Questão 2034835

• Banca: IF-TO
• Órgão: IF-TO
• Ano: 2015
• Provas: IF-TO - 2015 - IF-TO - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Qual comportamento não faz parte do atendimento com qualidade?

• A. Demonstrar interesse
• B. Ser amável sem entrar em intimidades.
• C. Se estiver atendendo uma pessoa ao telefone, não há necessidade de cumprimentar os que chegam.
• D. Cumprimentar os que chegam ou saem.
• E. Chamar o cliente de senhor, senhora e não de você.

Gabarito: C

Comentários

• Se estiver atendendo uma pessoa ao telefone, não há necessidade de cumprimentar os que chegam.  (errado)

• Respondi por eliminação, mas não vejo lógica em interromper um atendimento telefônico para cumprimentar os que chegam. 

• mesmo ao telefone, você pode dizer , um momento por favor já vou atendê-lo,, questão de lógica.