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A questão traz a definição de controle e não de feedback.
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Embora frequentemente traduzido como retroalimentação ou simplesmente "retorno", considero que a melhor maneira de traduzir feedback, para maximizar seu efeito gerencial, é como "alimentação".
Feedback é um processo de alimentação que ocorre através do fornecimento de informações críticas para o ajuste de desempenho e performance de uma pessoa. Ou seja, diferente do processo de controle.
Gabarito: Errado.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-e-feedback/64884/
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Questão ERRADA.
Apenas ratificando o comentário da colega Nicole S., a questão define o PROCESSO DE CONTROLE, conforme trecho abaixo do professor Rodrigo Rennó:
"O processo de controle é formado por quatro etapas:
1- o estabelecimento dos padrões (qual é o resultado esperado);
2- o monitoramento do desempenho (coleta dos dados);
3- a comparação com o planejado; e
4- tomar ações corretivas (quando necessário)."
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Controle = PDCA
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Complementando....
A ferramenta de qualidade conhecida como PDCA, também chamada de ciclo da melhoria contínua, converteu-se em uma sugestiva abordagem de processos que visam a maximizar a eficência, com o objetivo da obtenção de excelência.
A prática do pensamento sistêmico começa com o entendimento de um simples conceito feedback, que mostra que ações podem reforçar ou balancear(equilibrar) uma a outra.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016.
bons estudos
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Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: FUNPRESP-EXE Prova: Analista - Área Administrativa
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle. Certo
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Controle preliminar: procedimentos de controle preliminares incluem todos os esforços da administração para aumentar a probabilidade de que os resultados reais concorda favoravelmente com os resultados planejados. A partir desta perspectiva, as políticas são meios importantes para implementar o controle preliminar, porque eles são diretrizes para ações futuras.
Controle simultâneo: Consiste das atividades de supervisores que dirigem o trabalho dos seus subordinados, o endereço se refere às atividades do gestor quando instruindo seus subordinados sobre os meios e procedimentos, e quando você monitorar o trabalho dos subordinados para assegurar que feito corretamente.
Controle de feedback: A característica definidora dos métodos de controle de feedback é que eles destacam os resultados históricos como base para ações futuras para corrigir, por exemplo, as demonstrações financeiras de uma empresa são usados para avaliar a aceitabilidade dos resultados históricos e determinar quais alterações devem ser feitas na aquisição de recursos futuros ou de atividades operacionais.
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FEEDBACK NADA MAIS É QUE RETROAÇÃO/RETORNO/REPOSTA... EXISTE FEEDBACK NO CONTROLE, NA COMUNICAÇÃO, NO PROCESSO...
GABARITO ERRADO
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Pessoal, acho que rolou um pouco de salada mista aqui nos comentários. Vou tentar esclarecer algumas coisas:
1. Há o Controle como uma das 4 funções do processo Administrativo (Planejamento, Organização, Direção e Controle).
Nesse caso, o controle se relaciona com o planejamento, vendo se as atividades desempenhadas estão seguindo as estratégias definidas e realizando correções caso necessário. Chiavenato (2007) afirma que o controle busca atender duas finalidades: Correção de falhas ou erros e prevenção de falhas e erros. Para isso, o Controle (como função do processo administrativo) pode ser estruturado de diversas formas, podendo ser agrupado em 4 principais: (Agora começaremos a falar de Métodos de Controle!)
- Controle pré-ação ( realizado previamente)
-Controle Concorrente (realizado concomitantemente com a ação)
-Controle de Triagem (controle com checkpoints)
-Controle de Feedback (realizado depois que a ação já foi executada!) Não há como estabelecer padrões prévios nem correções pois a ação já finalizou. Apenas se pode colher informações para evitar que novos erros e falhas aconteçam no futuro. Por isso é chamado de feedback, essas informações vão "alimentar" o sistema, servindo para aprendizagem e para evitar que falhas aconteçam novamente.
2. A afirmação da questão trata de uma sequência elaborada como "ideal" para se realizar o processo de controle. (Ler comentário do colega Thiago Borges).
3. PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta utilizada na Qualidade que busca fazer a melhoria contínua. Visa simplificar o processo de melhoria e corrigir problemas, sendo um Ciclo que deve ser aplicado "sem fim". Na etapa de Check deve ser realizada uma verificação e na de Act a correção/padronização. Ou seja, realiza um controle do processo executado mas não deve ser confundido com o controle em si.
Em resumo, a questão apresentou a definição de uma sequência ideal do processo de controle, mas que não condiz com a definição do método de controle do tipo feedback. Logo, está errada.
Minhas afirmações sobre os assuntos foram beeeem resumidas, quem quiser saber mais deve aprofundar o que eu escrevi aqui. O comentário da professora foi ainda mais superficial, então discordo um pouco.
Fontes usadas por mim: Estratégia + Livro Chiavenato -> Administração Geral e Pública para Concursos (2016).
Espero ter ajudado e desculpem qualquer erro gramatical, escrevi sem prestar atenção nisso :)
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ERRADO
Controle do tipo feedback, também conhecido como controle pós ação, é aquele que avalia algo que já foi executado. Como ele ocorre totalmente a posteriori, não há mais tempo hábil para a correção (Carlos Xavier) e nem há que se falar em estabelecimento de padrões de desempenho
Não caiam no erro de alguns colegas e da professora ao entender o feedback a que se refere a questão como puro retorno. O Cespe foi bem explícito: "O controle do tipo feedback..."
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O processo de controle é composto de quatro etapas: estabelecimento de padrões, monitoramento do desempenho, comparação do resultado com o padrão e o aprendizado com os erros/correção dos desvios.
Não basta elaborar um “relatório” com os desvios, mas eventualmente atuar para corrigi-los.
Prof. Rodrigo Rennó
GABARITO: ERRADA
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O estabelecimento de padrões de desempenho, eu entendo que seja feito no planejamento estratégico e não no controle.
Corrijam - me se eu estiver errada.
Obrigada!
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Na verdade, não houve feedback nenhum nesse processo. Feedback= retroação. Gab. ERRADO
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O processo de controle é composto de quatro etapas:
estabelecimento de padrões, monitoramento do desempenho,
comparação do resultado com o padrão e o aprendizado com os
erros/correção dos desvios.
Não é suficiente elaborar uma informação acerca dos desvios, mas
quando necessário atuar para corrigi-los. O gabarito é questão errada.
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GAB. ERRADO
Apenas para enriquecimento dos estudos...
Para Bateman e Snell (1998, p.434) "o controle por feedback implica que os dados de desempenho foram reunidos e analisados e os resultados retornados para alguém (ou algo), no processo para que sejam efetuadas correções".
Neste tipo de controle, a temporização é um importante aspecto. Muitas vezes, passam-se grandes intervalos de tempo entre o desempenho e o feedback, no caso do tempo gasto atualmente é comparado com a projeção feita no ano anterior.
Se o feedback sobre o desempenho não for feito em tempo hábil, os gestores provavelmente não conseguirão identificar ou eliminar os entraves e problemas e evitar prejuízos mais graves.
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Gab: Errado
A assertiva trouxe as etapas da função controle e não do feedback (que é um dos métodos de controle)
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o feedback retroalimenta o processo, alem de servir como parâmetro para a melhoria de eventuais gaps.
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FUNÇÃO CONTROLE
Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados.
A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.
O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:
1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;
2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;
3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e
4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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Processo de controle é formado por quatro etapas:
1- o estabelecimento dos padrões (qual é o resultado esperado);
2- o monitoramento do desempenho (coleta dos dados);
3- a comparação com o planejado; e
4- tomar ações corretivas (quando necessário)."
Não basta elaborar um “relatório” com os desvios, mas eventualmente atuar para corrigi-los.
O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos.
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O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos. Resposta: Errado.
Feedback é a retroalimentação da informação com a finalidade de melhorar. Parei na parte grifada, que trata do controle.
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O feedback, na verdade, é a uma das etapas (a última) do processo de controle. Vamos relembrar o processo completo: definir um objetivo (padrões de desempenho), observação do desempenho atual (mensuração), comparação do desempenho atual com os padrões estabelecidos e, por fim, ação corretiva (feedback).
Gabarito: ERRADO
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Não viajem!
O erro está na última etapa:
Não basta elaborar um “relatório” com os desvios, mas eventualmente atuar para corrigi-los.
Não é feedback apenas, é "O CONTROLE DO TIPO FEEDBACK", está no item, pelamordeDeus! Esse controle é o controle a posteriori, ex post, tipo feedback, enfim, pode ter várias denominações.
Se quiser confirmar, veja a questão Q290830, do próprio CESPE, que define exatamente os tipos de controle:
Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros aceitáveis.
GABARITO ERRADO.
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Resposta:Errado
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O feedback é a retroação de informação sobre o próprio desempenho, não sendo constituído com base nas etapas propostas pelo item.
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FONTE:Prof. Carlos Xavier
https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-tcepa-cargo-37-administracao/
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O feedback é uma das 04 etapas do processo de controle. Vamos relembrá-las: Definição dos objetivos, Monitoramento, Comparação e Correção/Realimentação/Feedback.Portanto, a questão está errada. O feedback é a última “etapa” do processo de controle (faz parte do processo de controle). Gabarito: errada.
Estratégia C.
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A questão quis confudir gente!
Feedback é etapa do ciclo do controle!