Questão 204004

• Banca: TJ-SC
• Órgão: TJ-SC
• Ano: 2009
• Provas: TJ-SC - 2009 - TJ-SC - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Qual dos seguintes conteúdos NÃO deve constar do "Manual de Normas e Procedimentos" de uma organização:

• A. Indicação de quem executa ou pode executar (pessoa ou unidade organizacional) os diversos trabalhos.
• B. Relação dos fornecedores e clientes.
• C. Indicação de como são executados os trabalhos dentro da organização;
• D. Indicação dos formulários e documentos que circulam na empresa;
• E. Descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais

Gabarito: B

Comentários

• Um Manual de Normas e Procedimentos de uma organização tem como objetivo permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização. Apontam o como fazer, ou seja, tem como escopo maior ensinar a fazer o trabalho. O manual vale como instrumento de permanente consulta (Fonte: Organização, Sistemas e Métodos, Luis César de Araújo).
  
  Nesse sentido, estão corretas:
  
  A - Indicação de quem executa;
  C - Indicação de como o trabalho deve ser executado;
  D - Indicação de modelos de trabalho (padronização);
  E - Descrever as atividades / atribuições das unidades.
  
  A letra B, que indica fornecedores e clientes, foge do escopo de um Manual de Normas e Procedimentos. ERRADA.