- ID
- 20074
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2007
- Provas
- Disciplina
- Conhecimentos Bancários
- Assuntos
Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, julgue os itens seguintes.
Segundo o CDCB, é possível às instituições financeiras elevar, com justa causa, o valor das suas taxas, tarifas, comissões ou qualquer outra forma de remuneração de operações ou serviços.