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Adote uma atitude positiva. Ao fazê-lo, você estará sendo automaticamente mais receptivo. Retire palavras negativas do seu vocabulário. Evite começar o atendimento com o famoso “pois, não?”. Nunca comece uma frase com a palavra “não”, já que nós seres-humanos temos uma enorme dificuldade de compreender o seu significado. Diga o que você quer.
- Expressões fechadas provocam o distanciamento do cliente. “Todo mundo acha..” não dá a menor brecha para um diálogo ou discussão. Por sua vez “Muita gente parece ter a opinião de que...” dá a entender que outras opiniões são igualmente bem vindas. Isso muda a atitude do consumidor.
- Conheça bem os concorrentes, seus pontos fortes, suas fraquezas, a forma como atuam, como fazem os lançamentos, as promoções e o tipo de cliente que atendem. A regra é muito simples: jamais fale mal de seus concorrentes.
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ser sexy sem ser vulgar..
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Vulgar - Que se refere ou pertence ao povo, à plebe; comum ou popular: língua vulgar.
Que respeita as regras comuns; que não se distingue dos demais; usual: tem um conhecimento vulgar.
De procedência ruim; de natureza baixa; grosseiro, rude: fez uso de linguagem vulgar.
Conhecido por muitas pessoas; sabido: é vulgar a paciência dos monges.
Vulgar é sinônimo de: banal, comum, corriqueiro, ordinário, trivial.
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Não se pode usar a linguagem vulgar e sim de acordo com o cliente que se lida. Evitar a palavra ´´não´´ pois ela é de difícil interpretação por nós.