Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.
Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.
Orçamento é uma previsão dos custos, relacionados durante o desenvolvimento de um projeto ou programa de relações públicas, podendo ser fixo ou variável. Entre as opções abaixo, qual procedimento NÃO deve ser relacionado como custo?
Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos do
processo de planejamento, julgue os itens a seguir.
Programas de relações públicas requerem pesquisa, levantamento de dados, estudos de viabilidade, detalhamento da proposta e dos seus objetivos, além de análise custobenefício.
Acerca de ética e legislação em relações públicas (RP), bem
como a respeito do papel do profissional de comunicação social,
julgue os seguintes itens.
Além de assumir progressivamente a função social, são funções oficiais de RP o assessoramento, a pesquisa e o planejamento.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção Incorreta.
Sobre a atuação do profissional de Relações Públicas no contexto das empresas, é correto afirmar que
Os conceitos de planejamento estratégico são de fundamental importância para as relações públicas, sendo o planejamento da comunicação organizacional uma de suas principais atividades. Com relação ao planejamento estratégico e à comunicação organizacional, assinale a opção correta.
Em relação ao planejamento da comunicação organizacional, assinale a opção correta.
Assinale a opção correta a respeito da definição de plano.
Considerando que, de acordo com Margarida Maria Krohling Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003), as relações públicas, como função administrativa, por meio de suas atividades específicas, visam atingir toda a organização, fazendo as articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos, subgrupos etc., assinale a opção correta acerca das relações públicas nas instituições.
Para Kunsch, o processo de relações públicas é considerado a partir de quatro etapas básicas: pesquisa, planejamento, implementação e avaliação. Entre essas etapas, o planejamento de relações públicas é responsável pelo estabelecimento e pela fixação das políticas de comunicação da instituição. O processo de quatro degraus, defendido por outros autores tradicionais, corrobora, com algumas adaptações, os níveis do planejamento de relações públicas defendido por Kunsch. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
A respeito das fases de planejamento, assinale a opção correta.
Em uma organização, o planejamento estratégico da comunicação depende essencialmente de
Não é considerado passo para a identificação dos públicos de interesse de uma organização
A Resolução Normativa n.º 43/2002, do CONFERP, em seu artigo 3.º, informa que a atividade de relações públicas caracteriza-se pela aplicação de conceitos e técnicas de três modalidades de comunicação. Duas delas são a comunicação estratética e a dirigida. Assinale a alternativa que apresenta a terceira modalidade.
A atividade na qual o profissional de relações públicas averigua as normas e os métodos de trabalho usados pela organização, estudando também estrutura, relações entre os empregados, instalações, material, localização, enfim, tudo que possa permitir a identificação da área ou áreas desajustadas, é o(a)
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Nas relações públicas, desenvolvem-se dois tipos de planejamento; um projeto global de comunicação e outro para a produção de programas específicos, tais como publicações institucionais e de relacionamento com a comunidade.
A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação são as principais etapas do processo de relações públicas.
A respeito de evento institucional, julgue os itens seguintes.
Três tipos de atividades envolvem o planejamento de eventos: organização, produção de material informativo e divulgação.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
As pesquisas fornecem subsídios para, entre outras ações, a construção de diagnósticos para a comunicação organizacional.
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e
envolve os vários setores da organização e as formas como se
relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os
itens que se seguem.
Denominam-se stakeholders as barreiras que impedem a prática da responsabilidade social em algumas organizações.
A respeito de relações públicas nas organizações, julgue os
próximos itens.
A função administrativa de relações públicas compreende a avaliação das atitudes públicas, a identificação de diretrizes e conduta individual ou da organização na busca do interesse público, o planejamento e a execução de programas de ação para conquistar a compreensão e a aceitação do público.
A respeito de relações públicas nas organizações, julgue os
próximos itens.
Por se tratar de atividade com foco interno, as ações de relações públicas repercutem somente nos comportamentos dos empregados da organização.
No que diz respeito às relações públicas na era digital, julgue os
itens subsequentes.
Com a remodelação de técnicas e filosofias para se obter um ambiente de interações diretas e de maior transparência corporativa, há consenso, entre os formuladores de políticas de relações públicas, de que a comunicação corporativa tradicional está condenada ao desaparecimento.
Julgue os itens seguintes, a respeito de planejamento estratégico.
O planejamento estratégico é um processo gerencial que formula objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, considerando as condições internas e externas à empresa.
Com referência a comunicação integrada, julgue os itens que se seguem.
No contexto da comunicação integrada, a área de relações públicas é responsável pela coordenação das estratégias do marketing.
Margarida Kunsch defende a necessidade de repensar não só as práticas, mas também os conceitos de relações públicas no âmbito das organizações. Para ela, o modelo das relações públicas dos anos 70 do século passado, com base nas relações governamentais e nas relações com a mídia, no desenvolvimento de estratégias de imagem e na organização de cerimonial e eventos, já não basta para a prática das relações públicas de hoje. Referindo-se aos quatro modelos de Grunig para a prática das relações públicas excelentes, Kunsch diz que o quarto modelo, ou modelo simétrico de duas mãos prevê, entre outras coisas, a atuação dos profissionais de relações públicas na administração de conflitos, representa a visão mais moderna do que se deve praticar, porque volta-se tanto aos interesses da organização quanto aos interesses dos seus públicos.
Com base no texto, julgue os itens a seguir.
As relações públicas avaliam tanto os interesses do público interno de uma organização quanto os interesses do público externo.
De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.
A coordenação da uma pesquisa de opinião pública só pode ser atribuição do profissional de relações públicas que tiver noções de estatística, de sociologia e de ciências da computação.
Partindo do pressuposto de que numa empresa já existam uma vontade política e uma decisão da alta administração superior de fazer um planejamento estratégico de comunicação organizacional, Margarida Kunsch (2002) identifica três etapas fundamentais a serem cumpridas:
1. pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da organização;
2. planejamento estratégico da comunicação organizacional;
3. gestão estratégica da comunicação organizacional.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. A primeira etapa compreende a identificação da missão, visão e valores da organização e a determinação de objetivos, metas e orçamento do plano.
II. A segunda etapa compreende a análise dos ambientes externo e interno, o diagnóstico e a implementação do plano de comunicação.
III. A terceira etapa compreende a divulgação do plano, bem como o controle das ações e a avaliação de resultados.
Assinale:
O mecanismo de análise de ambientes, conhecido como análise SWOT possibilita planejar, a partir de perspectivas positivas e negativas, tanto no ambiente interno quanto externo da organização. O cruzamento de oportunidades e fraquezas no que se refere ao universo organizacional apresenta como resultado
A atividade de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas denomina-se
No que se refere a estratégias para a produção de anúncios em meio impresso, a característica de romper a leitura passiva do receptor, levando-o a ser ativo na decodificação da informação, está presente nos anúncios
As etapas do processo de planejamento de relações públicas deve ocorrer na seguinte ordem:
Algumas empresas criam, em seu site corporativo, um canal de comunicação exclusivo com a imprensa, disponibilizando conteúdo sobre fatos importantes que possam constituir notícia. Qual tipo de conteúdo NÃO é encontrado nesse canal de comunicação?
A dimensão estratégica da responsabilidade social inclui ações planejadas de longo prazo, cujos impactos e resultados devem ser
Em uma crítica para uma revista de opinião, um jornalista escreveu que a maioria dos administradores pensa que a batalha entre as marcas baseia-se em qualidade, estilo, atributos e preço. Ele citava uma das consagradas leis do marketing para argumentar que, no entanto, o que determina o sucesso de uma marca é a(o)
Em uma palestra para profissionais de comunicação, um professor de marketing ensina que a imagem de uma marca se refere ao plano de
A identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o(a)
Contratada por uma rede de postos para incrementar as vendas no nordeste brasileiro, uma agência de propaganda sugere a criação de uma campanha institucional, com apelos transformativos, representada por peças de comunicação que realcem
Atuando em diversos países, uma empresa como a Petrobras enfrenta numerosos desafios ao desenvolver programas de comunicação global, com EXCEÇÃO de ter que
Uma pesquisa junto a profissionais liberais, a respeito da linha de comunicação de uma distribuidora de combustíveis, selecionou alguns comentários. Relacione cada opinião apresentada à esquerda às ferramentas do mix de comunicação da empresa, listadas à direita.
I – As notícias, na imprensa, parecem exagerar nos adjetivos para a própria organização.
II – Ganhei um lindo CD de bossa nova quando abasteci meu carro e gostei muito da seleção musical.
III – Os frentistas deveriam nos explicar as vantagens e desvantagens de cada óleo lubrificante.
IV – Vi um outdoor da companhia e achei atraente e dinâmico, mas pouco funcional.
P – Relações Públicas
Q – Propaganda
R – Promoção
S – Vendas pessoais
T – Marketing direto
A relação correta é
Ao realizar o planejamento anual de comunicação, um especialista deve levar em conta que a(s)
Em uma reunião para se estabelecer o mix de comunicação de marketing de uma organização, são levantados os fatores a seguir.
I – A propaganda de lembrança é mais econômica do que as visitas dos vendedores.
II – Os vendedores não devem utilizar os anúncios para legitimar a empresa e seus produtos.
III – A propaganda dificilmente pode lembrar o cliente de como utilizar o produto e tranquilizá-lo quanto à compra.
IV – Os vendedores podem persuadir os revendedores a aumentar o estoque e dedicar mais exposição à marca da empresa.
São corretos os fatores
Um dos itens de avaliação da eficácia organizacional, na gestão contemporânea, é a capacidade de se projetar e manter uma imagem forte. Para isso, é fundamental que uma empresa conte com um(a)
Estudos sobre a comunicação organizacional demonstram elementos de extrema importância para as corporações, nos dias de hoje, com EXCEÇÃO de que uma reputação favorável
Supondo-se que a Petrobras tenha interesse em atuar em um novo país e as pesquisas mostrem que a população local tenha formado mitos e estereótipos deturpados a respeito do Brasil, uma solução a ser implementada pela comunicação da empresa é
Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em
O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que
Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.
A comunicação externa, mais precisamente com a mídia, é uma poderosa ferramenta, principalmente, quando se trata do reforço da imagem institucional. Por essa razão, a comunicação com a mídia é uma das áreas que requer um planejamento cuidadoso, pois, quando o assunto é imprensa, qualquer deslize pode custar caro à imagem da empresa. Assim, num plano de assessoria de imprensa, uma das etapas que deve preceder, necessariamente, ao envio de uma nota de imprensa é a(o)
Os profissionais do Marketing Esportivo costumam sepa- rar tal modalidade em subáreas de atuação. Num plano de comunicação empresarial, a aquisição de cotas de patrocínio de um evento como a Copa do Mundo, por exemplo, classifica-se como uma ação de Marketing
Para a Petrobras, o compromisso com a cultura vai muito além da visibilidade da companhia ou do apoio a projetos já conhecidos pela maioria das pessoas. Ao investir na cultura do país, o principal objetivo da empresa é garantir o acesso da população aos bens culturais para a afirmação da identidade brasileira. Essa forma tão diversa e abrangente de pensar a cultura só é possível porque
Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas: objetividade,
Há um termo inglês que designa os elementos (pessoa, grupo ou entidade) com interesses nas ações e no desempenho de uma organização. As decisões e ações desses elementos podem afetar direta ou indiretamente essa organização. Os elementos intervenientes nos destinos de uma organização são chamados de
Sabendo que a eficácia do discurso depende da estratégia de argumentação adotada e de pressupostos da ética discursiva, assinale a opção correta.
Avalie abaixo os diferentes conceitos sobre comunicação e identifique a opção incorreta.
Para o entendimento da natureza e do propósito das relações públicas, Grunig e Hunt propõem quatro modelos de relações públicas. Dos modelos apresentados abaixo, assinale aquele que não corresponde aos modelos de Grunig e Hunt.
Walter Lippman e John Dewey defenderam diferentes hipóteses a
respeito da relação entre imprensa, democracia e opinião pública.
Com relação a esses autores e suas ideias, julgue o item
subsequente.
As organizações contemporâneas devem buscar o
equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso,
precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar
relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante
bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente
selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais.
Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações
públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.
As organizações contemporâneas devem buscar o
equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso,
precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar
relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante
bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente
selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais.
Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações
públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.
As organizações contemporâneas devem buscar o
equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso,
precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar
relacionamentos efetivos. Esse objetivo só será alcançado mediante
bases conceituais, técnicas e meios específicos devidamente
selecionados, que integrem todas as atividades comunicacionais.
Margarida Kunsch. Gestão estratégica em comunicação organizacional em relações
públicas. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2008, p. 107 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
o item a seguir, relativo a comunicação empresarial.
No que se refere a planejamento e gestão da comunicação
organizacional integrada, julgue o item seguinte.
A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.
A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.
A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.
A respeito das etapas do processo de planejamento de RP, julgue o
próximo item.
Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.
Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.
Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.
Considerando o evento como parte integrante do mix da
comunicação de uma organização, julgue o item a seguir.
Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna
que seja, está imune a crises. Esse princípio básico da administração
de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua
esquecido por muitas organizações. Não importa a intensidade da
crise. Existem algumas devastadoras, que chegam de surpresa e só
não acabam com a empresa à custa de investimentos de milhões de
dólares em publicidade e compensação de prejuízos. Outras, menos
intensas, podem originar-se de notícias ou fatos insignificantes em
sua dimensão, mas complicados em seus desdobramentos.
J. J. Forni. Comunicação em tempo de crise. In: Assessoria
de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica.
2..ª ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 363 (com adaptações).
Considerando o fragmento de texto acima e os procedimentos que
devem ser adotados na gestão e comunicação de crise, julgue os
itens de 61 a 66.
Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.
Tendo em vista que as estratégias de comunicação interna e externa
incluem diversos produtos, conforme os objetivos a serem
alcançados e o público-alvo, julgue o item subsequente.
Em Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, Margarida Kunsch defende que a Comunicação Integrada se constitui de um mix formado pelas comunicações
Considerada uma das atividades que mais se desenvolveram no
setor de serviços nos últimos anos, a promoção de eventos tem
significativa importância no mix da comunicação. Com relação a
esse assunto, julgue os próximos itens.
É desejável que as datas de realização de eventos similares ou de um mesmo segmento de negócios coincidam.
Considerada uma das atividades que mais se desenvolveram no
setor de serviços nos últimos anos, a promoção de eventos tem
significativa importância no mix da comunicação. Com relação a
esse assunto, julgue os próximos itens.
A identificação do público que se deseja envolver e motivar em um evento é primordial para a elaboração do planejamento estratégico do evento e para a utilização plena dos meios de comunicação adequados a sua divulgação.
Julgue os itens seguintes, referentes a tipos de eventos.
As rodadas de negócio destinam-se à apresentação e ao debate de assuntos de interesse de determinada categoria profissional.
Julgue os itens seguintes, referentes a tipos de eventos.
Em regra, em um seminário, evento de caráter técnico- profissional, estudiosos e especialistas de diferentes áreas do conhecimento e com diferentes níveis de formação se reúnem para a discussão e o debate de temas diversos.
Em consequência de sua participação em atividades públicas e de
seu relacionamento com entidades oficiais, as empresas necessitam
cada vez mais realizar eventos. Para a organização de eventos em
que estejam presentes autoridades públicas, deve-se observar o
cerimonial público; para a de eventos privados, em regra, observa-
se o cerimonial empresarial. Com relação às normas a serem
observadas pelo setor privado na organização de eventos, julgue os
itens subsequentes.
Em empresas privadas, a existência de um cerimonial é importante, mas não é imprescindível como no setor público.
Considerando a interface entre as relações públicas e a
administração de empresas e organizações, julgue os itens que se
seguem.
As ações de relações públicas e as de comunicação administrativa, por serem dissociáveis em seus objetivos, não se integram no composto de comunicação organizacional de uma empresa.
Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.
Como ferramenta estratégica, a boa reputação de uma organização é um objetivo de curto prazo das relações públicas.
Dados os itens seguintes sobre os tipos de comunicação, I. A comunicação consumatória decorre da necessidade de expressar um estado emocional do indivíduo. II. A comunicação acidental ocorre quando um indivíduo fornece informações a outro sem intenção de fazê - lo III. A comunicação intensiva ocorre em situações de crise. IV. A comunicação instrumental busca produzir uma resposta do receptor. V. A comunicação multiplicativa busca induzir o indivíduo a produzir feedback. verifica-se que estão corretos
O fluxo de negócios é a troca permanente de produtos por dinheiro, e a deste por sua vez, por matérias primas que irão produzir novamente os mesmos produtos para serem consumidos novamente. Esse fluxo de negócios é subdividido em quatro grupos distintos, que são:
Com relação às técnicas administrativas aplicadas a relações públicas, julgue os itens seguintes.
A atividade de relações públicas consiste na gestão da função política da organização.
Segundo a tipologia de eventos, um evento considerado de grande porte, que pode englobar atividades sociais para os participantes, sendo realizado durante vários dias e com encontros de menor porte inseridos, exigindo maior tempo para sua organização, é denominado
O conjunto de pessoas físicas e/ou jurídicas, formal ou informalmente ligadas por determinados propósitos, interesses, aspirações ou direitos, sem adotar um programa de ações destinadas a tornar seus objetivos aceitáveis pelo Estado, pela sociedade, é denominado
É correto afirmar que a comunicação de uma organização, quando alinhada aos objetivos e metas de comunicação, contribuindo para os objetivos de negócios e de relacionamento com públicos específicos, é
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os tópicos básicos para a estruturação de um plano de comunicação
O ato ou processo em que o relações-públicas determina, após pesquisas e outros levantamentos, a situação de uma organização, seus processos operacionais, de comunicação, relacionamentos e conflitos internos e externos e a necessidade de arregimentar recursos para fazer frente aos problemas de comunicação existentes é denominado como
O contexto atual exige que as organizações desenvolvam metodologias de trabalho que considerem o equilíbrio entre seu interesse interno e os interesses do público externo. Considerando o caráter estratégico dos processos de comunicação no ambiente organizacional, julgue os itens subsequentes.
O profissional de relações públicas tem sua atuação centrada no diálogo da organização com a sociedade, portanto, não interfere nos processos internos de gestão.
A primeira etapa do planejamento estratégico de imagem de uma organização, o chamado PEI, é:
Segundo Gaudêncio Torquato, chama-se comunicação gerencial o volume de comunicação nas organizações concentrado na figura do gerente. Ela constitui uma das mais fortes estruturas de comunicação nas organizações (principalmente nas companhias de grande porte). Os problemas que agravam as comunicações gerenciais situam-se em algumas esferas, dentre as quais temos
Toda empresa deve definir e redefinir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter uma visão clara das oportunidades e ameaças que podem interferir no desenvolvimento da organização.
Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar um plano estratégico de comunicação que
Uma das formas de assegurar que todos os empregados alinhem seus esforços e ações com atenção ao planejamento estratégico é a empresa perceber como de grande relevância o papel da(o)
Na área de Relações Públicas, existe a consciência da necessidade da disciplina. Essa consciência é, também, expressa pela atividade de planejamento de Relações Públicas, que segue três etapas predefinidas: referencial, de consolidação e de consentimento, que se sucedem de maneira lógica.
Em relação a essas etapas, considere as afirmativas abaixo.
I – Na etapa referencial, esquematiza-se o tempo das atividades.
II – Na etapa de consolidação, determina-se o público.
III – Na etapa de consentimento, mentaliza-se a ação.
Está correto o que se afirma em
Nas modernas estratégias de comunicação social corporativa, recomendadas para a valorização da marca e dos produtos, NÃO se aplica a constatação de que o
Mitchel, Agle e Wood identificaram sete tipos de stakeholders. Para os autores, o stakeholder que tem a sua influência na empresa assegurada pelo poder e pela legitimidade e que recebe, por isso, muita atenção da instituição, é chamado de