Questão 2037097

• Banca: MOURA MELO
• Órgão: ARSEP
• Ano: 2015
• Provas: MOURA MELO - 2015 - ARSEP - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Administração da Produção

Ana percebeu que sua empresa estava com alguns problemas no setor de produção e resolveu propor algumas idéias para melhorar a atividades que eram realizadas lá. Dentre as atividades que ela propôs estavam:

I. Elaborar um cronograma para conversar com os funcionários;

II. Realizar reunião com a equipe do setor;

III. Verificar se os funcionários conhecem os procedimentos;

IV. Providenciar cursos de capacitação, caso necessário.

Tendo em vista que Ana utilizou a análise PDAC, podemos dizer que as propostas se encaixam, respectivamente, nas etapas:

• A. P, D, C e A.
• B. P, D, A e C.
• C. D, P, C e A.
• D. A, C, A e P.

Gabarito: A

Comentários

• A) As etapas do PDCA são as seguintes:
  Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
  Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
  Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
  Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer

• I. Elaborar um cronograma para conversar com os funcionários; (Planejamento)

  II. Realizar reunião com a equipe do setor; (Desenvolver)

  III. Verificar se os funcionários conhecem os procedimentos; (Controle)

  IV. Providenciar cursos de capacitação, caso necessário. (Ajuste)

• Esta súmula já foi superada.

• Daniele, o comentário dele é de 2013