Questão 2025178

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRA-AC
• Ano: 2016
• Provas: Quadrix - 2016 - CRA-AC - Administrador - Geral
• Disciplina: Meio Ambiente

O Banco da Amazônia (BASA) dispõe em sua página na internet a missão: “Promover o desenvolvimento sustentável da Amazônia, por meio da execução de políticas públicas e oferta de produtos e serviços financeiros”. Como valores, constam, dentre outros: “Ética e transparência, Respeito à diversidade, e Desenvolvimento de Competências e Meritocracia”. Analise as afirmativas a seguir:

I. Um item como “satisfação dos clientes” pode servir como missão ou visão, mas nunca como valores.

II. Quando falamos em valores, estamos discorrendo sobre crenças ou princípios que servem de guia para os colaboradores de uma organização.

III. Os valores são independentes e não têm relação com a missão e a visão de uma organização.

Pode-se afirmar que:

• A. todas estão corretas.
• B. apenas uma está correta.
• C. apenas duas estão corretas, sendo uma delas a afirmativa I.
• D. somente II e III estão corretas.
• E. nenhuma está correta.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B : Somente o item II está correto.

  Erro Item I : Um item como “satisfação dos clientes” pode servir como missão ou visão, mas nunca como valores. ( também pode aparecer como valores)

  Erro item III: Os valores são independentes e não têm relação com a missão e a visão de uma organização. ( não são independentes)

• apenas a II esta correta

   

  Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

• Na verdade, trata-se de uma questão de Administração.