Questão 2038864

• Banca: IF-SC
• Órgão: IF-SC
• Ano: 2015
• Provas: IF-SC - 2015 - IF-SC - Assistente em Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aprendizagem Organizacional em Gestão de Pessoas; Desenvolvendo Pessoas

A capacitação deve contribuir para o desenvolvimento e a atualização profissional do servidor, alinhada com as demandas institucionais de órgãos e entidades federais.

Todas as alternativas abaixo mostram métodos de capacitação, EXCETO UMA, assinale-a.

• A. Cursos e seminários externos.
• B. Rotação de cargos.
• C. Balanced Scorecard.
• D. Centros de Desenvolvimento Interno (universidades corporativas).
• E. Estudos de caso.

Gabarito: C

Comentários

• C) Para os autores, os indicadores financeiros contam os fatos passados, mas são inadequados para avaliar o desempenho de empresas que buscam criar valor através do investimento em clientes, fornecedores, empregados, processos, tecnologia e inovação.
  Um dos principais problemas é que os dados contábeis e financeiros só captam os ativos tangíveis da organização, ou seja, seus ativos físicos (imóveis, bens, dinheiro etc.). Os ativos intangíveis – valor da marca, percepção de qualidade dos produtos, capacidade dos funcionários, capacidade de inovação – normalmente não são contabilizados.
  O problema é que avaliar e medir esses ativos intangíveis se torna mais difícil.44 É mais fácil contar o dinheiro no banco do que avaliar quanto vale o conhecimento dos trabalhadores de uma organização, não é verdade? Entretanto, esses ativos intangíveis, antes relegados a um segundo plano, serão cada vez mais importantes na era do conhecimento.
  Dessa forma, Kaplan e Norton construíram um modelo que complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro.45
  Dessa forma, nesse modelo existem quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e conhecimento. Os indicadores e os desempenhos avaliados serão derivados da visão e da estratégia da organização. A seguir podemos ver um diagrama que representa as quatro perspectivas do Balanced Scorecard – BSC

• BSC coloca o Planejamento estratégico em Ação, nada tem a ver com capacitação dos Servidores, até porque o BSC é uma ferramenta estratégica, utilizada pela Cúpula Adminsitrativa, tendo pouca participação dos níveis táticos e operacionais, logo não é mesmo Ferramenta de Capacitação.

  Gab C

• Balanced Scorecard (BSC),  se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas. Dessa maneira, os gestores poderão acompanhar os resultados da organização de acordo com a estratégia traçada, de modo a corrigir os desvios e aprender, gerando conhecimento com todo o processo a) O BSC é orientado para o desdobramento de estratégias em indicadores, tendo perspectivas financeira, interna, inovacao, cliente. Balanced Scorecard "busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo que ajuda a apontar o diferencial competitivo"