a) O organograma é uma importante ferramenta de apoio gerencial por representar a sequência normal das etapas de um processo industrial/administrativo e detectar erros ou ineficiências.
(Errado, descrição mais aproxima de fluxograma. Organograma: representação gráfica da estrutura organizacional, permite visualizar as relações hirarquicas)
b) Os indicadores de desempenho são responsáveis por garantir a execução dos processos organizacionais de acordo com o planejado.
(Errado, indicador não garate nada, indicadores podem permitir que sejam verificados a execução dos processos organizacionais de acordo com aquilo que foi planejado)
c) O estudo de layout (arranjo físico) permite ao gerente, por exemplo, melhor organizar e equacionar o ambiente de produção, tendo em vista a produtividade.
d) A produtividade, que é medida pela relação entre recursos/eficiência, permite ao gerente comparar os processos mais eficazes e tomar decisões sobre situações indesejadas.
(Errada, produtividade é medida da relação entre os recursos aplicados e os resultados obtidos)
e) O fluxograma serve para que gerentes possam especificar as relações funcionais nos diferentes níveis administrativos.
(Errado, o papel do fluxograma de maneira geral é a representação dos processos, de seus fluxos)