com relação a esses autores e suas ideias, julgue o item
subsequente.

Lippman defendia um modelo de gestão embasado no “governo de peritos", uma vez que era cético acerca da possibilidade de o cidadão comum, manipulado pelos meios de comunicação de massa, exercer um papel crítico na vida pública.

Alternativas

ID
829147
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais. Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.

O planejamento tático ocupa o topo da pirâmide organizacional, ligado às grandes decisões das organizações, caracterizando-se como de longo prazo e em constante sintonia com o ambiente.

Alternativas
Comentários
  • Enquanto o planejamento estratégico se desdobra para toda a organização, o planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. O planejamento tático é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Por se tratar de um planejamento mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e o operacional, como executivos da diretoria e gerentes. Outra característica que diferencia o planejamento tático é o tempo que as ações são aplicadas, geralmente no período de 1 a 3 anos mensurando ações para um futuro mais próximo do que o visado no planejamento estratégico, ou seja, médio prazo. Aqui os planos começam a ser mais detalhados, e podemos dizer que o planejamento tático é a decomposição do planejamento estratégico, ele traduz e interpreta o plano estratégico para transformá-lo em planos concretos, onde vamos desenvolver o plano de marketing, produção, pessoal, ou seja, financeiro empresarial.
  • Etapas do desdobramento do Planejamento Estratégico

    Planejamento Estratégico: de responsabilidade da alta gestão, (ocupa o topo da pirâmide organizacional - longo prazo) que projeta a visão a longo prazo ao escolher uma estratégia que traga o posicionamento desejado ao fim do período (comum entre um a cinco anos).O Planejamento é desmembrando em seu plano tático (médio prazo) criado em conjunto pelos executivos — considerando a realidade do setor ou unidade que coordenam, de forma a contribuir com o todo —, traçando os objetivos estratégicos para serem concretizados em médio prazo.

    E então se inicia o plano operacional,(curto prazo) desenvolvido pelas lideranças locais, que projeta ações que tragam resultados de curto prazo.

    Possível perceber que é a partir destas três definições internas, cada setor e cargo existente consegue se enxergar na construção de futuro da organização, pois elas detalham o processo de evolução entre a realidade vivenciada e a visão projetada de futuro.

    Durante o desenvolvimento de cada uma das etapas é preciso definir as metas para cada objetivo e projetos estratégicos, bem como os indicadores a serem monitorados –  período entre início e fim da execução – e área / profissional responsável.

    Disponível em: https://fwsymnetics.com.br/blog/como-fazer-o-desdobramento-estrategico/


ID
829150
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais. Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.

A materialização do processo de planejamento ocorre nos seguintes documentos: planos, programas e projetos.

Alternativas

ID
829159
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais. Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.

Os conceitos básicos que fundamentam o processo de planejamento são os mesmos para qualquer área ou setor, sendo, portanto, aplicáveis a qualquer área indistintamente.

Alternativas

ID
829174
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere a planejamento e gestão da comunicação
organizacional integrada, julgue o item seguinte.

A teoria apreciativa é um novo modelo de gestão para mudanças no âmbito da comunicação organizacional e uma forma interpretativa de pesquisar a realidade social e a situação a ser planejada.

Alternativas
Comentários
  • A teoria apreciativa ou investigação apreciativa é uma forma inovadora para desenvolver um plano estratégico de comunicação e projetos específicos. Podemos considera-la uma nova teoria que oferece uma maneira de explicar e promover a mudança nas organizações, buscando descobrir o que existe de positivo nelas e imaginar novas maneiras de viver, trabalhar e organizar-se; ao contrário da metodologia tradicional em que se observa mais o lado negativo das coisas dando ênfase aos problemas e falhas e não em soluções e acertos.

    Essa mesma teoria pode ser muito eficaz na comunicação interna, principalmente quando nos referimos a comunicação entre gestor e colaborador, ou o chamado feedback. A teoria apreciativa é muito mais construtiva e motivadora para o funcionário. Por ela se “aprecia”, ou seja, se reconhece e valoriza o melhor que existe nas pessoas e em tudo o que as rodeia. A visão apreciativa leva em conta que há uma abundância de boas pessoas, processos, intenções e interações, apenas à espera de serem descobertos e aproveitados (BUSHE, 1998).

    http://tendenciascominterna.blogspot.com/2013/06/a-teoria-apreciativa-na-comunicacao.html?m=1


ID
829177
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.

Um plano de RP, sempre que necessário, deve prever ações de reciclagem da formação dos consumidores, a exemplo de oficinas de atualização e treinamento, contando, para isso, com o apoio da área de recursos humanos.

Alternativas

ID
829180
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.

A avaliação é a última das etapas de um planejamento, não sendo possível fazer avaliações parciais dos planos e projetos propostos no início do planejamento.

Alternativas
Comentários
  • Esse gabarito está correto? Que eu saiba, e os autores da área recomendam, é que sejam feitas avaliações em todas as etapas do planejamento e não somente no final...

  • Marcos F. Evangelista (apud Kunsch, 2016) considera "a avaliação em três momentos distintos: ao término da elaboração de um programa, no desenvolvimento das ações desse programa e ao término da execução do mesmo". 

    "Com isso, reafirmamos que a avaliação faz parte de todo o processo de planejamento, não sendo, portanto, apenas uma tarefa para depois da execução das ações do planejadas, como normalmente se pensa" (kunsch, p. 355-6, 2016).

    Livro: Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

     

     


ID
829183
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.

Um projeto contém os pressupostos básicos para a tomada de decisão e assume um caráter mais geral e abrangente do que o plano e o programa.

Alternativas
Comentários
  • Plano > Projeto > Programa

  • Página 372 do Livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada


ID
829186
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.

Uma das etapas fundamentais do processo de RP é o levantamento dos grupos ligados a uma organização e a identificação desses grupos como possíveis públicos.

Alternativas

ID
829198
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.

No planejamento de eventos, devem ser apurados e dimensionados os efeitos da sazonalidade, para neutralizar ou reduzir sua influência na promoção de um evento.

Alternativas
Comentários
  • No setor de eventos, a sazonalidade é influenciada pelo calendário das férias profissionais e escolares e pelas temporadas de praia e serra, que oferecem as melhores condições do ano para lazer.

    No planejamento de eventos, devem ser apurados e dimensionados os efeitos da sazonalidade, para neutralizar ou reduzir sua influência. 

    Fonte: www.portaleducaca.com.br


ID
829201
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.

A doação de brindes para distribuição gratuita ou venda, por exemplo, é uma das formas tradicionais de patrocínio ou apoio para eventos.

Alternativas

ID
829204
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.

A captação, a criação e a concepção de eventos são procedimentos que favorecem a originalidade e, portanto, a busca de padrões singulares diante da necessidade de se romper com as expectativas já sedimentadas.

Alternativas

ID
829207
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.

Showcasing é um evento produzido pela equipe de RP de uma organização para apresentar um tema de interesse de determinado grupo de pessoas. Esse evento é organizado por meio de satélites e um espaço físico adequado, que permitem a interação entre os participantes.

Alternativas
Comentários
  • Showcasings são eventos expositivos produzidos por organizações, empresas, geralmente com caráter de vendas. A definição de showcasing se assemelha à das feiras; no entanto, o contato com o produto ou serviço é mais restrito, quando comparado ao cunho da feira. Em showcasing, o produto ou serviço são expostos, geralmente, em vitrines fechadas e os visitantes têm a sua disposição, materiais impressos, como folhetos, folders, cartões e linhas telefônicas, instaladas em cabines, para, quando acionadas, direcionar a uma central de informações. Para obter sucesso em showcasing é importante planejar – divulgação, elaboração e materialização do evento – e escolher um ambiente adequado aos produtos e serviços expostos. Atente-se também para a segurança do local e a equipe de atendimento, uma vez que, o contato aprofundado com o serviço ou produto é feito por meio destas centrais.

ID
829270
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna que seja, está imune a crises. Esse princípio básico da administração de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua esquecido por muitas organizações. Não importa a intensidade da crise. Existem algumas devastadoras, que chegam de surpresa e só não acabam com a empresa à custa de investimentos de milhões de dólares em publicidade e compensação de prejuízos. Outras, menos intensas, podem originar-se de notícias ou fatos insignificantes em sua dimensão, mas complicados em seus desdobramentos. J. J. Forni. Comunicação em tempo de crise. In: Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2..ª ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 363 (com adaptações).

Considerando o fragmento de texto acima e os procedimentos que
devem ser adotados na gestão e comunicação de crise, julgue os
itens de 61 a 66.

Um dos principais desafios do assessor responsável pela comunicação de crise é preparar o público interno para as situações de crise, uma vez que é atribuição desse profissional o planejamento de contingências, do tempo de envio de respostas à mídia e do discurso dos principais gestores.

Alternativas

ID
829279
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.

O filme institucional, por se tratar de produto destinado à comunicação entre as empresas e o seu público interno, não pode ser utilizado em situações de crise, no apoio à comunicação da empresa com o público externo.

Alternativas

ID
829285
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.

Os produtos de comunicação interna devem ser elaborados pelo departamento ou pela assessoria de comunicação da própria empresa ou organização, ao passo que os produtos de comunicação externa devem ser elaborados por empresas terceirizadas, como agências de publicidade ou birôs de criação.

Alternativas

ID
849796
Banca
VUNESP
Órgão
SPTrans
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, Margarida Kunsch defende que a Comunicação Integrada se constitui de um mix formado pelas comunicações

Alternativas
Comentários
  • Livro : " plan de RP na Com Integrada" - pág 151

  • Comunicação integrada: comunicação interna, administrativa, mercadológica e institucional. 

     


ID
852166
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerada uma das atividades que mais se desenvolveram no
setor de serviços nos últimos anos, a promoção de eventos tem
significativa importância no mix da comunicação. Com relação a
esse assunto, julgue os próximos itens.

É desejável que as datas de realização de eventos similares ou de um mesmo segmento de negócios coincidam.

Alternativas

ID
852169
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerada uma das atividades que mais se desenvolveram no
setor de serviços nos últimos anos, a promoção de eventos tem
significativa importância no mix da comunicação. Com relação a
esse assunto, julgue os próximos itens.

A identificação do público que se deseja envolver e motivar em um evento é primordial para a elaboração do planejamento estratégico do evento e para a utilização plena dos meios de comunicação adequados a sua divulgação.

Alternativas

ID
852211
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os itens seguintes, referentes a tipos de eventos.

As rodadas de negócio destinam-se à apresentação e ao debate de assuntos de interesse de determinada categoria profissional.

Alternativas
Comentários
  • "Uma rodada de negócios é um evento que reúne membros da comunidade empresarial, de um mesmo segmento ou não e, ainda, de localidades específicas ou mais abrangente. É uma oportunidade que empresários e executivos têm para fazer negócios e contatos e que pode ser bastante proveitosa para você."

    Errada.


ID
852214
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue os itens seguintes, referentes a tipos de eventos.

Em regra, em um seminário, evento de caráter técnico- profissional, estudiosos e especialistas de diferentes áreas do conhecimento e com diferentes níveis de formação se reúnem para a discussão e o debate de temas diversos.

Alternativas
Comentários
  • "A exposição das informações pode ser feita por uma ou mais pessoas, como uma espécie de aula sobre um tema previamente estudado pelos comunicadores para tal apresentação.

    Em latim, a palavra seminário significa semente.

    É como se através de um seminário, os oradores pudessem plantar a semente do saber nos receptores da mensagem."

    Gab: E


ID
852274
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEBRAE-NACIONAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em consequência de sua participação em atividades públicas e de
seu relacionamento com entidades oficiais, as empresas necessitam
cada vez mais realizar eventos. Para a organização de eventos em
que estejam presentes autoridades públicas, deve-se observar o
cerimonial público; para a de eventos privados, em regra, observa-
se o cerimonial empresarial. Com relação às normas a serem
observadas pelo setor privado na organização de eventos, julgue os
itens subsequentes.

Em empresas privadas, a existência de um cerimonial é importante, mas não é imprescindível como no setor público.

Alternativas

ID
883966
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando a interface entre as relações públicas e a
administração de empresas e organizações, julgue os itens que se
seguem.

As ações de relações públicas e as de comunicação administrativa, por serem dissociáveis em seus objetivos, não se integram no composto de comunicação organizacional de uma empresa.

Alternativas
Comentários
  • Errado. A comunicação organizacional e a comunicação administrativa são elementos do mesmo conjunto, de um todo chamado de comunicação integrada. 


ID
941032
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

Como ferramenta estratégica, a boa reputação de uma organização é um objetivo de curto prazo das relações públicas.

Alternativas
Comentários
  •  Quaseudo relacionado ao Plano Estratégico é de  longo prazo, Visão de futuro. Se fosse plano operacional seria curto prazo.
  • ERRADO

    Um dos objetivos das Relações Públicas é aumentar a credibildade da empresa e seus produtos e serviços, assegurar a notoriedade da empresa e melhorar a percepção da imagem da empresa e seus produtos e essas ações não podem ser de curto prazo. É uma atividade de previsão, prevenção e administração.



  • A relação é de longo prazo por ser um objetivo perene, que dure no tempo, ou seja, deve ser conquistado e mantido por toda existência organizacional.


ID
974248
Banca
COPEVE-UFAL
Órgão
MPE-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Dados os itens seguintes sobre os tipos de comunicação, I. A comunicação consumatória decorre da necessidade de expressar um estado emocional do indivíduo. II. A comunicação acidental ocorre quando um indivíduo fornece informações a outro sem intenção de fazê - lo III. A comunicação intensiva ocorre em situações de crise. IV. A comunicação instrumental busca produzir uma resposta do receptor. V. A comunicação multiplicativa busca induzir o indivíduo a produzir feedback. verifica-se que estão corretos



Alternativas

ID
974299
Banca
COPEVE-UFAL
Órgão
MPE-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O fluxo de negócios é a troca permanente de produtos por dinheiro, e a deste por sua vez, por matérias primas que irão produzir novamente os mesmos produtos para serem consumidos novamente. Esse fluxo de negócios é subdividido em quatro grupos distintos, que são:

Alternativas

ID
1036210
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IPEA
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação às técnicas administrativas aplicadas a relações públicas, julgue os itens seguintes.

A atividade de relações públicas consiste na gestão da função política da organização.

Alternativas
Comentários
  • Certo

    Questão que envolve doutrina. Foi Roberto Porto Simões que afirmou exatamente o que está escrito na questão.

    Segundo ele, essa função política implica a administração da comunicação, e esta atividade administrativa requer o cargo de gerente. Para Simões a atividade de Relações Públicas não se restringe à comunicação e administração, mas é política na medida em que legítima ou deslegitima as decisões organizacionais, mas precisamente micropolítica, assim denominada por analogia com microeconomia que diz respeito à amplitude das organizações.



ID
1110616
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Segundo a tipologia de eventos, um evento considerado de grande porte, que pode englobar atividades sociais para os participantes, sendo realizado durante vários dias e com encontros de menor porte inseridos, exigindo maior tempo para sua organização, é denominado

Alternativas
Comentários
  • Congresso:

    Evento considerado de grande porte, que pode englobar atividades sociais para os participantes, sendo realizado durante vários dias e com encontros de menor porte inseridos, exigindo maior tempo para sua organização.


ID
1110640
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O conjunto de pessoas físicas e/ou jurídicas, formal ou informalmente ligadas por determinados propósitos, interesses, aspirações ou direitos, sem adotar um programa de ações destinadas a tornar seus objetivos aceitáveis pelo Estado, pela sociedade, é denominado

Alternativas
Comentários
  • grupos de interesse


ID
1110649
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

É correto afirmar que a comunicação de uma organização, quando alinhada aos objetivos e metas de comunicação, contribuindo para os objetivos de negócios e de relacionamento com públicos específicos, é

Alternativas
Comentários
  • Comunicação estratégica: a comunicação de uma organização, quando alinhada aos objetivos e metas de comunicação, contribuindo para os objetivos de negócios e de relacionamento com públicos específicos


ID
1110652
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta corretamente os tópicos básicos para a estruturação de um plano de comunicação

Alternativas
Comentários
  • Briefing, pesquisa, diagnóstico, plano de ações e avaliação.


ID
1110658
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara Municipal de Sorocaba
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O ato ou processo em que o relações-públicas determina, após pesquisas e outros levantamentos, a situação de uma organização, seus processos operacionais, de comunicação, relacionamentos e conflitos internos e externos e a necessidade de arregimentar recursos para fazer frente aos problemas de comunicação existentes é denominado como

Alternativas
Comentários
  • Palavra chave : pesquisa 

  • Resposta correta: Letra C


ID
1122547
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2013
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O contexto atual exige que as organizações desenvolvam metodologias de trabalho que considerem o equilíbrio entre seu interesse interno e os interesses do público externo. Considerando o caráter estratégico dos processos de comunicação no ambiente organizacional, julgue os itens subsequentes.


O profissional de relações públicas tem sua atuação centrada no diálogo da organização com a sociedade, portanto, não interfere nos processos internos de gestão.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO. O profissional de relações públicas pode não ter a palavra final, mas é fato que pode interferir nos processos internos de gestão.

  • Erro por redução: para o diálogo com a sociedade ser eficaz, o RP, na qualidade de intermediador, tem que interferir e ser interferido pela gestão da organização.

  • É justamente por ter sua atuação centrada no diálogo que o profissional de RP interfere nos processos internos de gestão.


ID
1134784
Banca
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão
COMLURB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A primeira etapa do planejamento estratégico de imagem de uma organização, o chamado PEI, é:

Alternativas
Comentários
  • PEI sigla para Planejamento Estratégico Institucional

    O planejamento estratégico é um processo utilizado para formulação de estratégia organizacional de longo prazo no qual se busca o conhecimento do ambiente ao qual a organização está inserida. Confere maior racionalidade às ações da instituição no alcance da sua visão de futuro e no cumprimento da sua missão institucional. 

    fonte: http://www.ufca.edu.br/portal/pei

  • Letra A

    Todos os itens estão inseridos numa comunicação organizacional e dentro do chamado PEI, mas a questão pede qual o primeiro passo. A avaliação do ambiente externo poderá balizar todas as outras ações, pois é mais ampla, um estudo de cenários, bons e ruins, e a partir dessas avaliações poderá se passar à identificação dos públicos, análise de mensagens dentre outros compostos do planejamento estratégico de imagem.


ID
1148404
Banca
FUNRIO
Órgão
INSS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Segundo Gaudêncio Torquato, chama-se comunicação gerencial o volume de comunicação nas organizações concentrado na figura do gerente. Ela constitui uma das mais fortes estruturas de comunicação nas organizações (principalmente nas companhias de grande porte). Os problemas que agravam as comunicações gerenciais situam-se em algumas esferas, dentre as quais temos

Alternativas

ID
1171810
Banca
CESGRANRIO
Órgão
CEFET-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Toda empresa deve definir e redefinir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter uma visão clara das oportunidades e ameaças que podem interferir no desenvolvimento da organização.
Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar um plano estratégico de comunicação que

Alternativas
Comentários
  • Letra "C"

    A área de relações públicas precisa colaborar com a área comercial na descoberta de novos públicos e elaborar atividades que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais, minimizando a polifonia dos discursos.

    Fonte: http://www.joaoribeiro.com.br/monografia



ID
1171813
Banca
CESGRANRIO
Órgão
CEFET-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma das formas de assegurar que todos os empregados alinhem seus esforços e ações com atenção ao planejamento estratégico é a empresa perceber como de grande relevância o papel da(o)

Alternativas
Comentários
  • Confesso que procurei endomarketing e fiquei frustrada..  rsrsrrsr


ID
1171816
Banca
CESGRANRIO
Órgão
CEFET-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Na área de Relações Públicas, existe a consciência da necessidade da disciplina. Essa consciência é, também, expressa pela atividade de planejamento de Relações Públicas, que segue três etapas predefinidas: referencial, de consolidação e de consentimento, que se sucedem de maneira lógica.

Em relação a essas etapas, considere as afirmativas abaixo.

I – Na etapa referencial, esquematiza-se o tempo das atividades.

II – Na etapa de consolidação, determina-se o público.

III – Na etapa de consentimento, mentaliza-se a ação.

Está correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • "LETRA "b"

    Para Waldyr Gutierrez Fortes, a atividade de planejamento de Relações Públicas se faz mediante a aplicação de uma sequência ordenada de três etapas predefinidas:

    1) REFERENCIAL (etapa da reunião de dados).
    - Determinar o público-alvo.
    - Segmentar
    - Reconhecer os problemas
    - Fixar as diretrizes de Relações Públicas

    2) CONSOLIDAÇÃO (etapa da redação de um plano)
    - Resumir as informações obtidas
    - Demarcar objetivos e metas
    - Justificar
    - Projetas atividades
    - Eleger os meios de comunicação
    - Discriminar os recursos
    - Computar todos os custos
    - Esquematizar o tempo

    3) CONSENTIMENTO (etapa da autorização pela direção)
    - aprovar
    - mentalizar para a ação
    - selecionar o pessoal.

    (Fonte: Relações Públicas Waldyr Gutierrez Fortes - processo, funções, tecnologia e estratégias)

    Lembrando que:

    Para Kunsch (2003) -> Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação.
    Para Fortes (2003) -> Referencial, consolidação e consentimento.
    Para Simões (2006) -> Pesquisar, diagnosticar, prognosticar, assessorar, implementar, avaliar e controlar.


ID
1171876
Banca
CESGRANRIO
Órgão
CEFET-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Nas modernas estratégias de comunicação social corporativa, recomendadas para a valorização da marca e dos produtos, NÃO se aplica a constatação de que o

Alternativas
Comentários
  • Muito pelo contrário: investir em ações sociais é fundamental para uma boa reputação corporativa., pois fortalece a imagem institucional.

  • Dumping social

    Dumping social é uma prática de certas empresas que procuram aumentos dos lucros deslocando-se de um local para outro onde os salários são mais baixos e/ou os direitos dos trabalhadores mais precários. Desta forma, as empresas conseguem colocar os seus produtos no mercado internacional com preços altamente competitivos.

    FONTE: http://www.significados.com.br/dumping/


ID
1246084
Banca
VUNESP
Órgão
DESENVOLVESP
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Mitchel, Agle e Wood identificaram sete tipos de stakeholders. Para os autores, o stakeholder que tem a sua influência na empresa assegurada pelo poder e pela legitimidade e que recebe, por isso, muita atenção da instituição, é chamado de

Alternativas
Comentários
  • Segundo filósofo Robert Edward Freeman,  os stakeholders são elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios. (partes interessadas)

    • Peguei essa definição em um site que tem bem explicado cada um deles.

    • Stakeholder Adormecido: É aquele que tem poder para impor sua vontade na organização, porém não tem legitimidade ou urgência e assim seu poder fica em desuso, tendo ele pouca ou nenhuma interacção com a empresa. Entretanto, a gestão deve conhecer stakeholder para monitorar seu potencial em conseguir um segundo atributo.

    • Stakeholder Arbitrário: É aquele que possui legitimidade, mas não tem poder de influenciar a empresa e nem alega urgência. A atenção que deve ser dada a essa parte interessada diz respeito à responsabilidade social corporativa, pois tendem a ser mais receptivos.


    • Stakeholder Reivindicador: Quando o atributo mais importante na administração do stakeholder for urgência, ele é reivindicador. Sem poder e sem legitimidade, não devem atrapalhar tanto a empresa, porém devem ser monitorados quanto ao potencial de obterem um segundo atributo.


    • Stakeholder Dominante: É aquele que tem sua influência na empresa assegurada pelo poder e pela legitimidade. Espera e recebe muita atenção da empresa.


    • Stakeholder Perigoso: Quando há poder e urgência, porém não existe a legitimidade, o que existe é um stakeholder coercitivo e possivelmente violento para a organização, o que pode ser um perigo, literalmente.


    • Stakeholder Dependente: É aquele que tem alegações com urgência e legitimidade, porém dependem do poder de um outro stakeholder para verem suas reivindicações sendo levadas em consideração.


    • Stakeholder Definitivo: Quando o stakeholder possui poder e legitimidade ele praticamente já se configura como definitivo. Quando além disso ele alega urgência, os gestores devem dar atenção imediata e priorizada a esse.
    LINK:http://knoow.net/cienceconempr/gestao/stakeholder/