Questão 2029927

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2009
• Provas: Aeronáutica - 2009 - CIAAR - Primeiro Tenente - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Gestão de Serviços de Informação; Princípio de administração

Segundo Vergueiro, o movimento pela qualidade iníciou-se com grandes teorias, cujos criadores batizaram as teorias com os seus nomes. Qual(ais) teoria(s) são citadas no livro “Qualidade em serviços de informação” de Vergueiro?

• A. Taylor e Fayol; Mayo; Deming; Juram; Ishikawa; Crosby; Peters.
• B. Taylor e Fayol; Mayo; Deming; Ishikawa; Crosby; Peters.
• C. Taylor e Fayol; Deming; Juram; Ishikawa; Crosby; Peters.
• D. Taylor e Fayol; Mayo; Juram; Ishikawa; Crosby; Peters.

Gabarito: A

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