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Os níveis de detalhamento dos processos, do maior para o menor são: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas.
Fonte: Carlos Xavier. https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-tcepa-cargo-3-administracao/
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Certo. Costumava esquecer qual vinha primeiro, se era atividade ou tarefa, então um simples macete que estou usando é fazer uma ordenação alfabética(válido apenas para os dois, que são os que dão dúvida).
Atividade (primeiro o A).
Tarefa (depois o T)
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Quanto mais complexo (mais atividades, entradas ou produtos resultantes), mais provável que
tenhamos de “decompô-lo” em subprocessos para que sejam mais fáceis a análise e o controle.
A decomposição de um processo segue esta lógica:
Ø Macroprocesso – é um processo que envolve, normalmente, mais de uma área da empresa e
gera um impacto considerável na organização.
Ø Processo – é um conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas,
agrega valor e produz saídas (produtos e serviços).
Ø Subprocesso – é um processo “dentro” de outro processo. Assim, possibilita o bom
funcionamento do processo maior.
Ø Atividade – são trabalhos executados nos processos ou subprocessos para atingir um resultado
desejado.
Ø Tarefa – é o menor “elemento” de um processo. Pode ser uma parte específica da atividade ou um subdivisão de algum trabalho.
Fonte: Rodrigo Rennó, capítulo 12, Administração geral para concursos, 2013.
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Complementando...
Hierarquia de Processos
Hierarquicamente, os processos podem se apresentar da seguinte forma:
‣ Macroprocesso: geralmente envolve mais de uma função organizacional cuja operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona. Exemplo: Macroprocesso de Gestão de Pessoas.
‣ Processo: consiste num grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam recursos da organização para gerar resultados. São operações de alta complexidade (subprocessos, atividades e tarefas distintas e interligadas), visando cumprir um objetivo organizacional específico. Exemplo: Avaliação de desempenho.
‣ Subprocesso: está incluído em outro subprocesso, ou seja, um conjunto de operações de média a alta complexidade (atividades e tarefas distintas e interligadas), realizando um objetivo específico em apoio a um processo. Exemplo: Desenvolvimento de pessoal.
‣ Atividades: são operações ou conjuntos de operações de média complexidade, que ocorrem dentro de um processo ou subprocesso, geralmente desempenhadas por uma unidade organizacional determinada e destinada a produzir um resultado específico. Exemplo: Realiza avaliação.
‣ Tarefas: nível mais detalhado das atividades, é um conjunto de trabalhos a serem executados, envolvendo rotina e prazo determinado, corresponde a um nível imediatamente inferior ao de uma atividade. Exemplo: enviar avaliação devidamente preenchida.
MANUAL DE GESTÃO DE PROCESSOS DO MPF
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Aprendi que tarefa é um "agrupamento de operações interligadas mediante ordem sequencial determinada", sendo a operação a "parte indivisível da execução de uma tarefa". Logo, a menor divisão seria a operação.
Alguém sabe me explicar por que a operação não vale para essa questão?
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Conforme os ensinamentos do professor José wesley : HIERARQUIA DE PROCESSOS
MACROPROCESSO - mais abrangente
PROCESSO média e alta complexidade
SUBPROCESSO média complexidade
ATIVIDADE conjunto de tarefas pode ser dividida em ativas( primárias ou secundárias) e latentes (internas e externas)
TAREFAS representa o menor nível de complexidade de um processo;
vamos etudar !!!!!!!!!
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Só falta o Cespe inventar algo como subtarefa ou microtarefa. Aí vai lascar tudo!
Gab: C
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A parte referente a TAREFA é de menor nível de complexidade entre as que compõem um mapeamento de processo.
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administração de projetos: portfólio> programa> projeto> processo> atividade > tarefa
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1 macroprocessos
2 processos
3 subprocessos
4 atividades
5 tarefas.
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GAB: CERTO ----> macroprocesso>processo>subprocesso>atividade>tarefa
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Certo
A decomposição de um processo segue esta lógica:
1. Macroprocesso – é um processo que envolve, normalmente, mais de uma área da empresa e gera um impacto considerável na organização.
2. Processo – é um conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas, agrega valor e produz saídas (produtos e serviços).
3. Subprocesso – é um processo “dentro” de outro processo. Assim, possibilita o bom funcionamento do processo maior.
4. Atividade – são trabalhos executados nos processos ou subprocessos para atingir um resultado desejado.
5. Tarefa – é o menor “elemento” de um processo. Pode ser uma parte específica da atividade ou uma subdivisão de algum trabalho.
Rennó
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Detalhamento dos processos é MP SAT
Macroprocesso
Processo
Subprocesso
Atividade
Tarefa
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Lisis Ka,
Também compartilho desse conceito. Fiquei confuso.
Acho que essa definição não se aplica ao mapeamento de processos.
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MPSAT- macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas.
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CERTO
Hierarquia de processos:
MACROPROCESSO-------PROCESSO-------SUBPROCESSO-------ATIVIDADE---------TAREFA
Fonte: Aulas do profº José Wesley
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Seguindo e complementando os colegas:
1. Macroprocesso: envolve mais de uma função organizacional ou departamento
2. Processo: conjunto de atividades inter-relacionadas que geram valor pro cliente.
3. Subprocesso: parte de um processo ou "processo dentro do processo".
4. Atividade: trabalhos realizados dentro do processo ou subprocesso.
5. Tarefa: menor unidade dentro do processo.
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Impressionante como nenhum comentário, ainda que de fontes renomadas, trouxeram a definição do desmembramento da TAREFA, que é o Therblig (. Em breve, vem uma banca (especialmente em provas de administrador) vem questionando sobre isso e as pessoas não saberão! Mas vc amigo, que leu meu comentário, saberá :-)
Então, dependendo da profundidade da questão (não foi neste caso do CESPE), nada de parar na tarefa.
MACROPROCESSO -> PROCESSO -> SUBPROCESSO -> ATIVIDADE -> TAREFA -> THERBLIG
No QC só achei uma questão sobre o assunto, mas na pós graduação que fiz já caiu sobre isso.
Q765423 Ano: 2016 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: Administrador - Geral
Um engenheiro de formação idealizou o conceito de Therblig, que consiste no elemento básico da Administração Científica e na unidade fundamental do trabalho. Introduziu, assim, o estudo dos tempos e dos movimentos dos operários como técnica para a consolidação da Organização Racional do Trabalho. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste engenheiro.
a) Frederick Taylor.
b) Frank Gilbreth.
c) Henri Fayol.
d) Henry Gantt.
e) Elton Mayo.
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A decomposição de um processo segue a seguinte lógica:
MP SAT
Macroprocesso: visão mais geral (sem detalhamentos), abrange processos principais ou secundários e envolve mais de uma função organizacional;
Processo: (nível intermediário de detalhamento) conjunto de operações (atividades e tarefas) que recebe um insumo, agrega valore transforma num produto (bem/serviço) destinado ao atendimento de necessidades dos Clientes internos e externos;
Subprocesso: refere-se a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subproduto(s) que concorre(m) para o produto final do processo;
Atividade: (detalhamento amplo) é um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com algum método/técnica. Terá nome próprio. Será precedida por uma entrada e resultará em uma saída;
Tarefa: (detalhamento amplo) é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer. É Uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico.
Fonte: curso Geovanna Carranza
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Macroprocesso
Processo
Subprocesso
Atividade
Tarefa
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Gabarito Correto.
Níveis de detalhamento dos processos
*O nível de detalhamento dos processos, do maior para o menor:
macroprocesso,
processo,
subprocessos,
atividade
tarefa. GABARITO
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QUESTÃO CORRETA.
TAREFA: éo menor elemento de um processo. Pode ser uma parte específica da atividade ou uma subdivisão de algum trabalho.
Exemplo: enviar semanalmente solicitação de dados para empresas.
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CORRETA
QUAIS SÃO OS NÍVEIS DOS PROCESSOS?
MACROPROCESSO
PROCESSO
SUBPROCESSO
ATIVIDADES
TAREFA ----------------------------> MENOR UNIDADE DE TRABALHO, ELA FAZ PARTE EXCLUSIVAMENTE DO NÍVEL OPERACIONAL.
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Apesar de haver na teoria que o menor nível é o PASSO, para a banca CESPE o menor nível é TAREFA.
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Tarefa ou operação
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M.P S.A.T
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento da gestão de processos.
Diante disso, vamos a uma breve contextualização.
A gestão de processos não pode ocorrer sem a
definição prévia dos objetivos organizacionais, dado que a gestão por
processos atua em alinhamento com a gestão estratégica por meio do
desdobramento do planejamento estratégico, ou seja, os objetivos são
pressupostos para a gestão estratégica.
Segundo Paludo (2013), gerir processos significa
planejar, monitorar, avaliar e revisar os processos
da organização, procurando melhorá-los continuamente a fim de que os objetivos
a eles vinculados possam ser alcançados de forma satisfatória e no tempo
estabelecido. Trata-se, portanto, de uma metodologia de gestão do trabalho focada
na melhoria contínua e no alcance dos objetivos estratégicos da organização.
(Paludo, 2013, pág. 275).
Neste contexto, existe uma hierarquia dos
processos, conforme imagem abaixo.
Para facilitar o entendimento, descrevemos abaixo o
conceito de cada nível:
Macroprocesso: compreende a visão mais geral do
processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e
envolve mais de uma função organizacional.
Processo: é um conjunto de atividades
sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tomam um input com um fornecedor, acrescentam valor a este
e produzem um output para um cliente.
Subprocesso: corresponde a uma parte específica do
processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios
e resultam em subprodutos que concorrem para o produto final do processo.
Atividade: ocorrem dentro do processo ou
subprocesso. Em geral, são desempenhadas por uma unidade (pessoa ou departamento)
para produzir um resultado particular.
Tarefa: é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que
corresponde ao fazer, sendo uma partição da atividade com rotina ou
procedimento específico.
Ante o exposto, a questão está certa, pois na gestão
de processos, a menor divisão do trabalho é a tarefa, ou seja, os
macroprocessos são desdobrados até as tarefas.
Fonte:
PALUDO, Augustinho Vicente. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro:
Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: CERTO.