Questão 2008687

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: Prefeitura de Inhapi - AL
• Ano: 2015
• Provas: COPEVE-UFAL - 2015 - Prefeitura de Inhapi - AL - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

Uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), construída por um Município, foi organizada estruturalmente por departamentos: setor de cardiologia, setor de oftalmologia e setor de odontologia. Assim, é correto afirmar que o critério em que se baseou o desenho da estrutura organizacional departamentalizada foi por

• A. função.
• B. cliente.
• C. território.
• D. processo.
• E. produto ou serviço.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E: 4.9.4. Departamentalização por Processo
  Nesse tipo, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processoschave específicos da empresa. Em uma montadora de automóveis, por exemplo, poderíamos ter os setores de pintura e montagem.
  Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização. Assim sendo, os profissionais encarregados de cada processo estariam localizados nos setores responsáveis por eles.
  Esse tipo de departamentalização é mais utilizado nos níveis mais baixos da hierarquia, relacionados com as áreas de produção e logística. Assim, a tecnologia passa a ser o foco desse modelo.13
  O maior problema desse tipo de departamentalização é a pouca flexibilidade em um contexto de mudança tecnológica grande ou necessidade de mudança dos processos.

  Rennó (2013)

• DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

  Este tipo de departamentalização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou serviços realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa.

  A divisão do trabalho é feita por linhas de produtos ou de serviços, que se desempenham em todas as funções necessárias para a realização do produto ou serviço.

   

  Todos as principais atividades e tarefas, similares ou não, relacionadas com um produto ou serviço são reunidos e alocados em um específico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de resultado.

  A estrutura divisional por produtos ou serviços é muito encontrada em empresas de larga escala. Esta estrutura permite que a administração de topo delegue autoridade sobre funções relacionadas a um determinado produto ou serviço, dentro de um grau de responsabilidade para cada administrador.

  A departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço.

  http://www.coladaweb.com/administracao/departamentalizacao

• Letra E

   

• Qual a diferença entre a letra A e a E?

• Seria serviço apenas, produto na questão colocou para confundir. Facebook Professor Ricardo Bastos

• Função : tem como objetivo principal agrupar as atividades e tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela.

            

  Produtos ou serviços : diz respeito à forma como a organização irá se organizar de acordo com o produto ou serviço realizado.

   

  fonte: sobreadministracao.com